STIK IJ
Bahasa Inggris VI
1. interpersonal communication
2. transpersonal communication
3. Small-group
4. intrapersonal communication
5. Public communication
1. interpersonal communication - Face to face
interaction between the nurse and another person.
1. Using silence The client says: "We drink and smoke a lot
here." The student thinkshow can that
bedrinking alcohol in a state hospital?
But says nothingusing silencethe
client then says: "yes we drink a lot of
cokes and smoke a lot."
2. Accepting "Yes" or "I follow what you said"
15. Seeking Clarification "What would you say is the main point of
what you said?"
16. Presenting Reality "Your mother is not hereI am a nurse."
Patient: "Did you bring my car today?"
Nurse: "No, you do not have a car. I drove
my car here today."
Studi Kasus 2
James Bently, 17 tahun, seorang klien apotek Anda
didiagnosis epilepsi dan mendapatkan resep fenitoin.
Setelah melakukan tanya jawab dengannya, Anda
mendapati bahwa ia menganggap epilepsi itu menakutkan,
dan tak percaya dengan diagnosis dokternya. Catatan medis
menunjukkan adanya pola ketidakpatuhan, yang
diekspresikan pasien dengan keyakinannya bahwa ia tidak
memerlukan obatnya. Anda telah memberikan edukasi
dengan baik tentang fenitoin dan pentingnya pemakaian
yang konsisten untuk mengontrol kejang, tapi ia tetap tidak.
patuh. Ia juga tetap menyetir mobil sendiri dan baru-baru
ini mengalami kecelakaan. Ayahnya, yang terakhir
mengambilkan resep untuk James tidak pernah menyadari
penolakan anaknya atas epilepsinya ataupun
ketidakpatuhan terhadap obatnya. Apakah sebaiknya Anda
memberitahu ayahnya tentang ketidakpatuhan James?
Bagaimana dengan polisi atau dokternya?
Studi Kasus 3
Anda bekerja sebagai farmasis di apotek. Anda
memperhatikan Megan, 17 tahun, anak dari teman
dekat Anda menerima resep untuk kontrasepsi oral dan
untuk mengatasi penyakit menular seksual (PMS).
Ternyata Megan telah bergaul dengan sekelompok
siswa dimana orang tuanya telah melarangnya untuk
bergabung. Anda sangat peduli terhadap Megan dan
ingin tahu apakah dia menggunakan kontrasepsi oral
yang dan menggunakan kondom terlebih dahulu yang
dapat melindungi PMS. Ketika Megan memasuki
apotek untuk mengambil resep dia terganggu dan
menolak untuk berbicara, jika Anda berada di pihak
orangtua, Anda ingin tahu tentang resep itu. Anda
yakin bahwa Megan dalam masalah dan butuh
bantuan keluarganya.
Studi Kasus 4
Nancy berusia 19 tahun, seorang mahasiswa. Dia membawa
resep untuk Plan B. Resep ini digunakan untuk kontrasepsi
post-coital darurat. Farmasis yang bertugas pada waktu itu
adalah Jeff, menolak untuk melayani resep tersebut. Nancy
menjadi bingung dan memohon dengan sangat kepada Jeff
untuk melayani resep tersebut karena hanya apotek tersebut
yang terdekat dari kampus serta yang menerima asuransi
dan dia tidak tahu harus ke apotek mana untuk menebus
resep tersebut. Dengan sedih Nancy menjelaskan pada Jeff
bahwa alasan dia membutuhkan resep tersebut karena dia
telah diserang dan diperkosa ketika ke asrama setalah pesta.
Jeff tetap bersikukuh dan merekomendasikan Nancy untuk
memperoleh konseling. Pasien tersebut meninggalkan
apotek dengan resep yang tak dilayani dalam keadaan gusar
dan emosional. Sehari setelah dia menghubungi dan
berbicara kepada manajer Jeff, dia menjelaskan situasi dan
permintaan agar Jeff dipecat. Apakah Jeff telah benar dengan
menolak untuk melayani obat? Apa sebenarnya yang harus
Jeff lakukan kepada pasien?
Studi Kasus 5