Sistemas

Integrados
de Calidad
 Temario.
Objetivo.

Vocabulario

Qu es un sistema de calidad?

Cmo se hace la calidad?

Poltica de calidad de grupo POLESA

Qu son las normas ISO 9001:2008?

Documentos requeridos por ISO 9001-2008

Etiquetas de calidad

Resguardo de los documentos (Intranet)

 Objetivo

Proporcionar la informacin bsica del Sistema de

Gestin de la Calidad para su conocimiento, aplicacin,
mantenimiento y mejora.
 Vocabulario.
Calidad: Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple
con los requisitos (3.1.1)

Cliente: Persona u organizacin que recibe un producto o lo solicita (3.4.2)

Satisfaccin del cliente: Percepcin sobre el grado en que se han
cumplido sus requisitos (3.1.4)

Gestin de sistema de calidad: Sistema de gestin para dirigir y controlar una

organizacin con respecto a la calidad (3.2.3)

Mejora continua: Actividad recurrente para aumentar la capacidad para

cumplir los requisitos (3.2.13)

Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que

interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
(3.4.1)
 Vocabulario.
Trazabilidad: Capacidad para seguir la historia, la aplicacin o la localizacin de
todo aquello que esta bajo consideracin(3.5.4)
Accin preventiva: Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad
potencial u otra situacin potencialmente indeseable (3.6.4)
Accin correctiva: Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad
detectada u otra situacin indeseable (3.6.5)
Auditoria: Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener
evidencia de la auditoria y evaluar de manera objetiva con el fin de determinar la
extensin en que se cumplen los criterios de auditoria. (3.9.1)
Norma ISO 9001-2008: ISO es la Organizacin Internacional de Normalizacin

Internaional Organizaion Standarizaion.

Qu es un sistema de Calidad?

Es el conjunto de actividades enfocadas a cubrir las

necesidades de los clientes
 Mediante el Sistema
GRUPO POLESA busca que trabajemos orientados a cumplir los requisitos de
nuestros clientes para lograr su satisfaccin, organizndonos de manera planeada y
eficiente en cada uno de nuestros procesos

Adems nuestro Sistema Integrado de Calidad

Establece mtodos de trabajo y controles para mantener un equilibrio armnico con el:

-Medio Ambiente

-Y el bienestar de nuestros colaboradores

Por tal motivo en GRUPO POLESA nuestro Sistema de Calidad
Promueve:

El Orden (Metodologa 5Ps)

La Productividad
El Cuidado nuestras herramientas y
equipos de trabajo.

Tomando la Mejora
Continua como
un Compromiso
Y nuestra poltica describe perfectamente nuestro compromiso con nuestros
clientes, con el medio ambiente y la seguridad

Nuestra poltica de calidad consiste en fabricar y

comercializar productos para la industria elctrica
que cumplan con los requisitos del cliente
Para alcanzar este resultado
estamos comprometidos con un Sistema de
Gestin de calidad,
conscientes de los aspectos ambientales
y de seguridad industrial
dentro de un proceso de mejora continua
Qu son las normas ISO 9001:2008?
Es una norma internacional que establece los requisitos que debe reunir una
organizacin para desarrollar e implementar un sistema de Gestin de calidad.
Documentos requeridos por ISO 9001:2008
Poltica de calidad
Objetivos de la calidad
Manual de la calidad (incluyendo el mapa
de procesos)

Procedimientos documentados requeridos

por la norma

Planes de Calidad
Procedimientos
Instructivos
Manuales
Registros
Ayudas Visuales
Especificaciones

Auditorias
Estructura de los documentos
Planes de Calidad
Documento que especifica que procedimientos y recursos
asociados deben aplicarse, quin y cundo deben aplicarse
a un proyecto, proceso, producto o contrato especfico.
Procedimientos
Los procedimientos muestran la forma en que deben
realizarse un proceso o actividad.
Instructivos
Es el documento que define paso a paso el proceso o
actividad a realizarse.
Manuales
Documento que describe al proceso o actividad.
Registros o formatos
Documento que presenta resultados obtenidos o
proporciona evidencias de actividades efectuadas.
Ayudas Visuales
Gua Visual que nos ayuda a conocer y realizar nuestra
actividad o proceso.
Especificaciones
Documento que establece los requisitos del producto.
PUNTOS DE INFORMACIN.
Control de documentos
Identificar el nombre
del proceso y su Cdigo
de Documento

Conocer las
responsabilidades
Herramienta y
Materiales a Utilizar

Conocer las
instrucciones o
procedimientos para
realizar tus actividades
Que hacer y
como hacerlo

Que pasos
a seguir
 Como utilizar
nuestras
Herramientas
y
Maquinas
 Conocer los productos
mediante sus caractersticas
y medidas

Cual es su manejo y
empaque
Las Consideraciones que debemos tener, al realizar nuestro trabajo
Para Conocer lo que esta bien y lo que debemos evitar
 Etiquetas de calidad

En reas de produccin el personal

de Calidad Verificara e Identificara
los materiales o productos segn
corresponda.

Identifica en tu rea cada una de

estas
etiquetas, para saber el estado del
producto

Todos los procesos se verifican y se

llevan clculos y estadstica de la
calidad de los procesos y defectos
Nuevo formato
Recuerda:
La Calidad la hacemos Todos

Si tienes alguna duda, aclrala con tu supervisor o con los Jefes o

Inspectores de Calidad, en los centros de consulta y en la intranet.
Resguardo de la documentacin
http://intranet.polesa.com
!!!Gracias!!!