Planeamiento Estrategico

Planeamiento Estrategico
Construccin de Mapas Estratgicos
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MAPA ESTRATGICO
Es un expresin grfica de la estrategia conjunta de la organizacin.
Es uno de los aportes mas importantes de la metodologa BSC, y quizas una de sus
ventajas mas resaltantes reside en que es un instrumento grafico muy sencillo de ser
comunicado a todos los miembros de la organizacin.

Su diseo esta basado en un esquema escalar de objetivos unidos bajo una relacin de
causa efecto, donde los objetivos de los niveles inferiores apoyan la realizacin de los
objetivos de nivel superior. El esquema esta alineado con la visin de la organizacin, es
decir todos los objetivos soportan el logro de la visin de la empresa.
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MAPA ESTRATGICO
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Estos mapas se disean bajo una arquitectura especfica de causa y efecto, y sirven para
ilustrar cmo interactan las cuatro perspectivas del Balanced Score Card.

1) Los resultados financieros se consiguen nicamente si los clientes estn satisfechos.

Es decir, la perspectiva financiera depende de cmo se construya la perspectiva del
cliente.

2) La propuesta de valor para el cliente describe el mtodo para generar ventas y

consumidores fieles. As, se encuentra ntimamente ligada con la perspectiva de los
procesos necesarios para que los clientes queden satisfechos.

3) Los procesos internos constituyen el engranaje que lleva a la prctica la propuesta de

valor para el cliente. Sin embargo, sin el respaldo de los activos intangibles es imposible
que funcionen eficazmente.

4) Si la perspectiva de aprendizaje y crecimiento no identifica claramente qu tareas

(capital humano), qu tecnologa (capital de la informacin) y qu entorno (cultura
organizacional) se necesitan para apoyar los procesos, la creacin de valor no se
producir.
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MAPA ESTRATGICO
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Los mapas estratgicos deben ser refinados a travs de la creacin de mapas
individuales por reas Criticas. Esto expresa un mejor detalle de los propsitos
fundamentales de la estrategia en cada rea Critica.

En este contexto, alinear los objetivos de estas cuatro perspectivas es la clave de la

creacin de valor y de una estrategia focalizada e internamente consistente. Una vez
creados, los mapas estratgicos son excelentes herramientas de comunicacin, ya que
permiten que todos los empleados comprendan la estrategia y la traduzcan en acciones
especficas para contribuir al xito de la empresa.
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MAPA ESTRATGICO
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Tcnica Bsica:

-Definir la misin y visin de la organizacin.

-Definir las perspectivas del modelo de Planeamiento.
-Definir las reas crticas.
-Para cada rea crtica construir mapas estratgicos individuales
-Consolidar todos los mapas concentrando objetivos similares y/o
complementarios en objetivos nicos.
Un problema comn en la seleccin de objetivos estratgicos es tener
demasiados. Los mapas deben ayudar a englobar y priorizar objetivos.

Es importante considerar que se produce un gran aprendizaje en el trabajo en

equipo para la elaboracin de los mapas.
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Empresa de Software: AVANTICA Planeamiento Estrategico
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Maximizar la
rentabilidad

Superar las Incrementar Inspirar

expectativas del ingresos por
cliente lealtad
clientes

Crear asociaciones Crear productos

Mejorar la eficacia de alta calidad
de calidad operativa

Reclutar personal de Capacitar a los

calidad empleados
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6.2.2.2 AUDITORIAS (ADMINISTRATIVAS Y DE AMBIENTE)

A qu se refiere la auditoria de ambiente? R= La auditora ambiental es
concebido de una manera muy amplia a Malaxechevarria Gonzlez (1995),
un componente o un compartimento de una auditoria social, y debe ser
independiente, sistemtica y peridica, documentada y objetiva, realizada
por un equipo interdisciplinario de auditores ambientales, estos campos
especializados de contabilidad y financiera-econmica-ambiental. Cules
son los objetivos de las auditorias ambientales? R= Auditoras Ambientales
estn diseados para detectar problemas u oportunidades en reas o
actividades tales como: fuentes de contaminacin y las medidas de control y
prevencin uso de energa y medidas para ahorrar agua los procesos de
produccin y distribucin investigacin y desarrollo de productos
armazanagem uso, manipulacin y transporte de los productos controlados
subproductos y residuos estaciones, tratamiento de aguas residuales (aguas
negras) sitios contaminados remodelacin y mantenimiento de edificios y
locales averas, accidentes y medidas de emergencia y la mitigacin salud y
seguridad ocupacional
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Qu es una auditoria administrativa? R= Es el examen metdico y sistemtico que

permite evaluar en forma integral o parcial a una organizacin con el propsito de
evaluar el nivel de rendimiento o desempeo de las diferentes reas o niveles
funcionales de sta. As como su interrelacin con el medio ambiente. La Auditoria
de Gestin nos permitir obtener una valiosa informacin respecto a los sistemas de
control y procesos en las diferentes reas o niveles funcionales de la empresa
permitindonos medir el nivel de desempeo de stas, constituyendo una valiosa
herramienta en la gestin empresarial. Qu es importante para realizar una
auditoria administrativa? R= Al efectuar la Auditora de Gestin es importante tener
un enfoque sistmico de la organizacin el cual nos permitir determinar las
fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la empresa, as como
determinar otros indicadores valiosos de gestin. La auditora administrativa
involucra una revisin de los objetivos, planes y programas de la empresa, su
estructura orgnica y funciones, sus sistemas, procedimientos y controles, el
personal y las instalaciones de la empresa y el medio en que se desarrolla, en
funcin de la eficiencia de operacin y el ahorro en los costos. Cules son las
ventajas de las auditorias? R= Facilita una ayuda primordial a la direccin al
evaluar de forma independiente los sistemas de organizacin y de administracin.
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Facilita una evaluacin global y objetiva de los problemas de la

empresa, que generalmente suelen ser interpretados de una manera
parcial por los departamentos afectados. Pone a disposicin de la
direccin un profundo conocimiento de las operaciones de la
empresa. Contribuye eficazmente a verificacin de los datos
contables y financieros. evitar las actividades rutinarias y la inercia
burocrtica que generalmente se desarrollan en las grandes
empresas. Favorece la proteccin de los intereses y bienes de la
empresa frente a terceros