CONTROL DE

RIESGOS POR
SUPERVISORES
1
 CONTROL DE RIESGOS SUPERVISORES

CAPITULO I

LA EMPRESA COMO SISTEMA

Y SUS RELACIONES
INTERNAS Y EXTERNAS

2
 OBJETIVOS CAPITULO I

Identificar la empresa
como un sistema y las
diferentes funciones o
procesos que se
realizan, tanto internas
como externas.

3
 LA EMPRESA COMO CELULA
CREADORA

CULTURA

SALUD MEJOR

EMPRESA EDUCACION CALIDAD

SEGURIDAD DE VIDA

OTROS

4
 LA EMPRESA COMO SISTEMA
ENTORNO
INSUMOS BIENES
O
SERVICIOS

ENTRADA PROCESO SALIDA

DE
TRANSFORMACION

TRANSACCION Y RETROALIMENTACION

5
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS Y
OPERACIONALES

Los objetivos determinados por las polticas de las

empresas son denominados OBJETIVOS
ESTRATGICOS y se proyectan a largo plazo,
generalmente a 5 aos
De estos objetivos estratgicos, que son los que
debe alcanzar la empresa en su conjunto, se
desprenden los OBJETIVOS OPERACIONALES,
que son las metas a corto plazo a lograr por las
diferentes unidades de la organizacin.

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 CAJA NEGRA

CAJA NEGRA
ENTRADA (PROCESO DE SALIDA
TRANSFORMACION)

7
 CULTURA ORGANIZACIONAL

Es el conjunto de "PRINCIPIOS Y
VALORES" que comparten los miembros
de una organizacin y que la diferencian de
otras organizaciones.

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 CONTROL DE RIESGOS SUPERVISORES

CAPITULO II

CONCEPTOS GENERALES
DE ADMINISTRACION DE
EMPRESAS

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 OBJETIVOS CAPITULO II

RECONOCER LA IMPORTANCIA QUE

PARA LA EMPRESA TIENE LA EFICIENTE
APLICACION DE LAS FUNCIONES DE LA
ADMINISTRACION, POR PARTE DE SUS
EJECUTIVOS Y MANDOS INTERMEDIOS

10
 COMPONENTES DE LA
ADMINISTRACION

11
 LOS MANDOS DIRECTIVOS Y LA
ADMINISTRACION
FORMULACION
DE
PROPOSITO

COMUNICACION
MOTIVACION
Y TRABAJO
EN EQUIPO

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 LA TRAMPA DE LA ACTIVIDAD

OBJETIVOS
GESTION

GESTION

TRAMPA DE LA ACTITUD

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 PRINCIPIO DE LOS POCOS
CRITICOS
100 100
90 90
80 MUCHOS TRIVIALES 80

RESULTADO
% RESULTADO

70 70
60 60
50 50
40 40
30 30
20 POCOS CRITICOS 20
10 10
0 0

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 CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL

1. COMPRENDER Y ASUMIR QUE LA CALIDAD NO SOLO AFECTA

AL PRODUCTO TERMINADO, SINO A TODAS LAS AREAS DE LA
EMPRESA Y A LAS ACTIVIDADES QUE PARTICIPAN EN LA
ELABORACION

2. TODOS Y CADA UNO DE LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA

DEBEN COMPROMETERSE EN SU DESARROLLO, COMENZANDO
POR LOS MANDOS

3. ASUMIR QUE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA NO SON SOLO

LOS EXTERNOS QUE COMPRAN EL PRODUCTO, SINO TAMBIEN
LOS INTERNOS QUE LO VAN RECIBIENDO POR ETAPAS.

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 CULTURA DE LA CALIDAD TOTAL

4. ENFATIZAR QUE NO SE TRATA TANTO DE

DETECTAR ERRORES, SINO DE EVITAR
COMETERLOS. HACER UNA TRABAJO BIEN Y A
LA PRIMERA.

5. ENTENDER QUE LA CALIDAD SE FABRICA, ES

DECIR, ES CONSECUENCIA DIRECTA DEL
DESEMPEO Y LA APLICACION EN EL
TRABAJO.

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 CALIDAD TOTAL ES ENTENDER
QUE:
SER BASTANTE BUENO YA NO BASTA, HA LLEGADO EL
MOMENTO DE CAMBIAR.
NO SE PUEDE SEGUIR CON LOS NIVELES DE DEFECTOS QUE SE
ACEPTABAN ANTES . SE DEBEN COMETER MENOS ERRORES Y
PERMITIR MENOS DEFECTOS.
UNA MALA CAPACITACION DE LOS EMPLEADOS, UNA
SUPERVISION MEDIOCRE Y UNA COMUNICACION EN UN SOLO
SENTIDO, SON SITUACIONES QUE DEBEN CORREGIRSE.
NO SE PUEDE ACEPTAR UN DESEMPEO MEDIOCRE QUE
LUEGO SEA CALIFICADO COMO "SUPERIOR A LO ESPERADO".
EL PERSONAL SE ESFORZARA POR CUMPLIR CON LAS
ESPECTATIVAS EN LA MEDIDA QUE SE LAS COMUNIQUEMOS
COMO ES DEBIDO Y QUE ADEMAS, DEMOS EL EJEMPLO.

17
 PARA OBTENER RESULTADOS EL
SUPERVISOR DEBE TENER
PRESENTE:
QUE AL TRABAJADOR HAY QUE DECIRLE LO QUE SE
ESPERA DE EL.
QUE EL TRABAJADOR PRESTE ATENCION A LO QUE SE LE
DICE.
QUE EL TRABAJADOR ENTIENDA LO QUE SE LE QUIERE
DECIR.
LOGRAR QUE EL TRABAJADOR ESTE DE ACUERDO CON
LO QUE SE LE DICE.
QUE EL TRABAJADOR ACTUE DE ACUERDO A LO QUE EL
SUPERVISOR DESEA.

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 CONTROL DE RIESGOS SUPERVISORES

CAPITULO II

ROL DEL SUPERVISOR

EN LA
ADMINISTRACION

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 OBJETIVOS CAPITULO III

Identificar el rol fundamental que

desempea el supervisor como eslabn
entre la gerencia y los trabajadores.

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 CARACTERISTICAS DE UN
SUPERVISOR MAS RESPETADAS POR
LOS TRABAJADORES

PREFERENCIA CARACTERISTICAS
1 Inteligente y responsable

2 Objetivo y justo

3 Capacitado y conocedor de su trabajo

4 Comunicativo y seguro de s mismo

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 UN BUEN JEFE DEBE:

Establecer canales de comunicacin claros y

transparentes.
Ser objetivo para calificar su desempeo.
Mantener una comunicacin amplia con sus
subordinados.
Demostrar un conocimiento superior al del
trabajador y transmitrselo.
Estar dispuesto a escucharlo e interesarse en sus
problemas.

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 DE QUE FORMA LE GUSTA SER
TRATADO A UN TRABAJADOR?

PREFERENCIA TRATO RESPUESTA

1 Respetuosamente 60%
2 De igual a igual 18%
3 Amablemente 17%
4 Enrgicamente 3%
5 Autoritariamente 2%

23
 ES IMPORTANTE LA FELICITACION DEL
JEFE CUANDO EL TRABAJADOR HACE BIEN
SU TRABAJO?

PREFERENCIA TRATO RESPUESTA

1 Muy importante 48%

2 Relativamente importante 31%

3 Indiferente 12%

4 No le interesa 9%

24
 ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR
QUE SUS SUGERENCIAS SEAN
CONSIDERADAS?

PREFERENCIA TRATO RESPUESTA

1 Muy importante 64%

2 Relativamente importante 23%

3 Indiferente 7%

4 No le interesa 6%

25
 ES IMPORTANTE PARA EL TRABAJADOR QUE SU
JEFE LO LLAME POR SU NOMBRE Y SE INTERESE
EN SUS PROBLEMAS?

PREFERENCIA TRATO RESPUESTA

1 Muy importante 49%

2 Relativamente importante 48%

3 Indiferente 2%

4 No le interesa 1%

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 CARACTERISTICAS DEL JEFE QUE
MAS MOLESTAN A LOS
TRABAJADORES
PRIORIDAD CARACTERISTICAS

1 Injusticia

2 No saber escuchar

3 Poca amabilidad

4 Poco estimulante

5 No tiene tiempo para su gente

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