Tcnicas de

entrenamiento
Importancia y beneficios
del entrenamiento y
capacitacin

Profesora: Laxmi Naraindas Salazar.

 Datos de la profesora
Nombre:
Laxmi Naraindas Salazar
Emails:
laxmi.naraindas@inacapmail.
cl

laxmi357@hotmail.com
Importante
Reglas de la clase
1. Respeto mutuo entre ustedes y hacia
la profesora.
2. Los celulares no esta permitidos
cuando la profesora esta pasando
materia. (si alguien necesita contestar
pide permiso y habla afuera de la
sala).
3. Mximo 15 minutos para llegar
despus de la hora.
4. Traer computador para el trabajo en
clases.
Descripcin de la asignatura:
Tcnicas de Entrenamientoes una asignaturaque
desarrolla las habilidades para la deteccin de las
necesidades de entrenamiento al interior de las
empresas que le permita al estudiante diagnosticar,
planificar, ejecutar y evaluar un plan,
procedimiento o programa de capacitacin y
entrenamiento como mtodo de mejoramiento
continuo del personal de una organizacin.
Unidad 1
Introduccin a la
capacitacin en las
empresas
Aprendizajes esperados
1.1.- Fundamenta la importancia de la capacitacin
y el entrenamiento como una herramienta de
mejoramiento continuo de las actitudes de los
trabajadores, en materia de seguridad y salud
ocupacional.
Criterios de evaluacin

1.1.1.-Explica la importancia y los beneficios que

ofrece la capacitacin y el entrenamiento en las
organizaciones en relacin a la seguridad y salud
ocupacional.
Contenidos mnimos de la clase

Neurociencia, cerebro
Tcnicas didcticas
Concepto yprincipios del aprendizaje
Neurociencia
Laneurocienciaes unadisciplinaque incluye
muchasciencias que se ocupan de estudiar, la
estructura y la organizacin funcional delSistema
Nervioso (particularmente del Cerebro).
El mejor conocimiento delcerebro
ylamentepermite comprender los
comportamientos y el actuar del ser humano.

Como prevencionistas de riesgos, por qu es

importante conocer el comportamiento de las
personas?
Cerebro Humano
Elcerebro humanoes el rgano central del sistema
nervioso, localizado en la cabeza del ser humano y
protegido por el crneo.
Tiene la misma estructura general y anatoma que el
cerebro de otros mamferos, pero con un cortex
cerebral ms desarrollado.
cmo aprende usted?
Tipos de cerebro
Cerebro reptlico o reptiliano

Esta estructura se
limitara a hacer que
aparezcan conductas
simples e impulsivas,
parecidas a rituales que
siempre se repiten del
mismo modo.
Cerebro reptlico o reptiliano
Este cerebro es el que dependiendo de los
estados fisiolgicos del organismo aparecen
los siguientes estados:miedo, hambre, enfado,
etc. Puede entenderse como una parte del
sistema nervioso que se limita a ejecutar
cdigos programados genticamente cuando
se dan las condiciones adecuadas.
Cerebro lmbico

Este cerebro es la
estructuraresponsabl
e de la aparicin de
las emociones
asociadas a cada una
de las experiencias
que se viven.
Cerebro lmbico

Su utilidad tiene que ver con el aprendizaje. Si

una conducta produce emociones agradables,
tenderemos a repetirla o a intentar cambiar
nuestro entorno para que se produzca de
nuevo, mientras que si produce dolor
recordaremos esa experiencia y evitaremos
tener que experimentarla otra vez.
Cerebro crtex

El neocrtex, neocorteza o isocrtexes la

estructura que en los seres humanos conforma
la mayor parte de la corteza cerebral,
concretamente el 90% de ella.
Cerebro crtex
El neocrtex o neocorteza se considera el rea
cerebral responsable de nuestra capacidad de
razonamiento, permitiendo el pensamiento
lgico y la consciencia. Se trata del rea del
cerebro que permite todas las funciones
mentales superiores y las funciones ejecutivas
(especialmente localizadas en el lbulo
frontal). Se considera que el Yo y la
autoconciencia se deben al funcionamiento de
esta estructura.
Cerebro crtex o neocorteza
Cerebro crtex
Concepto yprincipios del
aprendizaje
cmo podemos usar nuestro
cerebro para aprender de
manera adecuada?
Que es el aprendizaje?

El Aprendizaje es parte del funcionamiento

vital del ser humano. Es uno de los producto
de su constante interaccin con el medio. El
cambio que en este proceso se efecta en el
sujeto es lo que podemos definir en trminos
amplios como aprendizaje.

Aprendizaje: Adquisicin e integracin en el

registro de comportamental de nuevas
conductas y respuestas (Undurraga, C., 2004)
.
Que es el aprendizaje?

Aprendizaje: El proceso por el cual los

individuos intentan cambiar o enriquecer sus
conocimientos, valores, habilidades o
estrategias, as como dichos aspectos
respecto del mismo proceso (Brundage y
Mackeracher, 1980).

Aprendizaje: Proceso de adquisicin de

conocimientos, actitudes y valores (Tiem, J.,
1990).
Aprendemos en la medida en que
vivimos (Berbaum, J.,1992).

La posibilidad de aprendizaje, en sus

contenidos y resultados, depende tanto de las
caractersticas del medio ambiente como de las
caractersticas del sujeto que aprende.
 Niveles de aprendizaje

Se pueden establecer 2 niveles de aprendizaje:

Adquisicin de contenidos o comportamiento
propiamente tal.
Habilidades o capacidades.
 Niveles de aprendizaje

Cada vez que el individuo aprende, est

desarrollando alguna capacidad que no slo le
permite llevar a acabo el comportamiento
aprendido en ese momento, sino que tambin le
permite acometer otros comportamientos que
requieran de similar habilidad en otros
contextos.
 Caractersticas del aprendizaje
Es natural, se da constantemente, en
mltiples situaciones de la vida cotidiana.
Individual, sus resultados pueden ser
observados por otros pero no transferidos a
ellos en tanto aprendizajes.
Se va integrando verticalmente a la
experiencia de cada individuo, conformando
su identidad y horizontalmente a las vivencias
de aquellos con los que se comparte.
 Caractersticas del aprendizaje

Ordenando, organiza y categoriza la

experiencia, dando coherencia a vivencias
cotidianas dispersas.
Cclico; el sujeto toma y procesa la
informacin del medio para luego actuar
sobre l. Situacin que altera su entorno, lo
que brinda nueva informacin.
 Caractersticas del aprendizaje

Se propone que aprender implica una relacin

directa con un objeto a conocer que es
realizada por el sujeto.

Esta relacin opera por acciones llevadas a

cabo libremente, constituda por una
elaboracin/reorganizacin de procesos
cognitivos, psicomotores y socioafectivos que
apuntan a la adquisicin de nuevas
competencias en uno u otro de esos dominios.

Implica, fases de exploracin, una persona o

entorno que medie y organice el objeto.
Diferencias entre Pedagoga y Andragoga

SUPUESTOS PEDAGOGA ANDRAGOGA

Necesidad de conocer Se aprueba a quienes Alumno necesita saber

aprenden lo enseado adems, porqu y
como aprender
Autoconcepto del Personalidad Responsable por sus
aprendiz dependiente propias decisiones
Rol de la experiencia Es de poco valor como Su experiencia acta a
recurso veces como barrera
Disponibilidad para La determina el Disponible en la
aprender profesor medida que le sirva en
la vida real
Orientacin para el Centrada en la Centrada en la vida
aprendizaje asignatura
Motivacin Externa (certificacin) Interna (satisfaccin
laboral, autoestima,
calidad de vida)
Caractersticas del aprendizaje de adultos:

Los adultos tienen numerosas experiencias

de vida que estructuran y limitan los nuevos
aprendizajes.
Las presiones para el cambio provienen de
factores relacionados con los roles sociales
y laborales, y de la necesidad personal de
continuar la produccin y la autodefinicin.
Las necesidades de aprendizaje estn
relacionadas con las situaciones de vida
presentes.
 Caractersticas del aprendizaje de adultos:

Los adultos son ms proclives a usar

pensamiento abstracto.
Los adultos son ms proclives a expresar sus
propias necesidades y a describir sus procesos
de aprendizaje a travs de formas verbales.
Tienen un autoconcepto definido y una
autoestima que les permite actuar como seres
independientes.
Tienen asignado un rol productivo en la
sociedad y se espera de ellos eficiencia.
La educacin de adultos (Palladino, 1980)

Engloba la totalidad de los procesos organizados

de educacin, sea cual fuere el contenido, el
nivel o el mtodo, sean formales o no formales,
ya sea que prolonguen o reemplacen la
educacin inicial dispensada en las escuelas y
universidades, gracias a las cuales las personas
consideradas como adultos, desarrollan
aptitudes, enriquecen conocimientos y mejoran
sus competencias tcnicas.
Educacin para adultos

Segn este autor existen 2 grandes tipos:

-Educacin compensatoria (objetivo habilidades

cognitivas bsicas)
-Educacin para el desarrollo (objetivo calidad
de vida): educacin popular y educacin
permanente
Educacin Permanente

Alude a la capacitacin profesional, cuyo

horizonte es actualizar conocimientos y
habilidades de los trabajadores e implementar
las diferentes estrategias corporativas de cada
organizacin.

El contexto laboral de los adultos est en

permanente transformacin.
El Aprendizaje

Es parte del funcionamiento vital del ser

humano. Es uno de los producto de su
constante interaccin con el medio. El cambio
que en este proceso se efecta en el sujeto es
lo que podemos definir en trminos amplios
como aprendizaje.
El Aprendizaje
Definicin: adquisicin e integracin en el
registro de comportamental de nuevas
conductas y respuestas.

Aprendemos en la medida en que vivimos

(Berbaum, J.,1992)
PLANIFICACIN
DE LA
CAPACITACIN
REALIZAR UN PROGRAMA DE
CAPACITACIN ES:

Estructurar el proceso educativo de manera

que resulte lo ms efectivo posible.

APRENDIZAJE

PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIN

Organizacin de un conjunto de actividades con el fin de

generar y/o desarrollar las competencias de desempeo
requeridas en los funcionarios de una empresa.
INTERROGANTES A RESOLVER AL
MOMENTO DE PLANIFICAR ?

NECESIDADES PARA QU SE
DE CAPACITACIN? CAPACITACIN CAPACITARN?

EN QU SE
CMO SE CAPACITARN?
EVALUAR?

EJECUTAR LA QU METODOLOGA
CAPACITACIN? SER LA MS ADECUADA?
PROCESO DE CAPACITACIN

Definir las
necesidades de
capacitacin

Evaluar los Disear y

Monitorear planificar la
resultados
capacitacin

Proporcionar la
capacitacin
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN

Proceso de anlisis de las brechas de competencias

reflejadas por carencias de conocimientos, habilidades
o actitudes que se observen en los funcionarios, y que
afectan el cumplimiento de sus funciones.

Es una investigacin sistemtica, dinmica,

flexible y participativa, que implica un proceso
de anlisis y reflexin.

Establecer clara y especficamente las

Objetivo competencias que se espera generar
con la capacitacin.

De la calidad de la DNC depender el xito y

pertinencia de todo el programa de capacitacin.
DETECCIN DE NECESIDADES
DE CAPACITACIN

Plan estratgico de la organizacin

Anlisis de:
- Situaciones problemticas
Fuentes o - Rendimiento / productividad
situaciones - Calidad de servicio
Movilidad del personal
Elevado nmero de accidentes
Reclamos y quejas de usuarios.
Introduccin de nueva tecnologa.

Cambio de mtodos o nuevos procesos de trabajo.

Evaluacin del desempeo / competencias
Expansin o creacin de nuevos servicios.
Gasto excesivo en el mantenimiento de mquinas y equipos.
Averas frecuentes en equipos e instalaciones.
Tiempo prolongado de integracin en el cargo.
IDENTIFICACIN DE PROBLEMAS DE
DESEMPEO

Encuestas
Cuestionarios

Anlisis de problemas Anlisis de auditorias

CMO DETECTAR
Entrevistas PROBLEMAS Grupos focales
DE DESEMPEO?

Anlisis de
Evaluacin del
informes
desempeo
de gestin
Observacin
PROBLEMAS DE DESEMPEO

Problemas de
Desempeo
CAPACITACIN

Anlisis de causas

Brechas de Problemas
Motivacin
Competencias Organizacionales

No todas las deficiencias de desempeo se pueden solucionar con capacitacin

BRECHAS DE DESEMPEO
SOLUCIONABLES POR CAPACITACIN

FALTA DE CONOCIMIENTOS

FALTA DE HABILIDADES O DESTREZAS

FALTA DE PREDISPOSICIN

DEFICIENCIA EN MTODOS O PROCEDIMIENTOS

BRECHAS DE DESEMPEO RELACIONADAS
CON LA ORGANIZACIN

FALTA DE INFORMACIN
PROBLEMAS DE CLIMA ORGANIZACIONAL
PROBLEMAS DE COORDINACIN
INSUFICIENTES RECURSOS
EQUIPAMIENTO INADECUADO, FALTA TECNOLOGA
CULTURA ORGANIZACIONAL
FALTAN SISTEMAS DE APOYO: NORMATIVAS, MANUAL
DE PROCEDIMIENTOS, PROTOCOLOS, ETC.
Por ejemplo:
POR QU
EN QU
EST FALLANDO?
EST FALLANDO?

HABILIDADES
DESARROLLADAS

CONOCIMIENTO
DESCARTAR
DISPONIBLE
FACTORES
EXTERNOS ACTITUDES
IMPLICADAS

DETERMINAR
BRECHA
Todos los problemas de desempeo
que tiene mi Unidad se pueden
resolver o abordar con capacitacin?
Ej. Problema: disposicin y motivacin del personal

La capacitacin sera una buena estrategia para

abordar la falta de conocimientos, habilidades y escasa
predisposicin que se observa en algunos funcionarios?

Brechas de competencias
En mi empresa hay muchos problemas de falla del
equipamiento, clima laboral poco grato (la gente no se trata
bien entre ella) y siempre estamos descoordinados. Esto se
resolvera si hacemos el prximo ao hartos cursos de
manejo de conflictos, relaciones interpersonales y manejo
de equipos.
Factores organizacionales

Para que un funcionario tenga un buen desempeo

slo se requiere que tenga bien desarrolladas las
competencias tcnicas que su cargo requiere.

Falso
EJEMPLO
PROCESO DE DISEO DE CAPACITACIN

Objetivos

Contenidos

Estrategias Metodolgicas

Evaluacin.
OBJETIVOS
Cualquier diseo de una actividad de Capacitacin
se inicia con la formulacin de Objetivos.

et iv o?
u n Ob j META
u e s
Q

Nos indican:
- Hacia dnde queremos llegar.
Por qu son
- Qu (resultados) queremos lograr.
importantes?
Facilitan la seleccin de actividades y metodologas.
Facilitan y objetivan la evaluacin.
OBJETIVOS
El objetivo de aprendizaje
debera responder claramente
la siguiente pregunta
Qu ser capaz de
hacer el participante
cuando termine la
capacitacin?

FORMULACIN DE LOS OBJETIVOS

DE APRENDIZAJE
TIPOS DE OBJETIVOS

OBJ. GENERAL OBJ. ESPECFICOS

Es la idea general. Son claros, precisos,
concretos.

Es la meta ms amplia, Son las submetas

que engloba a una serie necesarias para lograr
de submetas. la meta ms amplia.

Se expresan con verbos Describen una conducta

tales como: comprender, esperada (accin),
conocer, creer, entender, observable y medible,
apreciar. por lo tanto evaluable.

Los objetivos generales y especficos deben unirse de

forma lgica y coherente entre s.
OBJETIVOS EDUCATIVOS

SABER

Dominio Cognoscitivo
(conocimiento,
comprensin)
Dominio Psicomotriz
(destrezas, habilidades)
OBJETIVOS
EDUCATIVOS

SABER SABER
SER HACER

Dominio Afectivo
(sentimientos, intereses, actitudes)
Dominio de Promueve el Ejemplos de verbos
la conducta aprendizaje de
Cognoscitivo Conocimientos Identificar, nombrar, explicar,
describir, analizar, organizar
Afectivo o sentimientos, Valorar, darse cuenta, tener
actitudinal actitudes fe, afirmar, creer.
Psicomotor Destrezas o Dibujar, medir, preparar,
habilidades lavar, colocar, limpiar.

Deben describir una CONDUCTA y un CONTENIDO.

Conducta: lo que la persona har como demostracin
de su aprendizaje. Accin. Verbo en infinitivo.

Contenido: tema o materia a travs del cual la

persona expresar su nueva conducta o aprendizaje.
 Un objetivo educativo bien formulado:

- Debe describir una accin (conducta o competencia)

- Seala un contenido preciso.
- La accin o conducta debe ser observable y medible.
- Expresado desde el punto de vista del que aprende.

Sabe responder ante emergencias

Ejemplos
Analizar los principios y objetivos de la
atencin en caso de accidentes
 Un objetivo educativo mal formulado:

- Propsito: declara la intencin del organizador o del docente, el

aprendizaje o conducta esperada que el participante ser capaz
de demostrar al trmino de la capacitacin.
- Impacto en la organizacin (o en la salud del trabajador): en
el logro de ese resultado influyen muchas variables que no pueden
ser atribuibles ni controlables a travs de capacitacin.
- Ttulo o enunciado general.

Ensear las caractersticas

de la comunicacin efectiva.
Ejemplos
Capacitar en las recomendaciones
despues de un accidente.
CONTENIDOS
Tipos de Contenidos
Saber Objetosy hechos
Conceptos e Ideas

Seleccin de Contenidos Principios y leyes

Relacionados con los objetivos Saber Normas de accin.

Actualizados
hacer Tcnicas.

Relevantes y tiles Criterios.
Dosificados
Saber Valores personales
Acordes a los intereses del y sociales.
grupo ser
Acorde la duracin de la
capacitacin. Organizacin de Contenidos
Organizacin Jerrquica.
Organizacin Secuencial.
Contenidos adaptados a
situaciones concretas.
ESTRATEGIAS METODOLGICAS

Proceso enseanza - aprendizaje

TCNICAS EDUCATIVAS

Medios que facilitan la tarea de ensear y aprender.

Cmo enseamos
lo que queremos
ensear.

Atrasado
Acorde a los objetivos
Borracho
Caractersticas de los participantes.
Lugar fsico. Perfume
barato
Variadas
Entretenidas
Participativas
TCNICAS SEGN DOMINIO

CONDUCTA DOMINIO EJEMPLOS DE TCNICAS

Saber Cognoscitivo Exposiciones, lecturas dirigidas,
debates grupales, etc.
Saber hacer Psicomotor Visitas a terreno, simulaciones,
Prcticas guiadas, trabajo grupal,
demostracin, taller, ejercicios
prcticos, etc.
Saber ser Afectivo intercambio de experiencias,
trabajo grupal, debates, reflexiones,
dramatizacin, rol playing, etc.
TCNICAS SEGN GRADO DE PARTICIPACIN

TIPO GRADO DE EJEMPLOS DE TCNICAS

PARTICIPACIN
Transmitir Bajo Exposiciones, clase magistral,
informacin charla.
Interactivas o Medio - alto Discusin grupal, lluvia de ideas,
participativas simulaciones, anlisis de casos,
prcticas guiadas, trabajo
grupal, demostracin con
devolucin, ejercicios prcticos,
taller, debates, dramatizacin,
rol playing, etc.
Autoaprendizaje alto E-learning, ejecucin de
proyecto, mdulos de
autoaprendizaje, lectura dirigida,
etc.
Una tcnica educativa bien seleccionada:

Garantiza la obtencin de los objetivos

Permite la participacin activa de las personas
Mantiene la motivacin del grupo

Las tcnicas educativas deben apuntar a

los diferentes estilos de aprendizaje.
 Material impreso, material
Medios o Recursos visual, audiovisual,
Didcticos instrumentos, etc.

Presencial, semipresencial, a
Modalidad de Capacitacin
distancia.

Competencias de entrada
Requisitos de Entrada necesarias para participar de
la actividad de capacitacin.

Condiciones y/o caractersticas

Perfil del Proveedor de de quien (es) realizar la
Capacitacin capacitacin: procedencia,
formacin, experiencia)
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

ACCION DE CAPACITACION
1. Reaccin:
Para reunir e interpretar evidencias sobre:
Organizacin
Desempeo de los docentes
Calidad de la capacitacin
Organizacin
CUANTO GUST EL PROGRAMA?

2. Aprendizaje:
Reunir evidencias sobre los aprendizajes logrados.

CUANTO APRENDI?
EVALUACIN DE LA CAPACITACIN

ACCION LABORAL
3. Aplicacin o transferencia
Implica reunir evidencias sobre desempeo individual del
participante en su accin laboral.
QU CAMBIOS EN LA CONDUCTA
DE TRABAJO HAN RESULTADO?
4. Resultados:
Reunir evidencias sobre cambios en indicadores de la
Organizacin
Reduccin de costos
Disminucin del ausentismo
Aumento de la productividad CUANTO APORT?
Mejora de la calidad
OBJETIVOS Y RESULTADOS ESPERADOS

Que te haya gustado, no

significa que hayas aprendido

Que hayas aprendido no significa

que puedas hacer

Que puedas hacer no significa

que ests aportando
PRINCIPALES ERRORES DEL
Consideraciones DISEO
finales:
Formulacin de los objetivos
Reaccin en cadena de errores al resto del diseo de la
capacitacin.
Impide a los proveedores comprender qu es lo que necesita la

organizacin.
Capacitacin es un medio para satisfacer una necesidad, por lo tanto,
los objetivos deben tener relacin con la satisfaccin de la necesidad.

Eleccin de la metodologa
La mayora de las veces obedece ms al dominio cognoscitivo o
del saber ms que a los dominios psicomotriz y afectivo.

Buen diseo de las actividades de capacitacin: cada uno de sus

elementos estn bien planteados (claridad y especificidad) y son
coherentes entre s (objetivos, contenidos, metodologas).
Revisar antes de impartir la capacitacin.