Jelajahi eBook
Kategori
Jelajahi Buku audio
Kategori
Jelajahi Majalah
Kategori
Jelajahi Dokumen
Kategori
mutu
a. paradigma sehat;
b. pertanggungjawaban wilayah;
c. kemandirian masyarakat;
d. pemerataan;
e. teknologi tepat guna; dan
management karyawan
Mutu sebagai investasi Mengerjakan dg benar
Efisiensi Kebanggaan
Mengurangi kesalahan
Kendali thd waktu
Penerapan sistem manajemen mutu puskesmas
diKabupaten Magelang
ISO 9001:2000
Akreditasi SMM
Puskesmas
2000: Bagaimana
SPMKK - PMK
Mutu klinis
Ke depan ?
1995 s.d sekarang
Quality Assurance
Perbaikan Mutu
Standar Pelayanan Minimal
2004: indikator kinerja pelayanan minimal
yang harus dicapai
Keefektifan
Efisiensi
Keamanan
Kelangsungan layanan
Kompetensi tehnis
Kenyamanan
18
Quality first
or
Safety first ?
Apakah sistem pelayanan kita dapat
menjawab kebutuhan, harapan, dan dinilai
bermanfaat oleh pelanggan ?
MANAGEMENT PROSES
INPUT
5M P1 P 2 P3 OUT PUT
OUT COME
ERROR MANAGEMENT
?
Tidak diukur
Variasi
Tidak dimonitor
Tidak dikendalikan
Proses Masalah mutu
Tidak diperbaiki
EKSTERNAL :
- AKREDITAS
- ISO
Bagaimana mengetahui bahwa sistem
pelayanan kita berkualitas
Audit
Akreditasi dan Sertifikasi ISO
merupakan kegiatan audit eksternal
Untuk menilai sistem pelayanan dan
sistem mutu apakah sudah sesuai
dengan standar
Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan, pasal 54 ayat (1) menyatakan bahwa penyelenggaraan
pelayanan kesehatan dilaksanakan secara bertanggungjawab, aman,
bermutu serta merata dan non diskriminatif
Pasal 6 (2)
Selain persyaratan sebagaimana dimaksud pada ayat (1), Fasilitas
Kesehatan tingkat pertama juga harus telah terakreditasi.
Permenkes 75/2014 Tentang PUSKESMAS
Pasal 39
Implikasi Kebijakan
Akreditasi FKTP
Akreditasi FKTP adalah suatu pengakuan terhadap hasil dari proses
penilaian eksternal, oleh Komisioner Akreditasi terhadap Fasilitas
Kesehatan Tingkat Pertama, apakah sesuai dengan standar
yang ditetapkan.
Standar Sarana dan Prasarana
Standar Ketenagaan
Standar Pelayanan
Standar Pembiayaan
dll.
Bagaimana
pemenuhannya ?
1. Tim Mutu Provinsi Provinsi
2. Tim Surveyor Provinsi
3. Dana Pelatihan Untuk Tim Pendamping Kab/Kota yang
dilaksanakan oleh Provinsi
4. Dana operasional tim mutu dan surveyor Provinsi
5. Tim Mutu Kabupaten/Kota Kabupaten/Kota
6. Tim Pendamping Kabupaten/Kota
7. Dana operasional tim mutu dan pendamping
Kabupaten/kota
8. Honor tim surveyor yang turun menilai ke Puskesmas
9. Tim Akreditasi di Puskesmas dan Klinik Puskesmas
Doku
men
Semua dokumen yg
harus disiapkan Puskesmas untuk
memenuhi instrumen Akreditasi.
Jenis & macam dokumen mengacu
kpd. standar & Kriteria, definisi
operasional, serta cara pembuktian
dan telusur dokumen yg ada dlm
instrumen akreditasi
Ragil.BPTPK. Gombong. 42
Prinsip Penyusunan
Dokumen
Menulis yg dikerjakan, mengerjakan yg
ditulis, bisa dibuktikan ditindak- lanjuti,
ditelusuri, proses kegiatan yan.ditulis
menjadi Prosedur (SPO), melaksanakan
kegiatan yan. Mengacu pd SPO, hasil
evaluasi (pembuktian)proses kegiatan
yan.sesuai dg SPO.
Ragil.BPTPK. Gombong. 45
HASIL PENILAIAN
AKREDITASI BARU NASIONAL
DASAR Bab I & II >= 75 %
Bab IV & VII >= 60 %
Bab III & VIII >= 20 %
PENGGABUNGAN
Rencana-Lakukan-periksa-
tindaki (P-D-C-A) dan Pemikiran
berbasis resiko
PRINSIP Manajemen Mutu
Kebijakan mutu