Gobernabilidad Practicas que Toma de

o gobernanza determinan decisiones.

Subconjunto
Describe
de las
Define procesos para
tecnologas
normas y que un
de
regulaciones. proyecto
informacin
tenga xito.
(TI).
 Asegurarse
Describe las Describe el
de que las
relaciones flujo
aprobaciones
entre los apropiado de
sean
grupos la
apropiadas
involucrados informacin,
en cada
en el a las partes
etapa del
proyecto. interesadas.
proyecto.
 Cultura de la
organizacin
Nivel de
riesgo

Alcance del
proyecto
Bases para la gestin
de proyectos.
Propuestas de
proyectos.
Apoyo a las
empresas.
Result-
ados
 VAL IT,
Cobit y
ITIL
Balanced
ScoreCard.

PMBoK. CMMI
 Establecimiento de estndares
Entrega de servicios de TI, soporte de
servicios de TI y administrar la
infraestructura de TI.
El punto de partida de ITIL V1: mejores
practicas de operaciones.
ITIL V2: atencin hacia el cliente.
ITIL V3: define una estrategia.
 Introduce el ciclo de vida de un servicio de
TI:
1. Estrategia del servicio
2. Diseo del servicio
3. Transicin
4. Operacin.
 El duplicar el nmero de procesos significa
que al menos se deben cubrir el doble de
propietarios y gestores de procesos.

ITIL V3 prescribe el que un nuevo servicio

debe estar bien fundamentado en un
business case
 Contar con polticas de TI alineadas con las
estrategias del negocio.
Mejorar la fiabilidad y disponibilidad de los
servicios.
Crear un marco formal para los proyectos de
mejora de los servicios actualmente en
desarrollo.
Mejorar las relaciones inter-departamentales
por medio de una mejor definicin de
responsabilidades y objetivos.
 Gestin que Coherente
BSC traduce la de
estrategia indicadores
 Permite tener el control del estado de salud
corporativa y la forma como se estn
encaminando las acciones para alcanzar la
visin.
Las 4 categoras del negocio son:
 Resultados favorecedores
Alineacin de empleados
Redefinicin de estrategia
Visin y estrategias=accin
Favorece al presente, para el futuro
Capacidad de anlisis
 Es un modelo para auditar la gestin y
control de los sistemas de informacin y
tecnologa.
propone un marco de accin donde se
evalan los criterios de informacin, como
por ejemplo la seguridad y calidad
se auditan los recursos que comprenden la
tecnologa de informacin, como por
ejemplo el recurso humano, instalaciones,
sistemas
 Provee una herramienta automatizada.
COBIT se aplica a los sistemas de informacin
de toda la empresa, incluyendo los
computadores personales y las redes. Est
basado en la filosofa de que los recursos TI
necesitan ser administrados por un conjunto
de procesos naturalmente agrupados para
proveer la informacin pertinente y confiable
que requiere una organizacin para lograr sus
objetivos