PROVIDIAN TRUST

GRUPO NO 9
SITUACION DE LA EMPRESA
Empresa estadounidense de reparto de pizza a domicilio

Tiene un sistema de reparto domicilio innovador

Produce lotes de pizza para llevar en camiones y la reparticin a

domicilio

Compite con las gigantes cadenas de pizzeras como Dominos

Pizza y Pizza Hut

PROVIDIAN TRUST
DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La falta de publicidad de sus servicios de venta

No cuenta con un nmero nico y amigable para pedidos a

domicilio

El conjunto de los problemas le est resultando como una

deficiencia en la participacin en el mercado

CARUSOS
PIZZERIA
 ALTERNATIVA A
Analizar y pronosticar la implementacin de un sistema de
telefona de nmero nico, para poder determinar si es factible
y ms rentable que el sistema actual

Tambin tendr que contar con una campaa de publicidad

para dar a conocer de una manera eficaz su nuevo nmero
telefnico y as maximizar los alcances

CARUSOS
PIZZERIA
 PRO Y CONTRAS
PROS
Facilidad del cliente para realizar un pedido.
Implantacin de un nmero en el cliente al
momento que desea realizar un pedido a
domicilio.
Optimizacin de uso de recursos dedicados
a la atencin telefnica y de distribucin.
Mayor participacin en el mercado.
Mayor rea de cobertura.
CONTRAS
Costos de implementacin del sistema.
Generacin de nuevos costos fijos.
Posible imitacin de estrategias de ventas
por parte de la competencia.
Costos de apertura de nuevos locales.
Posibilidad de no factibilidad.
CARUSOS
PIZZERIA
 ALTERNATIVA B

Implementar en la lnea de produccin la metodologa de 5s

para poder lograr un mayor orden en el sistema de pedido
de la empresa

CARUSOS
PIZZERIA
 PRO Y CONTRAS
PROS CONTRAS

Estandarizacin en procesos Resistencia al cambio de los

Mejora en atencin al cliente trabajadores.
Lograr una mejora continua Pago de un encargado de
Costo bajo supervisin
Mejorar el ambiente laboral Sistema a mediano plazo

CARUSOS
PIZZERIA
 TOMA DE DESICIN
Alternativa A, puesto que con el estudio financiero mediante pronsticos se puede concluir de manera
ms certera si ser ms rentable la opcin de convertir el servicio de telefona a un nico nmero, de la
misma manera se podr determinar el aumento en la participacin de mercado y garantizar que el
ingreso de los nuevos locales sern rentables.

Para que este servicio, al estar implementado rinde de la mejor manera, se debe de incluir un plan
estratgico de publicidad, incluyendo as tambin el ingreso de los nuevos locales y de la adquisicin de
nuevos camiones para mantener una distribucin a domicilio eficaz, de esta manera tener ms
presencia en el mercado y tener ms presente el nombre de la empresa en la mente de los
consumidores.

CARUSOS
PIZZERIA
 CONCLUSIONES
La empresa est enfrentando problemas de rentabilidad puesto que existe una gran
cantidad de competencia que ya tienen establecido el mtodo de negocio de telefona de
nmero nico.

La empresa est en una gran necesidad de expansin puesto que la colocacin de nuevos
locales es necesario para poder tener una mayor participacin en el mercado

CARUSOS
PIZZERIA
RECOMENDACIONES

Realizar una campaa publicitaria para dar promocin al nuevo nmero nico.

Ampliar las opciones de men a domicilio.

CARUSOS
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