Sistemas de

Informaciòn para
la toma de
decisiones

Unidad 2 Tema I
Informática II
Prof.Laura Sarabia
Prof. Aymara Hernández
Prof. Josè Luis Torrealba
 Visión general de Sistemas
Calidad de la información
La capacidad de visualizar más allá de lo
que un SI ofrece marca la diferencia entre
las organizaciones que usan la
información eficientemente de las que no
lo hacen
INFORMACIÓN

PNUD: “Demanda no solvente”

TIC al servicio del
desarrollo 2002
 S.I.
S.I.de
de
S.I. apoyo
S.I. apoyo alas
a las
Estratégicos
Estratégicos decisiones
decisiones

Mantenimiento BASE DE DATOS INTEGRADAS Inventarios

RRHH CxP

Administración de CxC
pedidos de clientes Facturación Contabilidad

Sistemas de información transaccionales

Tipos de decisiones.

Planeación Estratégica

Control administrativo

Control operacional
 Tipos de Decisiones
Repetitivas No repetitivas
• Descuentos a clientes • Asociaciones estratégicas
• Comisiones de ventas • Fusiones
• Depreciaciones o amortiz. • Nuevas líneas de produc.
• Compras de suministros • Nuevos mercados
• Entregas a consignación • Materiales sustitutos
• Clasif. de desembolsos • Costeo ABC
¿Qué decisiones se toman?
(otros ejemplos)
Adaptado de Polimeni et al.
Aceptar una orden especial (o un pedido)

Hacer o comprar (importar o comprar).

Eliminar una línea de producto (o servicio)

Mezclar productos o servicios

Vender o procesar adicionalmente

 Sistemas de Apoyo a las
Decisiones
• Se define como un conjunto de programas y

herramientas que permiten obtener de manera

oportuna la información que se requiere durante el

proceso de la toma de decisiones que se desarrolla

en un ambiente de incertidumbre
 Características de los
Sistemas de Apoyo a las Decisiones
• Son posteriores a los S.I.
Transaccionales
• De apoyo a los mandos
intermedios y a los gerentes
administrativos Sistemas de
apoyo a las
• No necesariamente ahorran decisiones
mano de obra
• S.I. Interactivos y amigables
• Pueden ser desarrollados por
el usuario final.
Ejemplos de S.I. De Apoyo a las
Decisiones
Programación de la producción

Compra de materiales

Proyecciones financieras

Modelos de Simulación de Negocios

Modelos de Inventario

Control de proyectos
 Tipos de Sistemas de Apoyo a las
Decisiones

DSS GDSS EIS EDSS

Sistema de Sistema Sistema Sistemas

Soporte a la para la de Expertos de
Toma de toma de Información Soporte a la
Decisiones decisiones en para toma de
Grupo Ejecutivos decisiones
 • Apoyan la toma de decisiones
DSS mediante la generación y
evaluación sistemática de
Sistema de diferentes alternativas o
Soporte a la
Toma de
escenarios de decisión.
Decisiones

• Mediante el uso de modelos y

herramientas computacionales.
• Su objetivo es lograr
la participación de GDSS
un grupo de
personas durante la
toma de decisiones Sistema
para la
en ambientes de toma de
anonimato y decisiones en
consenso. Grupo
• Destinados a • Presentan
apoyar el EIS información
proceso de relevante y usan
toma de recursos visuales y
decisiones de Sistema de fácil
los altos de interpretación con el
Información
ejecutivos de para
objetivo de
una Ejecutivos mantenerlos
organización. informados.
• Permiten cargar bases de
EDSS
conocimiento que se integran
por una serie de reglas de
sentido común para que Sistemas
Expertos de
diferentes usuarios las Soporte a la
toma de
consulten. decisiones
 Tipos de Sistemas de
ERP
Apoyo a las Decisiones
SCM
DSS GDSS EIS EDSS
CRM
Sistema de Sistema Sistema Sistemas
Soporte a la para la de Expertos de
Toma de toma de Información Soporte a la
Decisiones decisiones en para toma de
KWS
Grupo Ejecutivos decisiones

BASE DE DATOS INTEGRADAS