El Comercio Electrnico y las

Redes Sociales
Dell, Ticketmaster, Amazon, UPS, Wal-Mart
Dell, Ticketmaster, Amazon, UPS y Walmart
Dell (NASDAQ: DELL) es una compaa multinacional estadounidense establecida en Round Rock
(Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches
de red, programas informticos, perifricos y otros productos relacionados con la tecnologa.

Ticketmaster es una compaa de ventas y de distribucin de entradas fundada en Hollywood Oeste,

California (EE.UU.), con operaciones en muchos pases en todo el mundo. Tpicamente, los clientes de
Ticketmaster (arenas, estadios y teatros) controlan sus acontecimientos y Ticketmaster acta
simplemente como agente, vendiendo las entradas que los clientes ponen a su disposicin.

Amazon, Inc. (NASDAQ: AMZN) es una compaa estadounidense de comercio electrnico y servicios
de computacin en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad estadounidense de Seattle,
Estado de Washington: Fue una de las primeras grandes compaas en vender bienes a travs de
Internet.
En la actualidad est totalmente diversificada en diferentes lneas de productos, ofreciendo DVD, CD
de msica, software, videojuegos, electrnica, ropa, muebles, comida, libros, etc. Es la empresa que
ms ha crecido en valor de marca en 2016 segn el ndice BrandZ hasta alcanzar un valor de 99 000
millones de dlares.

UPS: (Uninterrumpible Power Supply). Fuente de alimentacin interrumpible. Energa de seguridad

que se emplea cuando la energa elctrica de la lnea se interrumpe o baja a un nivel de voltaje
inaceptable. Los pequeos sistemas UPS proveen energa de bateras durante slo unos pocos
minutos; los necesarios para apagar el computador de manera ordenada. Los sistemas complejos
estn conectados a generadores elctricos que pueden proveer energa durante das.

Wal-Mart Stores, Inc. (NYSE: WMT), marcada como Walmart, es una corporacin multinacional de
tiendas de origen estadounidense, que opera cadenas de grandes almacenes de descuento y clubes
de almacenes. La empresa es la tercera mayor corporacin pblica del mundo, segn la lista Fortune
Global 500 para el ao 2012. Tambin ofrece la mayor oferta de empleo privado en el mundo, con
ms de dos millones de empleados, y es el minorista ms grande en el mundo.
Anlisis de Interfaz de las
empresas
El contexto de cada una de estas pginas esta diseado bajo una
interfaz grfica suave y no muy agresiva en donde la combinacin de
colores y el tamao de letras impactan positivamente al usuario al
momento de acceder a la pgina. Podemos decir que el contenido
en las pginas de dell.com es muy diverso, el usuario tiene opcin
de ver diferentes fotos marcas de pc que est buscando, en
Ticketsmaster.com al igual que walmart.com esta parte es notable ya
que el vendedor ticket y productos publicar anuncios que queremos
hacer notorio nuestro producto o servicio a vender, en estas dos
ltimas pginas el usuario tiene la opcin de resaltar lo que desea,
ya sea colocndole con un fondo llamativo o colocndole en la vista
inicial de la pgina.

En cuanto a la comunicacin de las pginas, adems disponen de

una especie de foro en el cual podemos expresar nuestras dudas
sino que nos suministran un correo electrnico de servicio al cliente
para mantener un contacto ms personalizado.
mecanismos que estos sitios
ofrecen para realizar pagos
Las compaas le ofrecen diversas opciones de pago convenientes para que sus clientes
puedan adquirir su computadora, porttil o servidor Dell, tickets de cualquier tipo.

Tarjetas de crdito
Tarjeta visa
MasterCard
American express.

Atencin
El saldo o lmite de su tarjeta debe ser igual o superior al valor total de su compra. Para
compras a travs de tarjetas de crdito, la factura deber salir con el mecanismo nombre del
titular de la tarjeta que se est utilizando.

Transferencias Bancarias
Las instrucciones para realizar su transferencia bancaria sern enviadas va correo electrnico a
la direccin proporcionada por el la personas que quiere dicho producto o servicio, luego de
haber completado su compra por nuestra pgina online.
Es necesario que se reciba un comprobante de su transferencia o deposito realizado, dentro de
las primeras 48 horas, despus de haber recibido su nmero de orden final, para evitar la
cancelacin de su orden sin notificaciones previa de nuestra parte.
alternativas ofrecen estos sitios para
consolidar la relacin y lealtad de los clientes
Garanta, servicio de apoyo, todo lo que el usuario necesite en
un solo lugar, ofertas, soportes, financiamientos, cupones y
muchas ms facilidades, ventajas de fidelizacin.

Superar las expectativas de sus clientes, con productos y

servicios vanguardias y recursos humano capacitado para
mantener el nivel de excelencia como filosofa a travs de la
mejora continua del sistema de administracin de la calidad.
sitios visitados como base en las
categoras del comercio
electrnico.
www.dell.com De Negocio a Negocio (N2N)

tiketmaster.com.mx De Consumidor a Negocio

(C2N)
Consumidor a consumidor
www.amazon.com De Negocio a Consumidor
(B2C)
Consumidor a consumidor
www.ups.com De Negocio a Negocio (B2B)
Consumidor a consumidor
www.walmart.com De Negocio a Consumidor
(N2C)
conclusiones el anlisis de las
empresas y sus estrategias de
comercio electrnico
Dell: como compaa y conocimiento en la venta de computadora, ofrece una estrategia muy
verstil de creacin de computadoras mediante su sitio web, con un interfaz con un contexto en
detalle, contenido o preciso, un carrito de compras (para cada parte del producto) y uso
adecuado de elementos, ofrece el usuario una manera fcil de crear su propia computadora.

Ticketmaster: Su estrategia se basa prcticamente en ser un intermediario entre empresas

productoras y el consumidor, como punto de venta de entradas el sitio siempre est en
constante actualizacin, por lo que ofrece mtodos fciles para obtener tiquets para los
diferentes eventos.

Amazon: Su principal objetivo de la compaa es vender una gran variedad de artculos y

productos que establezcan la facilidad de conseguir rpidamente por medio de la pgina, ya
que en su entrada al sitio web aparecen productos rebajados y ofertas que tienen durante un
tiempo determinado.

Ups: Propone por medio de sus sistemas proveer un buen servicio de areo linea que satisfaga a
sus clientes por medio de sus entregas que se les propone a traves de los servicios confiables y
seguras.
Walmart: Es la nica compaa comparadas con las anteriores que ofrecen una gran cantidad
de productos en la cual los usuarios se inclinan a comparar en Walmart, en lo que ayuda a la
empresa a crecer sus ventas y utilidades con el fin de satisfacer a los clientes, al entrar al sitio
web se mira un gran nmero de productos rebajados de precios y los nuevos productos que se
estn ofreciendo.