AGENTES PSICOSOCIALES

Es toda situacin que

ocasiona insatisfaccin
laboral o Estrs y que
influye negativamente en
el estado anmico de las
personas.
 Estudia los riesgos a los que un trabajador
se puede enfrentar en el desempeo de sus
tareas, en trminos de riesgos Psicosociales,
presiones emocionales o alteraciones leves
en el funcionamiento Intelectual que no son
muy evidentes a simple observacin ( los
fsicos, qumicos, biolgicos, etc. son mas
evidentes en la mayora de los casos)
La psicologa aplicada al trabajo, se encarga
de estudiar estos fenmenos
La psicologa aplicada al trabajo, en su
concepto ms moderno tiene:

Un humanismo que le justifica, en el

sentido de que su principal objeto de
estudio es el trabajador y su bienestar, en el
intento de reconciliar intereses
empresariales, institucionales, estructuras
laborales y principalmente la seguridad y
dignidad del trabajador.
Ante todo, la psicologa aplicada al
trabajo tiene como uno de sus objetos
el estudio de la conducta humana en
el trabajo y la adaptacin recproca de
las condiciones laborales con las
caractersticas del ser humano para
hacer al trabajo :

Ms satisfactorio para las personas

Ms til y eficaz en el desempeo.
Para llegar a la conclusin de la
exposicin a un agente psicosocial en el
trabajo, se requiere de realizar una
entrevista psicolgica y as entrar en
contacto personal con los trabajadores:
Observar privaca y confianza.
Dar su atencin completa a la persona
entrevistada.
Mostrar inters en el problema que le preocupa.
Escuchar, no hablar.
Nunca discutir ni dar un consejo prematuramente.
Escuchar lo que l quiere decir;
Si usted escucha, deduzca el caso que est ante
usted.
Reserve la ayuda que le va a dar hasta que tenga
una muestra sustancial de su problema.
Factores que se deben evaluar:

Factores fuera del rea de trabajo o en el

domicilio del sujeto.
Factores exclusivos del ambiente de
trabajo.
Factores relacionados al trabajo fsico.
Factores que pueden causar fatiga en la
ejecucin del trabajo.
Se conocen tres niveles en donde se ubican las
caractersticas del medio ambiente laboral :

Las que corresponden a la organizacin del

trabajo.
Las que se refieren a la tecnologa de la
produccin.
Las que tratan del mbito laboral general.
 Organizacin del trabajo

Organigrama-divisin-puesto-ejecucin
La naturaleza de los horarios de trabajo.
La ejecucin individual y la distribucin de las
pausas.
Rama de la produccin o tipos de trabajo.
Ritmo, norma de produccin o duracin de la
actividad.
Funciones primordialmente de ejecucin.
Funciones principalmente de decisin.
 Tecnologa de la
Produccin

1. Acta sobre las condiciones de trabajo,

directamente por la modificacin de los puestos
de trabajo al introducir maquinaria o cambios en
los procedimientos de trabajo.
2. Indirectamente los que van a requerir
informacin y preparacin por parte del
trabajador para satisfacer las nuevas exigencias lo
cual implicar tiempo de adaptacin.
 mbito laboral general

1. Este considera que el centro de trabajo, se

encuentra inserto en un sistema social mas
amplio y ste ultimo determina las reglas de
organizacin y funcionamiento.

2. Ej: La condicin socioeconmica y poltica del

pas imponen las condiciones de trabajo y con
todo ello, la conducta del trabajador.
 Se tomar a estos factores en la acepcin de
eventos, cuya presencia o ausencia pueda producir
dao en el equilibrio psicolgico del individuo.
Los agentes psicosociales, bajo esta definicin los
podemos clasificar de la siguiente manera:

I. Derivados de la tarea.
II. Derivados del sistema de trabajo.
III. Derivados de la interaccin social.
IV. Derivados de factores
 Derivados de la tarea misma.
Largos perodos de aislamiento.
Exceso de informacin que procesar. (tarea mental
exhaustiva).
Verbalizaciones constantes.
Servicio al pblico a poblaciones
fluctuantes o desconocidas.
Ausencia de efectuar pausas libremente.
Simultaneidad de actividades.
Desempeo de tareas rutinarias, tareas
peligrosas, tareas complejas.
Obligacin de realizar con rapidez la tarea
 Derivados del sistema de
trabajo
No organizar sus tareas o actividades.
Falta autonoma para organizar .
Recursos para cumplir con su tarea.
Rutina de trabajo continuo o automtico.
Cambios constantes de tarea.
Cambios mtodos/sist. de produccin.
Desplazamientos no programados.
Rotacin de turnos de trabajo.
Rotacin de trabajo en forma irregular.
 Turno nocturno de trabajo.
Limitacin para delegar responsabilidad.
Responsabilidad por la seguridad personal e
integridad fsica de otros.
Probabilidad de sufrir o presenciar accidentes.
Trabajo en condiciones de hacinamiento.
Condiciones de invasin del espacio
personal.
Limitaciones a su territorio o rea donde
realiza su trabajo.
 Derivados de la interaccin
social: (grupos o personas)
Necesidad de otros para ejecutar su tarea o
cumplir con su objetivo laboral.
Requiere participar en grupo.
Servicio al pblico.
Ejercer control de personal y supervisin.
Tener supervisin directa y cnte. de otros.
Recibir supervisin de manera inesperada.
Mala Comunicacin con supervisor o Jefe
Probabilidad de recibir agresiones verbales.
Probabilidades de recibir agresiones fsicas.
 Derivados de factores
organizacionales:
Relacionadas con decisiones polticas o
instrucciones de la empresa o institucin .
Cambios de tcnicas o sistemas
Inseguridad en el puesto de trabajo.
Inseguridad dentro de la empresa.
Cambios administrativos frecuentes.
Frecuencia de despidos en su sector.
No recibir informacin de los cambios previos a
sus tareas.
Irregularidad en el pago del sueldo o salario.
 Estrs profesional

Sndrome que provoca una respuesta inespecfica

del organismo a un estmulo ambiental laboral.
Desequilibrio percibido entre las demandas
profesionales y la capacidad de la persona para
llevarlas a cabo en tiempo y forma cuando son
importantes.
 El estrs resulta de un
desequilibrio entre las exigencias
impuestas a un trabajador con su
capacidad para modificarlas /
ejecutarlas.
 El control de escasas decisiones acoplado
con altas demandas en el trabajo conduce
a una tensin elevada o situacin
causante de estrs.
 Organizacional :
cambio.
falta de comunicacin.
conflicto interpersonal.
conflicto con objetivos de
la organizacin
 Desarrollo profesional:

falta de oportunidad promocional.

nuevas responsabilidades que superan
la capacidad.
desempleo.
 Funcin:

conflicto de funciones.
ambigedad de funciones.
falta de recursos para cumplir con el
trabajo.
falta de autoridad para cumplir con el
trabajo. Anlisis ganar /ganar
 Tareas:

sobrecarga cualitativa y cuantitativa.

trabajo escaso cuantitativo y cualitativo.
responsabilidad de la vida y bienestar familiar.
escasa libertad para formular decisiones.
Ambiente de trabajo:

esttica inadecuada.
exposiciones fsicas.
problemas ergonmicos.
ruido.
olores.
riesgos de seguridad.
 Cuando las necesidades psicosociales no
se estn llenando, surgen evidencias de
que la salud mental se est perturbando.
Los sntomas ms frecuentes en el
trabajador son:
 1) La sensacin de vivir en un clima
permanente de tensin.

2) Inconformismo.

3) Agresividad.

4) Frustracin.
A estos sntomas les siguen los signos que a
continuacin se seala:

Retardos / Ausentismos.
Resistencia a acatar ordenes.
Tortuguismo.
Disminucin en la calidad del trabajo.
Tendencia a descuidar el equipo y maquinaria
Susceptibilidad a los accidentes de trabajo.
Incapacidad por enfermedad.
 Tomemos en cuenta que en una relacin
laboral sana y duradera debe estar el concepto
de ganar / ganar , es decir debe estar
concertado en un marco de beneficio mutuo
entre el contratante y el contratado , para lo
cual es indispensable el suministro en cantidad
y calidad de los recursos mnimos necesarios
para el logro de las metas propuestas dentro de
la organizacin.
 EJERCICIO DE SITUACIONES

CLIMA LABORAL
CLIMA FAMILIAR
CLIMA SOCIAL
CLIMA POLITICO
CLIMA ECONOMICO
INTERDEPENDENCIA Y EFECTOS
SOBRE EL DESEMPEO LABORAL Y
LA SEGURIDAD