Anda di halaman 1dari 42

DASAR-DASAR

PENGAMBILAN KEPUTUSAN

OLEH
Ir. Indrawani Sinoem, MS

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 1


DASAR-DASAR
PENGAMBILAN KEPUTUSAN
Menurut George R. Terry, dasar-dasar pengambilan
keputusan adalah :
(1). Intuisi : suatu proses bawah sadar/tdk sadar yang
timbul atau tercipta akibat pengalaman yang
terseleksi.
Pengambilan keputusan yang berdasarkan atas
intusi atau perasaan memiliki sifat subjektif,
sehingga mudah terkena pengaruh
Kebaikan pengambilan keputusan berdasarkan
intusi adalah :
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 2
Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

a. Waktu yang digunakan untuk mengambil


keputusan relatif lebih pendek.
b. Untuk masalah yang pengaruhnya terbatas,
pengambilan keputusan akan memberikan
kepuasan pada umumnya.
c. Keampuan mengambil keputusan dari peng-
ambil keputusan itu sangat berperan, dan
itu perlu dimanfaatkan dengan baik.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 3


Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

Kelemahan :
a. Keputusan yang dihasilkan relatif kurang
baik.
b. Sulit mencari alat pembandingnya, shg
sulit diukur kebenaran dan keabsahannya.
c. Dasar-dasar lain dalam pengambilan ke-
putusan seringkali diabaikan.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 4


Dasar-dasar Pengambilan Keputusan
(2). Pengalaman
Pengambilan keputusan berdasarkan pengalaman
memiliki manfaat bagi pengetahuan praktis.
Karena pengalaman seseorang dapat mempekira-
kan keadaan sesuatu, dapat memperhitungkan
untung ruginya, baik-buruknya keputusan yang
akan dihasilkan. Karena pengalaman, seseorang
yang menduga masalahnya walaupun hanya
dengan melihat sepintas saja mungkin sudah
dapat menduga cara penyelesaiannya.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 5


Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

(3). Fakta
Pengambilan keputusan berdasarkan fakta
dapat memberikan keputusan yang sehat,
solid, dan baik. Dengan fakta, maka
tingkat kepercayaan terhadap pengambilan
keputusan dapat lebih tinggi, sehingga
orang dpt menerima keputusan-keputusan
yang dapat dibuat dengan rela dan lapang
dada.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 6
Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

(4). Wewenang
Pengambilan keputusan berdasarkan
wewenang biasanya dilakukan oleh pim-
pinan terhadap bawahannya atau orang
yang lebih tinggi kedudukannya kepada
orang lebih rendah kedudukannya.
Pengambilan keputusan berdasarkan we-
wenang juga memiliki beberapa kelebihan
dan kelemahan.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 7
Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

Kelebihan :
a. Kebanyakan penerimanya adalah bawahan,
terlepas apakah penerimaan tsb secara su-
karela ataukah terpaksa.
b. Keputusannya dapat dapat bertahan dalam
jangka waktu yg cukup lama.
c. Memiliki otentisitas (otentik).

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 8


Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

Kelemahan :
a. Dapat menimbulkan sifat rutinitas
b. Mengasosiakan dengan praktek diktatorial
c. Sering melewati permasalahan yg seharus-
nya dipecahkan sehingga dapat menimbul-
kan kekaburan.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 9


Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

(5). Rasional
Pada pengambilan keputusan yg berdasar-
kan rasional, keputusan yg dihasilkan ber-
sifat objektif, logis, lebih transparan, kon-
sisten untuk memaksimumkan hasil atau
nilai dalam batas kendala tertentu, shg dpt
dikatakan mendekati kebenaran atau se-
suai dgn apa yg diinginkan.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 10


Dasar-dasar Pengambilan Keputusan

Ada beberapa hal yg harus diperhatikan dalam


pengambilan keputusan secara rasional :
a. Kejelasan masalah
b. Orientasi tujuan
c. Pengetahuan alternatif
d. Preferensi yg jelas
e. Hasil maksimal

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 11


Faktor-faktor yang mempengauhi
pengambilan keputusan
Posisi/kedudukan sesesorang :
a. Letak posisi
b. Tingkatan posisi
Masalah
Masalah atau problem adalah apa yang men-
jadi penghalang untuk mencapai tujuan, yg
merupakan penyimpangan dari apa yg
diharapkan, direncanakan atau dikehendaki
dan harus diselesaikan.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 12
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan

Masalah tidak selalu dapat dikenal dengan


segera, ada yang memerlukan analisis, ada
pula yang bahkan memerlukan riset tersen-
diri.
Masalah dapat dibagi ke dalam 2 jenis :
a. Masalah terstruktur
b. Masalah tidak terstruktur

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 13


Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan
Pembagian masalah yang lain :
a. Masalah rutin
b. Masalah insidentil

Situasi : keseluruhan faktor-faktor dalam


keadaan, yang berkaitan satu sama lain, dan
yang secara bersama-sama memancarkan
pengaruh terhadap kita beserta apa yang
hendak kita perbuat.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 14
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan
Faktor-faktor tersebut dibedakan :
a. Faktor-faktor yang konstan
b. Faktor-faktor yang tidak konstan

Kondisi : keseluruhan dari faktor-faktor yang


secara bersama-sama menentukan daya
gerak, daya berbuat atau kemampuan kita.
Sebagian besar faktor-faktor tsb merupakan
sumberdaya (resourches).
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 15
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan

Tujuan :
Tujuan yg hendak dicapai, baik tujuan per-
orangan, tujuan unit (kesatuan), tujuan orga-
nisasi, maupun tujuan usaha, pada umumnya
telah tertentu/telah ditentukan. Tujuan yang
telah ditentukan dalam pengambilan keputus-
an merupakan tujuan antara atau objective.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 16


Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan
Pendapatan lain yang menyetakan bahwa
faktor-faktor yg mempengaruhi pengambil-
an keputusan adalah :
(1). Keadaan internal organisasi
a. Dana yg tersedia
b. Keadaan sumberdaya manusia
c. Kemampuan karyawan
d. Kelengkapan dari perlatan organisasi
c. Struktur organisasi
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 17
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan
(2). Keadaan eksternal organisasi, meliputi
keadaan ekonomi, sosial, ekonomi, politik,
hukum, budaya, dan sebagainya.
(3). Tersedianya informasi yang diperlukan
(4). Kepribadian dan kecakapan pengambil
keputusan, meliputi penilaiannya, kebutuh-
annya, intelegensinya, keterampilannya,
kapasitasnya, dan sebagainya.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 18


Faktor-faktor yang mempengari
pengambilan keputusan

Menurut George R. Terry, faktor-faktor yg


mempengaruhi pengambilan keputusan :
(1). Hal-hal yang berujud, tidak berujud, yang
emasional maupun yg rasional.
(2). Tujuan organisasi
(3). Orientasi
(4). Alternatif-alternatif tandingan
(5). Tindakan
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 19
Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan

(6). Waktu
(7). Kepraktisan
(8). Pelembagaan
(9). Kegiatan berikutnya.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 20


Faktor-faktor yang mempengaruhi
pengambilan keputusan

Menurut John D. Millet, faktor-faktor yang


mempengaruhi pengambilan keputusan :
(1). Pria dan wanita
(2). Peranan Pengambil Keputusan
(3). Keterbatasan Kemampuan

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 21


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

Berdasarkan program atau regularitas :


(1). Pengambilan keputusan terprogram atau
terstruktur, yaitu pengambilan keputusan
yang sifatnya rutinitas, berulang-ulang, dan
cara menanganinya telah ditentukan.
Pengambilan keputusan terprogram ini
digunakan untuk menyelesaikan masalah
yg terstruktur melalui :

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 22


Jenis-jenis pengambilan keputusan

a. Prosedur : yaitu serangkaian langkah yang


berhubungan dan berurutan yang harus di-
ikuti oleh pengambil keputusan
b. Aturan : yaitu ketentuan yang mengatur apa
yang harus dan apa yang tidak boleh dilaku-
kan oleh pengambil keputusan
c. Kebijakan : yaitu pedoman yang menentukan
parameter untuk membuat keputusan.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 23


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
Contoh :
Seorang manajer pembelian menerima per-mintaan
dari bagian akuntansi berupa 100 lemari arsip
(masalah rutin terstruktur). Dlm hal ini telah ada
prosedur pengadaan untuk memenuhi permintaan
tersebut. Selain itu, terdapat aturan bahwa jika nilai
pembelian di atas Rp 100 juta diperlukan tender,
kreteria-nya tidak menyangkut harga saja, tetapi
diberikan kebijakan bagi pemasok lemari arsip tsb
dengan dukungan pelayanan yang baik.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 24


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
(2). Pengambilan Keputusan Tidak Terprogram
(Tidak Terstruktur) adalah pengambilan keputusan
yang tidak rutin dan sifatnya unik sehingga me-
merlukan pemecahan khusus.
Contoh :
Strategi pemasaran untuk produk baru, sbgmana
yg dialami oleh IBM pada awal tahun 1980-an
untuk pertama kalinya memasarkan secara per-
sonal komputer/PC yang murah, meskipun pe-
rusahaan ini telah lama mempunyai pengalaman
memasarkan komputer yang mahal.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 25
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
Berdasarkan Tingkat Kepentingannya :
Pada umumnya suatu organisasi memiliki hie-
rarki manajemen. Secara klasik, hierarki ini
terbagi 3 (tiga) tingkatan, yaitu :
(1). Manajemen Puncak yang berkaitan dengan
masalah perencanaan yang bersifat strate-
gis (strategic planning). Pada manajemen
puncak keputusan yg diambil adalah kepu-
tusan strategis.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 26
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

(2). Manajemen Menengah, yaitu menangani


permasalahan kontrol/pengawasan yang
sifat pekerjaannya lebih banyak pada ma-
salah administrasi. Pada manajemen me-
nengah ini keputusan yang diambil adalah
keputusan administrasi/taktis. Keputusan
ini adalah keputusan yg berkaitan dengan
pengelolaan sumberdaya.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 27
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

(3). Manajemen operasional, yaitu berkaitan dg


kegiatan operasional (kegiatan operasi
harian). Keputusan yang diambil pada
manajemen operasional disebut keputusan
operasional.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 28


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
Berdasarkan Tipe Persoalan :
(1). Keputusan internal jangka pendek, yaitu
keputusan yang berkaitan dengan kegiatan
rutin/operasional seperti : pembelian bahan
baku, penentuan jadwal produksi.
(2). Keputusan internal jangka panjang, yaitu
keputusan yang berkaitan dengan perma-
salahan organisasional seperti : perombak-
an struktur organisasi, perubahan departe-
men.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 29
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
(3). Keputusan Eksternal Jangka Pendek, yaitu kepu-
tusan yang berkaitan dengan semua persoalan yg
berdampak dgn lingkungan dalam rentang waktu
yang relatif pendek, seperti : mencari subkontrak
untuk suatu permintaan khusus.
(4). Keputusan Eksternal Jangka Panjang, yaitu kepu-
tusan yg berkaitan dengan semua persoalan dgn
lingkungan dalam rentang waktu yg relatif pan-
jang, seperti : merger dengan perusahaan lain dan
ini bersifat strategis.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 30


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

Berdasarkan lingkungannya :
(1). Pengambilan keputusan dalam kondisi
pasti, yaitu pengambilan keputusan dimana
berlangsung hal-hal :
a. Alternatif yg harus dipilih hanya memiliki
satu konsekuensi/jawaban/hasil. Ini ber-
arti hasil dari setiap alternatif tindakan
tsb dapat ditentukan dengan pasti.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 31
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

b. Keputusan yg diambil didukung oleh infor-


masi/data yg lengkap, shg dapat diramal-
kan secara akurat hasil dari setiap tindak-
an yg dilakukan.
c. Dalam kondisi ini, pengambil keputusan
secara pasti mengetahui apa yg akan ter-
jadi di masa yg akan datang.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 32


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

d. Biasanya selalu dihubungkan dengan ke-


putusan yang menyangkut masalah rutin,
karena kejadian tertentu di masa yg akan
datang dijamin terjadi.
e. Pengambilan keputusan seperti ini dapat
ditemui dalam kasus/model yg beresifat
deterministik.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 33


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

e. Teknik penyelesaiannya/pemecahannya
biasanya menggunakan antara lain :
teknik program linear, model transportasi,
model penugasan, model inventori, model
antrian, model network.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 34


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

(2). Pengambilan Keputusan dalam kondisi


resiko, adalah pengambilan keputusan di-
mana berlangsung hal-hal :
a. Alternatif yg dipilih mengandung lebih dr
satu kemungkinan hasil.
b. Pengambilan keputusan memiliki lebih
lebih dari satu alternatif tindakan.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 35


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

c. Diasumsikan bahwa pengambilan keputus-


an mengetahui peluang yg akan terjadi
terhadap berbagai tindakan dan hasil.
d. Resiko terjadi karena hasil pengumpulan
keputusan tidak dapat diketahui dengan
pasti, walaupun diketahui nilai probabilitas-
nya.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 36


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

f. Pada kondisi ini ada informasi atau data yg


akan mendukung dlm membuat keputusan,
berupa besar atau nilai peluang terjadinya
bermacam-macam keadaan.
g. Teknik pemecahannya menggunakan kon-
sep probabilitas, seperti model keputusan
probabilistik, model inventori probabilistik,
model antrian probabilistik.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 37
Jenis-jenis Pengambilan keputusan
(3). Pengambilan Keputusan dalam kondisi tdk pasti,
yaitu pengambilan keputusan dimana :
a. Tidak diketahu sama sekali hal jumlah kondisi yg
mungkin timbul serta kemungkinan-kemungkin-
an munculnya kondisi-kondisi tsb.
b. Pengambilan keputusan tdk dapat menentukan
probabilitas terjadinya berbagai kondisi atau
hasil yg keluar.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 38


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

c. Pengambil keputusan tidak mempunyai


pengetahuan atau informasi lengkap me-
ngenai peluang terjadinya bermacam-
macam keadaan tsb.
d. Hal yg akan diputuskan biasanya relatif
belum pernah terjadi.
e. Tingkat ketidakpastian keputusan semacam
ini dpt dikurangi dengan cara :
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 39
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
- Mencari informasi lebih banyak
- Melalui riset atau penelitian
- Penggunaan probabilitas subjektif
f. Teknik pemecahannya adalah menggunakan be-
berapa metode/kreteria, yaitu metode maximin,
metode maximax, metode Laplace, metode
minimax regret, metode relaisme dan dibantu
dengan tabel hasil (pay off tabel).

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 40


Jenis-jenis Pengambilan Keputusan
(4). Pengambilan Keputusan dalam kondisi
Konflik adalah pengambilan keputusan dimana :
a. Kepentingan dua atau lebih pengambil kepu-
tusan saling bertentangan dalam situasi per-
saingan.
b. Pengambil keputusan saling bersaing dengan
pengambil keputusan lainnya yg rasional,
tanggap dan bertujuan utk memenangkan per-
saingan tsb.
Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 41
Jenis-jenis Pengambilan Keputusan

c. Pengambil keputusan bertindak sbg pema-


in dalam suatu permainan.
d. teknik pemecahannya adalah mengguna-
kan teori permainan.

Indrawani Sinoem/Teori Keputusan/2010 42