TEORIA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

LORENA CARVAL
ENFERMERO EN FORMACIN VIII SEMESTRE
UPA
 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional surge gracias a la

comunicacin, ya que esta se puede desarticular por partes para
entender el comportamiento humano dentro de una
organizacin, donde todo obedece a la forma como se
comunique y asimile la informacin dentro de la organizacin.
 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

La conducta organizacional se define como una disciplina

acadmica que se ocupa de describir, controlar, predecir
y entender el comportamiento humano dentro de un ambiente
organizacional. Cuando se aplica a individuos dentro de una
organizacin, comprende normas, valores, excepciones y
actitudes. (Hodgetts, R. Altman, S. 1985)
 TEORIA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional se centra en conductas

observables, tales como hablar con los compaeros de trabajo,
manejar el equipo, o la preparacin de un informe. Tambin se
ocupa de los estados internos como el pensamiento, la
percepcin, y la toma de decisiones, etc. Igualmente, estudia el
comportamiento de las personas tanto individual y cmo
grupalmente dentro de una organizacin.
 TEORA DEL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL

TEORA CLSICA

Surge poco despus de la Revolucin Industrial, se da

una gran diversificacin y multiplicacin de
organizaciones. La teora clsica de las organizaciones
trata casi exclusivamente con la estructura de las
organizacionales formales (es la organizacin basada
en una divisin del trabajo racional, en la
diferenciacin e integracin de los participantes de
acuerdo con algn criterio establecido por aquellos
que manejan el proceso decisorio, aprobada por la
direccin y comunicada a todos a travs de manuales
de organizacin, de descripcin de cargos, de
organigramas, de reglas y procedimientos, etc.).
Los clasicistas estn ms preocupados con el
diseo y la estructura de las organizaciones que
con las personas, es decir como un ser
econmico donde recibe una justa
compensacin por un determinado trabajo.
Henry Fayol, realiz importantes aportes a
los diferentes niveles administrativos, y es
considerado el padre de la Teora Clsica la cual
surge de la necesidad de encontrar
lineamientos para administrar organizaciones
complejas, fue el primero en reglamentar el
comportamiento gerencial.
 Divisin de Trabajo: Para un mejor desempeo en el trabajo,
la especializacin es fundamental. Entre ms se especialice al
empleado, mejor ser su eficiencia.
Autoridad: Los gerentes tienen que dar rdenes, no siempre
conseguirn la obediencia, si no tienen autoridad personal
(liderazgo).
Disciplina: Los integrantes de una organizacin tienen que
respetar las reglas y convenios que rigen en la empresa.
Unidad de Direccin: Las operaciones que tienen un mismo
objetivo y seguir un plan. Sinergia para lograr las operaciones
necesarias.
 Unidad de Mando: las instrucciones sobre una operacin
particular son recibidas solamente de una persona.
Subordinacin de inters individual al bien comn: En
cualquier empresa, el empleado debe tener una
preocupacin primaria por la organizacin.
Remuneracin: La compensacin por el trabajo debe ser
equitativa para los empleados como para los empleadores.
Para trabajos iguales, salarios iguales.
Centralizacin: Fayol crea que a los gerentes les corresponde
la responsabilidad final pero los empleados deben tener
autoridad suficiente para ejecutar adecuadamente su trabajo.
Cadena escalar: La lnea de autoridad en una organizacin
pasa en orden de rangos desde la alta gerencia hasta los
niveles ms bajos de la empresa.
 Orden: Cada individuo debe ocupar el cargo ms conveniente
para l.
Equidad: Los administradores deben ser amistosos y
equitativos con los empleados. Firme pero justos. Por
ejemplo, se establecen polticas de amonestaciones, que
contemplan los lmites permisibles antes de aplicarlas.
Estabilidad del personal: Para un eficiente funcionamiento en
la organizacin, la baja rotacin del personal es lo ms
conveniente.
Iniciativa: Debe darse libertad a los empleados para expresar
y llevar a cabo sus ideas, an cuando a veces se cometan
errores.
 Espritu de equipo: Promover el espritu de equipo dar a la
organizacin un sentido de unidad. Todos los departamentos
dentro de la empresa deben trabajar unidos y apoyarse
cuando sea necesario, para lograr una empresa conjunta.
La Teora Clsica se basa fundamentalmente en
la organizacin formal o la estructura de la
organizacin sin darle mayor importancia al
factor humano.

En la actualidad, muchas empresas usan

premios, despensas, remuneraciones, entre
otras, para motivar a sus empleados.
Teora de la administracin cientfica
La escuela de la administracin cientfica fue iniciada por
Frederick W. Taylor (1856-1915), quien es considerado el padre
de la administracin cientfica. Tylor describe en cuatro
principios, las nuevas responsabilidades de la gerencia:

Principio de planeamiento: Sustituir la improvisacin por la ciencia. mediante la

planeacin del mtodo.
Principio de la preparacin/planeacin: seleccionar de manera cientfica a los
trabajadores con potencial y capacitarlos en las reas que se van a desempear.
Principio del control: supervisar el trabajo para cerciorarse que se ejecute de
acuerdo con las normas. Llevar control adecuado del desempeo laboral.
Principio de la ejecucin: distribuir distintamente las responsabilidades, estudiar
cientficamente las responsabilidades, descomponindolas en operaciones las
cuales deben analizarse en relacin directa con las mquinas
Teora de las Relaciones Humanas

La teora de las Relaciones Humanas desarrollada por Elton

Mayo y sus colaboradores en una serie de estudios llevados a
cabo en la planta de Hawthorne de la Electric Company, entre
1927 y 1932, concluyendo que no existe una relacin directa
entre la eficacia y cada condicin de trabajo que se estudiaron
(remuneracin, horarios, etc.). No obstante, mostr que ponerle
atencin al empleado, la motivacin, evitar la rutina, trabajar en
equipo, ayudaba a la productividad de las empresas.
Elton Mayo revel que durante las pruebas y en
las entrevistas los empleados sentan que
alguien les prestaba atencin y les daba
importancia como personas y por consecuencia
tenan mejor nimo y producan an ms.
(Gordon, 1997)
Este fue bsicamente un movimiento de reaccin y de oposicin
a la teora clsica. La lgica bsica de las relaciones humanas
consisti en incrementar el inters de los obreros lo cual mejor
la moral y la satisfaccin de estos. El inters fundamental era
analizar los efectos psicolgicos en el trabajador y su
productividad en relacin con las condiciones fsicas del trabajo.
Mayo manifest que sin la colaboracin y solidaridad del grupo,
la oportunidad de ser considerado, de ser escuchado, entre
otras, era difcil y, en ocasiones, casi improbable. Para Mayo era
importante la relacin interpersonal integrando el hombre en
grupos de trabajo. Las conclusiones a las que se llegaron en la
investigacin son las siguientes:

El nivel de produccin es resultante de la integracin social: Es decir, entre

ms integrado socialmente est el individuo, mejor ser la disposicin por
producir. El nivel de produccin est determinado por las normas sociales
y las expectativas que rodean al individuo.
El comportamiento social de los trabajadores: La administracin debe
considerar a sus integrantes como miembros de grupos de trabajo. Es
decir, los trabajadores no actan o reaccionan aisladamente como
individuos, sino como miembros de grupos.
 Las recompensas y sanciones sociales: Mayo y sus colaboradores crean
que las motivaciones econmicas eran secundarias en la determinacin
del rendimiento del trabajador. El trabajador no puede producir ms o
menos de la norma socialmente determinada, ya que pierden el afecto y
respeto de los dems, por lo tanto, deben producir lo que se les pide.
Los grupos informales: Los investigadores se enfocaron en el
comportamiento social de los empleados, as como sus creencias,
actitudes y expectativas.
Las relaciones humanas: La comprensin de las relaciones permite
obtener mejores resultados de los empleados. Cada individuo es un
mundo diferente e incide en el comportamiento de otras. Comprender
estas relaciones humanas permite obtener mejores resultados.
 Importancia del contenido del cargo: Mayo encontr que los trabajos
simples y repetitivos tienden a ser montonos, afectando negativamente
las actitudes del trabajador y reduciendo su eficacia.
El nfasis en los aspectos emocionales: Los elementos no planeados del
comportamiento humano, se convierten en una faceta especial para casi
todas las grandes figuras de la teora de las relaciones humanas.
Ventajas y desventajas
El punto de vista del hombre mquina de la ingeniera,
es sustituido por el hombre que merece un trato de
justicia y dignidad. La teora humanista busca la
adecuada valoracin del individuo como ser humano
mediante una mayor participacin y comunicacin, y se
preocupa por el desarrollo del personal y su motivacin.

Su contribucin es muy grande, ya que todas las

corrientes administrativas se fundamentan en esta
escuela, y quien no toma en cuenta al elemento humano
est condenado al fracaso. Ya que dando ms confianza
a los empleados, provocar un mayor inters en ellos y,
por ende, una mejor productividad. Esta teora se basa
en el pensar y sentir del empleado.
Teora de los sistemas

Para esta corriente, la administracin tiene que basarse

fundamentalmente en los sistemas. El sistema es un conjunto
de elementos interrelacionados entre s que constituyen un
todo organizado, donde el resultado es mayor que la suma de
sus partes. (Collado. 1997) En otras palabras, es la concepcin
de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier
organizacin.
E. Trist identific junto con Bamforth y Emery algunas de
las fuerzas que impactan desde fuera a las
organizaciones, as como las partes subsistemas ms
importantes de la organizacin. Todos los sistemas que
forman parte del todo son identificados como una unidad
econmica, social y tcnica.
Econmica: tiene que usar recursos limitados.
Social: consiste en seres humanos que trabajan por un
fin comn.
Tcnica: utilizan tcnicas y tecnologas para llegar a su
fin.
El modelo de los sistemas representa a la organizacin
como un sistema abierto, que interacta con fuerzas y
agentes ambientales. La organizacin como sistema tiene
las caractersticas siguientes:
 Todo sistema est compuesto de varios subsistemas interrelacionados,
interdependientes e interactuantes.
Todo sistema es abierto y dinmico.
Todo sistema transforma los insumos en productos.
Todo sistema pretende conservar el equilibrio.
Todo sistema tiene muchos propsitos, objetivos y funciones y algunos
de ellos se contraponen.
Todo sistema pretende los mismos fines.
Si un sistema no se adapta a las circunstancias cambiantes, se atrofiar.
(Gordon, 1996)

Los sistemas abiertos frenan el incremento de la entropa y pueden desenvolverse en direccin a

un estado de creciente orden y organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos reponen
su propia energa y reparan sus propias prdidas. El concepto de sistema abierto se puede aplicar
al nivel del individuo, del grupo, de organizacin y sociedad.
Modelo de Katz y Kahn

Desarrollaron un modelo de organizacin ms extenso y

complejo por medio de la aplicacin de la teora de sistemas
y la teora de las organizaciones. Consideran a las
organizaciones como sistemas abiertos y vivientes.
Sistema abierto: aquel que se concibe en interrelacin
directa y continua con el medio que le rodea, del cual
importa energa, la transforma y exporta en forma de
producto, bien o servicio.
Importacin (entrada): la organizacin recibe materias del
ambiente y necesita abastecimientos de otras. Ninguna
estructura social es autosuficiente.
Transformacin (procesamiento): los sistemas abiertos
transforman la energa disponible. La organizacin
procesa y transforma insumos en productos.
Exportacin (salidas): los sistemas abiertos exportan
ciertos productos hacia el medio ambiente.
Teora de la contingencia

La teora de la contingencia hace nfasis en que no hay nada

absoluto en las organizaciones: todo es relativo y siempre depende
de algn factor.

Joan Woodward se convierte en uno de los fundadores del enfoque

de la contingencia al publicar en 1965 su obra Industrial
Organization: Theory and practice. Woodward, llev a cabo una
investigacin en compaa de otros colegas. La investigacin abarc a
100 firmas britnicas con el objetivo de examinar la aplicacin de los
principios clsicos.

Llegaron a la conclusin de que existen diferencias significativas en la

forma en que tales principios se aplicaban, como resultado surgi la
inquietud de establecer los factores que permitan la diferencia de
desempeo en esas organizaciones.
Factores contingentes

Tras investigaciones posteriores se lleg a concluir que para lograr una mejor
estructura para una empresa se debe depender de factores tales como:
tecnologa, tamao y ambiente.

Tecnologa: todo el equipo tecnolgico de la empresa, as como las tcnicas y

mtodos de trabajo que se utilizan. Los aspectos ms relevantes de la tecnologa
son:
Complejidad: Est relacionada con el tipo de proceso productivo, as como, con el
producto, bien o servicio.
Interdependencia: La dependencia entre las diferentes unidades organizacionales
influir en el proceso de toma de decisiones.
Tamao de la organizacin: Con el aumento en el tamao de la organizacin, la
estructura se hace ms formal y compleja. Por la diferencia de funciones de la
organizacin es preciso buscar la mayor especializacin posible.
 Ambiente: La estabilidad del medio ambiente influye en el tipo de estructura,
cuando la atmsfera que la rodea es fcilmente predecible debido a que hay
escasos cambios en l, la estructura puede sencillamente ajustarse a
organizaciones centralizadas, con comunicacin a travs de los niveles jerrquicos y
a trabajar con procedimientos claramente establecidos y polticas rgidas. En
contraste, cuando su entorno es inestable y hay cambios constantes e
imprescindibles de una flexibilidad interna mayor que le permita dar respuestas
rpidas y precisas a cambios externos.
Ventajas y desventajas:

La teora de la contingencia pone de

manifiesto la teora de la administracin.

El empleo de la teora necesita de la aplicacin a un sector

especfico, al tamao de la empresa y al contexto que la
rodea. Si el jefe domina la teora de la administracin los
principios fundamentales de esta pueden ser aplicados. La
limitante de esta teora existe en que no es posible resolver a
nivel terico cada escenario que pueda estar presente en las
organizaciones.
 PAPEL DE ENFERMERIA

La enfermera aplica a su que hacer diario la

teora del comportamiento desde los distintos
abordajes profesionales, ya sea direccionada a la
parte clnica, investigativa o comunitaria.

La teora del comportamiento es usada para

liderar desde el mbito clnico a travs del
comportamiento gerencial. Cabe resaltar que
tambin aplicamos el mtodo cientfico a la hora
de llevar a cabo los distintos principios de
planteamiento, planeacin, control y ejecucin,
anexndole a este proceso la evaluacin.
 PAPEL DE ENFERMERIA
Desde la teora de los sistemas somos personas
abiertas al cambio, con miras a la
transformacin en una situacin de cuidado, es
decir que enfermera al tratar con el paciente,
con las personas es capaz de trasformar esas
situaciones negativas que impiden la mejora de
nuestro paciente, al final importamos nuestro
mximo potencial como profesionales y
transformamos la vida de nuestros pacientes.
Hay que tener en cuenta que existen unos
factores que influyen en cualquier situacin de
cuidado que estemos enfrentando, pero nuestra
finalidad es modificarlos y as evidenciar un
cuidado de calidad, el cual se va a ver reflejado
en un cuidado de calidad.