Tcnicas directivas de gestin

TEMA 29
Grupo 2
Tcnicas directivas de gestin
Anlisis de problemas y toma de decisiones:
generacin de alternativas e identificacin de
riesgos
La gestin del conocimiento
La gestin pblica es compleja no slo por la magnitud de los temas que involucran las razones de inters pblico sino adems,
porque debe estar sujeta a los intereses y al juicio de los ciudadanos. Un gerente pblico debe contar con la ms amplia
informacin sobre las causas y factores que determinan el surgimiento de las razones de inters pblico que justifican la existencia
de su institucin. Ha recibido atribuciones para administrar recursos y para abastecer bienes y servicios pblicos que,
dependiendo de su naturaleza, son de libre acceso para todos y son o no objeto de precio. Para poder ser eficiente en dicha
administracin tal como entiende Peter Drucker, la funcin especfica del gerente y del management debe convertir la
informacin en conocimiento y el conocimiento en accin eficaz.8 Para ello se requiere acumular y realizar la gestin del
conocimiento, entendido como la adecuada comprensin de la relacin existente entre la misin de la institucin y los problemas
que debe afrontar y la sistematizacin de las mejores prcticas que surgen de la propia experiencia y de otras que pueden ser
asimilables o adaptables, lo cual supone incorporar el aprendizaje como base del management pblico. Es importante precisar
que por accin eficaz debe entenderse la creacin de ondiciones para la generacin de valor agregado en los ciudadanos, respecto
de su desarrollo humano y su calidad de vida y en las empresas para que generen mayor riqueza y por ende mayores
oportunidades de empleo, que a su vez eleven el nivel de vida de los ciudadanos, mediante el mejoramiento de su competitividad
y la innovacin. Esta informacin debe permitirle al gestor pblico definir con la mayor precisin posible su misin institucional y
las metas y objetivos que debe lograr. Para estos efectos debe tener muy claras las respuesta a preguntas tan simples como las
siguientes: por qu hacer, para qu hacer, para quin hacer, cmo hacer. Es decir, tiene que tener todos los elementos de juicio
para hacer que su conducta y sus prcticas sean competentes y regidas por los valores que le han sido encomendados. Adaptando
al caso de las instituciones pblicas la lnea de pensamiento de Drucker, un gerente pblico es depositario de un inters colectivo,
a diferencia de un gerente privado que, aunque teniendo responsabilidad social, no es depositario de una administracin que
tiene necesaria y obligatoriamente que garantizar el beneficio de la colectividad ni menos a todos por igual. Un gerente o dirigente
pblico, por tanto, no es alguien que es solamente conductor y orientador del trabajo de sus funcionarios sino que es responsable
de la aplicacin del