PROGRAMA DE

CAMA MARRIOTT
CASO ESTUDIO
MARRIOTT INTERNATIONAL UTILIZA LA ADMINISTRACIN DE PROYECTO
PARA REFORZAR ROPA DE CAMA TODO EL MUNDO

Con sede en Washington, DC, Marriott International, Inc. es una de las

compaas hoteleras lderes en el mundo, con ms de 2.400
propiedades en 68 pases y territorios. Como una empresa de gestin.
Marriott es responsable de las operaciones diarias en ambas
propiedades operadas por la compaa y franquiciados.
En 2004, Marriott International dispuso a actualizar su ropa de cama en
todas las marcas de Marriott,
FONDO
Realizaron una extenso mercado, desarrollo de productos y productos y la investigacin
las pruebas de funcionamiento para obtener el interior de la mente de sus clientes y
afirmar que los productos de ropa de cama se adhirieron a sus necesidades.
FONDO
El Programa de cama Marriott comenz a desarrollar e implementar un paquete de
ropa por ms de 628.000 camas de 10 marcas de alojamiento de Marriott en dos
aos,
Los $ 190 millones de renovacin global de Estados Unidos requiere coordinacin
perfecta de los recursos de diseo de interiores, las operaciones, las finanzas, las
relaciones propietario y relaciones pblicas.
Como opciones de ropa de cama se convirti en un punto focal de la competencia
industria hotelera, era imperativo para el Marriott para ajustarse a una lnea de
tiempo del proyecto apretado con un fuerte cumplimiento de todo el sistema de
Marriott con el fin de cosechar los frutos de la ventaja competitiva.
DESAFOS
El Programa de cama produjeron varios desafos a escala global que la
empresa tuvo que superar a lo largo del ciclo de vida del proyecto, si se va a
demostrar con xito al final.
 Sbanas especiales para los colchones superiores
Tenan que medir con precisin alturas de lecho desde el suelo hasta la
parte superior del resorte.
Las camas extra grandes existieron en tres tamaos diferentes, lo que
afecta la longitud y la anchura de las hojas que tenan que ser
ordenado.
Se requieren los propietarios y franquiciados para cumplir con los
estndares de Marriott y la introduccin de nuevas medidas operativas
SOLUCIONES
Mantener las lneas de comunicacin abiertas entre los diferentes
departamentos y niveles de participacin en el proyecto.
SOLUCIONES
Los equipos de proyecto utilizan reuniones, correos electrnicos,
informes de estado, memos, llamadas de conferencia, conferencias,
etc.
Los requisitos del proyecto fueron documentados y discutidos
pblicamente desde el principio del programa.
A medida que avanzaba el proyecto, se evaluaron nuevos requisitos o
cambios en el alcance adicionales en contra de los requisitos iniciales y
riesgos identificados.
La investigacin del cliente result fundamental para ganar el apoyo de
los propietarios y franquiciados, ya que demuestra el deseo de
invitados de peso para ropa de cama nueva.
RESULTADOS
Con la ayuda de ms de 200 empleados en todo el mundo que participan
en el programa como miembros de equipos especializados de proyectos,
el Programa de cama Marriott complet la conversin de 628.000 camas
en un ideales fresco, blanco, lujoso y moderno de comodidad, el 31 de
marzo de 2006, dos aos despus de la apertura.