AKREDITASI VS QUALITY

By : Juva, Titin,Elly,
Arief,Ervita Maya
 QUALITY

Mutu adalah kepatuhan terhadap persyaratan atau

spesifikasi. (philip Crsosby, 1978).
Mutu adalah Melakukan hal yang benar sejak
pertama kali dan melakukannya lebih baik lagi pada
saat yang berikutnya (Al-assaf,1993)
Quality
Mutu adalah suatu tahap saat layanan kesehatan
mempengaruhi peluang outcame pasien yang
optimal (American Medical Association, 1991)
Mutu adalah memenuhi persyaratan yang diminta
konsumen ,baik konsumen eksternal atau internal
dalam hal layanan dan produk yang bebas cacat,
IBM,1982)
Quality
Mutu adalah menyediakan konsumen kita dengan
produk yang inovatif dan layanan yang
sepenuhnya memuaskan permintaan mereka
(Xer4oc, 1982)
Mutu adalah suatu proses pemenuhan kebutuhan
dan harapan konsumen baik internal maupun
eksternal (dan juga dapat dikaitkan sebagai suatu
proses perbaikan yang bertahap dan terus
menerus, Al-assaf , 1998)
Quality Assurance (QC)/ Kendali Mutu

Suatu proses manajemen yang mengukur kinerja

yang sebenarnya dibandingkan dengan kinerja
yang diharapkan dan melakukan suatu tindakan
untuk mengatasi perbedaan tersebut (National
Assosiation of Quality, 1994)
Pedoman Dalam manjaemen Mutu
(Dr. W. Edward Deming)
1. Menciptakan tujuan
2. Mengadopsi filosofi
3. Pemantauan kegiatan
4. Penekanan pada Life Cycle Costs
5. Memperbaiki sistem secara terus
menerus (PDCA)
6. pelatihan kerja
7. Membangun kepemimpinan
8. Membentuk lingkungan kerja
9. Menghilangkan slogan, desakan, dan
penetapan target
10. Hilangkan gap
11. Menyusun program
12. Memberdayakan komitmen pemimpin
Definisi Akreditasi
Menurut Webster, akreditasi adalah pertimbangan
atau pengakuan bahwa yang bersangkutan adalah
terkemuka.
menurut Permenkes RI No 159a/Menkes/PER/II /1998
tentang Rumah Sakit, akreditasi adalah pengakuan
bahwa Rumah Sakit memenuhi standart minimal yang
ditentukan.
Berdasarkan pengertian diatas, dapat disimpulkan
bahwa akreditasi adalah pengakuan resmi dari
pemerintah yang diberikan kepada Rumah Sakit yang
telah memenuhi standart pelayanan.
Definisi Quality
5 kegiatan pelayanan pokok, yaitu; Adminsitrasi
dan Manajemen, Pelayanan medis, Pelayanan
Gawat Darurat, Pelayanan Keperawatan dan
Rekam Medis.
Sementara untuk kegiatan tingkat lanjutnya, antara
lain; Keselamatan dan Kesehatan Kerja,
Penanggulangan Infeksi Nosokomial, Pelayanan
Kamar Operasi, Pelayanan Farmasi, Pelayanan
Radiologi, Pelayanan Laboratorium, Pelayanan
Perinatal Resiko Tinggi