Melissa Matamoros

Alondra Cabrera
Fernanda zamarron
Irma Cano
Javier Hernan
 Es un proceso social y administrativo mediante el
cal los individuos y las organizaciones obtienen lo
QUE ES que necesitan y desean creando e intercambiando
valor con otros.

Las compaias crean valor para sus clientes y

establecen relaciones solidas con ellos para
obtener a cambio valor de estos.
 PROCESO DE MARKETING
PROCESO DE MARKETING

Entender el Disear una Elaborar un Establecer

programa de
Mercado, las estrategia de relaciones
marketing
necesidades y marketing redituales y
integrado que
los deseos del impulsada por proporcione un lograr el deleite
cliente. el cliente. valor superior. del cliente.

Captar valor de los clientes para

obtener utilidades y active de ellos.
 P P
P P
Producto Precio
Producto Precio

P P
P P
Plaza Promocin
Plaza Promocin
 Es la combinacin de bienes y servicios que la
compaia ofrece al Mercado.

Producto
Producto
Variedad
Variedad
Calidad
Calidad
Diseo
Diseo
Caracteristicas
Caracteristicas
Nombre de Marca
Nombre de Marca
Empaque
Empaque
Servicios
Servicios
 Es la cantidad de dinero que los clientes
tienen que pagar para obtener el producto.

Precio
Precio
Precio de lista
Precio de lista
Descuentos
Descuentos
Bonificaciones
Bonificaciones
Periodo de pago
Planes de de
Periodo pago
credito
Planes de credito
 Incluye las actividades de la compaia que
hacen que el producto este a la
disposicin de los consumidores meta.

Plaza
Plaza
Canales
Canales
Cobertura
Cobertura
Ubicacin
Ubicacin
Inventario
Inventario
Transporte
Transporte
Logstica
Logstica
 Implica actividades que comunican las
ventajas del producto y persuaden a los
clientes meta de que lo compren.

Promocin

Publicidad
Ventas personales
Promocin de ventas
Relaciones pblicas
 Solucin para el
cliente
Costo para el cliente
Conveniencia
Comunicacin
 MICROENTORNO

Est formado por las fuerzas cercanas a la

compaa que influyen en su capacidad de
satisfacer a los clientes, esto es: la empresa,
los mercados de consumidores, los canales
de marketing que utiliza, los competidores y
sus pblicos.
 Ejempo
 MACROENTORNO

El cual consiste en las grandes fuerzas sociales que influyen en todo el

microentorno: demogrficas, econmicas, naturales, tecnolgicas, polticas y
culturales.
 ING. INDUSTRIAL

El Marketing es muy importante para que un Ingeniero Industrial

desarrolle mas su creatividad, su innovacin y conozca las
necesidades de los consumidores y pueda satisfacerlos con la calidad
de los productos para que despus pueda ser autnomo.