COMPETITIVIDAD PARA
LAS EMPRESAS
Brinda calidad a todos tus procesos con la implementacin de
estos estndares.
QUE SON LAS ISO?
Son estndares de calidad aplicables a cualquier tipo de organizacin, diseados para pulir
los procesos de las empresas y facilitar su participacin en el mercado.
LAS ISO MAS IMPORTANTES DE MXICO
Identificar procesos y documentarlos. Sin importar que sean administrativos, operativos, productivos o
de cualquier otra ndole, la compaa debe plasmar en un documento sus actividades, roles e
interacciones. El empresario tiene la facultad de solicitar ayuda de un consultor en la materia (un ejemplo
es Compite).
Contrastacin de mapa con norma. El mapa diseado se compara con los principios de los estndares
y a partir de ah, un organismo certificador (como ANCE, NYCE o BSI) otorga o niega la certificacin.
Calidad?
En trminos sencillos, podemos definirlo, como el grado en que mi producto y/o servicio satisface los
requisitos del cliente.
Norma ISO 9001:2015?
La Norma ISO 9001, en su versin 2015, brinda una serie requisitos para el desarrollo e implementacin de
un SGC, con el objeto de satisfacer al cliente, cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables,
e incrementar de manera continua el nivel de satisfaccin de las partes interesadas. El ISO 9000 especifica la
manera en que una organizacin opera sus estndares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.
Norma ISO 9001:2015 y desarrollo competitivo?
La nueva Norma ISO 9001:2015 es una herramienta que nos permite visualizar todos los aspectos que hacen
al desarrollo y fortalecimiento de una organizacin, dado que en cada uno de sus captulos aborda
cuestiones de implicancia para tal fin, como son: el anlisis del contexto organizacional (interno y externo); el
liderazgo en la organizacin; la planificacin; el apoyo documental, del personal, de la infraestructura y del
medioambiente para los procesos; el desarrollo de las operaciones (desde la planificacin de un proceso
para la realizacin de un producto/servicio hasta la relacin post-entrega con el cliente y/o con el
producto/servicio); la evaluacin del desempeo; y la mejora del Sistema de Gestin de la Calidad.
Qu tipo de organizacin puede aplicar la Norma
ISO 9001:2015?
Todas. Pblica, privada, ofrezca un servicio y/o
producto, se componga de un millar de personas o de
una sola.
Cul es la Inversin?
La inversin en consultora se vincula al tamao de la
organizacin y de los procesos que se incluyan dentro
del SGC. A su vez, se le debe sumar, el costo del
Organismo de Certificacin (DNV GL, IRAM, SGC, TUV,
Bureau Veritas, etc) que auditan y otorgan el sello de ISO
9001:2015.
Cmo empiezo?
Preguntando. Contactar con cualquiera de los
Organismos de Certificacin o con Consultoras con
comprobada experiencia en el mercado.
Cmo nos certificamos?
Despus de implantar un sistema de calidad, la empresa debe seleccionar una empresa de certificacin
debidamente acreditada e independiente que audite a la organizacin contra los requisitos de la norma ISO
9001 2015. Esta auditora valida el cumplimiento con los requisitos del estndar y los propios
procedimientos de la empresa. Adems del organismo debe tener la experiencia para auditar a una pequea
o mediana organizacin, ya que aun cuando el proceso es el mismo, hay diferencias entre evaluar a una
empresa grande que a una pequea y mediana empresa.
La certificacin normalmente tiene una duracin de tres aos. Para mantener y asegurar la mejora continua
en sus procesos y en la documentacin, una empresa debe realizar auditora peridica en intervalos
anuales o semestrales. Al terminar los tres aos, la organizacin puede someterse a una auditora de
recertificacin, la cual permite renovar su certificado para otros de 3 aos ms.
Beneficios ante el mercado: mejora de la imagen de los productos y/o servicios ofrecidos, favorecer su desarrollo y
afianzar su posicin, ganar cuota de mercado y acceder a mercados exteriores gracias a la confianza que se genera
entre clientes y consumidores.
Beneficios ante los clientes: aumento de grado de satisfaccin, eliminacin de mltiples auditorias con el
correspondiente ahorro de costes, acceso a acuerdos de calidad concertada con los clientes.
Beneficios para la gestin de la empresa: servir como medio para mantener y mejorar la eficacia y adecuacin del
sistema de gestin de la calidad, al poner de manifiesto los puntos de mejora; cimentar las bases de la gestin de la
calidad y estimular a la empresa para entrar en un proceso de mejora continua; aumentar la motivacin y participacin
de personal, as como la gestin d; mejor gestin del conocimiento: conocimiento: disminucin e inmunidad a la
rotacin de personal, procedimientos documentados, personal mas capacitado; control y estandarizacin de las
operaciones; administracin por objetivos, medicin contra indicaciones de proceso y personas.
Ms de 6300 personas mueren cada da por accidentes o enfermedades relacionadas con el trabajo - que es
casi 2,3 millones cada ao.
La carga de las lesiones y enfermedades profesionales es importante, tanto para los empleadores y la
economa en general, lo que resulta en prdidas de jubilaciones anticipadas, la ausencia del personal y el
aumento de las primas de seguros.
Para combatir el problema, ISO est desarrollando una nueva norma, la norma ISO 45001 Sistemas de gestin
de salud y seguridad en el trabajo - Requisitos, que ayudarn a las organizaciones a reducir esta carga,
proporcionando un marco para mejorar la seguridad de los empleados, reducir los riesgos del lugar de
trabajo y crear mejores condiciones de trabajo ms seguras, por todo el mundo.
El estndar est siendo desarrollado por un comit de expertos en salud y seguridad en el trabajo, y seguir
a otro sistema de gestin genrico enfoques tales como ISO 14001 e ISO 9001. Se tendr en cuenta otras
normas internacionales en esta rea, tales como OHSAS 18001, la Internacional Directrices de la
Organizacin del Trabajo OIT-SST, diversas normas nacionales y las normas internacionales del trabajo de la
OIT y convenciones.
Para quin?
ISO 45001 es para uso por cualquier organizacin, independientemente de su tamao o la naturaleza de su
trabajo, y se puede integrar en otros programas de salud y seguridad, como el bienestar de los
trabajadores y el bienestar.
Los borradores estarn disponibles a travs de su miembro local ISO una vez que alcanza la etapa de
consulta pblica (DIS) y la etapa Final Draft (FDIS), antes de que la norma se public en diciembre de
2017.
Cules son los beneficios anticipados de
ISO/DIS 45001?
Reduccin de accidentes relacionados con
el trabajo, enfermedades y muerte
Eliminacin o minimizacin de los riesgos a
la salud y seguridad ocupacional
Mejora del desempeo y efectividad de la
salud y seguridad ocupacional
Demostracin de la responsabilidad
corporativa y del cumplimiento de los
requerimientos de la cadena de suministro
Proteccin de la reputacin de la marca
Motivacin y compromiso del equipo a
travs de la consulta y participacin
Mejorar la seguridad y salud en el trabajo.
Mejorar la integracin con otras normas de
Sistemas de gestin.
Aumentar la conciencia y cultura de SST.
Asegurar que la gestin de la seguridad y
salud se encuentra alineada con la direccin
estratgica de la organizacin.
http://www.bsigroup.com/es-MX/bsohsas18001-salud-seguridad-
ocupacional/nuevo-iso-45001/
http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2016/09/aplicacion-norma-iso-9001-
produccion/?platform=hootsuite
http://www.amexcorporate.com.ar/multitaskers/nota.php?id=306&cat