KOMUNIKASI DALAM

KEPERAWATAN

Warjiman,S.Kep.,MSN.

STIKES SUAKA INSAN BANJARMASIN

Mampu melakukan komunikasi
yang efektif dalam memberi asuhan
Penggunaan Diri Secara Efektif dalam
Komunikasi Terapeutik
Konsep Komunikasi Terapeutik
Tahap-tahap Komunikasi Terapeutik
Teknik Komunikasi Terapeutik
Penggunaan Komunikasi Terapeutik
pada berbagai tingkat usia dengan
berbagai kondisi
 Komunikasi dan kaitannya dg Pelayanan
Kesehatan
Komunikasi dalam Konteks Sosial dan
Keaneka ragaman Budaya serta
Keyakinan
Komunikasi Profesional dan Kaitannya
dg Pelayanan Kesehatan / Keperawatan
Trend dan Issue Komunikasi dalam
Pelayanan Kesehatan / Keperawatan
 PENGERTIAN KOMUNIKASI

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,

menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information etc,
known Or understood by others (Longman)
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.
 KOMUNIKASI

Proses penyampaian pesan dari

Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media dengan harapan
mendapatkan umpan balik
 UNSUR-UNSUR KOMUNIKASI
Komunikator/sender/pengirim
Pesan
Channel/saluran/media
Komunikan/Penerima/Reciever
Respon Pesan

Komunikator Media Komunikan

Respon/feedback
 KOMUNIKASI EFEKTIF
KOMUNIKASI VERBAL DAN NON VERBAL

7%
Kata-kata

55%
BahasaTubuh
38%
Nada suara

(Mechribian dan Ferris)

 KOMUNIKASI NON VERBAL

Penyampaian pesan dengan gestures/isyarat,

gerak-gerik, barang, expressions
Repetition; Pengulangan pesan dari individu dilakukan
dengan verbal
Contradiction; pertentangan pesan dari individu untuk
disampaikan
Substitution; Pengganti dari pesan
Complementing; Melengkapi pesan verbal
Accenting; Penekanan yang digaris bawahi
 PENGARUH BUDAYA DLM KOMUNIKASI

Perbedaan Budaya akan mempengaruhi

keefektifan dlm berkomunikasi

Perbedaan Bahasa dapat pula

mempengaruhi keefektifan
komunikasi
 PERAN BAHASA DLM KOMUNIKASI

Bahasa adalah suatu sistem komunikasi yg terdiri dari

seperangkat bunyi & lambang tertulis yg digunakan oleh
orang-orang pada suatu negara atau wilayah tertentu
untuk berbicara dan menulis (Collins Cobuild)
Bahasa adalah :
Sistem lambang/tanda berupa macam-macam bunyi
dipakai orang utk melahirkan pikiran/perasaan
Perkataan-perkataan yg dipakai oleh suatu bangsa
Percakapan, perkataan yg baik, sopan, tingkah laku
yg baik (Purwadarminta)
Fungsi Bicara dalam Kehidupan
1. Sebagai alat melahirkan berbagai perasaan;
Ungkapan kasih sayang,rasa kagum, heran,
senang dsb.

2. Sebagai alat komunikasi; memperlancar pergaulan,

melahirkan gagasan, ide, kreatifitas, menambah
pengetahuan dsb.
 FAKTOR-FAKTOR YG MEMPENGARUHI
KELANCARAN/HAMBATAN BERKOMUNIKASI

Pengetahuan
Pengalaman
Intelegensi
Kepribadian
Budaya
Biologis;
kelainan mulut,
gagap, cadel
 MACAM-MACAM BERBICARA

Dari segi Jarak; bicara langsung (face to face) dan tidak

langsung
Dari segi sarana; Bicara melalui surat, tlp, radio, TV, E-
Mail/Internet
Dari segi Tujuan; Bicara dlm seminar, raker, kampanye
Dari segi kedinasan; bicara soal kedinasan,
Dari segi bahasa; Tinggi rendahnya nada suara
Dari lawan bicara; satu lawan satu, satu lawan Kelompok
Dari segi hirarchi; atasan dengan bawahan, bawahan
dengan bawahan
Dari segi pertumbuhan; sesuai perkembangan
 TEKNIK BERKOMUNIKASI YG EFEKTIF

Mendengar dengan aktif

Trampil dalam berbicara
Gaya bicara
Penampilan yang menarik; Pakaian,
Pandangan Mata, raut muka, sikap badan,
suara, tulisan, senyum, jabatan tangan, ingat
nama, tulus.
 Menciptakan Hubungan Baik

Berorientasi pada pemecahan masalah

Spontanitas, jujur
Empaty
Meningkatkan komunikasi
 CIRI-CIRI KOMUNAKSI
TDK EFEKTIF
Bertele-tele
Malu-malu
Marah-marah
Maksud yg disampaikan tdk jelas
Tersembunyi maksud pesan
Non verbal
Satu arah
Tidak responsive
Tidak nyambung
Tidak terbuka
 Jarak Individu Dlm Komunikasi
(Allan Pease, 1981)

The Intimate Zone (Jarak Komunikasi 6-18 inc/15-45cm)

Bicara dengan teman dekat

The Personal Zone (jarak Komunikasi 18-48 inc/45-120cm)

Bicara keg. Sosial dengan Teman yg kita kenal baik

The Sosial Zone (Jarak Komunikasi 4-12 feet/1,5-3,5m)

Bicara dengan orang asing

The Public Zone (Jarak Komunikasi >12 feet/diatas 3,5m)

Bicara dengan pendengar Kelompok.
PEMBAGIAN GROUP
PRESENTASI :
GROUP 1
Tahap-tahap Komunikasi Terapeutik
GROUP 2
Teknik Komunikasi Terapeutik
GROUP 3
Penggunaan Komunikasi Terapeutik
pada berbagai tingkat usia dengan
berbagai kondisi
GROUP 4
Komunikasi dan kaitannya dg Pelayanan
Kesehatan
Komunikasi Profesional dan Kaitannya
dg Pelayanan Kesehatan / Keperawatan
GROUP 5
Komunikasi dalam Konteks Sosial dan
Keaneka ragaman Budaya serta
Keyakinan
INDIVIDU
Trend dan Issue Komunikasi dalam
Pelayanan Kesehatan / Keperawatan
REFLECTIVE

Nama lengkap dan nama panggilan

Tempat dan tanggal lahir
Agama
Anak keberapa dari berapa saudara.
Siapakah dari anggota keluarga yang
paling Anda sukai? Mengapa?
Siapakah dari anggota keluarga yang
paling Anda tidak sukai? Mengapa?
 Siapakah dari anggota keluarga yang
paling membantu perkembangan diri
Anda? Terangkan!
Siapakah teman yang paling dekat
dengan Anda? Mengapa?
Sifat-sifat Anda apa saja yang kurang
menarik dan menghambat
perkembangan diri Anda?
Sifat-sifat Anda apa saja yang
membangun karakter Anda?
Mengapa Anda mau belajar menjadi
perawat?
 Apa harapanmu setelah menjadi
perawat?
Apakah hoby Anda?
Ceritakan diri Anda dengan
mengumpamakan sebagai sesuatu
benda yang ada di dunia ini!
THANK YOU