FEEDBACK

Coaching Emocional y Organizacional N.II

Feedback - Qu es?

El feedback es simplemente compartir observaciones sobre

el desempeo en el
trabajo o los comportamientos relacionados con ste. Sin
embargo, para muchas personas, la palabra feedback denota
juicio, por lo que, ni quien lo da ni quien lo recibe, quiere
que se produzcan estos momentos de
feedback.
Feedback

El feedback no debe ser un juicio

El feedback no debera ser un juicio sobre otra
persona. En vez de eso, tiene por finalidad ser un
mensaje objetivo sobre el comportamiento y sus
consecuencias, sea para reconocer un trabajo bien
hecho, o sugerir cmo mejorarlo. Si se entrega con
xito, el feedback debera impulsar al receptor hacia un
mayor aprendizaje, crecimiento y cambio hacia una
direccin positiva.
Feedback - Objetivos
El objetivo del feedback positivo es reforzar conductas o
patrones, preferidos por usted, para solucionar problemas.
El objetivo del feedback correctivo, por otra parte, es
cambiar y mejorar la conducta inadecuada o introducir
patrones de trabajo ms productivos.

A quienes dar Feedack

Se puede dar feedback en diferentes direcciones: hacia
arriba, a quienes usted les reporta; hacia abajo, a quienes
usted gestiona y, lateralmente, a sus colegas. Y puede recibir
feedback desde cualquiera de esas direcciones tambin.
Visto desde esta perspectiva multilateral, el feedback
contribuye de manera importante en el aprendizaje
organizacional.
Feedback - Directrices

No limitar el feedback al mal desempeo.

Abordar las conductas no a las personas.
Describir el impacto de la conducta.
En un feedback constructivo, se debe ser
especifico.
Tomar en cuenta la sensibilidad de la persona.
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