I UNIDAD

CONCEPTOS
GENERALES
METODOLOGIA DE CASO
LIBROS:
Diccionario de Trabajo Social Autor Ezequiel
Ander Egg
Trabajo Social con casos Autor Toms
Fernndez Garca (Coord)
 TEORA

Teora es un sistema de hiptesis comprobadas que se

supone proporciona una explicacin aproximada de un
sector de la realidad. Son construcciones intelectuales que
pretenden reproducir conceptualmente las estructuras de
los hechos. Es necesario para conocer la realidad en la
medida que est puede considerarse que ocultan su esencia
o estructura. La teora no representa una verdad absoluta y
est definida temporalmente. La actividad prctica y
tericas son diferentes y complementarias. Esta tiene una
funcin orientadora con respecto de la prctica que permite
junto con la ideologa, determinar la direccin de ella en
funcin de la consecucin de las metas fijadas, asimismo
aporta elementos para el conocimiento de la realidad que es
su objeto de accin.

2
 Principales matrices epistemolgicas
contemporneas
Matrices POSITIVISM FENOMENOLO DIALECTICA FUNCIONALIS ESTRUCTURA
O GIA MO LISMO
Principio E.
Causalidad Subjetividad/ Contradiccin Funcin Estructura
Sujeto

Lo Real Lo verificable Lo Lo real en Las funciones La

empricamen comprendido e transformaci que cumplen manifestacin
te interpretado n los sistemas de la
por el sujeto estructura en
la vida de los
sujetos
EJEMPLO La causa de La pobreza es El crecimiento La pobreza es Los pobres
la pobreza una forma de econmico el cncer de la son vctimas
POBREZA es la falta vivir, hay una produce sociedad del sistema
crecimiento cultura de la pobreza, y neoliberal
econmico pobreza viceversa
Solucin a Crecimiento Cambiar las Articular Corregir a los Revolucin
la Pobreza econmico pautas esfera disfuncionales
culturales econmica y
(si S quiere) social
ESTRATEGIAS COGNOSCITIVAS DISPONIBLES PARA ESTAS
CIENCIAS
EXPLICACIN INTERPRETACIN CRITICA

a) Mecanismos causales a) Apela a estados a) Transforma

b) Trasciende la intencionales efectivamente al
apariencia externa b) Trasciende la objeto de acuerdo al
c) No ejecuta ninguna representacin modelo construido
accin sobre el objeto espontanea y la tericamente

4
apariencia externa b) Lo reconstituye de
c) No ejecuta ninguna una manera que no
accin sobre el objeto genera apariencias
externas
c) Logra captar al objeto
como queda
constituido tan slo
como una
representacin
directa y espontanea
TEORIA Y TEORIA Y TEORIA Y
CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO CONOCIMIENTO
SOCIAL EXPLICATIVO SOCIAL SOCIAL CRITICO
INTERPRETATIVO
CONCEPTO DE METODO
/ESTRATEGIA
Mtodo, es una manera de abordar la
realidad, los conocimientos y el
aprendizaje, y porque propone
estrategias y pasos a seguir en la
resolucin del caso.
ESTRATEGIAS

Las estrategias son procesos de articulacin y mediacin de

poderes y cambio de relaciones de intereses, referencias y
patrimonios en juego, ya sea por la recomposicin de recursos, de
ventajas y patrimonios personales, ya sea por la efectivizacin de
derechos, de nuevas relaciones o por el uso de informaciones. Las
estrategias implican inversiones en proyectos individuales y
colectivos que aporte rearticulacin de patrimonios, referencia e
intereses con vistas a la re produccin y a la re presentacin
de los sujetos histricos. Reproducirse es atender a las
necesidades de supervivencia en las relaciones sociales dadas
histricamente y re presentarse significa el proceso de re
construccin de la identidad. Faleiros (2003:75)
 ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Estrategia: Medios o caminos que a

juicio de los profesionales que realizan
la intervencin resultan ms
adecuados para alcanzar los objetivos
o cambios esperados.
En los criterios de anlisis de seleccin de la
estrategia, se consideran, entre otros, opciones
conceptuales, perspectivas de intervencin,
tiempo, recursos disponibles, contexto
institucional, opciones ticas.
CONCEPTO DE METODOLOGIA

Metodologa un conjunto de criterios que

sirven para organizar y ordenar una serie de
acciones para la consecucin de un fin.
Cuando la metodologa la entendemos como
una serie de distintos procesos, que sirve para
abordar sistemticamente la realidad de la cual
el hombre forma parte, debemos considerar que
todas sus acciones estn determinadas por las
circunstancias que lo rodean ya sean sociales,
econmicas y polticas. La Metodologa como
proceso esta siempre determinada en ltima
instancia por la mano creadora del hombre y
sobre una realidad situada y fechada o sea
histrica y geogrficamente determinada
DIFERENCIA ENTRE ESTRATEGIA
Y TECNICA

Responde al Cmo?
Medios o caminos que a juicio de los profesionales que
realizan la intervencin resultan ms adecuados para
Estrategias alcanzar los objetivos o cambios esperados.

Responde al Con qu?

Hace referencia a los medios y/o herramientas que
posibilitan ejecutar la intervencin
Tcnicas
CONCEPTO DE TECNICA
Saber prctico que permite la utilizacin racional de
unos instrumentos para la obtencin de resultados
determinados. ( Colomer, 1989: 123)

Arte o manera de recorrer el camino ( Ander Egg,

1974: 44)

Conjunto de procedimientos ,recursos y medios

puestos en prctica para obtener un resultado
determinado ( Ander Egg,1977: 378)

Modos especficos en que un principio es aplicado

(Moix:1991: 366)
DISEO O PREPARACIN
Objetivo:
a qu se destina la tcnica, qu se quiere alcanzar con
ella.

Escenario:
Claridad sobre el tipo de Intervencin
Caractersticas de los participantes
Ambientacin y espacio adecuado
caractersticas
DECISIN SOBRE LA TCNICA MS
ADECUADA SEGN LO SIGUIENTE:
Objetivos
Caractersticas de los integrantes
Madurez y experiencia de los integrantes
Tamao de la intervencin
Ambiente fsico disponible
Tiempo
Materiales
Caractersticas del entorno externo
Capacidad del animador
Preparacin de los materiales y recursos
necesarios
RELACIN DE CONCEPTOS PRACTICA
TEORA Y MTODO

Teora

Practica Mtodo
TECNICAS
Estrategia
Social

Metodologia
 PRCTICA SOCIAL

La prctica social es el punto de partida de la construccin

de nuevas ideas y discursos. Lo que comenz como
bsqueda de solucin a problemas concretos deviene
en la redefinicin de nuevos modelos e ideales colectivos.

Es una forma de actividad o accin, entendida como tal,

el conjunto de actos mediante los cuales un sujeto modifica
un objeto o realidad, exterior a l. La actividad humana se
distingue de cualquier otro tipo de actividad por el hecho
que el conjunto de actos dirigidos a transformar o modificar
un objeto se inician previniendo un resultado ideal o fin y
terminan con un resultado real, producto de la accin.

14
 PRCTICA SOCIAL

Si bien en un sentido amplio toda actividad humana reviste

carcter social, restringiremos la nocin de prctica social a
la actividad del hombre que se orienta a su transformacin
como ser social y que conduce al cambio de sus relaciones
econmicas, culturales y sociales. La practica social es una
actividad transformadora del hombre y de la
sociedad, que se responde a necesidades concretas y
requiere, por lo tanto, de un grado determinado de
conocimiento de la realidad que transforma y de las
necesidades que satisface as podramos catalogar al
trabajo social como tipo de prctica social, que se ejerce
mayoritariamente a nivel de grupo por primarios y
secundarios y cuya accin transformadora se orienta
especficamente al cambio de conductas y valores de
individuos y grupos.

15
 PRCTICA SOCIAL

LA PRACTICA PROFESIONAL, en el trabajo social es

una expresin especializada de la prctica social, que se
inserta en la dinmica de las relaciones sociales
reproducindolas en su carcter contradictorio, por lo tanto,
sus determinaciones son:

El grado de desarrollo de la profesin

Las caractersticas de los agentes profesionales
Las redefiniciones que exigen los cambios de la cuestin
social
Las oportunidades o limitaciones en el contexto socio
poltico econmico nacional o supranacional.

16
INTERVENCIN SOCIAL
Esta expresin se ha introducido en el campo de
las prcticas sociales, para designar el conjunto
de actividades realizadas de manera ms o menos
sistemtica y organizada, para actuar sobre un
aspecto de la realidad social con el propsito de
producir un impacto determinado.
Toda intervencin social se apoya en referentes
tcnicos y necesita de mtodos y tcnicas de
accin y tiene una intencionalidad que viene dada
por el marco ideolgico poltico o filosfico

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APUNTES DE LECTURA
Maldonado, Vasquez , Toro (2010)
Desarrollo metodolgico de "anlisis de
casos" como estrategia de enseanza.
Revista de Educacin Superior
Rubens (2009) El discurso sobre el poder en
la intervencin profesional: otro caso de la
colonizacin del trabajo social por el
rgimen de verdad de las ciencias sociales .
Revista Acciones e Investigaciones Sociales
N27
De Robertis Cristina Funcin y Profesionalidad
del Trabajo Social . Revista Palobra N 10 Agosto
2009
 II UNIDAD
CARACTERISTICAS DEL TRABAJO SOCIAL
A NIVEL INDIVIDUAL
LIBROS:
Diccionario de Trabajo Social Autor Ezequiel Ander Egg
Trabajo Social con casos Autor Toms Fernndez Garca (Coord)
Qu es el Trabajo Social con casos Individuales? Autora Mary Richmond
I.- CONCEPTO DE TRABAJO SOCIAL DE
CASO
Mary Richmond Define por primera vez lo que es el
caso social individual como el hombre es la suma de sus
relaciones sociales, el grupo bsico al que pertenece es la
familia; sta como grupo, es un todo, tiene una historia
que es diferente a la historia individual de los miembros
que la conforman, por tanto el diagnostico y el
tratamiento deben abarcar la totalidad de los individuos
que la componen, es decir no existe el individuo
aislado.
Gordon Hamilton El T.S, es un rol adscrito a la
profesin, histricamente considerado bsico, que pone
en juego destrezas y marcos tericos diferentes al de
otras dimensiones
 Florence Hollis Su principal enfoque, consiste
en el entendimiento de la situacin social y su
significado para el individuo y su grupo
familiar
Helen Harris Nivel de intervencin en que el
T.S dirige su atencin a entregar herramientas
a las personas y familias para resolver
problemas psicosociales a que se enfrenta,
hacindolo desde un contexto institucional
 Matilde Du Ranquet El casework, hace una distincin entre el que se
apoya en los conocimientos y la relacin que se apoya en los valores. El
mtodo es un mtodo clnico, o sea, persigue un tratamiento, una
cura, prevencin, promocin o mejora social, toma diversos elementos
del mtodo cientfico, como son el estudio de los hechos, la hiptesis
de trabajo, la elaboracin y aplicacin de un plan de accin y la
evaluacin de los resultados. La relacin presenta una dinmica
caracterstica ligada a la interaccin del cliente y TS, clida, humana,
comunicativa, que por ello no puede evitar transmitir fuerzas de
apoyo, impresiones y sugerencias, fuertemente cargadas de valores
(mis valores, el encuentro con otros valores y los valores de otros)
Objetivo central del TS de caso

Activar los recursos que el cliente tiene

para resolver sus problemas aportando
las destrezas que le faltan y tratando de
generar un proceso de autosuficiencia
en l
El trabajo social se basa en unos principios
fundamentales (Dr. F. W. Forester)
La individualizacin (cada persona es nica)
La autodeterminacin (derecho del individuo de tomar
sus propias desiciones)
La observacin de una actitud que no enjuicie al cliente
(no culpabilizar)
La aceptacin (tratar al cliente como persona no
discriminar)
El respeto a su persona (tratar a la persona en un plano
de igualdad).
II .- HISTORIA GENERAL DEL TRABAJO
SOCIAL :
Es difcil definir cuando empez el Trabajo Social
de caso el cual puede estar dado por:
1 Confucio en China en 551 a.c quien sostena
que la limosna estaba la fuente de la sabidura
2 El cristianismo que marco una etapa en la
evolucin de la asistencia
3 A fines del siglo XV con Juan Lus Vives
(tratado de los pobres 1 persona en llevar a la
prctica el servicio organizado de asistencia
social).
 Entre 1760 - 1832 con el comienzo de la revolucin
industrial donde la oferta de mano de obra supero en
mucho la demanda, agrupndose las familias sin
recursos alrededor de las ciudades en los cordones
de miseria(hacinamiento, hambre, insalubridad,
cesanta).
Debido a las crecientes problemticas sociales en
1869 se crea la Charity Organization Society cuyo
propsito fue actuar de coordinacin entre las
entidades de beneficencia y asistencia pblica.
 En 1898 la organizacin de la caridad en Nueva York, crea
la 1 escuela de servicio social, que se llamo escuela de
filantropa aplicada y en 1899 se crea la 1 escuela en
Amsterdan Instituto de formacin para el Servicio Social.
Los precursores del Trabajo Social de Caso
fueron:

Mary Richmond
Gordn Hamilton
Florence Hollis
Helen Harris Perlman
1. Mary Richmond
En el ao 1917 pblica por 1 vez The social diagnosis,
lo que le permiti ser considerada la creadora de caso
social individual, en su planteamiento bsico, ella expresa
Las dificultades que padecen ciertos individuos, no son el
resultado de factores externos, sino de causas profundas basadas
en su propia personalidad.
Establece la importancia de la relacin que se plantea entre la
visitadora y el asistido que por 1 vez denomina cliente
 Dos instancias significativas desarrolladas por esta
precursora son: el Diagnostico y Tratamiento, elaborando la
teora a travs de la prctica y de la investigacin, relacionando
los problemas sociales con los hechos Todos los hechos que son
evidentes, tomados en su conjunto indican la naturaleza de las
dificultades de un determinado individuo y los instrumentos para
su solucin siendo necesario que se cumplan tres puntos bsicos
para el diagnostico:
Definicin de las necesidades y dificultades
Un listado de los factores causales que tienen que ver con esas
necesidades y dificultades
Una enumeracin de los recursos disponibles y de los riesgos
que pudieran existir al ejecutar el tratamiento.
 2. Gordn Hamilton

Discpula de Richmond que se desempea como

acadmica en la Columbia School Of Social Work. Rompe
con el pensamiento lineal de que a cada efecto le
corresponde una causa. Planteo que el hombre es un
organismo biosocial, por lo tanto el caso, el problema y el
tratamiento deban ser siempre considerados por el
Trabajador Social, como un problema psicosocial, donde
influyen factores econmicos fsicos, mentales, emocionales
y sociales.
 Su pensamiento se basa en tres ideas fundamentales:
Slo podemos entender a la persona en el contexto en que
vive.
Habla por 1 vez de sujeto psicosocial, un caso social no
puede determinarse por el tipo de cliente ni por el tipo de
problema, es un acontecimiento vivo que incluye distintos
factores internos y externos.
La 3 idea nos habla de la identidad profesional y establece
que el trabajador social debe incorporar en su intervencin
conocimientos cientficos.
 3. Florence Hollis
Pblico en 1965 The Casework Psicosocial Therapy, en
el se define a caso como aquel tratamiento terapeutico y
preventivo de los problemas sociales y emocionales que
producen desajuste y que intenta lograr la armona familiar y
el desarrollo al mximo de las capacidades de todos los
miembros de la familia. Hollis quiso demostrar:
Que la terapia psicosocial era un campo de accin del trabajo social
Que la terapia psicosocial era diferente a lo que se practicaba como
psicoterapia

Expresa que el cliente debe ser visto en el contexto de sus

interacciones y transacciones con el medio y que debe partir de
las necesidades del cliente y usa el concepto de dilema social para
describir lo que considera una discrepancia en la relacin que
establece el individuo y quienes lo rodean, establece los
siguientes principios:
 El trabajo social debe aceptar a su cliente, preocuparse por
el y respetarlo
Las necesidades del cliente deben estar en el foco de la
atencin.
La comprensin del cliente debe ser cientfica y objetiva
El trabajador social debe respetar el derecho del cliente a
tomar desiciones
Hay oportunidad en que se debe tomar la responsabilidad
para evitar que el cliente no se haga dao a si mismo, ni a
otros.
 4. Helen Harris Perlman
Los avances tericos de esta precursora no slo se
vincularon con el proceso de resolucin de problemas en el
rea individual, sino al trabajo de grupo y comunidad.

En el desarrollo de su propuesta hizo hincapi en la

Teora del Yo (Freud), con particular atencin en identificar
como el ego desarrolla habilidades y las estrategias que
permiten la adaptacin al ambiente social. Conceptos
importantes:
 YO (EGO) : Surge a fin de cumplir de manera realista los deseos y
demandas del ello con el mundo exterior, a la vez concilindose con las
exigencias del supery, Logra satisfacer las necesidades principales
como el hambre, sueo, sed y se incluye sexo (dentro de parmetros
sociales)..
ELLO : impulsos, deseos, desbalances.
SUPERYO : moral, consciencia, reglas sociales, lo que uno hace en su
sociedad.
ADAPTACIN: proceso de aprendizaje continuo y permanente
cambio en un contexto social que modifica constantemente, en una
relacin dialctica y de influencias reciprocas entre individuo y
sociedad)
II.- LA HISTORIA LATINOAMERICANA Y
CHILENA
Historia Latinoamericana:
La Escuela Dr. Alejandro del Ro en 1935 quien
impulso la expansin, participando en la creacin
de las siguientes escuelas:
Venezuela, Uruguay, Bolivia, Salvador, Guatemala,
Ecuador
Historia Chilena: Nidia Aylwin

1 fase 1925 1960 alcanza grandes logros en 3 reas la

formacin, la legitimacin social y la organizacin social
1925 = Escuela Dr. Alejandro del Ro
1929 = Escuela Elvira Matte Cruchaga
1957 = Se cambio el nombre definitivo de Visitadora Social a
Asistente Social
Existan dos objetivos bsicos:
Lograr un bienestar econmico y fsico o un nivel de vida
sano y decoroso.
Ofrecer oportunidades para el crecimiento social, logrado
mediante relaciones y experiencias satisfactorias.
 2 Fase 1960 1973
Aparece la reconceptualizacin, movimiento tpicamente de
Amrica Latina, el cual aparece debido a la insatisfaccin
existente para solucionar problemas cuestionando los mtodos de
caso, grupo y comunidad los que haban sido creados para otra
realidad.
Reconceptualizar se defini como un proceso de revisin crtica de
los enfoques ms tradicionales del trabajo social, especialmente el
mtodo de caso porque se inicio una etapa donde lo que se pretendi
no fue slo la adaptacin del hombre al medio, sino contribuir a
transformar ese medio, que es el generador de los problemas sociales.
El trabajador Social deba pasar desde una actitud neutral a una de
compromiso social con los ms pobres
 Se crea el mtodo nico para superar la divisin establecida
entre caso, grupo y comunidad y se procura una redefinicin
del Servicio Social entendindolo como una Tecnologa
Social cuyo propsito es la transformacin de la realidad, su
objeto est dado por las situaciones problemticas generadas
por las carencias de recursos y las necesidades sociales, se
basa en el mtodo cientfico, el desarrollo de un proceso de
investigacin, programacin, ejecucin y evaluacin de los
resultados.
Podemos sealar 6 razones para retomar el trabajo social de caso:
Ejecucin de roles adscrito (visin de las personas del trabajo social
individual ), desempeado (las personas nos exigen atencin
individualizada) y subjetivo (como nos vemos los trabajadores sociales
a nosotros mismos)
Reconocimiento del valor que tiene para el cliente
Aval de Polticas Sociales
Revitalizacin de la historia Conocer lo Social
Intervencin en las estrategias modernas del trabajo con familia
Desarrollo metodolgico y terico de la profesin
 3 fase 1973 1990
Los Trabajadores Sociales tuvieron una importante labor
profesional en la defensa de la vida , libertad de las personas
y denunciando las violaciones a los derechos humanos.
4 fase 1990 hasta la fecha Los trabajadores sociales
comienzan a reconocerse como mediadores abarcando
puestos claves en la administracin de polticas sociales y
reconocidas a nivel de planificacin y evaluacin de
proyectos. No obstante la literatura del pas continua siendo
escasa
 METODOLOGA DE ELABORACIN
Seleccionar un texto
Subrayar las ideas
principales

En la historia del mundo contemporneo, la Revolucin

Francesa signific el trnsito de la sociedad estamental a
la sociedad capitalista, basada en una economa de
mercado. La burguesa, consciente de su papel
preponderante en la vida econmica, desplaz del poder
a la aristocracia y a la monarqua absoluta. Los
revolucionarios franceses no slo crearon un nuevo
modelo de sociedad y estado, sino que difundieron un
nuevo modo de pensar por la mayor parte del mundo.
 Subrayar las ideas principales

En la historia del mundo contemporneo, la Revolucin

Francesa signific el trnsito de la sociedad estamental a la
sociedad capitalista, basada en una economa de mercado.
La burguesa, consciente de su papel preponderante en la
vida econmica, desplaz del poder a la aristocracia y a la
monarqua absoluta. Los revolucionarios franceses no slo
crearon un nuevo modelo de sociedad y estado, sino que
difundieron un nuevo modo de pensar por la mayor parte
del mundo.
 METODOLOGA DE ELABORACIN
Seleccionar los conceptos ms
relevantes o importantes del 1. Revolucin Francesa
tema 2. Transicin
Reflexionar sobre el tipo de 3. Sociedad Estamental
relacin que existe entre los 4. Sociedad Capitalista
conceptos 5. Burguesa
Elaborar una lista con ellos 6. Economa de Mercado
ordenndolos
jerrquicamente. 7. Aristocracia
8. Monarqua Absoluta
9. Poder
1. Determinar las relaciones existentes
entre ellos, inicialmente de
METODOLOGA
subordinacin, en primer lugar deben
ubicarse los conceptos ms generales
que incluyen a los otros y as
sucesivamente. En segundo lugar
determinar las relaciones de interaccin
entre ellos.
DE ELABORACIN
2. Colocar los conceptos dentro de una
elipse y con lneas establecer las
relaciones, sobre las lneas anotar las
palabras enlace.
3. Se recomienda anotar los conceptos en
maysculas y las palabras enlace en
minsculas.