SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2*

D3 Manajemen Informatika

SISTEM INFORMASI
PEMASARAN
Ati Harmoni

1
 Pendahuluan
Pemasaran adalah area fungsional
pertama yang menggunakan SIM
Sistem Informasi Pemasaran (SIP)
mempunyai 3 subsistem: Sistem
informasi akuntansi (AIS), riset
pemasaran, dan intelijen pemasaran
Sistem informasi fungsional: sistem
konseptual yang merupakan mirror
images" dari sistem fisik 2
 Sistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem Informasi Fungsional
Sistem Sistem
Sistem Sistem Sistem Informasi Informasi
Informasi Informasi Informasi Sumber Daya Sumber Daya
Pemasaran Manufaktur Keuangan Manusia Informasi

Fungsi Fungsi Fungsi Fungsi Sumber Fungsi

Pemasaran Manufaktur Keuangan Daya Manusia Jasa
Informasi

Sistem Fisik Perusahaan

3
 Prinsip Pemasaran
Bauran Pemasaran
Product
Promotion
Place
Price

4
Sistem Informasi Pemasaran
The Marketing Information System (MKIS)

Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler's

marketing nerve center)
3 Arus Informasi
Internal
Dikumpulkan dari perusahaan
Intelijen
Mengalir dari lingkungan ke perusahaan
Komunikasi
Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan

5
 Arus Informasi Kotler

Intelijen Pemasaran

Informasi Perusahaan Lingkungan

pemasaran
internal Komunikasi Pemasaran

6
Definisi Sistem Informasi
Pemasaran

Suatu sistem berbasis komputer yang

bekerja sama dengan sistem
informasi fungsional lain untuk
mendukung manajemen perusahaan
dalam menyelesaikan masalah yang
berhubungan dengan pemasaran
produk.
7
 Model SIP
Output
Product
Place
Promotion
Price
Integrated mix
Database
Input
AIS
Marketing research
Marketing intelligence 8
MKIS Model Data Information

Subsistem Subsistem Output

Input
Subsistem
Sistem D produk
informasi
akuntansi A Subsistem
Sumber tempat
Internal
T
Subsistem A Subsistem
penelitian Promosi Pemakai
Pemasaran B

Sumber lingkungan A Subsitem

harga
Subsistem S
intelijen
Subsistem
pemasaran E
bauran
Integrasi
9
Sistem Informasi Akuntansi

Data sales order sebagai input.

SIA menyediakan data untuk
Laporan periodik
Laporan khusus
Model Matematik dan model berbasis
pengetahuan

10
Subsistem Riset Pemasaran
Manajer menggunakan riset pemasaran
untuk mengumpulkan informasi
Mengumpulkan informasi dari konsumen dan
prospek (calon konsumen)
Membeli atau mengadakan dari organisasi lain
Pemrosesan menggunakan subsistem riset
pemasaran

11
 Data Primer dan Sekunder
Digunakan oleh subsistem riset
pemasaran
Data primer dikumpulkan oleh
perusahaan
Contoh data primer
Survei (survey)
Wawancara mendalam (In-depth interview)
Pengamatan (Observation)
Percobaan terkontrol (Controlled experiment)

12
 Primary and Secondary
Data [cont.]
Data Sekunder
Mailing lists
Retail sales statistics
Video retrieval systems
Beberapa data sekunder harus dibeli
dan sebagian cuma-cuma

13
Marketing Research Software

Paket Grafik (print maps)

Menjadikan riset pasar realitas bagi
semua perusahaan
Analisis Statistik
Keahlian menintepretasikan output
software merupakan kunci sukses
alat-alat tersebut
14
 Subsistem Intelijen
Pemasaran

Aktivitas etis yang digunakan untuk

mendapatkan informasi tentang
pesaing
Tidak sama dengan kegiatan
memata-matai perusahaan (industrial
espionage)
Setiap sistem informasi fungsional
mempunyai tanggung jawab intelijen
15
 Subsistem Produk
Siklus hidup produk mendukung
melalui:
1) Perkenalan
2) Pertumbuhan
3) Dewasa
4) Penurunan
Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:
1) Perlu diperkenalkan?
2) Harus ubah strategi?
3) Perlu dihapus?
16
Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan

Tahap-tahap
Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan

Volume
penjualan

Perlukah
Perlukah produk Perlukah strategi produk diubah? produk
diperkenalkan? dihapus? 17
Model Evaluasi Produk Baru

Bagian lain dari subsistem produk

Komite produk baru
Memperhatikan produksi
sebagaimana pemasaran
Membuat daftar keputusan dan bobot
masing-masing keputusan

18
 Subsistem Tempat
Saluran distribusi pendek atau
panjang
Material, uang, dan informasi
mengalir melalui saluran distribusi
Aliran sumber daya
Umpan balik
Aliran berlawanan dengan aliran sumber
daya
Feedforward information
Aliran informasi kepada konsumen
EDI 19
Arus Material, Uang, dan Informasi

Uang Uang Uang Uang

Perush. Pedagang Materi Pengecer

Pemasok Materi- Manufak Materi Materi Konsumen
al besar al
al tur al

Arus Informasi Dua Arah

20
 Subsistem Promosi meliputi:
(1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)

Subsistem Harga
Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS
provides the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand-
based (use what-if model)
21
 Integrated-Mix Subsystem
BRANDAID Model
- Solid arrows: influences
- Dashed arrows: responses
Environmental and retailer influence
on the consumer
- Individual influences
- Combined influences
Unexpected influences
22
 Produk

BRANDAID
Harga
iklan
Promosi:
Perusahaan kupon potongan harga
Manufaktur Hadiah
sampel
Paket:
Harga Grafik & fungsi
Distribusi paket
Promosi
penjualan Penjualan
Wiraniaga
Penyusunan
Penjualan
paket
Pengecer ketersediaan Konsumen
harga
Promosi Trend
Harga iklan
musim
Promosi Distribusi Produk
Penjualan Penjualan Harga
Wiraniaga iklan
Promosi:
Penyusunan kupon potongan harga
paket hadiah
Pesaing sampel Lingkungan
Paket:
Grafik & fungsi
paket
23
Influence of Four Variables, Taken
30
Together
25

S 20

A
15

L
10

E
5

Months

S
0

-5

-10
0 12 24
-15
Months
-20 Actual Model

24
A Model Cannot Cope with Unexpected
Sales Events

New Package

Model
Actual

Months 25
The MKIS in Fortune 500 Firms
Preprocessed information 71% of
1990 firms
Mathematical modeling
Generally down
Reason is unknown
Except for production deletion and
advertising media selection
Model use is becoming more
balanced
Studies conducted by Li, McLeod, and Rogers
26
 The MKIS in Fortune
500 Firms [cont.]

Support for management levels

Models
Overall
Support for management functions
Support for the marketing mix

27
 100
92

80 77
75 75
Percent of computer users

64
61
60 56 57
54
51
48

40 41
40
30

20 14

0
.
N.A .
N.A .
N.A

Retrieving data Storing data Processing data

Retrieving Storing Data Processing Data 1980
Data 1980
1990

1990

Purposes of Computer Usage

28
Model Use Is Becoming More Balanced

Strategic Strategic
planning planning
level level
.17 .30

Management Management
control control
level level
.70 .54
Operational control Operational control
level .13 level .16

1980 1990
Note: The percentages are based on the number of
respondents
29
ranking the particular management levels first.
 Overall Support from the Marketing
Information System Is Becoming More
Balanced
Strategic planning Strategic planning
level level
.25 .28

Management Management control

control level
level .40
.57

Operational Control
Operational control level .31
level .17

1980 1990
Note: The percentages are based on the number of
respondents ranking the particular management levels 30
first.
The 1990 Managers Placed More Emphasis on
Planning and Less on Directing Than Did
Their 1980 Counterparts

Planning Planning
.37 .51

Organizing
.03
Organizing
Directing .06 Staffing .01
.25 Directing
.07
Controlling .34 Controlling .36

1980 1990
31
 Marketing Managers Are Using the Computer More
for Making the Difficult Price and Promotion Decisions

Product .32
Product .49

Price .27 Price .39

Place .16 Place .15

Promotion .08 Promotion .13

1980 1990
Note: The percentages are based on the number of
respondents ranking the particular mix functions first. 32
 How Managers Use the MKIS
Subsystem
Subsystem
Integrated
Product Place Promotion Price Mix

VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning X
Manager of physical distribution X
Other managers X X X X X

33
 Sistem Informasi Pemasaran
digunakan oleh Manajer
Industri besar menggunakan komputer
sebagai alat pemasaran
Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginan
konsumen
Untuk memformulasikan bauran pemasaran
Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauran
tersebut diterima konsumen
Output informasi digunakan dalam
perusahaan

34
 Kesimpulan
Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
Subsistem input
SIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran
Subsistem Output
Product, Place, Promotion, Price, Integrated Mix
Pemberlakuan atau operasional MKIS
membutuhkan konsep manajemen dan
pemasaran
Kuncinya adalah perencanaan.

35