ADMINISTRACIN
Proceso en el que se
coordinan y optimizan
los recursos de un grupo social
para lograr eficacia, calidad y productividad
en el alcance de objetivos
QU ADMINISTRA?
1. RECURSOS FSICOS,
2. FINANCIEROS,
3. TECNOLGICOS
4. Y DE TIEMPO
FUNCIONES PRINCIPALES
*Preservar su empresa
*Controlar y organizar para alcanzar los
objetivos fijados
*Ver hacia el futuro y proponer objetivos
INTERPERSONAL
Representar a la empresa y VISIONARIO
dirigir colaboradores LDER
INNOVADOR
OPTIMISTA
FLEXIBLE
TICO
NEGOCIADOR
INFORMACIONAL ESTRATEGA
Comunicar
objetivos e
Implementar
la estrategia
DECISIONAL
Cambio organizacional
Resolver los problemas
Asignar los recursos
Negociar
A. Estrada L. Oct-Dic 2009 5
Proceso administrativo
PLANEACIN
Qu se quiere hacer?
Qu se va a hacer?
ORGANIZACIN
CONTROL
Cmo se va a hacer?
Ver que se haga
INTEGRACIN
Con qu recursos?
DIRECCIN
Cmo se ha realizado?
Minimizar riesgos
definir el propsito de la organizacin
Estratgica
Definen los planes generales de la empresa
La realizan los directores
Es a mediano y a largo plazo
Abarca toda la organizacin
Tctica
Son planes especficos elaborados
por cada departamento y alineados a los
planes estratgicos
Son planes detallados de cada gerencia
para lograr el plan estratgico
Operativa
Son planes realizados por los niveles operativos
Contienen actividades especficas por etapas
a corto plazo
Planeacin Visin
(Descripcin del
estratgica futuro al que se aspira)
S = specific = especfico
M = measurable = medible
A = achievable = realizable, acordados, alineados
R = realistic = realista, relevante
T = time-bound = tiempo determinado
Apoyar la supervisin
Apoyar y gestin
la supervisin de la
y gestin Disminuir el porcentaje de cartera
de cartera vencida
la cartera vencida vencida de refrigerados en un 10%
con respecto al 2006
Objetivo SMART
Disminuir el porcentaje de cartera vencida de refrigerados en un 10% con respecto a 2006
mbito
Reduce costos
Definicin:
Ordenar esfuerzos y definir estructura
para el logro de los objetivos planteados
dando autoridad y responsabilidad
a los colaboradores
Aumenta productividad
Organizacional Formal:
Estructura planeada que establece Organizacin Informal:
patrones de relacin entre el personal Espontaneidad de las actividades
(Organigramas y manual de organizacin) e interacciones de los participantes
A. Estrada L. Oct-Dic 2009 13
Etapas de la Organizacin
2. Coordinacin
Es armonizar y sincronizar los esfuerzos
para realizar eficientemente una tarea
MANUAL DE
PROCEDIMIENTOS
Documenta la mejor manera
de hacer las cosas A. Estrada L. Oct-Dic 2009 16
DIRECCIN
La Direccin es la ejecucin de todas las fases del proceso administrativo
conduciendo y orientando los recursos, mediante el liderazgo, hacia el logro
de la misin y la visin de la empresa
Toma de
Direccin Motivacin
decisiones
Liderazgo Comunicacin
Mando:
Funcin de poner en accin:
Autoridad:
EMPOWERMENT
No se puede delegar sin facultar,
A. Estrada L. Oct-Dic 2009 20
Ni facultar sin capacitar
CONTROL
Tipos de C
C preventivo (anticipacin)
C Concurrente (actividades en proceso)
C de Retroalimentacin
A. Estrada L. Oct-Dic 2009 21
HERRAMIENTAS DE CONTROL
CONTROL
Relevancia
Calidad
Cantidad
Oportunidad
TOMA DE DECISIONES
Control de calidad
Cumplimiento de estndares pre-establecidos MEP
CONTROL ES CONDUCTUALES
Evaluacin del desempeo
Proceso para calificar el desempeo del personal
Algunas tcnicas:
Anlisis escrito:
Redaccin de fortalezas y debilidades, desempeo
anterior y el potencial. Sugerencias de mejora.
Incidente crtico:
Listado de comportamientos clave objetivos,
hechos, exitosos o no; no rasgos de personalidad
Escalas grficas de clasificacin
Cantidad y calidad de trabajo, conocimiento del
puesto, cooperacin, lealtad, asistencia
calificacin vs incrementos
COMING SOON!!!