9

Controle de Qualidade
Fundamentos da Metrologia
Cientfica e Industrial

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 Motivao
Resultado de medies sempre
apresentam dvidas.
Decises sobre a qualidade de produtos
ou processos devem ser tomadas com
base em medies.
Como tomar decises seguras quando h
dvidas presentes?

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 2/52)

 9.1
Tolerncias

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H imperfeies em toda parte...
Laranjas no so esfricas ...
H manchas nas cascas das mas ...
H pequenas falhas na pintura de um
carro novo ...
H defeitos no reboco de uma parede...
H microorganismos na gua que
bebemos ...

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 4/52)

 Imperfeies so aceitveis
Laranjas no so esfricas ...
... mas do um excelente suco.
H manchas nas cascas das mas ...
... que no afetam seu sabor.
H pequenas falhas na pintura de um carro novo ...
... mas ningum nota.
H defeitos no reboco de uma parede...
... que so quase imperceptveis.
H microorganismos na gua que bebemos ...
... mas podem no comprometer a nossa sade.

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 5/52)

 Tolerncias

So limites aceitveis para uma

caracterstica de um componente,
produto ou processo que, se
obedecidos, no comprometem a sua
qualidade.
Tolerncias devem sempre ser
informadas pelo projetista e passam a
fazer parte das especificaes de um
produto ou processo.
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 6/52)
 Exemplos de tolerncias
O dimetro de uma cabo de vassoura
cumprir bem sua funo se seu dimetro
estiver dentro da tolerncia (25 1) mm.
O valor de um resistor eltrico de 150 com
tolerncia de 10% deve estar dentro da faixa
(150 15) .
Nem o comprador nem o fabricante sero
lesados se a quantidade de caf dentro de
uma embalagem de 500 g estiver dentro da
faixa (500 10) g.
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 7/52)
 Tolerncias

So estabelecidas com base nas

caractersticas desejadas para o
produto.
Tolerncias mais apertadas que o
necessrio encarecem o produto.
Tolerncias muito relaxadas
comprometem a qualidade do produto.
Necessrio equilibrar custo/benefcio.
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 8/52)
 9.2
Aspectos Econmicos do Controle
de Qualidade

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 Qualidade e competitividade

O sucesso de uma empresa depende da

sua capacidade em oferecer produtos
cuja qualidade atenda ou supere as
expectativas dos clientes a preos
competitivos.
Atingir e manter a qualidade tem um
custo.
A no-qualidade tambm custa caro.
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 10/52)
 Custos da no-qualidade

Custos de falhas nos produtos e processos

ocorridas interna ou externamente empresa:
Desperdcio de energia, matria-prima e mo-de-
obra.
Atrasos na produo.
Custos com retrabalho de produtos defeituosos.
Indenizaes por perdas e danos a pessoas e ao
meio ambiente.
Recall de produtos para troca ou conserto.
Perda de clientes para a concorrncia.
Prejuzo na imagem da empresa.
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 11/52)
 Custos da qualidade

Assegurar a qualidade envolve gastos com:

Investimentos com a aquisio de novos sistemas
de medio para o controle de qualidade.
Inspees mais freqentes e demoradas.
Mais pessoas envolvidas na rea de qualidade.
Imobilizao de capital com os equipamentos e
salas de medio.
Elevao de custos com a manuteno e calibrao
de instrumentos.

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 12/52)

 Custos da qualidade
$

$Q
$Q
$TQ

qualidade

relaxada perfeccionista

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 13/52)

 9.3
Aspectos Tcnicos do Controle de
Qualidade

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Tipos de Controle de Qualidade

Por atributo:
Verfica se uma caracterstica est ou no
presente.
Exemplos:
Existncia de arranhes em uma pintura.
Presena de um furo passante em uma pea.

Presena de manchas em frutas.

So normalmente associadas a valores

lgicos (verdadeiro/falso ou sim/no)
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 15/52)
Tipos de Controle de Qualidade

Por variveis:
quantitativamente avaliado por medies.
O valor medido comparado com os limites
estabelecidos por tolerncias.
O produto ou no aprovado.
Exemplos:
O dimetro de pinos.
A quantidade de caf em embalagens de 500 g.

A presso de pneus de avio.

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 16/52)

Controle de qualidade por variveis
produto
aprovado

medio refugado

Especificaes
comparao adfjkl adfjklaf
adsfjkla
dfjlasdfjlakd
fjkla dfjakld
adsfjklad fjklf
adfjkldfa

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 17/52)

 Limites de especificao
produto

Tolerncia:
(20,00 0,25) mm

zona de
limite inferior conformidade limite superior
da tolerncia da tolerncia

19,60 19,80 20,00 20,20 20,40

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 18/52)
 Um exemplo
produto

Tolerncia:
RM = (20,20 0,10) mm
(20,00 0,25) mm

19,60 19,80 20,00 20,20 20,40

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 19/52)
 Zonas de aceitao, rejeio e
dvida

zona de zona de zona de

rejeio aceitao rejeio

19,60 19,80 20,00 20,20 20,40

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 20/52)
 Zona de aceitao na
ausncia de Es
LIR LIA zona de LSA LSR
aceitao
SM

IM faixa reduzida IM

mensurando

LIT tolerncia LST

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 21/52)
 Posio dos limites

Zona de aceitao:

LSA = LST - IM
LIR LIA LSA LSR
LIA = LIT + IM
Zona de rejeio:
LIT LST
LSR = LST + IM
LIR = LIT - IM

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 22/52)

Zona de aceitao na presena
de Es
LIR LIA zona de LSA LSR
aceitao
SM

mensurando

LIT tolerncia LST

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 23/52)
 Posio dos limites
Zona de aceitao:

LSA = LST - C - IM
LIR LIA LSA LSR
LIA = LIT - C + IM
Zona de rejeio:
LIT LST
LSR = LST - C + IM
LIR = LIT - C - IM

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 24/52)

Qual o tamanho ideal da zona
de dvidas?

Tamanho da zona Efeito no controle Custo do sistema

de dvidas de qualidade de medio

muito pequeno excelente muito caro

balanceado aceitvel aceitvel

muito grande pssimo muito barato

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 25/52)

Qual o tamanho ideal da zona
de dvidas?

Um bom equilbrio custo/benefcio

atingido quando:
sendo:

IT IT = intervalo de tolerncia
IM IT = LST - LIT
10
IM = incerteza do resultado
da medio

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 26/52)

Dois exemplos

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 Caso 1 - Sacos de caf
Dimensione um processo de medio
adequado para efetuar o controle de
qualidade de sacos de caf, cuja massa
total, incluindo a embalagem (peso
bruto), esteja dentro da tolerncia
(505 10) g.

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 28/52)

 Caso 1 - Sacos de caf
Tolerncia a ser obedecida:
T = (505 10) g
O intervalo de tolerncia :
IT = 20 g
O processo de medio bem equilibrado
deve ter incerteza de:
IM = 20/10 = 2 g

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 29/52)

 Caso 1 - Sacos de caf
Uma balana com erro mximo de 2 g
pode ser usada para este fim.
Neste caso, uma nica medio pode
ser efetuada, sem necessidade de
compensar erros sistemticos.

0g

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 30/52)

 Caso 1 - Sacos de caf
Limites de aceitao:
LIT = 495 g
LST = 515 g
LIA = 495 + 2 = 497 g 0g

LSA = 515 - 2 = 513 g

LIR LIA LSA LSR

480 g 490 g 500 g 510 g 520 g 530 g

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 31/52)
 Caso 1 - Sacos de caf
?
OK

0 gg
514
508
492
497

OK

480 g 490 g 500 g 510 g 520 g 530 g

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 32/52)
 Caso 2 - Balco refrigerado
Para conservar alimentos, balces
refrigerados devem ser mantidos dentro do
intervalo de temperatura entre 3 e 7 C.
Um termmetro deve ser selecionado para
fazer esta verificao regularmente. Dispe-
se das duas opes especificadas a seguir.
Verifique se um dos termmetros disponveis
pode ser usado e, caso positivo, que
estratgia ele deve usar para o teste?

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 33/52)

Caso 2 - Termmetros disponveis

Faixa de medio:
-10 a + 15 C
Correo (5 C)
Faixa de medio:
0,0 C
-50 a + 80 C
Repetitividade (5 C)
Correo para 5 C:
0,2 C
+ 1,0 C
Repetitividade (5 C)
0,5 C
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 34/52)
 Caso 2 - Requisitos

Limites de tolerncia:
LIT = 3,0 C
LST = 7,0 C
Intervalo de tolerncia
IT = LST - LIT = 7,0 - 3,0 = 4,0 C
Incerteza recomendada:
IM = IT/10 = 4,0/10 = 0,4 C

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 35/52)

Caso 2 - Analisando termmetro digital

Sem corrigir os erros

sistemticos, a IM seria:

Faixa de medio: IM = |C| + Re = 1,5 C

-50 a + 80 C 1,5 C > 0,4 C no atende

Correo para 5 C: Corrigindo os erros

+ 1,0 C sistemticos, a IM seria:
IM = Re = 0,5 C
Repetitividade (5 C)
0,5 C > 0,4 C no atende
0,5 C
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 36/52)
Caso 2 - Analisando termmetro
analgico

Faixa de medio:
Neste caso, a IM seria:
-10 a + 15 C
IM = Re = 0,2 C
Correo (5 C)
0,2 C < 0,4 C atende
0,0 C
Repetitividade (5 C)
0,2 C

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 37/52)

 Caso 2 - Limites de controle
Limites de tolerncia: IM = Re = 0,2C
LIT = 3,0 C
LST = 7,0 C
LIA = 3,0 + 0,2 = 3,2 C
LSA = 7,0 - 0,2 = 6,8 C
LIR LIA LSA LSR

3,0 C 4 ,0 C 5 ,0 C 6 ,0 C 7 ,0 C
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 38/52)
 9.4
Controle de qualidade 100% e
controle de qualidade por
amostragem

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Com que freqncia deve ser feito
o controle de qualidade?

100% da produo?
Todos os itens produzidos so
individualmente avaliados e a sua
conformidade verificada.
Por amostragem?
Apenas um subconjunto dos itens
produzidos selecionado, avaliado e sua
conformidade verificada.

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 40/52)

 Processo capaz
O processo no
produz itens fora
Distribuio da tolerncia
dos itens
produzidos No necessrio
inspecionar 100%

LIT LST

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 41/52)

 Processo incapaz
Distribuio necessrio
dos itens inspecionar 100%
produzidos

O processo produz
muitos itens fora
da tolerncia

LIT LST

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 42/52)

 ndice de capacidade de um
processo

Para processos centrados

LIT LST

LST LIT
XP

CP
6 sP
CP o ndice de capacidade do processo
LST o limite superior da tolerncia
LIT o limite inferior da tolerncia
sP uma estimativa do desvio padro do processo
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 43/52)
 ndice de capacidade de um
processo

Para processos descentrados

LIT LST
XP
LST X P X P LIT
CPK min ,
3 sP 3 sP
CPK o ndice de capacidade do processo
LST o limite superior da tolerncia
LIT o limite inferior da tolerncia
sP uma estimativa do desvio padro do processo
XP uma estimativa do valor mdio do processo
Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 44/52)
Controle de qualidade 100% ou por
amostragem?

Valor de CP ou CPK Freqncia do controle de

qualidade
1,33 por amostragem

< 1,33 100%

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 45/52)

 9.5
Posicionamento do controle de
qualidade

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 CQ no final do processo

CQ
matria
Processo produtivo cliente
prima

retrabalho? refugo

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 47/52)

 CQ no final do processo

Aspectos positivos
Menor investimento inicial
Menor custo da qualidade
Aspectos negativos
Maior custo da no-qualidade
Mais difcil realimentar o processo

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 48/52)

 CQ entre etapas do processo
processo produtivo

matria Etapa Etapa Etapa Etapa

cliente
prima 1 2 3 4

CQ CQ CQ CQ CQ
OK OK OK OK OK

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 49/52)

CQ entre etapas do processo

Aspectos positivos
Menor custo da no-qualidade
Melhor controle sobre todo o processo
Aspectos negativos
Maior investimento inicial
Maior custo da qualidade

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 50/52)

CQ dentro do processo
sistema de
sensor superior
rebolo avano do
rebolo

eixo

sensor inferior
controlador do
sistema de avano
sinal de medio do rebolo sinal de atuao

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 51/52)

 CQ dentro do processo

Aspectos positivos
ndice de refugo praticamente zero
Mnimo custo da no-qualidade
Aspectos negativos
Maior investimento inicial
Maior complexidade

Fundamentos da Metrologia Cientfica e Industrial - Captulo 9 - (slide 52/52)