INDUSTRIAL

MANAGEMENT
( ETE 8024 )
MENGURUS TENAGA KERJA TEKNIKAL
 FUNGSI PENGURUSAN
Definisi Pengurusan

Melaksanakan sesuatu kerja melalui sumbersumber

organisasi, iaitu manusia, kewangan, bahan mentah dan juga
modal ke arah mencapai matlamat dan objektif yang telah
ditetapkan secara cekap dan berkesan
 Fungsi Pengurusan
Perancangan
Proses menentukan matlamat yang ingin dicapai dan tindakan
yang perlu diambil untuk mencapai matlamat organisasi.
Pengorganisasian
Proses menyususn dan mengagihkan sumber sumber
organisasi untuk melaksanakan tugas yang telah ditetapkan
supaya matlamat organisasi dapat dicapai.
Kepimpinan
Proses dimana pengurus cuba mempengaruhi gelagat pekerja
melaksanakan tugas dengan cekap dan berkesan.
Pengawalan
Proses pemantauan prestasi dan memastikan hasil akhir kerja
tercapai seperti yang telah dijangkakan.
 Peranan Pengurus

i. Komunikator
- melibatkan perhubungan dengan individu dan kumpulan
peranan komunikator dibahagikan kepada tiga iaitu
pemantau,penyampai dan jurucakap.
ii. Pendorong
- bijak memotivasi dan mendorong pekerja.
melibatkan pekerja dalam proses membuat keputusan
iii. Penyelesai masalah
- pengurus perlu berhadapan dengan masalah.
diselesaikan dengan tegas walaupun tindakan yang diambil tidak
disukai.
- perlu memikirkan kesan jangka panjang terhadap organisasi
dalam semua tindakannya.
 iii)Usahawan
- perlu membuat keputusan tentang pembaharuan yang diperlukanoleh
organisasi samada dalam bentuk proses pengurusan, pengeluaran
barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan .
- pengurus perlu menggunakan inisiatif mereka untuk memulakan
perubahan yang positif.
- bijak mengambil peluang.
iv) Keberkesanan Dan Kecekapan
- penting dalam pencapaian matlamat supaya dapat kesemua sumber
yang ada digunakan dengan sebaik mungkin tanpa ada pembaziran dan
memastikan apakah matlamat yang ingin dicapai sebelum memutuskan
bagaimana mudah mencapai matlamat tersebut dan iannya digunakan
untuk menilai pengurus.
Keberkesanan:
1) Sebagai melakukan sesuatu kerja yang betul (doing the right things),
iaitu menyempurnakan sesuatu kerja yang membantu ke arah memenuhi
objektif organisasi.
Kecekapan
1) Sebagai melakukan sesuatu kerja dengan betul (doing things right), iaitu
melaksanakan sesuatu kerja dengan usaha, perbelanjaan dan sisa yang
minimum.
 PERANCANGAN

Definisi sebagai satu proses di mana pengurus menentukan

matlamat dan memutuskan apakah tindakan yang paling sesuai
yang perlu diambil untuk mencapai matlamat tersebut
 Kepentingan Perancangan
i. Memberi hala tuju kepada pengurus
Pengurus dapat memastikan apa yang sebenarnya ingin
dilakukan, bagaimana untuk melakukan sesuatu perkara yang
telah diputuskan, mengapa beliau perlu malakukan perkara
tersebut, bila untuk melakukannya dan siapa yang harus
melaksanakannya dan sebagainya.

ii. Membantu pengurus untuk menyelaras dan mengorganisasi

semua sumber yang perlu digunakan untuk mencapai
matlamat organisasi.
Sumber kebendaan dan sumber manusia dalam organisasi
perlu digembeleng.contoh untuk ditingkatkanjualan.jurujual
perlu ada kemahiran untuk menjual,sistem ganjaran juga perlu
dirancang.
iii. Membantu memfokuskan segala usaha untuk mencapai
matlamat.
Semua bahagian atau unit dalam organisasi dapat memahami
dengan jelas tentang sumbangan yang mereka patut
berikan.komitmen dan usaha pekerja akan dapat
dipentingkan.
 PENGORGANISASIAN
Definisi:
Merupakan proses merangka dan membentuk sumber
manusia dan bukan manusia supaya rancangan
organisasi dapat digerak.

Kepentingan:
Dapat membantu pengurus melaksanakan apa yang
telah diputuskan dalam perancangan.
Dapat mengelakkan kerja-kerja daripada bertindih.
Bertindak sebagai suatu usaha bagi penyatuan kerja.
Menjelaskan tugas-tugas setiap individu dalam
organisasi.
Mengenal pasti siapa yang bertanggungjawab
terhadap siapa
Membentuk saluran komunikasi yang formal.
 PROSES PENGORGANISASIAN
Menentukan Objektif.
Supaya Objektif tersebut boleh dijadikan panduan unuk mennetukan aktiviti-
aktiviti organisasi yang perlu dilakukan.

Pengenalpastian Aktiviti.
Aktiviti-aktiviti ditetapkan dan perlu dikenalpati. Dengan khusus dan terperinci

Pengelasan dan pengelompokan aktiviti.

Aktiviti akan dikelas dan dikelompokan mengikut bahagianbahagian tertentu
berdasarkan fungsi dan sifatnya.

Pengagihan tugas
Tugas perlu diagihkan kepada pekerja atau kumpulan yang mempunyai
kebolehan dan kepakaran dalam bidang tugaas yang berkaitan.

Autoriti dan tangungjawab.

Autoriti dan tangungjawab perlu diberikan kepada pekerja agar dapat
melaksanakan tugasnya dengan cekap dan berkesan dan menetukan
hubungan majikan dengan pekerjanya melalui rantaian arahan.
Kesimpulan:

Proses pengorganisasian melibatkan empat elemen penting:

Pengkhususan
Pembahagian kerja
Penjabatanan
Hierarki organisasi dan penyelarasan
 Carta Organisasi

Definisi: Merupakan rajah yang memaparkan hubungan autoriti

mengikut fungsi, jabatan dan polisi individu dalam organisasi.
Maklumat-maklumat yang terdapat dalam carta organisasi:
Tugas- menunjukkan tugas yang berbeza dalam organisasi.
Pembahagian kerja satu kotak mewakili satu posisi kerja.
Peringkat pengurusan mengambarkan hirarki pengurusan dari
pengurus atasan sehingga pengurusan bawahan.
Autoriti lini Garis menegak dalam carta menunjukkan hubungan
autoriti dalam organisasi.
Komunikasi komunikasi formal akan berlaku mengikut autoriti lini.
 Elemen-elemen Utama Struktur Organisasi
Terdapat enam elemen utama dalam merekabentuk struktur
organisasi iaitu:
Pengkhususan kerja
Berlaku apabila tugas dalam organisasi dibahagikan kepada
beberapa bahagian yang dilakukan secara rutin bagi membolehkan
subordinat mengetahui secara mendalam bahagian-bahagian kerja
yang dilakukan supaya mereka memiliki tahap kemahiran yang
tinggi

- Diantara kebaikannya ialah:

Meningkatkan kemahiran subordinat
Mengurangkan masa dalam mengubah tugas
Kos yang rendah dalam melatih subordinat
- Diantara keburukannya ialah:
Pada jangka masa panjang akan menyebabkan kebosanan
subordinat
Keletihan
Kualiti dan produktiviti semakin rendah
Ketidakhadiran

Penjabatanan
Definisi-satu proses mengumpulkan manusia dan aktivitiaktiviti
yang sama dan berkaitan ke dalam satu kelompok dan disusun
secara secara sistematik.
Jenis Penjabatanan
Penjabatanan mengikut fungsian
Penjabatanan mengikut produk atau servis
Penjabatanan mengikut pelanggan
Penjabatanan mengikut geografi
Penjabatanan mengikut matriks

Penjabatanan mengikut fungsian

Sesuai kepada organisasi yang mempunyai persekitaran yang
mantap dan kawalan ketat terhadap proses dan operasi.
Contoh: Hospital, universiti, dan syarikat perniagaan.
Kelebihan :
Menggalakkan pengkhususan kemahiran.
Kurangkan duplikasi penggunaan sumber.
Meningkatkan pembangunan kerjaya dan jabatan.
Memberi peluang kepada penyelia dan subordinat berkongsi kemahiran.
Penyelesaian masalah lebih cekap kerana pekerja lebih mahir dalam
bidang mereka.
Keputusan adalah dipusatkan
Kelemahan :
Menekankan kepada satu tugas yang rutin.
Mengurangkan komunikasi antara satu jabatan dengan jabatan lain.
Sukar untuk membuat penjadualan antara jabatan dengan jabatan yang
lain.
Lebih mementingkan jabatan daripada organisasi.
Pembangunan pengurus dan pekerja hanya dalam bidang yang terhad.
 Penjabatanan mengikut produk atau
servis
Sesuai kepada organisasi yang kompleks dan syarikat multinasional
yang mengeluarkan pelbagai jenis produk.
Merujuk kepada pengumpulan aktiviti mengikut barisan produk
seperti minyak, pelincir dan kimia di bawah satu jabatan.
Kelebihan
Sesuai untuk organisasi yang menghadapi perubahan yang cepat
pada produk.
Dapat menyesuai dan mementingkan permintaan pelanggan
Meningkatkan keupayaan prestasi produk dari segi kualiti
memandangkan semua aktiviti adalah di bawah arahan seorang
pengurus dan menjadi tanggungjawab bahagian berkenaan untuk
memastikan keberkesanan pengeluarannya dengan sumber yang
cukup disediakan.
iii. Rantaian arahan
Merupakan satu garis kuasa yang bermula dari pihak atasan
sehingga ke pihak bawah dalam
organisasi dengan menjelaskan siapa melapor dan
bertanggungjawab kepada siapa. Di dalam membincangkan rantaian
arahan terdapat dua konsep komplementari yang perlu diberi
perhatian iaitu:
Autoriti- kuasa sah yang diberi kepada seseorang untuk memberi
arahan dan menjangka subordinat akan mengikut arahannya
berdasarkan kedudukan dalam hierarki organisasi
Kesatuan arahan- Organisasi yang mengamalkan kesatuan arahan
membolehkan setiap jabatan di bawah penyeliaan seorang ketua
sahaja untuk mengelakkan daripada berlakunya kekliruan tugas.
Subordinat hanya perlu melapor dan bertanggungjawab kepada
ketua yang telah ditentukan.
v. Pemusatan dan desentralisasi
Pemusatan dan desentralisasi merupakan kaedah pengagihan
kuasa yang dilakukan oleh
pengurus dengan mengambil kira pertimbangan kerumitan dan
kesegeraan tugas, kemampuan
subordinat dan gaya kepimpinan pengurus.
vi. Formalisasi
Formalisasi ialah sejauh mana tugas dalam organisasi dibuat
mengikut standard yang boleh ditentukan.
Formalisasi menentukan setakat mana undang-undang dan
peraturan boleh mengarah subordinat dan pengurus. Kesan
daripada formalisasi ialah:
Melaksanakan sesuatu pekerjaan dengan cara sama atau berulang
Menghasilkan output yang konsisten dan seragam
SEKIAN, TERIMA KASIH