Anda di halaman 1dari 35

TRANSFORMASI BUDAYA ORGANISASI

MENUJU AKREDITASI

dr. Andi Ardjuna Sakti,SH.,MPH


Kasie Mutu Subdit Mutu dan Akreditasi Yankes Rujukan
Direktorat Mutu dan Akreditasi Pelayanan Kesehatan
Kementerian Kesehatan RI

Disampaikan pada Acara Bimtek Standar Akreditasi Rumah Sakit Bagi SDM Rumah
Sakit Tingkat Provinsi Sulawesi Tengah, Hotel Santika Palu, 17 Juni 2017 1
Transformasi merupakan sebuah proses perubahan
besar yang membuat system, struktur dan budaya
organisasi menjadi sangat berbeda dibanding
sebelumnya.

Budaya Organisasi merupakan kesepakatan


(komitmen) tentang nilai-nilai bersama dalam
kehidupan organisasi dan mengikat semua orang
dalam organisasi yang bersangkutan.
Tujuan Utama Implementasi Budaya Organisasi
Mencapai Kinerja Organisasi yang terbaik
Menciptakan Suasana Kerja yang Nyaman dan
Kondusif
Rumah Sakit perlu membentuk suatu budaya
organisasi yang kuat dan sehat, bila ingin
mempertahankan diri, bahkan jika ingin terus
tumbuh dan berkembang menjadi organisasi
yang efektif.

Bagaimana mungkin sebuah organisasi akan


melakukan perubahan?
Melakukan perubahan itu tidaklah
mudah..bahkan terjadi keengganan untuk
melakukan perubahan.
Bagaimana merubahnya? Itukan tidak gampang
wong sudah berurat berakar bin karatan
KARAKTERISTIK RUMAH SAKIT

RUMAH SAKIT ADALAH SUATU


ORGANISASI YANG SANGAT KHUSUS

Sebuah struktur organisasi yang komplek


Sebuah institusi besar
Sebuah sistem yang dinamis dan adaptif
Sebuah lembaga yang rumit
Rumah Sakit Seperti Kapal Pengangkut B3
Crew (Karyawan)
Beringasan
Saling menyerang Direktur
Merasa paling benar -Tidak berdaya
B3 -Leadership ?
Beringasan
Bayar kurang
Berani nuntut

Bom waktu Bahan Bakar


Kesejahteraan Mahal
Kesenjangan Selalu kurang
Inkoordinasi

Ranjau
Arus Peraturan
-Globalisasi Pesaing
-Reformasi Gelombang UUPerlindungan Kons
-Krisis Tuntutan Mutu pelayanan PERS
Tuntutan Moralitas provider UU Praktek Kedokteran
Tuntutan fasilitas
POTENSIAL MASALAH HUKUM DI RUMAH SAKIT
PEMILIK

PEMERINTAH
DOKTER
POTENSIAL
PROBLEMS

KARYAWAN PASIEN

SUPLIERS SERVICESES

POTENSIAL PROBLEM>>PERLU PEMBINAAN&PENGAWASAN*


Tidak sukar untuk berubah andai hati
ikhlas untuk melakukannya
TRANSFORMASI BUDAYA
ORGANISASI DI RS
Siapa yang harus berubah ?
1. Mindset Direktur / Pimpinan
2. Mindset Dokter
3. Mindset Perawat/Bidan
4. Mindset tenaga kesehatan lainnya
5. Mindset semua staff










Sesungguhnya Allah tidak merubah keadaan
suatu kaum sehingga mereka merubah
keadaan yang ada pada diri mereka sendiri.
(QS. Ar-Raad ayat 11)
BAGAIMANA
KESIAPAN
RUMAH SAKIT ANDA
MENUJU AKREDITASI
Komitmen ..

PROSES PERBAIKAN MUTU & KINERJA PELAYANAN KESEHATAN SECARA


BERKESINAMBUNGAN YANG TERSTANDAR & TERUKUR
MELALUI AKREDITASI
PERUBAHAN PARADIGMA RUMAH SAKIT
STANDAR AKREDITASI Versi 2012

1. Tujuan utama Peningkatan Mutu dan


Keselamatan Pasien.
2. Standar Akreditasi harus dinamis
3. Peran direktur sangat sentral
4. Pelayanan berfokus pada pasien
5. Keselamatan Pasien harus diutamakan
6. Kesinambungan pelayanan
7. Perbaikan terus menerus
8. Kepatuhan terhadap SPO
PERAN PIMPINAN RS ?
AKREDITASI
PERAN DIREKTUR

1. Mengerti dan memahami standar


akreditasi
2. Memiliki komitmen untuk melaksanakan
3. Memberikan suport baik secara moral
maupun finansial
Patuh
PERAN DIREKTUR terhadap
peraturan &
perundangan
RS

PIMPINAN
RS Menetapkan
regulasi di RS

Sistem monev
terhadap Menjamin
regulasi yg kepatuhan staf
ditetapkan terhadap
pimp regulasi yg
ditetapkan oleh
pimpinan
PERSIAPAN
AKREDITASI RS

PERAN
PIMPINA
N RS

MONITORING PELAKSANAA
PASKA SURVEI N SURVEI
PERAN PIMPINAN RS DALAM PROSES
PENILAIAN
Tidak meninggalkan RS selama kegiatan
1. survei berlangsung

Presentasi PMKP dan MDGs


2.

Memberikan penjelasan pada waktu session


3. klarifikasi dan masukan (briefing pagi)
PELAJARAN SANGAT MAHAL
BAHWA STATUS TERAKREDITASI
TIDAK KEKAL
BUKAN CUMA-CUMATAPI
PERJUANGAN
Bukan untuk Kemkes Bukan untuk BPJS Bukan untuk Pemda Bukan untuk Reputasi

Untuk kesejahteraan dan keselamatan pasien, staf RS


Anda hanya perlu tahu apa yang anda ketahui
Ujian cenderung menimbulkan kecemasan,
terutama jika Anda perlu menghafal
jawaban. Meski demikian, dalam survei,
anda tidak perlu mengingat bermacam-
macam jawaban. Diskusikan saja uraian
tugas anda dan bagaimana anda
menjalankannya
Pertanyaan survei bukanlah trik. Surveyor
hanya menanyakan tentang kebijakan dan
prosedur. Hal tsb seharusnya tentang apa
Atasi kekhawatiran yang anda kerjakan, berdasarkan job desc
anda. Jika anda mendapat pertanyaan di
menghadapi Survei Akreditasi, luar area anda, anda tidak perlu
Akreditasi bukan test tidak menjawabnya. Sampaikan pada surveyor
perlu menghapal standar bahwa hal tsb bukan termasuk job desc
anda
Tetap relaks Tidak perlu menghafal. Anda hanya perlu
menyampaikan apa yang anda lakukan saat
melakukan pekerjaan anda
Helen Hoesing, R.N., M.P.H., Ph.D.,
JCI Senior Consultant
Apa yang paling ditakuti seorang
tenaga kesehatan atau
pegawai rumah sakit ???
Fakta Tentang Kita
Membedah Lebih Dalam...
Takut tidak dirawat dengan baik:
1. BiayaAP
2. Overtreatment AP, PP, HPK, MPO, PPK, TKP, PMKP
3. Komunikasi buruk SKP, PPK, HPK
4. Kegagalan penggunaan teknologi dan alatMFK
kesehatan SKP, PPI
5. Komplikasi pasca operasi - terinfeksi KPS
6. Dokter terlalu senior atau terlalu
KPS, TKP junior
7. Dokter tidak terlatih pergantianSKP, stase
MPO, PP
8. Salah pemberian obat obat berbahaya
9. Kesalahan kerja tenaga
SKP
kesehatan salah
identifikasi, salah melakukan tindakan
Apa yang berulang
Takut tidak dirawat dengan baik:
1. Biaya AP

2. Overtreatment AP, PP, HPK, MPO, PPK, TKP, PMKP


3. Komunikasi buruk SKP, PPK, HPK
4. Kegagalan penggunaan teknologi dan alat MFK
kesehatan SKP, PPI
5. Komplikasi pasca operasi - terinfeksi KPS
6. Dokter terlalu senior atau terlalu
KPS, TKP junior
7. Dokter tidak terlatih pergantian SKP staseMPO, PP
8. Salah pemberian obat obat berbahaya
9. Kesalahan kerja tenaga
SKP kesehatan salah
identifikasi, salah melakukan tindakan
Dulu.mutu dan keselamatan adalah
insidentil.

Standar Mutu
dan
Layanan Pasien
Keselamatan
Pasien
Sekarang.mutu dan keselamatan
adalah rutin.

Layanan Pasien yang


EMPATIK, BERMUTU,
KOLABORATIF, dan
Berorientasi pada
KESELAMATAN Pasien

TERWUJUDNYA PELAYANAN
YANG LEBIH BAIK
Ide perubahan dan kreatif adalah salah satu
wujud syukur

Intinya..jangan terlena dengan zona nyaman tapi


berinovasilah dengan mimpi kita

Kuncinya adalah kerendahan hati dan mau belajar


dari kelebihan orang lain, jangan pernah
meremehkan apapun dan siapapun
KU CARI JALAN TERBAIK
CIPT. PANCE PONDAAG

SEPANJANG KITA MASIH TERUS BEGINI


TAK KAN PERNAH ADA DAMAI BERSENANDUNG

KEMESRAAN ANTARA KITA BERDUA


SESUNGGUHNYA KETERPAKSAAN SAJA

SENYUM DAN TAWA HANYA SEKEDAR SAJA


SEBAGAI PELENGKAP SEMPURNANYA SANDIWARA

BERAWAL DARI MANISNYA KASIH SAYANG


TERLANJUR KITA JATUH DAN TERBUAI

KU COBA BERTAHAN MENDAMPINGI DIRIMU


WALAU KADANG KALA TAK SEIRING JALAN

KU CARI DAN SELALU KU CARI JALAN TERBAIK


AGAR TIADA PENYESALAN DAN AIR MATA......
39
Bila kemarin mungkin pasien kita
berpikir datang karena KEBETULAN
atau NASIB

mulai hari ini


RUMAH SAKIT KAMI
ADALAH PILIHAN TERBAIK
Bukan Mencari Kesempurnaan
Mengenali Tindak lanjuti Mencegah terjadi kembali
KESIMPULAN

- Persiapan
Peran
- Penilaian
Pimpinan Sentral
RS - Paska
survei

KOMITMEN
Terimakasih
Akreditasi akan berhasil
apabila mendapat dukungan penuh dari
pimpinan dan seluruh karyawan
serta didukung oleh stakeholder lainnya

Selamat menunaikan ibadah puasa