AM

A L T
D EN
AL M
I T GE
SP NA
O
H MA
AN S
E U G
L R E
D YC L
C
POKOK BAHASAN MELIPUTI

1. Strategi Management
Berbasis BCS (Balance
Scorecard)
2. Lean Hospital Pharmacy
3. Key Performance Indikator
1. BSC

BSC merupakan suatu sistem

manajemen, pengukuran dan
pengendalian yang secara
cepat,tepat dan komprehensif
dapat memberikan pemahaman
kepada manajer tentang
performance bisnis suatu
perusahaan.
PROGRAM PENINGKATAN KINERJA BERBASIS BALANCED SCORECARD
 ASPEK-ASPEK BSC

Ukuran keuangan sebagai buah dan

Finansial menjadi penentu keberhasilan organisasi

Kepuasan pelanggan sebagai dampak

Customer kinerja proses oleh sumber daya dalam
organisasi.

Proses Inovasi, proseslayanan yang dikerjakan

SDM dengan menggunakan sumberdaya
Bisnis diaspek L& G

Learning & SDM, IT, Sarana prasarana,

Growth Organisasi,budaya kerja, kepemimpinan.
KONSEP MANAGEMENT IFRS
DRUG MANAGEMENT CYCLE AT HOSPITAL PHARMACY
PRINSIP SELEKSI

Menetapkan
sejumlah terbatas
obat esensial

MDS,2012

Better suply; more

rational use; lower
cost
MENGAPA PERLU SELEKSI ESSENTIAL MEDICINES

Anggaran obat: 40% anggaran obat di negara

berkembang

70% obat yang ada dipasaran: duplicative &

nonessential

Dana yangterbatas kadang digunakan untuk

pengadaan obat yang uneffective; unnecessary; even
dangerous medicine
 PENGADAAN
GOOD PHARMACEUTICAL PROCUREMENT

Memperoleh obat berkualitas dengan cost-

effectiveness yang paling baik dengan kuantitas
yang sesua isaat dibutuhkan (availability)

Memilih supplier yang dapat dipercaya dengan

produk berkualitas tinggi
Menjamin pengiriman tepat waktu (monitoring)

Mencapai total biaya serendah-rendahnya

 PENYIMPANAN

TUJUAN:
Melindungi obat yang disimpan dari
kerusakan, kehilangan, pencurian dan
penggunaan yang tidak tepat.

Mengelola pendistribusian obat dari gudang

sampai di terima pasien dengan biaya
serendah mungkin
 FAKTOR PENTING PENYIMPANAN

SDM Sistem Fasilitas

kompetensi, Flow of Ruangan

jumlah, Stock, Rak/lemari.
sistem Syarat Pengatur
reward dan Penyimpana suhu & Rh
integritas n ,Klasifikasi Pengontrol
kerja Stok, Stock suhu & Rh
Control
(misalnya
SO tiap
bulan).
FASILITAS
Rapi
Ringkas
Modern
Kuat
CONTOH TEMPAT PENYIMPANAN YANG RINGKAS DAN
MEMUDAHKAN DALAM PENYIAPAN RESEP = MATTEO
RAK
DISTRIBUSI

Pelayanan Kefarmasian

Rawat
jalan

ICU Rawat inap

Pelayanan
Farmasi IGD
Klinik

IBS
METODE DISTRIBUSI

Individual prescription
Ward floor stock
Unit dose dispensing system
SIKLUS PENGGUNAAN OBAT RASIONAL
DISPENSING YANG TEPAT
2. LEAN HOSPITAL PHARMACY
Lean is
1. A toolset and management system,
2. A method for continuous improvement and employee
engagement
3. An approach that allow us to solve the problems
KONSEP LEAN HOSPITAL

1. Mengidentifikas icustomer value

2. Menetapkan value stream
3. Continuous Improvement (Kaizen)
2 PILAR LEAN HOSPITAL
A. Total elimination of waste
organisasi dikatakan lean = bila rasio Waste < 30%.
waste: aktivitas yang tidak mendukung proses penyembuhan pasien(non
value added activity)
Target: Mengurangi Non value added process

B. Respect to People :
cara untuk mendorong karyawan agar termotifasi dan melakukan
pekerjaan lebih baik dengan cara yang konstruktif. = peningkatan mutu =
perlu leadership
KEUNTUNGAN BILA WASTE HILANG/KURANG
1. Biaya rumah sakit turun
2. Kepuasan pasien meningkat
3. Keselamatan pasien dan pegawai meningkat.
WASTE

Overproduction
Defect(cacat) Transportation
(produksiberlebihan
(transportas
)

Waiting Inventory
Motion (gerakan)
(Waktutunggu) (persediaan)

Over processing Human potential

(proses berlebihan) (potensimanusia)
ALUR PROSES PENYEDIAAN OBAT
ALUR PROSES PELAYANAN
3. KEY PERFORMANCE INDIKATOR
KPI DAN STRATEGIC MAP
GUDANG LOGISTIK FARMASI
KEY PERFORMANCE
INDIKATOR
PERENCANAAN
Kekosongan obat 0% (obat kosong di gudang : Smin unit
pelayanan berjalan dengan baik)
Validitas data stok 100% (SIM dengan fisik)
PENGADAAN DAN PENERIMAAN
Kesesuaian SP dengan data perencanaan 100%
Lead time barang datang (Regular 7 hari dan E Catalog
1 bulan)
Kesesuaian barang datang dengan SP 100%
PENYIMPANAN
Kesesuaian penempatan PF dengan persyaratan suhu
100%
Kesesuaian penempatan PF dengan FEFO/FIFO 100%
Kesesuaian penempatan PF dengan HAM 100%
Kesesuaian penempatan PF dengan LASA 100%
DISTRIBUSI
Kesesuaian permintaan unit terhadap ROP 100%
Kesesuaian barang dengan permintaan 100%
Lead time penyiapan dan pengiriman PF ke Unit 2 jam
Prosentase permintaan mendadak dari unit 0%
LEARNING AND GROWTH
Human Capital
SDM terpenuhi
Information Capital
SIM handal
Facility
Ruangan, rak penyimpanan,komputer memadai
Organization capital
Hubungan internal dan lintas fungsional terjalin dengan baik.
Kebijakan
Leadership
Gaya kepemimpinan telah sesuai dengan budaya organisasi yang
dibangun
CUSTOMER
Kepuasan customer internal >90%
 STRATEGIC MAP

Lower cost dalam penyediaan perbekalan farmasi

(efiensi)
FINANSIAL Meningkatan keuntungan perusahaan

Unit RS terlayani dengan baik (unit pelayanan,

keuangan, dll) tepat waktu, tepat item
CUSTOMER kebutuhan, tepat jumlah kebutuhan, tepat
pelaporan

Tercapainya efisiensi pengelolaan logistik

INTERNAL PROSES perbekalan farmasi Alur pelayanan pengelolaan
perbekalan farmasi dapat lebih cepat

ORGANIZATIONAL Didukung implementasi SIMRS yang baik dan handal

CAPITAL Peningkatan kualitas SDM studi berkelanjutan
 Peningkatan
TOR keuntungan
(12x) RS

Finansial
Efisiensi
pengelolaan
PF

Kebutuhan customer
tercukupi tepat waktu,
Customer tepat item, tepat jumlah,
tepat pelaporan

Peningkatan
kemampuan Pelayanan
Proses Bisnis dan
kompetensi
logistik lebih
cepat
SDM

Learning & Studi SIM RS yg

berkelanjutan handal
Growth
 SI T
A WA
R M A
R
FA AN
A N D
N P
YA NA
A I
E L AT
P W
A A N
R L
JA
 LEARNING AND GROWTH

Pembuatan sistem baru oleh IT yang dapat menginformasikan kepada pasien

tentang proses pelayanan resep.
Edukasi tentang alur pelayanan resep bisa dengan pemasangan banner atau
video
E-prescribing atau Scan resep
Penyiapan resep racikan berdasarkan kaidah farmasetika
Penyiapan resep untuk per pasien rawat inap 15 menit
Penataan obat berdasarkan farmakologi, alfabetis dan fast-slow moving
BUSINESS PROCCESS
Respon Time
Berdasarkan SPM Rumah Sakit
Racikan (60 menit)
Non Racikan (30 menit)
Resep per pasien rawat inap 15 menit
Medication Error
Kesalahan identifikasi pada skrining
administratif (0%)
Dispensing error (0%)
Controlling error (0%)
CUSTOMER
Peningkatan jumlah pasien baru
Pelayanan cepat
Meningkatkan kepuasan pelanggan
Penurunan angka kejadian medication error
FINANSIAL
Pertumbuhan pendapatan/income >30%
Efisiensi jumlah SDM Produktivitas meningkat
TERIMA KASIH