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Curso Liderana Assertiva

Ketty Sanches
OBJETIVO
VDEO
Liderana Assertiva

Objetivos:

Entender o papel do lder alm da gesto, na transformao social;


Identificar e realizar autoavaliao das competncias de gesto;
Aperfeioar-se na gesto de pessoas para promover mudanas
mantendo a motivao e o envolvimento da equipe;
Desenvolver habilidades para promover aes motivacionais que
favoream equipes vitoriosas;
Exerccio VDEO
Liderana Assertiva

Pense numa pessoa, cuja liderana lhe inspira


positivamente.

Liste as qualidades que dessa pessoa .

Baseados em sua experincia de vida reduzam a lista para


CINCO qualidades que consideram essenciais para o
desempenho de uma liderana .

Qual destas caractersticas nascem conosco?


VDEO
Liderana Assertiva

Que tipo de lder eu quero ser?


VDEO :
O PROPSITO DA LIDERANA
Liderana Assertiva

Liderana assertiva:

a liderana baseada na conquista, na confiana,


na delegao de tarefas
e no exerccio da influncia sobre a equipe
para o alcance dos objetivos organizacionais.

Qual o propsito deste modelo de liderana?


VDEO
Liderana Assertiva

O lder assertivo:
Lidera pela confiana;
Poder da influncia;
Equilbrio e Exemplo;
Cria vnculos;
Comprometimento entre o time.
VDEO :
O PROPSITO DA LIDERANA
Liderana Assertiva

O lder assertivo deseja um time de protagonistas!


OBJETIVO
VDEO
Liderana Assertiva

HABILIDADE: Capacidade de gerir


pessoas

INFLUNCIA: Conduzir as pessoas a


fazerem o que desejamos

HUNTER, James O Monge e o Executivo


EXERCCIO
VDEO
Liderana Assertiva

O aprimoramento de cada uma


das dimenses leva a um
amadurecimento que promove a
SE atuao de uma liderana
CONHECER
CONHECER
O OUTRO assertiva baseada em trs pilares
LA
A analogia com o trip da
liderana levou-nos a nomear o
ncleo formado pela
convergncia das trs dimenses
LIDERAR
de Liderana Assertiva =
resultante de uma atuao
equilibrada.
GESTO TRIDIMENSIONAL
VDEO
Liderana Assertiva

DESENVOLVIMENTO INTRAPESSOAL

Esta dimenso trabalha os aspectos do


autoconhecimento, a identificao das
SE CONHECER prprias emoes, motivao pessoal, o
estilo de liderana, os modelos mentais, e
demais habilidades pessoais para o
exerccio da Liderana Assertiva.
GESTO TRIDIMENSIONAL
VDEO
Liderana Assertiva

DESENVOLVIMENTO INTERPESSOAL

Esta dimenso contempla o


aprimoramento da comunicao, do
trabalho em equipe; da Identificao das
CONHECER
emoes do outro, e demais habilidades O OUTRO
interpessoais para a prtica eficaz da
Liderana Assertiva.
GESTO TRIDIMENSIONAL
VDEO
Liderana Assertiva

LIDERAR RESULTADOS

Esta dimenso trabalha a viso estratgica e


LIDERAR a capacidade de liderar em prol de um
resultado, promovendo aes assertivas que
levem a confiana e melhore a atuao da
Liderana Assertiva.
VDEO
Liderana Assertiva

SE CONHECER...ENTENDENDO COMO VOC FUNCIONA


Liderana Assertiva

Dominncia cerebral
SE SD
ANALTICO EXPERIMENTAL E
R ANALISA OS FATOS
Lgico
VISUALIZA OS FATOS
Criatividade M
A Analtico
Coisas Novas
Enxerga Resultados
Holstico O
Z Baseados em fatos
Integrador
quantitativos

IE ID

O CONTROLADOR RELACIONAL
ORGANIZA OS FATOS
Organizao
SENTE OS FATOS
Emoo
O
Sequencial Sentimento
Planejador Sinestsico
Minucioso
Liderana Assertiva

Analtico - SE
HABILIDADES: Anlise, avaliao, qualificao, habilidades tcnicas,
finanas. Estudo de viabilidade e anlise crtica.

ESTILO: Racional, objetivo, preciso, lgico. Autoritrio, realista, crtico,


intelectual. Concreto (fatos e dados); voltado para resultados e metas.

GOSTA DE: Desafios, resolver problemas. Tecnologia. Praticidade.


Trabalhar sozinho. Conhecer novas tecnologias, explicar/decifrar coisas.
Fazer com que pessoas trabalhem bem. Comunicao direta e objetiva.

PODE PARECER: (Particularmente visto de um quadrante diametralmente


oposto). Rgido, rude, frio e calculista. Com necessidade de resoluo
em curto prazo. Limitado pela necessidade de comprovao/explicao.
Liderana Assertiva

Controlador - IE
HABILIDADES: Organizao, implementao, detalhamento, administrao,
planejamento operacional, tarefas prticas, finalizao e estruturao.

ESTILO: Cuidadoso, metdico, segue procedimentos, organizado,


prtico, disciplinado, detalhista, fazedor e meticuloso.

GOSTA DE: Regras. Manter o status quo. Fica no controle. Tarefas com
papis. Construir coisas. Dar suporte. Planejar. Sentir segurana do que j
foi experimentado.

PODE PARECER: (Particularmente visto de um quadrante diametralmente


oposto). Meticuloso demais. Mando. Preso a rotinas. Cansativo.
Controlador e controlado demais. Repetitivo. Pouco imaginativo. Roda
presa.
Liderana Assertiva

Relacional - ID
HABILIDADES: Relacionamento com clientes, ensino, treinamento,
comunicao, antecipar as necessidades, trabalhar em equipe, incluir
pessoas, compreender pessoas e colaborar.

ESTILO: Atencioso, amigvel, socivel, amoroso, emptico, humanista,


emocional, musical, expressivo, carinhoso, espiritual, interpessoal e intuitivo.

GOSTA DE: Colaborar, ajudar, estar com pessoas, celebrar, movimento,


aconselhar, relacionar-se por escrito, expressar ideias, falar, fazer grupos
trabalharem bem e ser amigo.

PODE PARECER: (Particularmente visto de um quadrante diametralmente


oposto). Super sensvel. Muito sentimental. Pouco objetivo, pouco assertivo
e Corao mole.
Liderana Assertiva

Experimental - SD
HABILIDADES: Inovao, viso de futuro, pensamento lateral, sntese, viso
holstica, pensamento estratgico, gerar mudanas e inventar solues.

ESTILO: Explorador, imaginativo, aventureiro, experimental, artstico,


independente, visionrio, curioso e intuitivo.

GOSTA DE: Mudanas, correr riscos, vender ideias, criar conceitos, prever
resultados, experimentar coisas novas, fornecer viso, brincar, ter espao e
liberdade e fazer muitas coisas ao mesmo tempo.

PODE PARECER: (Particularmente visto de um quadrante diametralmente


oposto). Desfocado, impulsivo, que no cumpre prazos, que sai pela
tangente, voador, sonhador e pouco concreto.
Liderana Assertiva

CURIOSIDADES...
ANALTICO SE:
Rpido; no gosta de detalhes; A mesa fria, sem nada.
CONTROLADOR IE :
Resume bem; a mesa um campo de defesa:
Porta retrato, calendrio, um muro de defesa; d prazos e
processos.
RELACIONAL - ID:
Dificuldade em dizer no; manipulativo; a mesa cheia de
fotos, bicho de pelcia. Sempre tem biscoito e suco na gaveta.

EXPERIMENTAL SD :
Letras grandes; garrafais; a mesa uma baguna, com frases
de impacto, para pensar e refletir...
RODA DE EXCELNCIA
Roda da Liderana
Assumir a
responsabilidade Autodomnio

Estabilidade Assertividade
Emociaonal

Liderar equipe
Conhecer o
negcio ou rea

Tomar Pensar e agir


decises estrategicamente
coerentes
VDEO
Liderana Assertiva

INSTRUMENTOS BSICOS PARA LIDERANO ASSERTIVA


EXERCCIO
VDEO
Liderana Assertiva

CONFIANA

Por que devo confiar em voc?


Liderana Assertiva

DELEGAO:
"Delegar conferir a minha autoridade a outros

O objetivo da delegao conseguir que algum faa


uma tarefa, tendo para isso poder de deciso e
autoridade
Liderana Assertiva

DELEGAO:
Quando se delega algo a algum, deve-se certificar que a
pessoa:
- compreendeu o que foi pedido.
- tem a autoridade necessria para satisfazer o pedido ( ou ento
que lha concedam)
- Saber como satisfazer esse pedido.

da responsabilidade de quem delega comunicar as coisas de


uma forma clara:
* as cautelas a tomar.
as fontes de informao a recorrer.
VDEO
Liderana Assertiva

P2 P4

P1 P3

26
VDEO
Liderana Assertiva

EXERCCIO DE DELEGAO

27
VDEO
Liderana Assertiva

Tarefa

Pessoa

Informao

Ao

28
VDEO
Liderana Assertiva

Comunicao
Liderana Assertiva EXERCCIO

Mquina
Registradora
Liderana Assertiva GABARITO

1.Um homem apareceu depois que o dono apagou as luzes da ?


sua loja.
2. O ladro era um homem ?
3. O homem no exigiu dinheiro. F
4. O homem que abriu a caixa registradora era o dono V
5. O dono da loja recolheu o contedo da caixa ?
registradora e fugiu.
6. Algum abriu a caixa registradora. F
7. Depois que o homem que exigiu o dinheiro recolheu o ?
contedo da caixa registradora, ele fugiu.
8. Embora a caixa registradora contivesse dinheiro, a ?
histria no diz quanto.
9. O ladro exigiu dinheiro do dono. ?
10. A histria refere-se a um a srie de acontecimentos em ?
que apenas trs pessoas so mencionadas : o dono, um
homem que exigiu o dinheiro e um membro da fora
policial.

11. Os seguintes acontecimentos na histria esto certos : ?


algum exigiu o dinheiro, uma caixa registradora foi
aberta, seu contedo foi recolhido e um homem saiu
correndo da loja.
COMO SE COMUNICAR EFICAZ E
PRODUTIVAMENTE
Liderana Assertiva

AUTO-REVELAO reveler o que voc pensa, sente, deseja


POSITIVIDADE / ASSERTIVIDADE defender suas opinies, ideias,
crenas e necessidades e ao mesmo tempo respeitar as dos
outros.
ESCUTA DINMICA ouvir o que a outra pessoa est realmente
dizendo.
CRTICA / FEEDBACK expor construtivamente suas ideias e
sentimentos em relao a ideias e atos de outrem.
COMUNICAO DE EQUIPE saber comunicar-se numa situao de
grupo.

A SENSIBILIDADE o elemento que conduz cada uma


dessas tcnicas e ajuda a garantir sua eficcia.
Como ter sensibilidade?
Hendrie Wesinger Inteligncia Emocional no
COMO SE COMUNICAR EFICAZ E
Liderana Assertiva
PRODUTIVAMENTE
AUTO-REVELAO

A comunicao envolve um dilogo, uma troca: voc tentando


compreender a outra pessoa e a outra pessoa tentando
compreender voc ambos tentando se fazer entender.

Para fazer afirmaes auto-reveladoras:


Compreenda que as afirmaes so Suas
Faa afirmaes sensoriais
Faa afirmaes de sentimentos
Use afirmaes de inteno
Faa afirmaes de atos.

Hendrie Wesinger Inteligncia Emocional no


Liderana AssertivaAUTO-REVELAO
EXEMPLOS
Compreenda que as afirmaes so Suas.
Dizer: Seria bom para nossa rea se tivssemos computadores novos.
diferente de: Penso que a produtividade na rea cresceria se tivssemos
computadores novos.
Faa afirmaes sensoriais
Dizer: Achei que voc no ficou satisfeita com minha apresentao.
diferente de: Enquanto fazia a apresentao, reparei que voc no fez
nenhuma participao, estava com o olhar distante e consultou o relgio
vrias vezes, achei que no estava gostando da minha apresentao.
Faa afirmaes de sentimentos
Sinto-me sobrecarregado por essas horas extras, durante a semana
trabalhei alm todos os dias e ainda trabalhei no fim de semana em casa,
sinto-me triste de ver to pouco meus filhos e ando ansioso, com medo
de no conseguir cumprir o prazo, gostaria de contar com alguma ajuda.
Hendrie Wesinger Inteligncia Emocional no
Liderana AssertivaAUTO-REVELAO
EXEMPLOS
Use afirmaes de inteno
Eu realmente gostaria de ficar encarregada deste projeto. (afirmao
clara e objetiva); Talvez voc no saiba, mas no meu ultimo emprego esta
era a minha ocupao, conheo bem a questo. (uma boa ilustrao) Pode
ser que voc j tenha outra pessoa em mente, mas se no tiver eu
gostaria de colocar meu nome como candidato. (demonstra sensibilidade
s possveis intenes do chefe)

Faa afirmaes de atitudes ou atos. (Ter conscincia da prpria atitude e


do impacto que pode causar a outra pessoa.)
Estou pensando no que est me falando, embora parea no estar lhe
ouvindo, que elaboro melhor o pensamento desta forma.

Hendrie Wesinger Inteligncia Emocional no


COMO SE COMUNICAR EFICAZ E
Liderana Assertiva
PRODUTIVAMENTE

ESCUTA DINMICA (SABER OUVIR)


uma prtica da inteligncia emocional que traz um alto grau de
autoconscincia para compreender e reconhecer a outra pessoa e
responder a ela. Significa compreender a exata mensagem que o
outro pretendeu transmitir.

A funo da autoconscincia :
Tomar conscincia dos nossos filtros pessoais, criados pelos
nossos pensamentos, ideias e sentimentos.
Evitar que sejamos contagiados pelo subentendido emocional das
afirmaes de outrem.

Subentendido emocional significa ser capaz de perceber o sentimento


por trs de uma mensagem .
Exemplo: Meu chefe no me compreende. ( Estou frustrada com meu
chefe)
Hendrie Wesinger Inteligncia Emocional no
O caso da Ponte
Liderana Assertiva ESCUTA DINMICA

FILTROS PESSOAIS

Filtro de predileo ou escuta seletiva em funo da


emoo tendemos a ouvir s o que bom ou s o que
ruim.
Filtro do quem o que sabemos ou pensamos saber
sobre uma pessoa influencia a nossa escuta em uma
mensagem que venha dela.
Filtro dos fatos s ouvir os fatos sem perceber ou
ignorando as mensagens emocionais.
Filtro da distrao por vrias razes deixar o
pensamento vaguear e desligar da mensagem que est
sendo transmitida.
ESCUTA DINMICA
Liderana Assertiva

DICAS PARA DESLIGAR OS FILTROS


Resuma as afirmaes do interlocutor
Use expresses de ateno: Estou entendendo.
mesmo? Me fala mais sobre isso.
Receba as afirmaes de sentimento com
afirmaes do tipo Eu percebo. Estas afirmaes
servem para esclarecer que voc compreendeu o
sentimento expresso.
Utilize sinais no-verbais.

Hendrie Wesinger Inteligncia Emocional no


Trabalho
COMO SE COMUNICAR EFICAZ E
Liderana Assertiva
PRODUTIVAMENTE

POSITIVIDADE / ASSERTIVIDADE

A auto-revelao o primeiro passo para transmitir a outrem sua


posio sobre determinado assunto; a positividade / assertividade
a tcnica que voc usa para garantir que a pessoa receber a
mensagem.

Ser capaz de se posicionar respeitando a posio das outras


pessoas, sem agressividade que ignora as necessidades das outras
pessoas, nem a passividade que ignora suas prprias
necessidades.
COMO SE COMUNICAR EFICAZ E
Liderana Assertiva
PRODUTIVAMENTE

DICAS PARA UTILIZAR COM EFICCIA A POSITIVIDADE

1. Ilustre sua posio com fatos relevantes.


2. Mostre que voc compreende a posio da outra pessoa.
3. Use a repetio.
4. Use afirmaes de sentimento.
5. Exemplifique as razes para sua posio.
6. Procure e oferea alternativas.
Liderana Assertiva

Qual a primeira impresso que Feedback causa nas pessoas?


COMO DEVEAssertiva
Liderana SER O FEEDBACK EFICAZ?
ESCUTA DINMICA

Descritivo ao contrrio de ser um processo de avaliao: relatar o fato


no o julgamento dele.

Especfico ao contrrio de verbalizar uma generalizao: indica o


comportamento especfico numa determinada situao.

Compatvel com as motivaes e objetivos de ambos (emissor e


receptor): til para a relao dos envolvidos.

Direcionado a esferas de atuao em que o receptor tenha


possibilidade de aperfeioar: que possibilite mudana.

Solicitado , desejado e oportuno: envolvidos preparados, na hora e


lugar certos.
Liderana Assertiva ESCUTA DINMICA

1
Fato

2
Impacto

3
Mudana
VDEO
Liderana Assertiva
VDEO
Liderana Assertiva

1. Ao comunicar-se com um Analtico controle seus


gestos e entusiasmo vocal.
2. No se aproxime muito e no toque nele.
3. Utilize gestos comedidos e de pequena amplitude
e velocidade, exclusivamente para reforar e
ilustrar visualmente fatos e dados.
4. Utilize expresses tpicas do vocabulrio do
Analtico: "examine", "analise", "avalie", "os fatos", "os
dados", "a realidade", "as provas"...
5. Escolha as melhores palavras e construa frases,
sentenas e oraes em linguagem correta e ordem
lgica.
6. Recolha e anote, antes de qualquer entrevista com
um Analtico, o maior nmero possvel de
informaes documentada e utilize apresentaes
mistas (diga e mostre).
VDEO
Liderana Assertiva

1) Ao comunicar-se com um Controlador, utilize seu corpo para


transmitir ideias, com movimentos especficos para ilustrar e
"desenhar" sua exposio, evitando gesticulao intil e
potencialmente ameaadora.
2) Mostre tudo o que puder ser mostrado, com grficos e tabelas
sequenciais, quadros sinpticos, etc.
3) Utilize expresses tpicas do vocabulrio do Controlador: "veja",
"olhe bem", "fique atento", "a organizao", "a sequncia", "a
disciplina"...
4) Planeje bem a sequncia da argumentao, comeando pelas
premissas e chegando s concluses consequentes.
5) Encare-o durante a conversa. Pea que ele explique e mostre as
coisas.
6) Prepare, antes de qualquer conversa com Controlador,
demonstraes e exposies claras, ilustraes, grficos, etc.
VDEO
Liderana Assertiva

1) Ao comunicar-se com um Relacional solte seu corpo e revele seus sentimentos.

2) Aproxime-se e toque-o.

3) Explore sua voz: ritmo, velocidade, timbre e modulao.

4) Utilize expresses tpicas do vocabulrio do Relacional:


"sinta", "confie", "impresses", "emoes", "sentimentos.

5) Oua bastante e incentive-o a falar e a gesticular, no se afastando


ou manifestando tenso se ele se aproxima de voc ou imita seus gestos.

6) Procure saber e anote, antes de qualquer conversa com um Relacional, quais so


os seus sentimentos, interesses e convices. Procure "associar-se" com aqueles
interesses que possam ser comuns com os seus, para estabelecer "vnculos pessoais"
durante a conversao.
VDEO
Liderana Assertiva

1) Ao comunicar-se com um Experimental use sua voz mais do que seu corpo
e coloque nfase verbal em suas afirmaes.

2) Explore sua voz: ritmo, velocidade, timbre e modulao.

3) Utilize expresses do vocabulrio Experimental: "oua", "imagine", "suponha",


"as ideias", "as possibilidades", "intuio.

4) No tente fazer com que ele olhe para voc ou para as coisas que voc quer
mostrar, se ele no o fizer espontaneamente.

5) Oua atentamente o que ele diz, com expresso pensativa e anotando mais as
inflexes e a nfase do que as palavras em si.

6) Relacione e anote, antes de qualquer conversa com um Experimental, h vrias


alternativas de abordagem e respostas para o assunto a ser discutido. Esteja
aberto para outras especulaes durante a conversa. D preferncia
apresentaes verbais (diga mais do que mostre).
VDEO
Liderana Assertiva

ANALTICO SE
Repare nas partes, calcule dimenses, mea. Elabore relatrios analticos. Rena fatos e
dados sobre situaes observadas. Participe de jogos lgicos. Aprenda a trabalhar com o
microcomputador. Procure lgica em comportamentos no-lgicos. Estude um pouco de
matemtica, lgebra.

CONTROLADOR IE
Observe a forma, a posio e os movimentos. Observe o ordenamento ou seqncia entre
as partes. Confira seus extratos bancrios. Elabore um oramento familiar e acompanhe.
Organize suas coisas. Faa um inventrio completo de seus bens. Elabore um
cronograma dirio de atividades e cumpra. Estude um pouco de contabilidade, gramtica.

RELACIONAL ID
Observe a natureza, a textura, harmonia e plasticidade. Agradea a todos que lhe
atenderam. Abrace as pessoas. Conte histrias para seus filhos e amigos. Brinque com
seus filhos. Ensine coisas que voc sabe. Leia poesias.

EXPERIMENTAL SD
Especule a respeito da origem e da razo de ser. Veja alm das aparncias. Imagine como
poderia ser modificado. Faa exerccio de relaxamento. Visite lugares novos. Arrisque-se
fazendo coisas que nunca fez. Leia fico cientfica. Medite.
VDEO
Liderana Assertiva

1. Estabelecer relaes autnticas


2. Saber se expressar com clareza
3. Sabre escutar com ateno
4. Dar opinies efetivas
5. Lidar com conflitos de maneira construtiva
6. Capacidade para influenciar os outros
VDEO
Liderana Assertiva

1. Estabelecer relaes autnticas


Exige que voc seja acessvel, amvel, gentil, aberto e no julgue as pessoas;
demonstre empatia; tenha credibilidade e integridade pessoais baseadas na
coerncia entre palavras e atos, demonstre respeito pela diversidade de
ideias, estilos, culturas, habilidades e perspectivas; se relacione bem com
pessoas de diferentes etnias e com ocupantes de cargos em diferentes nveis
da organizao; gere confiana para guardar confidncias e ser honesto.
Agir com verdade, tica, ter confiana na equipe
2. Saber se expressar com clareza
Significa saber se colocar de maneira exata e concisa, verbal e por escrito;
prover informaes precisas na hora certa para que as pessoas possam tomar
decises refletidas e realizar bem sua funes e criar e usar veculos,
estruturas e processos formais e informais de comunicao para manter as
pessoas bem informadas.
Ter objetividade; checar entendimento; ser simples
VDEO
Liderana Assertiva

3. Saber escutar com ateno


preciso dar ateno total aos outros antes de responder; oua efetivamente
o que dito; faa perguntas relevantes e busque esclarecer o entendimento
do que foi dito para no se deixar levar pelos prprios filtros; incentive a
contribuio de pessoas que tenham diferentes pontos de vista.
Estar aberto a opinies ainda que diferentes das suas; respeitar opinies;
criar oportunidades para os membros da equipe se expressarem.

4. Dar opinies efetivas


Implica dar respostas positivas e negativas de maneira honesta e respeitosa,
no momento e local certos; ser exemplo de receptividade s crticas,
aceitando-as e respondendo a elas de maneira construtiva.
Focar dilogos no processo e no nas pessoas; estar disponvel para ajudar,
no apenas opinar; realizar crticas construtivas que ajudem a crescer; dar
espao para opinies divergentes.
VDEO
Liderana Assertiva

5. Lidar com conflitos de maneira construtiva


Pressupe saber antecipar questes e problemas e preveni-los;
resolver os desentendimentos logo que surgem, identificando o
problema e buscando soluo que atue na causa de essncia; ver
no conflito oportunidade de crescimento; buscar solues que
contemplem as necessidades de todos os envolvidos no presente e
futuro se for o caso; ser capaz de administrar as prprias emoes
reativas diante de situaes conflitantes.
Buscar alternativas; mostrar oportunidades para motivar; dar um
sentido para o que o servidor est fazendo.
VDEO
Liderana Assertiva

6. Capacidade para influenciar os outros


preciso ser capaz de transmitir um senso de competncia,
confiana e interesse que consiga atrair os outros; criar amplas
redes de contatos; identificar interesses e necessidades internos e
externos; criar solues com base na identificao precisa do
problema; ter ideias bem ponderadas que tenham relevncia para
os negcios e saber quando usar e quando no usar a prpria
influncia.
Ser positivo de forma congruente; ser carismtico; ser capaz de se
auto motivar.
VDEO
Liderana Assertiva

1. Conhecer a cultura da organizao


2. Respeitar a estrutura de autoridade da
organizao para a tomada de decises
3. Levar em conta o contexto da deciso
4. Usar a cabea para tomar decises racionais
5. Usar o corao, ouvindo a si mesmo e aos outros
6. Usar as vsceras, confiando nos prprios instintos
7. Tomar decises sbias, integrando cabea,
corao e vsceras
VDEO
Liderana Assertiva

DICAS PARA DELEGAR

O PROCESSO PARA DELEGAR


1. Defina a tarefa a ser delegada;
2. Escolha o indivduo ou o time que ser responsvel pela tarefa;
3. Aplique a matriz motivao vs habilidades para saber como conduzir
durante o processo;
4. Explique as razes;
5. Deixe claro quais so os resultados esperados;
6. Discuta e combine sobre os recursos necessrios;
7. Combine os prazos de entrega;
8. Confirme o entendimento (cuidado com suposies);
9. Comunique, compartilhe e informe quem for necessrio;
10. Feedback, feedfoward e elogios devem acontecer naturalmente.

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BIBLIOGRAFIA
VDEO
Liderana Assertiva

AUTORES NOME DO LIVRO


THIAGARAJAM, Sivasailam; Trabalhando em Equipe, jogando em
PARKER, Glenn equipe
COVEY, Stephen M.R. O Poder da Confiana
MOSCOVICI, Fela Desenvolvimento Interpessoal
CARNEGIE, Dale Como fazer amigos e Influenciar pessoas

DINSMORE, Paul Campbell TEAL Uma revoluo em educao Empresarial

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