Como: Allied, Signal, Sony, Polaroid, Dow Chemical, FeDex, Dupont, NASA,
Toshiba, Black & Decker, Ford, etc.
2
PIONEROS
3
Un proceso con una curva de capacidad afinada
para seis (6) sigma, es capaz de producir con un
mnimo de hasta 3,4 defectos por milln de
oportunidades(DPMO), lo que equivale a un nivel de
calidad del 99,9997%
MISION:
Proporcionar INFORMACION adecuada para
ayudar a la implementacin de la MAXIMA
CALIDAD del producto o servicio en cualquier
actividad, as como crear CONFIANZA y
COMUNICACIN entre todos los participantes.
4
Definicin de seis Sigma
Seis Sigma es un concepto estadstico que representa cuanta variacin
hay en un proceso respecto a los requerimientos del cliente:
5
El Seis Sigma utiliza herramientas estadsticas para la
caracterizacin y el estudio de los procesos, de ah el nombre de la
herramienta, ya que sigma es la desviacin tpica que da una idea de
la variabilidad en un proceso y el objetivo de la metodologa seis
sigma es reducir sta de modo que el proceso se encuentre siempre
dentro de los lmites establecidos por los requisitos del cliente.
6
el seis Sigma
Seis Sigma es una estrategia de negocios que emplea una metodologa
que busca eliminar los desperdicios, reducir la variabilidad de los
procesos y minimizar errores, con el objetivo de lograr la satisfaccin
del cliente y obtener beneficios econmicos en la Empresa...
7
SITUACION ACTUAL
El Seis Sigma ha ido evolucionando desde su aplicacin meramente como
herramienta de calidad a incluirse dentro de los valores clave de algunas
empresas, como parte de su filosofa de actuacin.
Aunque naci en las empresas del sector industrial, muchas de sus
herramientas se aplican con xito en el sector servicios en la actualidad.
Seis sigma se ha visto influida por el xito de otras herramientas, como lean
manufacturing, con las que comparte algunos objetivos y que pueden ser
complementarias, lo que ha generado una nueva metodologa conocida como
Lean Seis Sigma (LSS).
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Calidad Tradicional Vs.
Seis Sigma
CALIDAD TRADICIONAL SEIS SIGMA
No hay una aplicacin estructurada de las Uso estructurado de las herramientas de mejora y
herramientas de mejora. de las tcnicas estadsticas
La toma de decisiones se efecta sobre la base de La toma de decisiones se basa en datos precisos y
presentimientos y datos vagos objetivos: "Slo en Dios creo, los dems traigan
datos
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Calidad Tradicional Vs.
Seis Sigma
CALIDAD TRADICIONAL SEIS SIGMA
Se aplican remedios provisionales o parches. Slo Se va a la causa raz para implementar soluciones
se corrige en vez de prevenir. slidas y efectivas y as prevenir la recurrencia de
los problemas
Se enfoca solamente en la inspeccin para la Se enfoca hacia el control de las variables clave de
deteccin de los defectos (variables clave de salida entrada al proceso, las cuales generan la salida o
del proceso). Post-Mortem producto deseado del proceso
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LAS FASES DEL SEIS SIGMA
(DMAIC)
Medicin
Definicin Anlisis
SEIS SIGMA
Control Mejora
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Definicin
Se identifican los posibles proyectos Seis Sigma, deben evaluarse para evitar la
infrautilizacin de recursos.
Cules son las especificaciones del cliente para sus parmetros de medicin?
Cules son los objetivos de mejora del proceso?
Cules son las posibles fuentes de variacin del proceso?
Cules de esas fuentes de variacin controla y cules no?
Monitorea las fuentes de variacin que no controla?
Mejora
Se determina la relacin causa-efecto para predecir, mejorar y optimizar el
funcionamiento del proceso.
Entrenamiento Cada uno de los actores del programa de Seis Sigma requiere de un
entrenamientos especfico. Varios de ellos deben tomar un entrenamiento amplio, conocido
como curriculum de un black belt. Gutierrez (2009)
Acreditacin.
Orientada al cliente y enfocada a los procesos. Esta metodologa busca que todos los
procesos cumplan con los requerimientos del cliente y que los niveles de calidad y desempeo
cumplan con los estndares de Seis Sigma.
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Dirigida con datos. Los datos y el pensamiento estadstico orientan los esfuerzos de esta
metodologa- Los datos son necesarios para identificar las variables de calidad y los
procesos y reas que tienen que ser mejorados.
Se apoya en una metodologa robusta. Se requiere de una metodologa para resolver los
problemas del cliente, a travs del anlisis y tratamiento de los datos obtenidos
La metodologa Seis Sigma plantea proyectos largos. Seis Sigma es una iniciativa con
horizonte de varios aos, con lo cual integra y refuerza otros tipos de iniciativa.
Seis Sigma se comunica Los programas de seis sigma se basan en una poltica intensa de
comunicacin entre todos los miembros y departamentos de una organizacin, y fuera de la
organizacin. Con esto se adopta esta filosofa en toda la organizacin.
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FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES EN EL SEIS
SIGMA
Para una exitosa implementacin de Seis Sigma se deben seguir prcticas sensatas de personal y en
metodologas tcnicas.
Para la implementacin de Seis Sigma se deben seguir las siguientes prcticas de personal:
1. Lderes ejecutivos comprometidos con Seis Sigma y que promuevan en toda la organizacin sus
actividades. Lderes que se apropien de los procesos que deben mejorarse.
2. Capacitacin corporativa en los conceptos y herramientas de Seis Sigma.
3. Determinacin de la dificultad de los objetivos de mejoramiento.
4. Refuerzo continuo y estmulos. Chase (2009)
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estructura humana de seis
sigma
La estructura humana de Seis Sigma se compone de:
Cintas Asesoran, lideran proyectos y apoyan en mantener una cultura de mejora de procesos
Negra
Z=(TSTI)/Desviacin estndar
Z= Nmero de Sigmas
TS= Tolerancia Superior
TI= Tolerancia inferior
Clculo de seis sigma
DEFECTOS POR UNIDAD
DPU= D/U=9/4=2,25
TOTAL DE OPORTUNIDADES
TOP= U*OP = 4*5= 20
Mejorar la productividad
CUL ES EL ENFOQUE COMO
FILOSOFA DE CALIDAD?
La filosofa busca ofrecer mejores productos o servicios