Oleh :

dr.Bobi Ahmad Sahid,S.Kep

TUJUAN PELATIHAN
1. Memahami fungsi komunikasi dalam keperawatan
2. Membangun dan meningkatkan sikap berpikir positif
3. Membangun dan meningkatkan keberanian serta
percaya diri
4. Membangun dan meningkatkan keterampilan
berbicara
5. Membangun dan meningkatkan hubungan antar
manusia menjadi lebih baik.
6. Membangun dan menciptakan anthusias dalam diri.
FUNGSI KOMUNIKASI
Menurut Barsky (1980) dan Kim (1983,
dalam Potter & Perry, 1993, hlm 334) adalah
sebagai berikut :
1. Pemberi informasi
2. Mempengaruhi.
3. Memberi ketenangan
4. Menjalin hubungan
5. Identifikasi
TEHNIK BERKOMUNIKASI
Sessi I : Berkenalan
Sessi II : Keterbukaan dan keberanian
Sessi III : Pribadi sukses dan berhasil
Sessi IV : Cara dan kemampuan bicara
Sessi V : Bahasa Tubuh
Sessi VI : Komunikasi spontan
Sessi VII : Komunikasi efektif
Sessi VIII : Human relation
Sessi IX : Memulai percakapan yang
menarik
SESSI I : BERKENALAN

Tujuan :
1. Mengenal peserta pelatihan
2. Belajar memfokuskan pada
orang lain
3. Menciptakan suasana terbuka
dan ramah
 Cara mengingat nama (IRA)
Impressi : Kesan positif yang nampak, apa yang kita lihat
Dari namanya
Dari matanya
Dari wajahnya
Dari bajunya
Dari perlengkapannya
Dari suaranya
Repetisi : diulang
Agar hapal
Agar dapat mengeja dengan benar
Asosiasi (persamaan)
Dari nama yang sama
Dari arti nama
Dari sesuatu uang mirip dengan nama
Dari fisik
SESSI II :
KETERBUKAAN DAN KEBERANIAN
Tujuan :
Membangun rasa percaya diri sendiri
Meningkatkan keterbukaan dan keberanian
Kunci :
1. Sikap positif terhadap : diri sendiri teman instruktur
2. Sikap ingin belajar dan menambah wawasan
3. Sikap ingin berubah kearah yang lebih baik
4. Sikap orang yang akan meraih sukses

Membangun Sikap Positif

1. Terhadap diri sendiri :
2. Terhadap orang lain:
3. Terhadap pekerjaan:
4. Terhadap waktu:
Percaya Terhadap diri sendiri:
1. Hancurkan rasa minder anda
2. Atasi dan cegah segala bentuk kelemahan anda dengan
semangat jiwa besar
3. Ingat dan banggalah terhadap keberhasilan masa lalu
4. Ingat dan banggalah dengan sikap positif anda
5. Bertindaklah dengan anthusias dan optimis
6. Peliharalah penampilan fisik dan mental yang positif
dengan prima
7. Tetaplah tersenyum walaupun mengalami masa-masa
sulit.
8. Anda adalah individu yang unik yang berharga untuk diri
anda sendiri
9. Ingatlah bahwa anda memiliki kekuatan dan potensi yang
tak terbatas untuk mencapai tujuan yang anda impikan.
10. Anda pasti berhasil!!!
SESSI III :
PRIBADI SUKSES DAN BERHASIL
Tujuan:
1. Membangun cara berpikir positif dengan melihat
kesuksesan yang pernah diraih.
2. Membangun rasa percaya diri melalui keberhasilan yang
pernah kita raih

Pribadi yang berhasil

Keberhasilan pada masa lalu merupakan hal yang
membuat anda tampil percaya diri.
Anda adalah orang sukses
Anda harus bangga dengan keberhasilan anda, bila tidak
jangan harapkan orang lain yang akan bangga pada diri
anda.
Ceritakan keberhasilan anda dengan anthusias, percaya
diri yang tinggi karena anda sendiri yang mengalaminya.
SESSI IV :
CARA DAN KEMAMPUAN BICARA
Tujuan :
1. Mampu berbicara dengan jelas
2. Meningkatkan keberanian berbicara didepan
umum

Hal perlu diperhatikan

Kejelasan fokal
Warna suara (frekwensi, tinggi-rendah suara)
Cela bicara
Gangguan visual
Kontak mata
 Cara bicara adalah cermin jiwa
Bagaimana cara manusia bicara, seperti itulah jiwanya
Kelemahan-kelemahan tubuh, pakaian dan hal-hal nampak
lainnya mudah dilihat, tetapi kelemahan cara bicara tak ada
yang memberi tahu.
Teguran dan saran dari orang lain tentang kelemahan cara
bicara kita merupakan hadiah termahal dari orang itu.
Cara bicara seseorang dapat mempengaruhi image anda,
sama drastisnya dengan pengaruh sinar lampu bagi artis di
atas panggung.
Dari cara bicaranya seseorang akan kenali pribadinya,
apakah dia seorang yang serius, berwibawa, sungguh-
sungguh, rendah hati, ramah, romatis, sentimental, pemarah,
mau menang sendiri,gampang tersinggung, celengekan,
congkak dll.
Sebaliknya dengan kemampuan bicara kadang-kadang
seseorang dapat memerankan tokoh dengan tema yang
SESSI V : BAHASA TUBUH
Tujuan :
1. Latihan menggunakan gerakan (acting) dalam
menyampaikan sesuatu.
2. memahami pentingnya bahasa tubuh dalam
menyampaikan sesuatu.

Bagaimana anda marah

Bagaimana anda senang/gembira
Bagaimana anda kaget..

Siapkan cerita anda!!!!

SESSI VI :
KOMUNIKASI SPONTAN
Tujuan :
1. Selalu siap dalam keadaan terdesak.
2. Melatih keberanian dalam keadaan terdesak.

Yang harus disiapkan dalam benak kita :

Sikap positif
Pengetahuan dan wawasan
Ketrampilan
Kebiasaan kita yang positif

Yang perlu anda sampaikan :

Yang anda lihat
Yang anda dengar
Yang anda rasakan
Yang anda lakukan
Yang anda pelajari
Sesuatu yang bermakna/bernilai positif.
SESSI VII :
KOMUNIKASI EFEKTIF
Tujuan:
1. Membantu memahami arti komunikasi secara
umum agar dapat berkomunikasi lebih efektif,
menarik dan bermakna.
2. Tampil percaya diri dalam menyampaikan
presentasi

Kunci :
Pengalaman pribadi
Keinginan untuk diceritakan kembali
Tak terlupakan
Bernilai positif.
Komunikasi dalam presentasi :
1. Persiapkan materi anda
2. Topik/tema yang sesuai dengan kondisi
3. Kuasai materi
4. Susunan materi yang menarik
5. Pergunakan bahasa yang mudah dimengerti
6. Jangan membaca materi anda
7. Uraiannya tidak bertele-tele
8. Hayati, senangi materi anda
9. Terampil dalam bermain kata-kata dan mencari
illustrasi yang pas
10. Buatlah kesimpulan
11. Ajakan yang positif
Hal yang ditakuti dalam presentasi:
1. Takut salah
2. Takut kelihatan lucu
3. Takut pembicaraan tidak bermutu
4. Takut pendengar bosan
5. Takut pendengar mengejek
6. Takut karena hidup social lebih tinggi
7. Takut dipandangi pendengar
8. Takut karena kurang persiapan
9. Takut materinya tidak menarik
10. Takut ditinggal saat presentasi.
SESSI VIII : HUMAN RELATION
Tujuan:
1. Memahami dan mempelajari prinsip-prinsip hubungan antara
manusia
2. Membangun dan meningkatkan hubungan yang baik dengan
sesame

Tahapan hubungan :
1. Tahap Pra interaksi : dimulai sebelum kontak pertama :
a. Menyiapkan diri
b. Mengkaji perasaan diri
c. Menganalisa kemampuan dan kekurangan diri
d. Mengumpulkan data
e. Merencanakan pertemuan
2. Tahap Perkenalan/orientasi
3. Tahap kerja
4. Tahap terminasi
Prinsip Human Relation
1. Mendengarkan
2. Menghargai
3. Menghormati
4. Menolong
5. Mengerti
6. Memberi pujian
7. Membangkitkan semangat
8. Membuat orang merasa penting
9. Menghindari debat kusir
10 Rahasia Membangun Hubungan
1. Hindari kebiasan SOK (Salahkan, Omeli,
Kritik)
2. Berikan apresiasi yang tulus
3. Bangkitkan rasa ingin berhasil
4. Berikan perhatian yang sungguh-sungguh
5. Murah senyum
6. Sebut dan ingat namanya
7. Jadi pendengar yang aktif
8. Bicara hal-hal yang diminati
9. Buat merasa penting
10. Pandang dari aspek positifnya
MEMBERI APRESIASI
Yang perlu diperhatikan :
Lihat hal-hal yang positif
Sampaikan dengan jujur dan tulus
Jangan mengharapkan imbalan

Yang memberikan apresiasi

Berpikir positif
Dapat memberi contoh
Lebih bermotivasi
Rendah hati (mengakui orang lain)
Lebih dewasa

Yang diberikan/memperoleh apresiasi

Lebih semangat
Lebih termotivasi
Percaya diri
Eksis
Bergairah
Tidak boleh sombong
SESSI IX :
MEMULAI PERCAKAPAN
Banyak orang merasa tidak cakap bicara, dengan alasan :
1. Tidak tahu apa yang harus dikatakan
2. Orang lain tidak tertarik
3. Terlalu malu
4. Takut membuat mereka bosan

Sumber topic dalam percakapan :

1. Pengalaman pribadi
2. Hobby dan ketrampilan
3. Pengalaman pekerjaan dan profesi
4. Pelajaran sekolah atau kuliah
5. Pendapat pribadi
6. Peristiwa hangat
7. Masalah abadi (mental, kesehatan, spiritual, Sosial, keluarga, karier,
financial).
8. Kilasan biografi
9. Kejadian khusus
10. Minat khalayak
10 Rahasia percakapan :
1. Stimulasi orang lain (rangsang) dengan pertanyaan : apa
pendapat saudara, bagaimana dan mengapa?
2. Langsung ke pokok masalah (edit), jangan bertele-tele, berbelit-
belit, atau terlalu rinci dsb.
3. Hindari penyakit aku, (egois mau menang sendiri)
4. Jangan memotong pembicaraan, dengan kata tak relevan,
mendebat, mengakhiri kalimat orang lain, dan pernyataan yang
berlawanan.
5. Hindari topic yang membosankan (Basi).
6. Jangan menyinggung perasaan
7. Jangan menggosip (Isu)
8. Berdiskusi bukan berdebat
9. Libatkan orang lain (perankan), jangan meninggalkan seseorang
dalam percakapan.
10. Dengarkan, dengan mendengar kita dapat informasi baru dan
mendapatkan sebuah inspirasi
RENUNGAN
1. Bagaimana perubahan sikap saya
selama mengikuti pembelajaran ini.
2. Mengevaluasi kemajuan-kemajuan
yang saya alami : keterbukaan,
percaya diri, dan keberanian,
3. Bagaimana komitmen saya untuk
menerapkan apa yang telah saya
dapat dalam pembelajaran ini.