Preguntas que Debe Ser Capaz de Responder

Una Misin Bien Estructurada

Quines Somos?
IDENTIDAD

Qu Hacemos?
PROPUESTA DE VALOR

Cmo lo Hacemos?
ACTIVIDADES Y RECURSOS CLAVES

Para qu lo Hacemos?
OBJETIVOS Y METAS

Para quin lo Hacemos?

CLIENTES Y GRUPOS DE INTERS OBJETIVO
Preguntas que Debe Ser Capaz de Responder
Una Visin Bien Estructurada

Qu deseamos lograr?
AMBICIN

Cmo queremos que se nos reconozca o describa?

IMAGEN FUTURA

Cundo queremos lograrlo?

HORIZONTE DE TIEMPO O PLAZO
Elementos y/o Respuestas que Debe Proveer
Una Misin, Una Visin y los Valores de Una
Organizacin
Trmino Definicin
Significa, literalmente, deber, obligacin, trabajo que
desempear. La Misin de una organizacin es la declaracin de su
propsito y alcance, en trminos de productos, servicios y grupos de
MISIN inters objetivo. Se refiere a su papel en la sociedad donde acta y
explica su razn de ser o de existir.

Significa, literalmente, una imagen. La Visin organizacional se

entiende como el sueo que la organizacin acaricia. Es la imagen de
cmo se ver en el futuro. Es la explicacin de por qu todos se levantan
VISIN a trabajar y se comprometen con el xito de la institucin en la que
trabajan.

Son aquellos aspectos del comportamiento de las personas que son

importantes para la organizacin. Reflejan lo que sta pretende
VALORES privilegiar en sus actividades y en el comportamiento de las personas
que forman parte de la institucin.
Preguntas Estratgicas Propias de la Definicin
del Deber de Una Organizacin

Qu hacemos?
Para qu lo hacemos?
Para quin lo hacemos?
Cmo lo hacemos?
 Desde un punto de vista estratgico, la redaccin de cada uno
de los trminos antes explicados debe ser capaz de contestar en
forma concreta una serie de preguntas, las cuales a
continuacin se detallan para cada uno de los componentes de
la Matriz MVV bajo anlisis:

Estructura de la
Organizacin
Qu hacemos? Para qu lo hacemos?
MISIN Desarrollo de las Personas
Entorno y Sociedad
Quines Somos?
Asignacin de Recursos Para quin lo
Cmo lo hacemos?
hacemos?

Atractiva Hacia donde

Desafiante
Precisa y Concisa queremos ir?
Qu y Cmo
VISIN Positiva
Motivadora Queremos Ser?
Qu deseamos lograr?
Cmo queremos que
Fcil de Comprender
nos describan?

Forma de actuar que tiene

una institucin y sus
colaboradores.
Creencias que estn
Cul es nuestro ADN?
En que basamos
VALORES arraigadas dentro de la
organizacin y que
En que creemos?
nuestro accionar?
demuestran en el
comportamiento diario del Qu nos caracteriza?
equipo.
 Diagnstico Final: Matriz FODA / SWOT

Anlisis FODA: identificacin y anlisis de puntos fuertes y dbiles, oportunidades y amenazas

de la empresa
F Capacidades fundamentales en No hay direccin estratgica clara D
actividades clave Falta de recursos y capacidades claves
O Recursos financieros adecuados Costos unitarios mayores en relacin con
E
R Habilidades y recursos tecnolgicos competidores directos B
T superiores Dbil imagen en el mercado I
A Ventaja en costos Cartera de productos limitada L
Posicin de ventaja en la curva de Instalaciones obsoletas
L experiencia Falta de experiencia y de talento I
E Lder en el mercado gerencial D
Z Flexibilidad organizativa Seguimiento deficiente en la A
A Habilidades para la innovacin de implantacin de la estrategia D
productos Debilidad de la red de distribucin
S Estrategias funcionales bien ideadas y Rentabilidad por debajo de la media E
diseadas Otros S
Otros
 Diagnstico Final: Matriz FODA / SWOT

Anlisis FODA: identificacin y anlisis de puntos fuertes y dbiles, oportunidades y amenazas

de la empresa
O Entrar en nuevos mercados o Entrada de nuevos competidores con A
P segmentos costos ms bajos M
Eliminacin de barreras comerciales en Incremento en las ventas de productos
O mercados exteriores atractivos sustitutos E
R Atender a grupos adicionales de clientes Crecimiento lento del mercado N
T Ampliacin de la cartera de productos Cambio en las necesidades y gustos de A
para satisfacer nuevas necesidades de los consumidores
U los clientes Creciente poder de negociacin de Z
N Crecimiento rpido del mercado clientes y proveedores A
I Diversificacin de productos Incremento de barreras y requisitos S
D relacionados reglamentarios costosos
Condescendencia entre empresas Cambios demogrficos adversos
A rivales Vulnerabilidad a la recesin y al ciclo
D Otros empresarial
E Otros
S
RTUNIDADES (O)
abilidad poltica y econmica de
. para captar nuevos clientes, aprovechando herramientas de gestin y hardware,
jo riesgo pas.
jas tasas de inters para la inversin.
ecimiento sustentable del sector
acutico.
ecimiento sostenido de Chile.
NAZAS (A)
jos precios laboratorios nacionales.
an competitividad del mercado.
ja implementacin de estndares
nacionales de la competencia
nal.
TLC permite aumentar el nmero de
etidores extranjeros.
jo nivel de conocimiento de
umidores hacia GSK.
ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)
1- GSK usar su buena imagen corporativa, 1- Realizar inversiones en nuevas
el crecimiento del mercado farmacutico. para mejorar la toma de decisiones.
2- GSK haciendo uso de la tecnologa y 2- Invertir en capacitacin y en
desarrollo en la investigacin, podr contratacin de personal calificado, que
competir con mejores precios, llegando a permita bajar los costos de
una mayor cantidad de poblacin, que est comercializacin de los productos.
en crecimiento econmico.
ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)
1- Se invertir en un mayor marketing en 1- Reestructurar el rea de Manejo de
la imagen corporativa, para hacer frente a Inventarios.
la competencia en el mercado.
2- Cambiar sistema operativo de
2- La inversin en investigacin y manejo de los inventarios.
desarrollo, permitir producir productos
ms baratos y competitivos.