Anda di halaman 1dari 24

CSR

DALAM KAITANNYA
DENGAN Marketplace
UPN Veteran Yogyakarta
KELOMPOK 05
NAMA & NIM

141150527
141150475
141150543

141150522
SUSUNAN MATERI
- CSR dan Kaitannya dengan Marketplace -

B E

A D
Komponen Utama dan CSR dalam Kaitannya
Aktor dalam Marketplace dengan Marketplace.
Akan dijelaskan mengenai C Akan dijelaskan dan dibahas
Pengertian Marketplace komponen utama dari Keuntungan Berjualan mengenai aspek CSR dalam
marketplace beserta pihak- dalam Marketplace kaitannya dengan marketplace.
Akan dibahas mengenai
pihak yang berkepentingan di
pengertian dan tipe-tipe dari Akan disampaikan sekilas
marketplace.
dalamnya. Sistem yang
mengenai keuntungan dari
Digunakan berjualan di dalam marketplace.
dalam Marketplace
Akan disampaikan sekilas
mengenai sistem dalam
marketplace itu sendiri
A. PENGERTIAN MARKETPLACE
Corporate Social Responsibility

Marketplace merupakan pasar elektronik yang digunakan untuk kegiatan jual beli,
produk yang dijual dapat berupa jasa maupun barang. Marketplace memiliki 3 aspek yaitu B2B
(business to business), B2C (business to customer), dan C2C (customer to customer).
Berdasarkan pengertian marketplace, maka di sini konsumen dapat menemukan banyak seller
yang menjual berbagai macam barang. Tentu saja hal ini sangat menguntungkan baik bagi
pembeli maupun penjual.
Penjual dapat menjual dagangannya di marketplace yang mana pihak e commerce
akan diiklankan ke pembeli yang potensial. Banyaknya penjual dan pembeli yang bergabung
akan menentukan kesuksesan marketplace tersebut. Ibaratnya, suatu pasar akan terkenal dan
ramai jika di dalam pasar tersebut terdapat banyak penjual dan pembeli. Begitulah konsep
marketplace. Pada umumnya, marketplace yang efisien dapat meningkatkan iklim investasi di
perusahaan dan memudahkan arus input output barang.
Corporate Social Responsibility

Marketplace dari Berbagai Sisi


Dari sisi Pemasok

Dari sisi Customer

Tipe-tipe Marketplace
1. Electronic Storefront

Electronic storefront adalah suatu perusahaan website dimana mereka menjual produk dan jasa. Ini
adalah toko elektronik. Storefront ini dimiliki oleh manufaktur atau retail atau penjualan individu dari
rumah atau tipe bisnis lainnya.

2. Electronic Mall

Sebagai tambahan untuk berbelanja pada storefront, consumer bisa juga berbelanja pada electronic
mall (e-mall). Sama seperti mal pada dunia fisik, e-mall adalah tempat berbelanja omline yang
bertempat dibanyak toko bertempat..
B. KOMPONEN UTAMA DAN
AKTOR DALAM
MARKETPLACE
Corporate Social Responsibility

10 juta orang di dunia ini yang membuka internet Berjuta orang terdaftar di website mempromosikan
merupakan pembeli potensial atas barang dan jasa dan menawarkan berbagai variasi barang. Setiap
yang ditawarkan atau diiklankan di internet. Pembeli hari terdapat penawaran baru produk dan jasa.
tentunya akan mencari perbandingan harga, barang Penjual bisa menjuat langsung dari website mereka
sesuai pesanan, barang kolektor, entertainment, dan atau dari e-marketplace.
lain-lain.
Corporate Social Responsibility

Satu perbedaan utama dari marketplace dan Infrastruktur marketplace meliputi jaringan elektronik,
marketspace yaitu kemungkinan banyaknya produk hardware, software, dan lain-lain.
dan jasa di marketspace. Meskipun kedua tipe pasar
bisa menjual produk fisik, marketplace juga bisa
menjual produk digital, dimana barang bisa
ditransformasi ke format digital dan diberikan melalui
internet.
Corporate Social Responsibility

Customer berinteraksi dengan marketplace melalui Semua aktivitas yang berhubungan dengan agregasi
front end. Komponen dari front end bisa meliputi pesanan dan pemenuhan, manajemen persediaan,
pintu gerbang penjual, katalog elektronik, shopping pembelian dari supplier, proses keuangan / proses
cart, search engine, dan pintu pembayaran. pembayaran, packaging, pendistribusian dinamakan
back end dari sebuah bisnis.
Corporate Social Responsibility

Perantara online menciptakan dan mengatur pasar Selain perantara, terdapat beberapa tipe partner
online. Mereka membantu mencocokkan pembeli bisnis, seperti pengiriman yang berkolaborasi melalui
dan penjual, menyediakan jasa infrastruktur, dan internet, dan partner lain yang biasanya berkaitan
membantu customer dan atau penjual dalam dengan supply chain.
menyelesaikan transaksi. .
Corporate Social Responsibility

Banyak jasa pendukung yang tersedia, mulai dari


pengesahan sertifikat, jaminan orang ketiga, sampai
penyedia layanan.
C. SISTEM YANG DIGUNAKAN
DALAM MARKETPLACE
Corporate Social Responsibility

Kemudahan yang ditawarkan Market Place, membuat sebagian orang ketagihan


untuk berbelanja online. Berbagai promo yang ditawarkan oleh Market Place membuat
produk-produk dapat dibeli dengan harga yang murah. Dengan berbelanja online, mereka
yang sibuk pun masih bisa memenuhi kebutuhan atau keinginannya. Karena
berbelanja online dapat diakses melalui website, sosial media atau mobile aplikasi. Tak hanya
itu, dengan berbelanja online, kita bisa mendapatkan barang yang tidak bisa didapatkan
secara offline.
Banyak Market Place yang sudah memiliki dompet virtual. Dengan menggunakan
dompet virtual, penjual dan pembeli akan sama-sama aman. Dana transferan dari pembeli,
akan disimpan terlebih dahulu di dompet virtual, setelah barang sampai di tempat pembeli,
penjual bisa mencairkan dana tersebut maksimal 1x24 jam. Beberapa marketplace telah
menyediakan sistem 'pengembalian'. Pengembalian tidak hanya mengenai dana saja
atau refund, pembeli juga dapat mengembalikan produk yang sudah dibeli.
D. KEUNTUNGAN BERJUALAN
DI MARKETPLACE
Corporate Social Responsibility

Salah satu keuntungan berjualan online di marketplace ialah tidak ada biaya sewa.
Berdasarkan pengertian marketplace yaitu pasar online sehingga penjual tidak perlu
membayar sewa tempat. Penjual hanya perlu mendaftar sebagai penjual kemudian
mempromosikan barang dagangannya. Pihak pengelola marketplace akan mendapatkan
keuntungan dari penjual yang memanfaatkan jasa iklan premium. Oleh sebab itu, biasanya
pihak pengelola akan selalu meningkatkan kemampuannya mengiklankan barang dari penjual
sehingga semakin banyak orang yang tertarik menggunakan jasa iklan premium.
Marketplace adalah suatu fasilitas menarik yang memberikan tempat untuk
berjualan. Fitur ini sangat menguntungkan. Jika Anda memiliki produk dan berniat untuk
memasarkan secara online, berjualan di marketplace sangat tepat. Anda dapat menemukan
banyak pembeli di sini. Anda tidak perlu kerepotan membuat website atau blog, langsung saja
tawarkan barang yang Anda miliki di marketplace.
E. CSR DALAM KAITANNYA
DENGAN MARKETPLACE
Corporate Social Responsibility

CSR Marketplace adalah platform untuk korporat, usaha sosial, dan LSM untuk
terlibat dan berinteraksi satu sama lain, lebih memungkinkan kemitraan jangka panjang. pasar
menjadi media bagi para pemangku kepentingan dan penerima manfaat untuk mendapatkan
wawasan tentang kebutuhan dan tuntutan sektor sosial dalam rangka mendorong dampak
sosial yang lebih besar.
Dalam lingkungan bisnis dewasa ini yang cepat berubah dan bersifat global,
perusahaan ditantang untuk berperan lebih luas sebagai institusi yang tidak saja menciptakan
kemakmuran masyarakat dan keuntungan perusahaan. Konsumen juga bagian dari
masyarakat dimana perusahaan berada, maka kegiatan-kegiatan CSR jika dirancang dengan
baik dapat memberi nilai tambah bagi perusahaan didalam meningkatkan Customer Values
secara tidak langsung, terutama bagi masyarakat konsumen yang semakin kritis dewasa ini
dan semakin sadar lingkunagan. Dengan demikian, perusahaan yang berhasil
mengintegrasikan kedua sisi kegiatan akan memunculkan indikator-indikator diterapkannya
konsep CSR dengan baik sebagai berikut (porter,2007) :
Corporate Social Responsibility

Memberikan dana untuk meningkatkan kesadaran perusahaan membantu kegiatan implementasi


akan masalah sosial, yang sekaligus sebagai wujud kampanye untuk mengubah perilaku tertentu yang
komitmen tanggung jawab social (CSR) perusahaan negatif dimasyarakat, seperti memasang sabuk
tersebut. pengaman ketika berkendara agar menjadi lebih
baik, aman dan tertib dalam berlalu lintas.
Corporate Social Responsibility

Membangun social values secara internal didalam Membangun inisiatif perusahaan untuk mengadopsi
perusahaan itu sendiri untuk mendorong karyawan dan melakukan praktek bisnis tertentu (sesuai
dan mitra bisnisnya yang secara sukarela terlibat dengan Marketing Mix yang direncanakan) untuk
membantu masyarakat setempat, dimana meningkatkan kualitas komunikasi dan perbaikan
keterlibatan secara sosial ini bisa juga dijadikan
salah satu persyaratan pengukuran kinerja personal lingkungan tempat tinggal konsumen.
karyawan diperusahaan tersebut.
Corporate Social Responsibility

Semakin banyaknya isu-isu sosial yang muncul di tengah-tengah masyarakat


termasuk dalam kehidupan seorang konsumen menyebabkan konsumen mengharapkan
adanya tindakan kepedulian suatu perusahaan dalam menghadapi isu-isu sosial tersebut.
Konsumen memiliki kecenderungan untuk memilih produk yang membuat mereka merasa
sebagai orang yang mempunyai tanggung jawab sosial. Melalui program CSR, dapat menjadi
langkah yang tepat untuk dapat mempertahankan kelangsungan usaha dan menjaga
kepercayaan konsumen pada entitas tersebut. Menurut Bertens (2000), jika membicarakan
tentang tanggung jawab sosial perusahaan maka kegiatan-kegiatan yang dilakukan
perusahaan untuk tujuan sosial harus tidak memperhitungkan soal untung atau rugi ekonomi.
Perusahaan memiliki tanggung jawab sosial ketika menghasilkan produk dan
menjual produknya. Konsekuensinya praktik produksi yang bertanggung jawab seperti
produksi yang menjamin keselamatan pelanggan, dan memilki peringatan yang semestinya
untuk mencegah efek samping negative. Sedangkan praktik penjualan yang bertanggung
jawab seperti pedoman harga, periklanan yang beretika dan survey kepuasan pelanggan.
Untuk memastikan tanggung jawab kepada pelanggan perlu diperhatikan seperti; menetapkan
kode etik; memantai keluhan; memperoleh dan menggunakan umpan balik pelanggan.
Thats all. Thank you!
Any Questions?
Questions

Webilian 549 : Jika anda tergabung dalam suatu marketplace,


namun tidak eksis. Apa yang akan anda lakukan ?

Richo 552 : Dalam sistem yang digunakan dalam marketplace,


apakah terdapat hambatan dalam penerapannya ?

Indah 010 : Bagaimana peranan marketplace terhadap penjual


lain yang mempromosikan produk-produknya bukan pada
tempatnya ?
Questions
067 : Apakah marketplace dapat berfungsi sebagai online shop ?

335 : cara memilih produk di marketplace dari sekian banyak yang dijual di
marketplace ?

453 : Setujukah anda jika anda marketplace justru lebih banyak


mengiklankan produk-produknya dibandingkan melakukan kegiatan CSR ?

473 : dalam contoh artikel tentang Lazada, apakah perusahaan tersebut


melakukan CSR atau termasuk mempromosikan produknya ?

241 : Dalam konteks marketplace, apakah anda akan memilih untuk


melakukan CSR pada masyarakat yang mengetahui teknologi atau dua-
duanya ?

225 : Apakah CSR hanya perlu dilakukan bagi toko online yang ber-omset
besar ?