Anda di halaman 1dari 11

OLEH : NONY WIDHIARNI

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN


PENGERTIAN ANALISIS PERILAKU KONSUMEN

Analisis perilaku konsumen yaitu


menganalisa keinginan dan kebutuhan
penyelidik sumber sumber eksternal
penilaian alternatif proses pembelian
serta penilaian setelah pembelian
PENGERTIAN PERILAKU KONSUMEN
Perilaku konsumen merupakan suatu
proses dan aktivitas ketika seseorang
berhubungan dengan pencarian,
pemilihan, pembelian, penggunaan,
serta pengevaluasian produk dan jasa
demi memenuhi kebutuhan dan
keinginan
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU KONSUMEN
Factor-faktor ekstern terdiri:
1. Faktor kebudayaan adalah determinan dasar
keinginan dan perilaku seseorang.
2. Faktor kelas sosial adalah divisi yang relative
homogen dan bertahan lama dalam sebuah
masyarakat
3. Faktor sosial seperti kelompok referensi, keluarga,
serta peran social dan status mempengaruhi
perilaku pembelian
4. Faktor keluarga adalah organisasi pembelian
konsumen yang paling penting dalam masyarakat,
dan anggota keluarga merepresantikan kelompok
referensi utama yang paling berpengaruh
Faktor-faktor intern terdiri:
1. Faktor peran dan status, peran terdiri dari
kegiatan yang diharapkan dapat dilakukan
seseorang.
2. Faktor pribadi adalah keputusan pembeli
juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi.
3. Faktor kepribadian dan konsep diri.
Kepribadian adalah sekumpulan sifat
psikologis manusia yang menyebabkan
respons yang relative konsisten dan tahan
lama terhadap rengsangan
lingkungan(termasuk perilaku pembelian).
ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DI TOKO IBU
SUWARNI

Sejarah toko
Toko ibu suwarni berdiri sejak tahun
2015, terletak di RT 02 RW 04 dusun
Bomo, desa Bomo, kecamatan Punung.
Toko ini merupakan toko yang menjual
sembako dan keperluan rumah tangga,
meski terbilang toko pendatang baru
toko ini ramai didatangi masyarakat
sekitar dusun Bomo.
Perilaku konsumen di toko ibu
Suwarni Konsumen yang datang
ditoko ibu Suwarni mayoritas adalah
masyarakat dusun Bomo, dan
minoritas penduduk dusun lain
FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERLAKU KONSUMEN
DI TOKO SUWARNI

Faktor intern: berdasarkan hasil penelitian yang


saya lakukan faktor intern menjadi penentu setiap
konsumen yang datang ke toko tersebut hal ini
ditunjukan dengan adanya rasa percaya dan tertarik
dengan pelayanan yang diberikan oleh ibu Suwarni.
Faktor ekstern: lingkungan, juga menjadi peran
penting dalam mempengaruhi konsumen, hal ini
ditunjukan berdasarkan letak toko yang berada di
wilayah masyarakat yang tidak jauh dari tempat
tinggalnya, serta adanya dukungan dari teman,
saudara dan konsumen lainya yang sudah
berbelanja di toko ibu Suwarni
TOKO SUWARNI DESA BOMO
TOKO SUWARNI DESA BOMO
TERIMAKASIH SEMOGA BERMANFAAT