Administracin Industrial
CALIDAD TOTAL 2
Resumen:
CALIDAD TOTAL 3
1. Concepto:
La calidad es satisfacer plenamente las necesidades y las expectativas del
cliente y a la vez es una estrategia que busca garantizar a largo plazo, las
supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad de una organizacin
optimizada, su competitividad,mediante:el aseguramiento permanente de la
satisfaccin de los clientes y la eliminacin de todo tipo de desperdicios.
En trminos amplios la calidad total es la administracin misma, pero como
mejor se puede definir es: un sistema eficaz para integrar esfuerzos en materia
de desarrollo de calidad, mantenimiento de calidad y mejoramiento de calidad,
realizados por diversos grupos en una organizacin de modo que sea posible
producir bienes y servicios a los niveles ms econmicos, siendo estos
compatibles con la plena satisfaccin del cliente.
Los Trabajadores.
Los Proveedores.
Los Clientes.
BENEFICIOS:
-Reduce el tiempo de localizacin de herramienta, equipo, etc.
-Elimina la frustracin causada por buscar.
-Mejora la seguridad.
-Incrementa la productividad personal.
SEISO: Mantener limpias las mquinas y los ambientes de trabajo.
BENEFICIOS:
-Alargamiento de la vida til de los equipos e instalaciones.
-Crea un mejor ambiente de trabajo.
-Menos accidentes.
Calidad.
Eliminacin de Tiempos Muertos.
Reduccin de Costos.
Ms espacio.
Orgullo del lugar en el que se trabaja.
Mejor imagen ante nuestros clientes.
Mayor cooperacin y trabajo en equipo.
Mayor compromiso y responsabilidad en las tareas.
Mayor conocimiento del puesto.
El concepto de Calidad Total desde la visin de la organizacin, involucra
las siguientes variables que se encuentran interrelacionadas:
Ambiente propicio:
Management:
Consumidor:
Proveedores :
Personal:
Precio justo:
Mejora continua:
El cliente exige hoy y siempre la mejor calidad, por lo que las empresas no
deben contentarse con la calidad de hoy y quedarse confiados que la
competencia de los mercados internos o externos no mejoran la calidad que
actualmente brindan.
Empresa:
Campofro
La empresa Campofro toma como iniciativa tener una mejora continua en las
condiciones de entrega de sus productos, gran parte de la Calidad total tiene
como fin la satisfaccin del cliente ya que gracias a eso se sabe si la
fabricacin, produccin o servicio, es la adecuada o si estamos tomando las
medidas adecuadas para remediar cualquier problema o falla.
http://www.academia.edu/Casos/Calidadtotal
http://www.lamolina.edu.pe/calidadtotal/
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos