08a UTSEUS FQ01 2016 2017 MSP v2

JP.
Caliste
UTSEUS
FQ01
La Matrise Statistique des
Processus
2016-2017
Matrise statistique des procds UTSEUS
FQ01
Plan du cours JP. CALISTE
2/70
Introduction
Le produit et les processus
Les cartes de contrles
La notion de capabilit
UTSEUS
Matrise statistique des procds FQ01
3/70 JP. CALISTE
Le couple Produit et Processus

FQ01
Introduction JP. CALISTE
4/70
Le couple action/Produit
La qualit est dfinie comme la capacit dune entit

satisfaire des exigences (ISO 9000)
Lentit est, presque toujours, le produit
Cela pose le problme de la sparation faite entre le

produit et les actions menes pour lobtenir
FQ01
5/70
Le couple action/produit : le CAP
Tout produit est issu dune action

Toute action a comme rsultat un ou des produits
(voulus, non-voulus, matriels ou immatriels)
Sparer le produit dun ct et les actions (conduisant

ce produit) dun autre est une erreur, cest au mieux
un procd intellectuel permettant daborder la
complexit (non sans risque)
FQ01
6/70
Exemple :
La conception dun nouveau produit ou service
Le produit de la conception sera la dfinition de ce
produit ou service, et ce produit sera le reflet
complet des actions danalyse et de cration de
laction de conception,
Laction de conception sera marque
fondamentalement par le produit quil sagit de
concevoir, (ce qui ne signifie nullement que ces
actions ne peuvent pas suivre une mthode
pralablement dfinie).
FQ01
7/70
Exemple :
Lidentification dun virus dans un prlvement sanguin
Le rsultat de lanalyse biomdicale sera le fruit de
laction qui aura t mene, action au sens trs large
(cf. le chapitre 5 de lISO 17025 ou de lISO 15189),
Laction danalyse sera marque fondamentalement
par la nature des rsultats attendus par le
prescripteur (le mdecin).
FQ01
8/70
Du point de vue qualit le CAP constitue un objet

intgrateur extrmement intressant, il permet de poser les
exigences dans une globalit quelle que soit la nature de ces
exigences:
Spcificits techniques du produit (qualit du produit)
Environnementales (co-conception, cycle de vie)
Scurit et sret (hygine scurit au poste de travail)
conomique (productivit, prix de revient, marges, )
FQ01
9/70
Lobjet CAP permet galement de :

Rsoudre lopposition, ou du moins la relation non
vidente, entre la recherche de la qualit des produits
et les contraintes de rentabilit de la production I
ll sagit de travailler conjointement sur la matrise, la
garantie et lamlioration dun seul objet devant
rpondre un ensemble dexigences.
FQ01
10/70
Le client spcifie les caractristiques cls du produit:

Nominal
Tolrances Nominal
Tolrances
FQ01
11/70
L entreprise :
1. met en uvre des processus dobtention des produits qui doivent
satisfaire les exigences en matire de caractristiques cls:
2. mesure la caractristique elle met en vidence la

variabilit (forme, tendance et
dispersion)
FQ01
12/70
Pour accrotre sa performance, lentreprise a deux

objectifs :
Sassurer que la variabilit
(caractristique cls) est compatible
avec les attentes du client
CAPABILITE
Sassurer que la variabilit reste constante et que de

mauvaises tendances napparaissent pas
CARTES de CONTROLE
Dans les deux cas elle devra agir sur les processus
UTSEUS
13/70 JP. CALISTE
Les cartes de contrle

FQ01
14/70
Les Cartes de Contrle JP. CALISTE
Les cartes de contrle : graphique permettant de juger si un

drglage sest produit dans le processus : remplissage dune bouteille
LCS
95
93
91
89
LC
87
85
83
81
79
77 LCI
75
0 5 10 15 20 25 30
Outil pour le Pilotage du Processus

FQ01
15/70
Diffrences LC et LT JP. CALISTE
Limites de tolrances : elles servent dterminer si une pice est

bonne ou mauvaise pour dcider de lacceptation ou du refus dun lot :
cest un constat sur le pass
Limites de contrle : elles servent dterminer si un processus est

toujours centr sur la cible. Elle servent agir sur le processus pour
garantir que les futures pices restent bonnes : cest une anticipation
du futur
Limites de tolrance (LT) ou limites FQ01
16/70 naturelles JP. CALISTE
Le pilotage dun processus partir des limites de tolrance

nest pas la bonne solution, elle conduit des dcisions
errones
LIT LIC LSC LST
Limites de contrle
Pice bonne, donc :

loprateur continue la production
Mais la pice est hors des limites de contrle donc
le procd est non centr : rglage ncessaire
Limites de tolrance (LT) ou limites FQ01
17/70 naturelles JP. CALISTE
Le pilotage dun processus partir des limites de tolrance

nest pas la bonne solution, elle conduit des dcisions
errones
LIC LIT LST LSC
Limites de contrle
Pice mauvaise, donc

loprateur rgle le processus
Mais le processus est centr, donc
le rglage est non ncessaire
le problme est ailleurs
FQ01
18/70
Mthode de pilotage JP. CALISTE
Principe des cartes de contrle
Prlvement de pices conscutives sans intervention sur le processus

Mesure des pices et report des points sur la carte de pilotage
Interprtation du graphique
Application de rgles de vrification de rglages en cas de drglage
observ
Cartes de contrle FQ01
19/70 et journal de bord JP. CALISTE
Cartes de contrle Journal de bord

surveillance Interventions, drglage,
Permet loprateur ou le pilote de savoir si :

le processus est sous contrle ou hors contrle ?
de connatre les modes dapparition des drglages
et leffet des interventions (processus, moyen)
Ce sont des outils qui contribuent :

la communication,
la motivation et la responsabilisation (oprateurs,)
accrotre la connaissance du processus
amlioration continue de la qualit et rduction des cots
FQ01
20/70
Les types de cartes JP. CALISTE
Cartes aux mesures : caractristiques mesurables

(diamtre, poids, dure de vie,)
Moyenne Etendu : X-bar W
Moyenne Ecart-type : X-bar -S
CUSUM et EWMA : dtection de faibles drglages

Cartes aux attributs : grandeurs non mesurables (proportion
de pices dfectueuses, nombre de dfauts, dmrites)
np : nombre de dfectueux
p : proportion de dfectueux
c : nombre de dfauts

FQ01
21/70
Etapes pour la mise en uvre JP. CALISTE
Choix des caractristiques mesurer

Choix de linstrument de mesure (prcis) : R&R
Choix de la carte de contrle :
type de caractristique
cot des prlvements
Choix de la taille de lchantillon (prlvement):
attributs>mesurable
Choix de la frquence dchantillonnage
FQ01
22/70
Les prlvements : taille et frquence JP. CALISTE
Taille de lchantillon (n) (NF X06.031)

Cartes aux mesures : 2 12
Cartes aux attributs : 10 50
Nombre de prlvement (k) dpend de :

cot de non qualit (rebut ou retouche)
changements dquipes, doutillage, de lot de matire
variations de paramtres environnementaux
t,humidit,)
cadence de production
.
FQ01
23/70
Frquence dchantillonnage JP. CALISTE
Choix bas sur le nombre journalier dlments produits P
30log P50
k
n
Nombre de prlvements de taille n conscutifs par jour

Exemple de la FQ01
24/70 norme MIL STD (USA) JP. CALISTE
Production Prlvements
Journalire
70-110 10
110-180 15
501-800 35
8001-22000 85
FQ01
25/70
Les cartes aux mesures JP. CALISTE
Hypothses
Normalit de la caractristique mesure X
LCS
95
93
X N,
91
89
87
85 LC
83
81
79
77 LCI
75
0 5 10 15 20 25 30
Sinon, prendre des chantillons de taille n

Suivi de la caractristique moyenne X N ,
n
FQ01
Remarque JP. CALISTE
26/70
Avantage du suivi de la moyenne

Le suivi de la moyenne permet damliorer les
performances de dtection de drglage : loprateur est
alert plus rapidement
Cartes aux mesures : FQ01
27/70 Les cartes de Shewhart (1947) JP. CALISTE
Objectif : Statuer sur la stabilit du processus
Principe :
Suivi graphique de la moyenne et de la variabilit
(tendue ou cart-type)
Mise en uvre :
observation du processus : stabilit, capabilit
calcul des limites de contrles
rgle de dcision pour statuer sur la stabilit du processus
FQ01
28/70
Procdure pour tablir une carte JP. CALISTE
1. Calculer la moyenne et lcart-type ou tendue dun grand

chantillon reprsentatif dun processus voluant dans des
conditions normales : procd stable
2. Calculer les limites de contrle prliminaires:
LCS : limite de contrle suprieure, LC : ligne centrale,
LCI : limite de contrle infrieure.
3. Reprsenter graphiquement les mesures en ordre
chronologique
4. Rviser les limites de contrle si un des points utiliss pour
les tablir est hors contrle.
5. Utiliser la carte avec les nouvelles limites de contrle (si
rvises) pour les prochaines mesures
FQ01
29/70
La carte X-bar,W(ou R) JP. CALISTE
Tableau des mesures
Cartes de contrle
Moyenne
Etendue : W
FQ01
30/70
La carte X-bar W JP. CALISTE
Suivi de la moyenne et de ltendue : carte la plus utilis et la plus

ancienne.
Procdure
Effectuer des prlvements de taille n=3 ou 5
Calculer la moyenne et ltendue sur chaque chantillon
Dterminer les limites de contrle pour les 2 cartes : X-bar et W
Reprsenter graphiquement : moyenne et tendue
3
FQ01 1
Les limites de contrle de la carte X-bar W JP. CALISTE
31/70
Carte X-bar : P(LIC X LSC)0.9973

LSC X A2W
LC X
LIC X A2W Les coefficients
A2,D3 et D4 sont
tabuls en fonction de n
Carte W : P(LICRW LSCR)0.9973 la taille de lchantillon
LSCR D4W
LC R W
LICR D3W
FQ01
32/70
Remarques JP. CALISTE
Carte X-bar
risque de fausses alertes = 0.0027
Z1-0.0027/2=3
toute moyenne en dehors des limites de contrle est un
signe dinstabilit avec un risque de fausse alerte =
0.0027
Carte W
tout point Wi en dehors des limites de contrle est un
signe dinstabilit avec un risque de fausse alerte qui
dpend de et n
FQ01
33/70
Carte X-bar S JP. CALISTE
Suivi de la moyenne et de lcart-type

chantillons de taille n (entre 2 et 10)
Moyenne
Ecart-type S
s2j X X
k
LSC X A3 S
n 2
ij j
S j 1
sj i 1
LIC X A3 S k n1
LSCSB4 S
LICSB3 S
FQ01
Interprter un drglage JP. CALISTE
34/70
Comment dceler un drglage sur la carte de contrle ?
Quelques rgles
FQ01
Rgles danalyse dun drglage JP. CALISTE
35/70
rgle 1 : un point lextrieur des limites de contrle

rgle 2 : deux points hors de la zone 2 cart-types et du
mme ct de la ligne centrale parmi 3 points conscutifs
(applicables aux distribution normales seulement)
rgle 3 : quatre points hors de la zone 1 cart-type et du
mme ct de la ligne centrale parmi 5 points conscutifs
(applicables aux distributions normales seulement)
rgle 4 : huit points conscutifs dun ct de la ligne centrale
rgle 5 : huit points conscutifs en ordre croissant ou
dcroissant
rgle 6 : variation cyclique
rgle 7 : plus de 5% des points hors de la zone 2 cart-types
(applicable aux distributions normales seulement)
FQ01
Rgle 1 JP. CALISTE
36/70
4
LCS
2
0 LC
-2
LCI
-4
0 5 10 15 20 25 30
un point lextrieur des limites de contrle
Tendance la hausse du procd ?

FQ01
Rgle 4 JP. CALISTE
37/70
Rgle 4
4
LCS
2
0
LC
-2
LCI
-4
0 5 10 15 20 25 30
huit points conscutifs dun ct de la ligne centrale
Diminution de la dispersion des mesures ?

FQ01
38/70
Rgle 5 JP. CALISTE
Rgle 5
4
LCS
3
1
LC
0
-1
-2
LCI
-3
-4
0 5 10 15 20 25 30
huit points conscutifs en ordre dcroissant
Drive sur le procd ?

FQ01
39/70
Apparition de nouvelles modalits JP. CALISTE
LCS
LCI
Mlange de deux distributions Machine produisant en parallle des pices
Les machines se sont drgles ?

FQ01
40/70
Variations cycliques JP. CALISTE
X-bar LSC
LIC
Origines possibles :
Changement environnementaux : T, fatigue oprateur,
fluctuations des tensions dalimentation, pressions
UTSEUS
41/70 JP. CALISTE
La notion de capabilit
FQ01
42/70
Le processus JP. CALISTE
Specifications
Matire Machine, Mthode, Main doeuvre. Mesure
Produit final
Le processus de production :
Conforme aux spcifications
Client
FQ01
43/70
Introduction la MSP JP. CALISTE
La Matrise Statistique des Processus : MSP SPC ( Statistical

Process Control)
Objectifs :
Rechercher la stabilit de la production dans le temps
Vrifier laptitude produire selon les spcifications :
limiter la proportion de produits non conformes
Matriser la dispersion (Tolrances)

Matriser les rglages (valeurs nominales)
FQ01
44/70
Dfinitions : prcision JP. CALISTE
Justesse : faible Justesse: Bonne Justesse : bonne

Prcision : bonne Prcision : faible Prcision : bonne
FQ01
45/70
Dfinitions : prcision JP. CALISTE
Justesse : Faible
Prcision : Faible
Et ce cas est aussi possible!

FQ01
46/70
Les sources de variabilit JP. CALISTE
Les sources de variabilit dans un Moyen de fabrication (6M)
Matire Machine Mthode Caractristique

mesure
Main duvre Milieu Mesure
La qualit est inversement proportionnelle la variabilit

FQ01
47/70
Stabilit dun procd JP. CALISTE
un procd est considr dans un tat stable (sous contrle

statistiques) si la tendance centrale et la dispersion se
maintiennent, dans le temps, aux valeurs souhaites.
Les causes assignables sont limines
Causes non assignables : inhrente au procd, variabilit naturelle
Causes assignables : identifiables, effet isol

drglage dune machine
oprateur
usure dun outillage
FQ01
48/70
Les risques de non conformit JP. CALISTE
Dcalage Tolrances
Cible
par rapport
la cible
Forte dispersion Non conformit
Pas de risques
de non conformit
Caractristique
FQ01
49/70
Les indicateurs daptitude JP. CALISTE
Aptitude = Capabilit
Dfinition : la capabilit d'un processus est dfinie comme
tant l'aptitude ou la capacit du processus satisfaire les
spcifications du client
Outils de communication Client - Fournisseurs
Argument de vente
FQ01
50/70
Lindicateur daptitude JP. CALISTE
Spcifications client (IT)

Densit de
probabilit
Dispersion
C IT
D
99.73%
Caractristique
mesure
D : intervalle contenant 99.73% des produits

FQ01
51/70
Diffrentes dispersions JP. CALISTE
En fonction de la fentre dobservation : prlvements

Court terme : Intrinsque (instantan) (Machine +
Mesure) DI
Long terme : extrinsque (globale) ( Processus de
fabrication) DE
Caractristique
mesure
Long terme
La dispersion
DE globale est celle
Court terme Perue par le client
DI
temps
FQ01
52/70
Les dispersions JP. CALISTE
Dispersion intrinsque
Caractristique X
Matire Machine Mthode

+
X
Mesure
Main duvre Milieu
Dispersion extrinsque
FQ01
Aptitude intrinsque JP. CALISTE
53/70
Image de la variabilit naturelle du moyen de production

(machine+mesure)
On parlera de capabilit du procd (C)
Pour le calcul : conditions de production homognes ( pas

de changements de lots de matire premire, de rglages,
etc).
FQ01
Aptitude Extrinsque JP. CALISTE
54/70
Image de la variabilit de production (6M) :
On parlera de performance du procd (P)
Elle est mise en vidence durant un cycle de fabrication :

des changements de lots de matire,
de rglages, changements de consignes
de conditions denvironnement, dquipes, etc.
FQ01
55/70
Illustration : dispersions JP. CALISTE
Caractristique mesure
20,2
Prlvement 2 Prlvement 4
20,15
Prlvement 3 DE
20,1
Prlvement 1
20,05
20
19,95
19,9
Chronologie des chantillons
DI
FQ01
56/70
Estimation de la dispersion JP. CALISTE
Cas o la caractristique mesure suit une loi normale (6s

99.73%):
D6
Moyenne X
FQ01
Les capabilits dans le cas normal JP. CALISTE
57/70
Capabilit instantan (intrinsque)
CI LST LIT
6 I
Capabilit globale (extrinsque)
LST LIT
CE
6 E
Si C=1 , juste capable, en gnral on exige C>1,33
Notations internationales : indicateurs de FQ01

58/70 capabilit JP. CALISTE
Court terme Long terme

CI CE
Nouvelles Capabilit Performance
notations procd Cp procd Pp
FQ01
CI , CE sont ils suffisants ? JP. CALISTE
59/70
0,45
0,4
0,35
LTI LTS
0,3

0,25
La capabilit C est constante :

C=1.5
0,2
3 3 Pourtant le pourcentage de
0,15
0,1
0,05
0
non conformes augmente
-8 -6 -4 -2 -0,05 0 2 4 6 8
Dcalage de la moyenne
C=1.5 Ncessit dun 2me indicateur

permettant de prendre en compte
les changements de moyenne
X
FQ01
60/70
Un 2me indicateur : K JP. CALISTE
distance( moyenne, limite la plus proche)

K
1/2 Dispersion
D
LIT LST
K

min TS X, X TI Cible
3
FQ01
61/70
En rsum : 2 indicateurs de capabilit JP. CALISTE
CI LTS LTI IT CE LTS LTI IT

DI 6 I DE 6 E
compare la largeur de la compare la largeur de la plage de
plage de spcification la spcification la dispersion des
dispersion instantan

mesures
KI

min LTS X, X LTI KE
min LTS X , X LTI
3 E
3 I
mesure le centrage de la
distribution instantan par vrifie le centrage de lensemble
rapport aux limites de des mesures par rapport au centre
spcifications de lintervalle de tolrance


CI,KI CE,KE
notations procd Cpk procd Ppk
FQ01
63/70
Quand le processus est il capable ? JP. CALISTE
Le procd est dit capable si

C>1,33 et si K>1,33
Mais si on a :
tolrances
Dispersion Dispersion
Amlioration
C=1.33, K=1.33 C=4, K=2
de la capabilit Peu conduire
lindicateur K (Cpk, Ppk) des montages
nest pas suffisant impossibles
6
FQ01 4
64/70 JP. CALISTE
Tolrances
Alsage Cylindre
FQ01
65/70
Les indicateurs Cpm et Ppm JP. CALISTE
Cpm pour le court terme et Ppm pour le long terme :

Il tient compte la fois de la dispersion et du centrage du
procd
Objectif : donner une image globale de la dispersion et
du centrage, il assure que les conditions minimales de
centrage sont respectes
Calcul bas sur le fonction perte de Taguchi

FQ01
66/70
Lindicateur Cpm JP. CALISTE
Perte pour
Lentreprise
Fonction perte

X

2
T X Cible 2
L X cible
2

Cible
Cp
Cpm IT

6 i2 X cible
2
19CpCpk
2

FQ01
Indicateur Cpm JP. CALISTE
67/70
En garantissant un bon Cpm (>1.33), on assure que le

procd est rellement centr sur la cible :
la variabilit sur le produit sera faible
Pour le long terme
IT
Ppm
6 2
Ei
X cible
2


LI LE
notations procd Cpm procd Ppm
FQ01
69/70 JP. CALISTE
IT D a2
ADAPTE GARANTI EFFICIENT
Court terme Cp Cpk Cpm
Long terme Pp Ppk Ppm

UTSEUS
70/70 JP. CALISTE

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JP.

La Matrise Statistique des

Le produit et les processus

Les cartes de contrles

Le couple Produit et Processus

La qualit est dfinie comme la capacit dune entit

Lentit est, presque toujours, le produit

Cela pose le problme de la sparation faite entre le

Le couple action/produit : le CAP

Tout produit est issu dune action

Sparer le produit dun ct et les actions (conduisant

Le couple action/produit : le CAP

Le couple action/produit : le CAP

Le couple action/produit : le CAP

Du point de vue qualit le CAP constitue un objet

Le couple action/produit : le CAP

Lobjet CAP permet galement de :

Le client spcifie les caractristiques cls du produit:

2. mesure la caractristique elle met en vidence la

Pour accrotre sa performance, lentreprise a deux

Sassurer que la variabilit reste constante et que de

Les cartes de contrle

Les cartes de contrle : graphique permettant de juger si un

Outil pour le Pilotage du Processus

Limites de tolrances : elles servent dterminer si une pice est

Limites de contrle : elles servent dterminer si un processus est

Le pilotage dun processus partir des limites de tolrance

Pice bonne, donc :

Le pilotage dun processus partir des limites de tolrance

Pice mauvaise, donc

Principe des cartes de contrle

Prlvement de pices conscutives sans intervention sur le processus

Cartes de contrle Journal de bord

Permet loprateur ou le pilote de savoir si :

Ce sont des outils qui contribuent :

Cartes aux mesures : caractristiques mesurables

Choix des caractristiques mesurer

Taille de lchantillon (n) (NF X06.031)

Nombre de prlvement (k) dpend de :

Choix bas sur le nombre journalier dlments produits P

Nombre de prlvements de taille n conscutifs par jour

Sinon, prendre des chantillons de taille n

Avantage du suivi de la moyenne

Objectif : Statuer sur la stabilit du processus

1. Calculer la moyenne et lcart-type ou tendue dun grand

Tableau des mesures

Suivi de la moyenne et de ltendue : carte la plus utilis et la plus

Carte X-bar : P(LIC X LSC)0.9973

Suivi de la moyenne et de lcart-type

Comment dceler un drglage sur la carte de contrle ?

rgle 1 : un point lextrieur des limites de contrle

un point lextrieur des limites de contrle

Tendance la hausse du procd ?

huit points conscutifs dun ct de la ligne centrale

Diminution de la dispersion des mesures ?

huit points conscutifs en ordre dcroissant

Drive sur le procd ?

Mlange de deux distributions Machine produisant en parallle des pices

Les machines se sont drgles ?

La Matrise Statistique des Processus : MSP SPC ( Statistical

Matriser la dispersion (Tolrances)

Justesse : faible Justesse: Bonne Justesse : bonne

Et ce cas est aussi possible!