Siti Aisyah

(1147010065)
Tati Rismayanti Noor Lubis
(1147010068)
Widi Widayanti
(1147010070)
 Maksud dan Tujuan Riset

Untuk mengetahui tingkat kepuasan penghuni kostan terhadap

fasilitas dan pelayanan yang ada di kostan.
 Metode yang Digunakan
Metoda Yang digunakan adalah teknik sampling dengan sampel
sebanyak 25 orang Mahasiswa UIN Sunan Gunung Djati Bandung.
 Hasil
Sampel 25
Laki-laki : 9
Perempuan : 16
mahasiswa UIN Sunan Gunung Djati Bandung

Variabel
Kebersihan
Pelayanan fasilitas
Keamanan
Kenyamanan
1. Kebersihan

Sangat Memuaskan 13,33 %

Memuaskan 31,33 %
Cukup Memuaskan 35,33 %
Kurang Memuaskan 14 %
Tidak Memuaskan 6 %
2. Pelayanan Fasilitas
Sangat Memuaskan 13,6 %
Memuaskan 27,2 %
Cukup Memuaskan 25,6 %
Kurang Memuaskan 9,6 %
Tidak Memuaskan 24 %
3. Keamanan
Sangat Memuaskan 24 %
Memuaskan 29 %
Cukup Memuaskan 29 %
Kurang Memuaskan 9 %
Tidak Memuaskan 9 %
4. Kenyamanan
Sangat Memuaskan 14,67 %
Memuaskan 24 %
Cuku Memuaskan 25,33 %
Kurang Memuaskan 22,67 %
TidK Memuaskan 13,33 %
 Kesimpulan
Dari data yang diperoleh diketahui rasa puas penghuni
kostan terhadap fasilitas dan kenyamana cukup memuaskan
Kesimpulannya kebanyakan mahasiswa merasa cukup dalam
menilai rasa puas terhadap fasilitas dan kenyamanan di
kostan
Hasil Persentase
Dapat disimpulkan bahwa untuk aspek kebersihan
mahasiswa yang kost di sekitar kampus UIN Bandung
merasa puas dengan kebersihan kostan masing-masing,
kesimpulan itu diperoleh dari hasil prosentase nya yaitu dari
25 responden untuk kategori sangat memuaskan sebesar
13,33 %, sebanyak 31,33 % memuaskan, 35,33 % cukup
memuaskan , 14 % kurang memuaskan , 6 % tidak
memuaskan.
 Pada fasilitas dan pelayanan, dapat disimpulkan bahwa responden merasa puas
dengan fasilitas dan pelayanan di kostan masing-masing. Hal tersebut didapat
dari hasil prosentase penelitian kamu yaitu sebanyak 13,6 % responden merasa
sangat puas, 27,2 % responden merasa puas, 25,6 % responden merasa cukup
puas, 9,6 % responden merasa kurang puas, dan 24 % responden tidak merasa
puas.
Untuk aspek fasilitas dan pelayanan ini kami simpulkan bahwa rata-rata responden
merasa puas atau ditinjau dari segi baiknya adalah lebih dari 50 %, dan untuk segi
kurang baik yaitu kategori kurang memuaskan dan tidak memuaskan prosentasenya
sekitar 33,6 %. Merupakan nilai yang cukup tinggi untuk prosentase kurang puas,
 Dari aspek keamanan didapatkan hasil prosentase yaitu sebanyak 24 % responden
merasa sangat puas, sebanyak 29 % responden merasa puas, 29 % responden
merasa cukup puas, 9 % responden merasa kurang puas dan 9 % responden merasa
tidak puas.
Untuk aspek keamanan ini prosentase kategori puas nya sangat besar sekitar 82 % dan
18 % untuk kategori yang kurang puas. Aspek keamanan ini adalah aspek yang paling
bagus dalam prosentasi tingkat kepuasan penghuni kostan.
 Untuk aspek kenyamanan ini didapatkan hasil penelitian dengan prosentase
sebanyak 14,67 % responden merasa sangata puas , 24 % responden merasa
puas, 25,33 % responden merasa cukup puas, 22,67 % responden merasa
kurang puas dan 13,33 % responden merasa tidak puas akan kenyamanan
di kostan nya masing-masing.
Untuk aspek kenyamanan ini baik
 Membuat Kesimpulan
Penelitian dilakukan untuk mengetahui tingkat kepuasan para
penghuni kostan terhadap fasilitas dan pelayanan yang disediakan oleh
pemilik kostan dengan meninjau 4 aspek, yakni kebersihan, fasilitas,
keamanan, serta kenyamanan. Peneliti melakukan survey terhadap kostan-
kostan yang berada di sekitar kampus untuk mencari beberapa sampel
yang dapat digunakan sebagai objek penelitian. Objek penelitian yang
digunakan adalah mahasiswa penghuni kostan. Dengan menggunakan
teknik sampling secara random, didapat 25 sampel yang dapat mewakili
populasi dari semua penghuni kostan di semua kostan yang ada di sekitar
kampus. Secara garis besar, beberapa penghuni kostan ada yang merasa
cukup puas dan kurang puas terhadap kebersihan kostannya. Bahkan dari
segi fasilitas yang disediakan, kebanyakan merasa kurang puas dan hanya
terdapat beberapa orang yang merasa puas. Ditinjau dari aspek keamanan
dan kenyamanannya, kebanyakan para penghuni kostan merasa cukup
puas. Oleh karena itu, hasil dari percobaan penelitian yang dilakukan
adalah sebagian besar penghuni merasa cukup puas dengan fasilitas dan
pelayanan yang disediakan oleh pemilik kostan disekitar kampus