BENCHMARKING

Es el proceso continuo de comparacin

de nuestros procesos, productos y servicios,
frente a los de los mejores
COMPETIDORES, lderes permitiendo
identificar y adoptar prcticas exitosas.
 Origen
benchmarking
BENCHMARKING O
COMPARACIN
REFERENCIAL
Nace a partir de la necesidad de
las compaas de saber como se
desempean las otras
organizaciones.
 Nace en EE.UU como un Modelo que busca
APRENDER DE LOS OTROS.

Empresa XEROX
Busca de una referencia, algo con lo que
podamos medirnos para entender hacia donde
vamos desde donde estamos.

RESULTADOS EXITOSOS CON EL ESTUDIO

DEL BENCHMARKING
 BENCHMARKING
COMPETITIVIDAD

HACER LA DIFERENCIA DENTRO DE LAS

COMPAIAS
Encontrar el punto de referencia para
Plantear metas, estrategias ambiciosas
y realistas.
MEJORANDO EN CALIDAD PRODUCTIVIDAD
Y TIEMPO
Objetivos
Estudiar las mejoras prcticas de cualquier
industria.
Desarrollar ventajas competitivas
Comparar el desempeo entre industrias
para lograr una mejora en su organizacin
y/o produccin.
Tipos de Benchmarking

Por sujeto: Por metas:

- Interno - Desempeo
- Competitivo - Estratgico
- Funcional - Procesos
Por sujeto:
Benchmarking Interno
Sobre operaciones de negocios semejantes
que se desempean en mltiples
instalaciones, departamentos o divisiones
especialmente en empresas transnacionales.
Benchmarking Competitivo
Orientado hacia los productos, servicios y
procesos de trabajo de los competidores
directos.
Benchmarking Funcional
Dirigido a funciones y procesos comunes
para muchas empresas, sin importar la
industria a la que pertenezcan.
Las organizaciones comparadas pueden o
no ser competidores directos.
Por metas:
Benchmarking de desempeo

Identificacin de quin se desempea mejor,

con base en mediciones de productividad.
Benchmarking Estratgico
Metodologa que permite conocer de una
forma sistemtica lo que hace a los
competidores excelentes para poder
aprender de ellos y aplicar sus estrategias a
nuestra empresa.
Benchmarking de procesos
Busca las mejores prcticas a travs de
estudios personales y observaciones de
procesos clave.
Proceso de Benchmarking
 Beneficios
Aumentar la probabilidad de satisfacer las
necesidades de los clientes.
Garantizar que las mejores prcticas se
incorporen a los procesos de trabajo.
Calibrar la verdadera productividad.
Establecer metas con base en hechos.
Volverse ms competitivos.