KOMUNIKASI

EFEKTIF

oleh
... ARGA SAPUTRA ...

PROGRAM STUDI S2 TEKNIK SIPIL FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS BRAWIJAYA

Malang, 15 Agustus 2017

 KOMUNIKASI EFEKTIF

Pengertian
Menurut KBBI, pengiriman dan
penerimaan pesan atau berita antara
dua orang atau lebih sehingga pesan
KOMUNIKASI yang dimaksud dapat dipahami;
hubungan; kontak
KOMUNIKASI
EFEKTIF
MenurutKBBI, berarti ada efeknya
(akibatnya, pengaruhnya, kesannya) atau
EFEKTIF dapat membawa hasil; berhasil guna. Kata
efektif juga sering diartikan sebagai
mencapai sasaran yang diinginkan.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Pengertian

Proses saling bertukar informasi, ide, kepercayaan, perasaan

dan sikap antara dua orang atau kelompok yang hasilnya sesuai
KOMUNIKASI dengan yang diinginkan/diharapkan.
EFEKTIF

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Syarat

A AUDIBLE
E EMPHATY C CLARITY
KOMUNIKASI
EFEKTIF
R RESPECT H HUMBLE
Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Syarat

R RESPECT
Hukum pertama dalam mengembangkan komunikasi yang efektif adalah sikap
menghargai setiap individu yang menjadi sasaran pesan yang kita sampaikan.
Rasa hormat dan saling menghargai merupakan hukum yang pertama dalam kita
berkomunikasi dengan orang lain.

Ingatlah bahwa pada prinsipnya manusia ingin dihargai dan dianggap penting. Jika kita
membangun komunikasi dengan rasa dan sikap saling menghargai dan menghormati,
maka kita dapat membangun kerjasama yang menghasilkan sinergi yang akan
meningkatkan efektifitas kinerja kita baik sebagai individu maupun secara keseluruhan
sebagai sebuah tim.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Syarat
E EMPHATY
Empati adalah kemampuan kita untuk menempatkan diri kita pada situasi atau kondisi
yang dihadapi oleh orang lain. Salah satu prasyarat utama dalam memiliki sikap empati
adalah kemampuan kita untuk mendengarkan atau mengerti terlebih dulu sebelum
didengarkan atau dimengerti oleh orang lain.

Rasa empati akan memampukan kita untuk dapat menyampaikan pesan (message)
dengan cara dan sikap yang akan memudahkan penerima pesan (receiver)
menerimanya. Jadi sebelum kita membangun komunikasi atau mengirimkan pesan,
kita perlu mengerti dan memahami dengan empati calon penerima pesan kita.
Sehingga nantinya pesan kita akan dapat tersampaikan tanpa ada halangan psikologis
atau penolakan dari penerima.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Syarat

A AUDIBLE
Audible adalah dapat didengarkan atau dimengerti dengan baik. Jika empati berarti
kita harus mendengar terlebih dahulu ataupun mampu menerima umpan balik dengan
baik, maka audible berarti pesan yang kita sampaikan dapat diterima oleh penerima
pesan. Hukum ini mengatakan bahwa pesan harus disampaikan melalui media atau
delivery channel sedemikian hingga dapat diterima dengan baik oleh penerima pesan.

Hukum ini mengacu pada kemampuan kita untuk menggunakan berbagai media
maupun perlengkapan atau alat bantu audio visual yang akan membantu kita agar
pesan yang kita sampaikan dapat diterima dengan baik. Dalam komunikasi personal
hal ini berarti bahwa pesan disampaikan dengan cara atau sikap yang dapat diterima
oleh penerima pesan.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Syarat
C CLARITY
Clarity adalah kejelasan dari pesan itu sendiri sehingga tidak menimbulkan multi
interpretasi atau berbagai penafsiran yang berlainan. Karena kesalahan penafsiran
atau pesan yang dapat menimbulkan berbagai penafsiran akan menimbulkan dampak
yang tidak sederhana.

Clarity dapat pula berarti keterbukaan dan transparansi. Dalam berkomunikasi kita
perlu mengembangkan sikap terbuka (tidak ada yang ditutupi atau disembunyikan),
sehingga dapat menimbulkan rasa percaya (trust) dari penerima pesan atau anggota
tim kita. Karena tanpa keterbukaan akan timbul sikap saling curiga dan pada gilirannya
akan menurunkan semangat dan antusiasme kelompok atau tim kita.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Syarat
H HUMBLE
Humble atau sikap rendah hati. Sikap ini merupakan unsur yang terkait dengan hukum
pertama untuk membangun rasa menghargai orang lain, biasanya didasari oleh sikap
rendah hati yang kita miliki.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Status Effect

Semantik Problems

Perceptual Distortion
Menurut
RonLudlow&FergusPanton
Cultural Differences

Physical Distraction

Poor Choice of Communication Channels

No Feedback

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Adanya perbedaaan pengaruh status sosial yang dimiliki setiap

manusia.
StatusEffect Misalnya karyawan dengan status sosial yang lebih rendah harus
tunduk dan patuh apapun perintah yang diberikan atasan. Maka
karyawan tersebut tidak dapat atau takut mengemukakan aspirasinya
atau pendapatnya.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Faktor semantik menyangkut bahasa yang dipergunakan komunikator

sebagai alat untuk menyalurkan pikiran dan perasaanya kepada
komunikan.

Semantik Demi kelancaran komunikasi seorang komunikator harus benar-benar

memperhatikan gangguan sematis ini, sebab kesalahan pengucapan
Problems atau kesalahan dalam penulisan dapat menimbulkan salah
pengertian (misunderstanding) atau penafsiran (misinterpretation)
yang pada gilirannya bisa menimbulkan salah komunikasi
(miscommunication).

Misal pengucapan demonstrasi menjadi demokrasi, kedelai menjadi

keledai dan lain-lain.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Perceptual distorsion dapat disebabkan karena perbedaan cara

pandangan yang sempit pada diri sendiri dan perbedaaan cara
Perceptual berpikir serta cara mengerti yang sempit terhadap orang lain.
Distortion Sehingga dalam komunikasi terjadi perbedaan persepsi dan wawasan
atau cara pandang antara satu dengan yang lainnya.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Hambatan yang terjadi karena disebabkan adanya perbedaan

kebudayaan, agama dan lingkungan sosial. Dalam suatu organisasi
terdapat beberapa suku, ras, dan bahasa yang berbeda. Sehingga ada
Cultural beberapa kata-kata yang memiliki arti berbeda di tiap suku.
Differences
Misal kata jangan dalam bahasa Indonesia artinya tidak boleh,
tetapi orang suku jawa mengartikan kata tersebut suatu jenis
makanan berupa sup.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Hambatan ini disebabkan oleh gangguan lingkungan fisik terhadap

proses berlangsungnya komunikasi.
Physical
Distraction Misalnya suara riuh orang-orang atau kebisingan, suara hujan atau
petir, dan cahaya yang kurang jelas.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

PoorChoice Adalah gangguan yang disebabkan pada media yang dipergunakan

dalam melancarkan komunikasi.
Of
Communication Misalnya sambungan telephone yang terputus-putus, suara radio
Channels yang hilang dan muncul, gambar yang kabur pada pesawat televisi,
huruf ketikan yang buram pada surat sehingga informasi tidak dapat
ditangkap dan dimengerti dengan jelas.

Arga Saputra
 KOMUNIKASI EFEKTIF

Hambatan-hambatan Komunikasi Efektif

Hambatan tersebut adalah seorang sender mengirimkan pesan

kepada receiver tetapi tidak adanya respon dan tanggapan dari
NoFeedback receiver maka yang terjadi adalah komunikasi satu arah yang sia-sia.

Misal seorang manajer menerangkan suatu gagasan yang ditujukan

kepada para karyawan, dalam penerapan gagasan tersebut para
karyawan tidak memberikan tanggapan atau respon dengan kata lain
tidak peduli dengan gagasan seorang manajer.

Arga Saputra
THANK YOU

Arga Saputra