PROFESOR : BENAVENTE SALAZAR

INTEGRANTES : Tanta Paola

Alfredo torres alegre
Prez Basurto Carlomagno

SECCION : A104
CURSO : Gestin de Procesos
CARRERA : Administracin de Empresas
 La Caracterizacin de Procesos consiste en identificar condiciones y/o
elementos que hacen parte del proceso, tales como: quin lo hace?, Para
quin o quienes se hace?, Por qu se hace?, Cmo se hace?, Cundo se
hace?, ?Qu se requiere para hacerlo?.
consiste en identificar las caractersticas de los procesos en una organizacin,
y est orientada a ser el primer paso para adoptar el enfoque basado en
procesos.
Metodologa para elaborar una Caracterizacin de
Procesos
Conocer detalladamente al proceso, identificando secuencia lgica de las
actividades/tareas que se el proceso.
Se aplica sobre los procesos interrelacionados
La calificacin est enmarcada en:
a) plasmar en la plantilla de caracterizacin la informacin del mapeo de
procesos e interrelacin de procesos.
b) el correcto llenado de la plantilla
c) redaccin de la informacin
 1. Proceso: Nombre del proceso a caracterizar. Se toma de la interrelacin. No
considerar macroprocesos.

2. Objetivo: Razn del proceso / Para qu existe?. Directamente relacionado con la

salida (Pto 8)

3. Responsable: Persona que tiene autoridad para gerenciar el proceso.(Ver conceptos

de Organizacin como un todo y roles)
4. Alcance: Identificar con qu proceso se inicia y con cul termina?. Ver

Interrelacin para identificar la delimitacin fsica. Si no tiene proceso previo se coloca

No tiene precedentes. Si no tiene proceso siguiente se coloca No tiene proceso
posterior

5. Procesos que alimentan este proceso: Procesos que entregan insumos. Es el

proceso identificado como Desde en el alcance (Pto. 4) y cualquier otro del mapeo e
interrelacin
 6. Entradas (insumos): Materias primas/ materiales directos que este proceso
necesita para generar sus salidas (productos/servicios). Provienen del Pto 5: Procesos
que alimentan. No existen entradas si no existen procesos que alimentan este proceso.

7. Sub Procesos / Actividades: Secuencia lgica de etapas que el proceso realiza

para transformar los insumos/materias primas en sus salidas. Se llegar al nivel de
actividades e incluso tareas si se tiene toda la informacin necesaria. La ltima lnea en
este cuadro es la generacin de la salida.
8. Salidas (Productos): Son los entregables del proceso (productos/servicios) que
utilizan los procesos que reciben (Pto. 9). La generacin de sta salida se especifica en
la ltima lnea del pto 7. La creacin de esta salida es el objetivo del proceso

9. Procesos que reciben los productos de este proceso: Reciben directamente las
salidas (productos/servicios) que genera el proceso. Es el proceso identificado como
Hasta en el alcance y cualquier otro del mapeo e interrelacin
 GRACIAS TOTALES!!