Philip Kotler y Gary Armstrong, en Fundamentos de Marketing, 6 edicin, 2003, nos dicen lo siguiente:

E-Marketing: Consiste en lo que una empresa hace para dar a conocer, promover y vender productos
y servicios por Internet.

ES EL ESTUDIO DE LA IMPLEMENTACIN DE ESTRATEGIAS QUE PERIMITEN LA PROMOCIN Y VENTA

DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVES DE MEDIOS ELECTRNICOS.

MAS FLEXIBLES EN
MEJOR SERVICIO AL
OPORTUNIDADES SUS OPERACIONES
CLIENTE
INTERNAS
 MERCADOTECNIA EN LINEA

TECNICAS DE USO

PUBLICIDAD POR CLIC

PUBLICAR Y VENDER AVISOS DE CORREOS MASIVOS
PRODUCTOS BUSCADORES
BLOGS

MAS DE UN TERCIO DE
LA POBLACIN
 BASE DE SEGMENTACION

IDENTIFICAR A LOS
CONSUMIDORES

PICTOGRAFA
GEOGRAFA CLASES SOCIALES
REGION, PAS ESTILO DE VIDA
PERSONALIDAD

DEMOGRAFA
EDAD CONDUCTUALES
SEXO BENEFICIOS
EDUCACIN POSICIONAMIENTO
RELIGIN ACTITUD HACIA EL PRODUCTO
 INVESTIGACIN DE MERCADO EN LNEA

COMPETENCIA
OPORTUNIDADES DE NEGOCIOS
ALIANZAS ESTRATGICAS

PASOS
Definir el Mercado Objetivo
v Identificar los grupos de Discusin
v Identificar los temas de Discusin
v Buscar el contenido de grupos de discusin
El enfoque de la investigacin primaria de Mercados debe ser:
v Publicar preguntas estratgicas en su propio sitio WEB y que sea
detallada.
v Investigacin de Mercados en Internet (GOBIERNO, MARCAS).
 OPORTUNIDADES Y RIESGOS DE LOS NEGOCIOS DE INTERNET

No tiene costo editorial al colgar una informacin

No tiene costo de distribucin
Tiene audiencia pre activa, global y bien informada
Es interactivo
Es accesible globalmente de forma continua

Riesgos
Sern devoradas por sus competidores
Fraudes
 HERRAMIENTAS DEL MARKETING ELECTRNICO
E-mail marketing

Consiste en la utilizacin del correo electrnico

para mantener una comunicacin fluda y directa
con los clientes, enviando y obteniendo
informacin, estableciendo un dilogo con cada
cliente.

Personalizacin

Las herramientas de Internet permiten la

adaptacin de los contenidos a nivel individual. Por
medio de Cookies y otras utilidades se puede
identificar el comportamiento de cada visitante al
sitio y con esa informacin construir perfiles de
comportamiento de compra, que productos
compra, cuanto gasta, etc
 HERRAMIENTAS DEL MARKETING ELECTRNICO
Marketing Viral
Consiste en aprovechar la conducta natural de los
navegantes a comunicarse dejando en manos de
ellos la promocin de nuestro sitio web,
aumentando el trfico de visitas y as las posibles
transacciones.

e-CRM
La versin digital del CRM (Customer Relationship
Management). Con esta herramienta se puede
recolectar, organizar y procesar un inmenso
volumen de informacin sobre los clientes, esta
informacin integrada al resto de la empresa
permite elaborar productos a medida de las
necesidades de los clientes y brindar un servicio
de alto valor agregado.
 HERRAMIENTAS DEL MARKETING ELECTRNICO
BANNER PUBLICITARIO
-Resulta econmico, en algunas ocasiones incluso
gratuito
-Es sencillo tcnicamente
-Supone tamao reducido y descarga rpida
-Es aceptado casi en todos los sitios web.
HERRAMIENTAS DEL MARKETING ELECTRNICO

Utilizar publicidad en redes sociales, es tener presencia

en 3 de las 10 pginas web mas populares del mundo.
YouTube, FaceBook y MySpace en conjunto reciben mas
de 500 millones de visitantes cada mes. Los visitantes
son una cosa, y el numero de usuarios cautivos es otra,
solo para que te des una idea, FaceBook, tiene mas de
200 millones de usuarios activos. Por esta razn, la
publicidad en redes sociales es sin lugar a duda un
mercado sumamente atractivo.
 EMPRESAS CON XITO POR MARKETING ELECTRNICO

Enviaflores.com

El resultado fue una empresa que continua en crecimiento y que ha logrado expandirse a
mercados diferentes, adems de Mxico, en la actualidad sus pedidos han llegado a ser ms de 12 mil.

Nissan Mxico
Nissan Mxico junto con Google, la Asociacin Nacional de Distribuidores de Automviles de Nissan
(ANDANAC) y la agencia de marketing online Go Virtual trabajaron juntos para crear una estrategia en Google
AdWords, con los objetivos de aumentar el trfico de las diferentes pginas web de sus distribuidores y lograr
que el nmero de pruebas de manejo y cotizaciones se vean incrementadas.

El resultado fue un gran xito: aumento del 257% de las visitas en las pginas web, incremento del 249% de las
cotizaciones y un aumento del 350% de las pruebas de manejo.

Son tres las claves que se tomaron en cuenta para la creacin de su campaa de marketing digital, los
dispositivos mviles, los buscadores web y los canales digitales.
 POSICIONAMIENTO ONLINE

Determinar cules palabras clave, son las que identifican a su negocio en Internet.

Los anuncios de Adwords son los que salen en la parte derecha

de las bsquedas de Google y tambin a veces en los primeros
Adwords
resultados. AdWords de Google nos permite crear nuestros
propios anuncios, elegir las palabras clave que queremos para
mostrar los anuncios y pagar slo cuando el usuario haga clic
en ellos al aparecer en el buscador. Es como si nos
anunciaramos en la prensa pero solo pagaramos por la gente
que lea nuestro anuncio y que adems nos llame por telfono o
se decidan a visitar nuestra tienda.
ACTIVIDADES
Identificar 5 empresas que estn realizando email marketing, describir brevemente la lnea de productos
que promueven y el segmento de mercado al que se dirigen.