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SEMINARIO TALLER

SEGURIDAD INDUSTRIAL PARA LA


REALIZACIN DE TRABAJOS EN ALTURAS Y EN
CERCANIA CON LNEAS ENERGIZADAS
Presentacin

1. Nombre
2. Puesto
3. Antigedad en el puesto
4. Antigedad en CFE
5. Evento que haya impactado en tu vida.
6. Lo mas importante en la vida
Objetivo General del taller:
1. Al final del Taller el participante identificar:

a. los peligros y riesgos en sus


actividades diarias
b. evaluar de forma sencilla sus
riesgos
c. aplicar medidas preventivas de
seguridad para evitar eventos no
deseados.
1. Respeto
2. Puntualidad
3. Participacin
4. Celulares apagados o en modo de
vibracin
5. Recesos
6. Orden durante las sesiones
7. Limpieza al final de la sesin
TEMA 1
Nuestra empresa en cifras
Indicadores operativos sin Zona Centro
Indicador 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
Calidad en el servicio
Plazo de conexin a nuevos usuarios (das) 0.96 1.76 0.97 0.83 0.79 0.91 0.74
Inconformidades por mil usuarios-mes 5.15 4.54 4.4 4.34 3.90 3.60 3.45/1
Calidad del suministro de energa elctrica
Tiempo de interrupcin por usuario (min.)
79 71 60 50 45.90 48.70 38.52
sin afectacin
Poblacin con acceso al servicio de energa
97.32 96.84 96.96 97.61 98.11 98.23 98.33/2
elctrica (%)
Indicadores operativos sin Zona Centro
1/ Incluyen tanto las inconformidades procedentes como las improcedentes
2/ Dato preliminar al 4 trimestre de 2014
Antecedentes histricos de CFE

El 14 de agosto de 1937 fue


creada COMISION FEDERAL DE
ELECTRICIDAD (CFE). Mxico
tena una capacidad instalada de
629 MW.
El 27 de septiembre de 1960, con
el objeto de acelerar la
industrializacin del pas, se nacionaliz la industria elctrica. La
capacidad instalada era de 2,308 MW.

En 1991, la capacidad instalada


de CFE era de 26,797 MW.
Actualmente la capacidad
efectiva instalada de generacin,
es de 54,367 MW.
Quienes somos?
54,367 MW de capacidad efectiva instalada de
generacin**
218 Centrales generadoras**
10 Centros de Control de Energa.
204 800 MVA de transformacin
(76.9 % Transmisin y 23.1 % Distribucin)
42 000 mdulos solares en comunidades muy
alejadas de los centros de poblacin.
Ms de 38 millones de clientes, lo que representa
mas de 120 millones de habitantes
El 98.32 % de la poblacin tiene servicio de energa
elctrica .
Mas de 96,000 empleados en activo.
TIU Tiempo de interrupcin por usuario 32.64 min*.
** Incluye 28 centrales de productores independientes de energa, (PIE) que equivale al 23.64 de la capacidad efectiva
* Informacin Enero del 2015.
Infraestructura
Transmisin
Longitud de lneas
50,556 Kilmetros *
Crecimiento en Km. de lneas ltimos 5 aos
% de Km. de lnea por Voltaje
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
Km
10.000
0
2009 2010 2011 2012*
Tot al 49.250 50.137 50.295 50.556
161 kV 549 549 549 549
230 kV 27.801 27.317 26.867 26.642
400 kV 20.900 22.271 22.880 23.375
* Informacin a Septiembre del 2012
Infraestructura
Distribucin
Longitud de lneas
713,610 Kilmetros *
Crecimiento en Km. de lneas ltimos 5 aos
750.000
650.000
550.000
450.000
350.000
Km

250.000
150.000
50.000
-50.000
2008 2009 2010 2011 2012*
Total 680.200 688.600 698.200 708.600 713.610
Baja Tensin 245.900 250.000 253.800 257.200 258.900
Media Tensin 387.000 391.800 397.500 402.900 406.610
Alta Tensin 47.300 46.800 46.900 48.500 48.100

* Informacin a Septiembre del 2012


Increble NO?

El total de nuestras lneas de alta y media tensin (505,260 Km.)


equivalen a dar 12.6 vueltas alrededor del mundo (40,070 km.).

Y podramos llevar energa elctrica a la luna (384,400 Km.)

Actualmente se tiene un total de 870 000 kms. De LT`s y LD`s *

Espaa

Japn

India

Chile Brasil
Alta tensin Media Tensin
69 a 400 kV 13.2 a 34.5 kV Informacin actualizada al mes de Abril de 2014
Misin y Visin de CFE
Misin:
Prestar el servicio pblico de energa elctrica con criterios de
suficiencia, competitividad y sustentabilidad, comprometidos con la
satisfaccin de los clientes, con el desarrollo del pas y con la
preservacin del medio ambiente.

Visin al 2030
Ser una empresa de energa, de las mejores en el sector elctrico a
nivel mundial, con presencia internacional, fortaleza financiera e
ingresos adicionales por servicios relacionados con su capital
intelectual e infraestructura fsica y comercial.
Una empresa reconocida por su atencin al cliente, competitividad,
transparencia, calidad en el servicio, capacidad de su personal,
vanguardia tecnolgica y aplicacin de criterios de desarrollo
sustentable.
Condiciones de lneas de Transmisin
despus de un fenmeno natural

Helicptero de
apoyo

Estructura
cada

Personal de CFE
Condiciones de lneas de Transmisin
despus de un fenmeno natural
TEMA 2
Principios bsicos de electricidad
Conceptos bsicos de la electricidad

Introduccin a la electricidad
La electricidad es una de las fuentes de energa que existen en
el universo y su estudio se inici con el descubrimiento hecho
por Tales de Mileto (624-546 a.C.) que despus de frotar una
pieza de mbar con un pao de lana observ que era capaz de
atraer pequeas porciones de otros cuerpos como pedacitos
de papel o corcho.
Como en el idioma griego la palabra
elektrn significa mbar, este fenmeno
elctrico observado por Tales de Mileto se
le conoce como electricidad esttica.
Conceptos bsicos de la electricidad

Electricidad esttica Continua . . .

Existen dos tipos de cargas elctricas; cargas elctricas positivas y


cargas elctricas negativas.
La mayora de los objetos son elctricamente neutros, lo que
significa que su carga elctrica total es cero. (no es positiva ni
negativa), sin embargo, algunos objetos pueden cargarse
elctricamente por frotacin.
En ese caso, al frotar un objeto contra
otro, uno de los objetos cede algunos
de sus electrones al otro objeto.
El objeto que cede sus electrones
queda con un exceso de carga positiva,
mientras el otro objeto que recibe los
electrones adquiere una carga negativa.
Conceptos bsicos de la electricidad

Electricidad esttica

Cuando se tiene objetos cargados elctricamente, stos


interactan entre s de modo que dos objetos con cargas
elctricas del mismo tipo se repelen, mientras dos objetos
con cargas elctricas de distinto tipo se atraen.

S N N S

Los objetos cargados con carga del mismo signo se repelen.

S N S N

Los objetos cargados con carga de signos contrarios se atraen


Conceptos bsicos de la electricidad

Electricidad AC/CD Continua . . .

Ahora veremos los 2 tipos de electricidad que conocemos en


nuestros das, primero tenemos la DC siglas que significan
Corriente Directa (direct current), este tipo de electricidad es
aquella cuyo flujo de electrones no cambia de sentido (de
negativo a positivo) y su intensidad es sensiblemente
constante.
Un ejemplo de esta corriente es la que proporcionan las
bateras o pilas, cuando le ponemos bateras a un radio stas
tienen que ir en un orden, ya que si no es as, el radio no
funcionar.
Conceptos bsicos de la electricidad

Electricidad AC/CD

El otro tipo de electricidad es la AC


siglas que significan Corriente
Alterna (alternating current) y es
aquella que tiene cambios o Una fase
alteraciones de sentido en su flujo
cada semiperodo.
El nmero de ciclos por segundo es la
frecuencia la cual es designada por el
smbolo f y se expresa en Hertz (Hz).
La energa elctrica es suministrada a
los usuarios en un voltaje de C.A. cuya Tres fases
forma de onda es en forma sinusoidal.
FUNCIONAMIENTO DE UN GENERADOR ELECTRICO
Conceptos bsicos de la electricidad

La electricidad o intensidad
Se define como un flujo de electrones e e e e
e e e e
libres previamente excitados que circulan
en un conductor.
Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.
Analizando una corriente elctrica y
una corriente de agua, podemos ver
sus analogas:
El agua contenida en un tinaco
produce una presin sobre las
tuberas ocasionando un movimiento,
que da origen a la corriente del
liquido, y la tubera oponen una
resistencia al paso del agua.
Conceptos bsicos de la electricidad

Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.


Continua . . .

As como se requiere de una presin para generar una corriente


de agua, el flujo de corriente elctrica requiere de una fuente de
energa para producir una fuerza que mueva los electrones, el
equivalente en la electricidad de la presin, puede ser una pila o
un generador.

El movimiento de electrones en el
alambre constituye la corriente
elctrica, este flujo de electrones es
en direccin negativo - positivo y la
oposicin al flujo de electrones,
producida por el cable o alambre, es
conocida como la resistencia.
Conceptos bsicos de la electricidad

Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.


Continua . . .

A la presin elctrica, o diferencia de potencial, se le conoce


como voltaje (V), su unidad de medida es el Volt (V).
Al flujo de electrones se le conoce como corriente elctrica o
intensidad (I), y su unidad de medida es el Amperio o Amper (A).
A la oposicin al paso del flujo de corriente (R) se le conoce como
resistencia y su unidad de Medida es el Ohm ().

1.Fuente de fuerza electromotriz (batera).


2.Carga o resistencia ( lmpara).
3.Flujo de la corriente elctrica. (intensidad)
4.Interruptor. (seccionador)
5.Fusible. (proteccin)
Conceptos bsicos de la electricidad

Ley de OHM Continua . . .

Ya definimos la corriente elctrica como el paso de electrones


que se transmiten a travs de un conductor en un tiempo
determinado.
Para determinar esa corriente a travs de un conductor en
funcin de la oposicin que ofrecen los materiales al paso de los
electrones se utiliza la siguiente ley:
Conceptos bsicos de la electricidad

Ley de OHM Continua . . .

La intensidad de Corriente (I), varia directamente proporcional con la


variacin de Voltaje (V) e inversamente proporcional a la variacin de la
resistencia (R)

I=V/R
donde I es la corriente elctrica, V la diferencia de potencial y R la
resistencia elctrica.
La frmula y sus variantes se expresan de la siguiente manera:

a. V = IR Amperes x Ohms = Volts

b. I = V
R Volts/Ohms = Amperes

c. R = VI Volts/Amperes = Ohms
Conceptos bsicos de la electricidad

Ley de OHM Continua . . .

Cuando los electrones circulan por un conductor, encuentran una


cierta dificultad al moverse que se llama Resistencia elctrica.
La resistencia elctrica de un conductor depende de tres factores
que son encontrados en la Ley de Ohm:
las caractersticas del material del que est hecho el conductor.
la intensidad de corriente que lo atraviesa
Y la diferencia de potencial entre sus extremos.
Conceptos bsicos de la electricidad

Ley de OHM
Continua . . .

Para ejemplificar y comprobar esta ley, dispondremos de un circuito


elctrico elemental el cual est formado por:
a).- Una fuente de energa.
b).- Conductores elctricos.
c).- Carga.

Esto trae consigo la existencia de:


I W
a).- Tensin (voltaje proporcionado por la
fuente)

Carga
V

S
b).- Corriente (circula por los conductores)
c).- Resistencia (la propia de los
conductores mas la interna de la carga.
Conceptos bsicos de la electricidad

Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.


Concepto de energa: Para entender qu es la potencia elctrica es
necesario conocer primeramente el concepto de energa, que no es, ms que
la capacidad que tiene un mecanismo o dispositivo elctrico cualquiera para
realizar un trabajo.

La fsica dice que: la energa ni se crea ni se destruye, solo se transforma,


entonces, cuando conectamos un equipo o lmpara (carga) a un circuito, esa
transformacin se manifiesta en la obtencin de luz, calor, fro, movimiento (en
un motor), o en otro trabajo til que realice cualquier dispositivo conectado a un
circuito elctrico cerrado.

La energa utilizada para realizar un trabajo cualquiera,


se mide en joule y se representa con la letra J.
Conceptos bsicos de la electricidad

Voltaje, Corriente, Resistencia y Potencia.


Potencia elctrica: En trminos tcnicos es la rapidez, con la cual, es
realizado un trabajo, es decir, es la cantidad de energa transferida.

Potencia es la velocidad a la que se consume la energa. Si la energa fuese


un lquido, la potencia sera los litros por segundo que vierte el depsito que lo
contiene.
Conceptos bsicos de la electricidad
Continua . . .

Diferentes tipos de potencias


Potencia activa o resistiva (P):
La potencia activa se representa por medio de la letra (P) y su
unidad de medida es el watt (W).
Los mltiplos ms utilizados del watt son: el kilowatt (kW) y el
megawatt (MW) y los submltiplos, el miliwatt (mW) y el microwatt
(W).
Conceptos bsicos de la electricidad
Continua . . .
Diferentes tipos de potencias

Potencia reactiva inductiva (Q):


Esta potencia la consumen los circuitos de corriente
alterna que tienen conectadas cargas reactivas,
como pueden ser motores, transformadores de
voltaje y cualquier otro dispositivo similar que posea
bobinas o enrollados..
La potencia reactiva inductiva no proporciona ningn
tipo de trabajo til, pero los dispositivos que poseen
enrollados de alambre de cobre, requieren ese tipo
de potencia para poder producir el campo magntico
con el cual funcionan.
La unidad de medida de la potencia reactiva es el
volt-amper reactivo (VAR).
Conceptos bsicos de la electricidad

Diferentes tipos de potencias


Potencia aparente o total (S):
La potencia aparente (S), llamada tambin "potencia total", es el resultado
de la suma geomtrica de las potencias activa y reactiva. Esta potencia es
la que realmente suministra una planta elctrica cuando se encuentra
funcionando al vaco, es decir, sin ningn tipo de carga conectada, mientras
que la potencia que consumen las cargas conectadas al circuito elctrico es
potencia activa (P).
La potencia aparente se representa con la letra S y su unidad de medida
es el volt-amper (VA).
Conceptos bsicos de la electricidad

Diferentes tipos de potencias


Potencia aparente o total (S o VA):
La frmula matemtica para hallar el valor de este tipo de potencia es
la siguiente:
Para un equipo trifsico:
VA = 1.73 x V x I
Para equipo monofsico:
VA = V x I
De donde:
VA = Potencia aparente o total, expresada en Volt-Amper (VA)
V = Voltaje o diferencia de potencial, expresado en volt (V)
I = Intensidad de la corriente elctrica, expresada en Amper (A)
Conceptos bsicos de la electricidad

Ejercicio de la Ley de ohm:


1. Calcule la corriente que circula en el lado de alta de un transformador trifsico
de distribucin, con capacidad de 112.5 kVA, indicando el fusible que debe de
colocarse para su proteccin. (13200 220 Y/127 V.)

4.9 A
2. Para el mismo tranformador cual sera la capacidad en amperes por fase que
se le puede conectar en la Baja Tensin.

295 A
3. Calcule la corriente que circula en un transformador de distribucin Monofsico
YT, con capacidad de 50 kVA, indicando el fusible que debe colocarse para su
proteccin. (13200 YT/7620-120/240 V)

6.5 A
4. Calcule la corriente que circula en un transformador de distribucin Monofsico,
con capacidad de 50 kVA, indicando el fusible que debe colocarse para su
proteccin. (13200 -120/240 V)

3.7 A
Conceptos bsicos de la electricidad

Ejercicio de la Ley de ohm:


1. Calcule la corriente que circula en el lado de alta de un transformador
trifsico de distribucin, con capacidad de 150 kVA, indicando el fusible que
debe de colocarse para su proteccin. (23000 -220 Y/127 V.)

3.8 A
2. Para el mismo tranformador cual sera la capacidad en amperes por fase que
se le puede conectar en la Baja Tensin.

394.1 A
3. Calcule la corriente que circula en un transformador de distribucin
Monofsico YT, con capacidad de 50 kVA, indicando el fusible que debe
colocarse para su proteccin. (22860 YT/13200-120/240 V)

3.76 A
4. Calcule la corriente que circula en un transformador de distribucin
Monofsico, con capacidad de 50 kVA, indicando el fusible que debe
colocarse para su proteccin. (23000-120/240 V)

2.17 A
Introduccin a la energa elctrica

a. CENTRALES GENERADORAS
b. TRANSMISIN
c. DISTRIBUCIN
d. COMERCIALIZACIN
Introduccin a la energa elctrica

Centrales Generadoras

La Generacin de Energa
elctrica se produce a travs de
218 Centrales ubicadas en
distintos lugares de la Repblica.
Se clasifican en Centrales
Termoelctricas, Hidroelctricas,
Carboelctricas, Nucleoelctrica,
Geotermoelctrica ,
Eoloelctricas y Fotovoltaicas.
Introduccin a la energa elctrica

Centrales Generadoras
PRINCIPIOS DE FUNCIONAMIENTO:
Existe diferentes maneras de hacer girar
los Generadores Elctricos para producir
energa y estn en funcin del
combustible o tcnica para moverlo:
VAPOR.- (Combustleo, Gas y Diesel)
TURBOGAS.- (Gas natural)
CARBOELCTRICA.- (Carbn mineral)
DUAL.- (Combustleo y carbn)
GEOTERMOELCTRICA.- (Vapor extrado del
subsuelo)
NUCLEOELCTRICA.- (Uranio enriquecido)
COMBUSTIN INTERNA (Diesel)
HIDROELCTRICAS (Agua)
EOLOELCTRICAS (Aire)
Central Termoelctrica vapor
Introduccin a la energa elctrica

Transmisin
Subestaciones de potencia:
Son componentes de un sistema
elctrico, que sirven como punto de
interconexin y/o transformacin
donde se pueden modificar los
parmetros de voltaje (se eleva) y
corriente (se reduce) para facilitar la
transmisin de la energa elctrica.
S.E. ANGOSTURA
S.E. ANGOSTURA
Introduccin a la energa elctrica
Transmisin

Lneas de Transmisin:
Esenciales para el transporte de la
energa elctrica, tambin tienen el
propsito de enlazar diferentes
fuentes de generacin como
consecuencia de las demandas de
energa que se requieren en el
sistema.
Los voltajes mas utilizados en
Mxico para trasportar la energa
elctrica son 400, 230, 161, 115
kilovolts.
Introduccin a la energa elctrica
Introduccin a la energa elctrica

Distribucin
Las lneas de transmisin despus de
transportar la energa elctrica a las regiones
donde se utilizar, la entrega en las
subestaciones de distribucin.
A travs de estas Subestaciones de
distribucin con Voltajes de 138, 115, 85, 69 y
34.5 kV, reducen el voltaje, para facilitar la
distribucin y comercializacin de la energa
elctrica.
Por medio de lneas de distribucin esta
energa llega a las poblaciones que la
consumirn, y dentro de las poblaciones se
distribuirn a travs de redes de distribucin.
Los voltajes mas utilizados para distribuir la energa elctrica en media tensin
son 34.5, 23, 13.2, 6.6, 4.16, 2.4 kilovolts.
Introduccin a la energa elctrica

Comercializacin
Sectores con los que se comercializa
la energa Elctrica:
Sector Usuarios % Ventas %
Agrcola 0.34 4.92
Servicios 0.52 3.71
Industrial 0.74 55.52
Comercial 9.20 6.86
Domstico 88.58 25.92
Exportacin 0.62 0.55

El voltaje entregado al usuario


final en baja tensin es 220 volts
en 2 3 fases y 127 volts en una
fase.
Introduccin a la energa elctrica

Lneas
de
distribuci
S.E. n
distribuc
in
Central
generadora Redes
de
distribuc
in

Usuari
os

Generacin, transmisin, distribucin y comercializacin


TEMA 4

Sistemas de puesta a tierra


Sistemas de tierra fsica

Qu es la tierra fsica? (sistema de puesta a tierra)


Tierra fsica es un sistema de conexin de seguridad que se disea
para:
seguridad de las personas;
proteccin de las instalaciones;
proteccin de equipo elctrico y electrnico,
mejora de la calidad de servicio (alta calidad y eficiencia
elctrica).
Establecimiento y permanencia de un potencial de referencia
(equipotencialidad efectiva).
Sistemas de tierra fsica

Red de tierras
Se debe instalar un sistema de puesta a tierra
porque ante una descarga atmosfrica, corto
circuito o de cualquier ndole, sin la tierra fsica, las
personas estaran expuestas a un choque elctrico,
los equipos tendran errores en su funcionamiento.
Si las corrientes de falla no tienen un camino para
disiparse, por medio de un sistema de conexin
correctamente diseado, entonces stas
encontraran caminos no intencionados que podran
incluir a las personas.

Este sistema de tierras puede ser desde lo mas sencillo como una varilla
copperweld enterrada al suelo y conectada al equipo, o la construccin de un
pequeo banco de tierras, hasta una malla con distintos calibres de
conductores y varillas necesarias para bajar la resistencia del terreno.
Sistemas de tierra fsica

Funcin y objetivos elementales de una puesta a tierra

La funcin de puesta a tierra de una


instalacin elctrica es de forzar la
derivacin al terreno, de las
intensidades de corriente, de cualquier
naturaleza que se puedan originar, por
corrientes de defecto, o por descargas
atmosfricas.

Se busca que toda instalacin elctrica tenga una


proteccin o instalacin de tierra diseada en forma
tal que, en ningn punto accesible del interior o
exterior, las personas corran el riesgo de que
puedan estar sometidas a una tensin peligrosa,
durante cualquier falla de la instalacin elctrica o
de la red unida a ella.
TEMA 5

Efectos de la corriente elctrica


sobre el cuerpo humano
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

Introduccin
La corriente elctrica, al circular por el cuerpo humano,
produce diversos efectos fisiolgicos conocidos como choque
elctrico, que van desde la simple contraccin muscular o la
destruccin de los tejidos por quemaduras hasta la fibrilacin
ventricular, pasando por la contraccin de los msculos, como
consecuencia de su accin sobre los rganos y sus
mecanismos de funcionamiento.
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

CHOQUE ELECTRICO: Tipos de contacto


Para que una persona sea sometida a los efectos de un choque
elctrico, su cuerpo debe hacer contacto en dos puntos a distinto
potencial elctrico, esto se puede dar de la siguiente manera.

a. Directos o choques elctricos en servicio normal, cuando se producen


por entrar en contacto con partes activas de la instalacin.
Contacto directo simple (Fig. 1)
Contacto directo doble (Fig. 2)
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

CHOQUE ELECTRICO: Tipos de contacto


Continua . . .
Contacto directo

Simple Doble
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

CHOQUE ELECTRICO: Tipos de contacto


b. Indirectos o choques elctricos en condiciones de falla,
cuando se producen por entrar en contacto con partes
energizadas por falla en aislamiento.

Contacto Indirecto
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano
Continua . . .

CHOQUE ELCTRICO: Efectos fisiolgicos en la persona

El choque elctrico tendr tres tipos de efectos


fisiolgicos, dependiendo de factores como son:

La trayectoria de la corriente,
la magnitud de la tensin de
contacto, su duracin, la
frecuencia,
las caractersticas fisiolgicas del
individuo.
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

Efectos fisiolgicos en la persona


Continua . . .
1. Efectos Fisiolgicos Directos
Se refieren a las consecuencias inmediatas del choque elctrico y su
gravedad depende de la intensidad de corriente. Sus manifestaciones
van desde sensaciones de hormigueo hasta asfixia o graves
alteraciones del ritmo cardaco.
2. Efectos Fisiolgicos Indirectos
Son los trastornos que sobrevienen a continuacin del choque elctrico,
alteran el funcionamiento del corazn o de otros rganos vitales, y
producen quemaduras, pudiendo tener consecuencias mortales.
3. Efectos Secundarios
Son los debidos a actos involuntarios de los individuos afectados por el
choque elctrico, como cadas de altura, golpes contra objetos,
proyeccin de objetos,
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

Impedancia corporal

Para evaluar la intensidad que provoca el


choque elctrico es necesario conocer
los valores de la impedancia corporal.

La resistencia del cuerpo humano es de


aproximadamente de 200 ohms.
La resistencia de contacto entre una
mano y un conductor, vara segn la
extensin y la naturaleza de la superficie
de contacto, de la naturaleza de la piel
de las personas (lisa o callosa), grado de
humedad, etc.
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

Impedancia corporal Continua . . .

En el caso de contacto entre el


pie y el piso, la resistencia vara
de acuerdo al tipo de calzado y
suelo, pudiendo alcanzar
valores hasta de 200,000 ohms
si se usa calzado dielctrico,
tener manos callosas y suelo
seco; o de lo contrario se
pueden alcanzar valores de 500
ohms usando calzado normal,
tener manos lisas y suelo
hmedo.
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

Impedancia corporal

De forma general, las contracciones


musculares se producirn a partir de 0.5 mA
que es el umbral de reaccin, contraccin
que impide cualquier movimiento, a partir de
10 mA es el umbral de no soltar, mas all de
25 mA se puede ver afectado el diafragma de
modo que puede sobrevenir la muerte por
asfixia, por encima de los 50 mA se produce
la carbonizacin de la piel y a partir de los 80
mA de CA, puede producirse la fibrilacin
ventricular, o sea, que el corazn pierda su
ritmo de palpitacin e incluso se paralice.
Efectos de la corriente elctrica
sobre el cuerpo humano

Puesta a tierra para proteccin:


Se requiere conectar
elctricamente al piso natural (plano
de no potencial), todas las partes de
las instalaciones elctricas que en
condiciones normales no se
encuentran bajo tensin; pero que
pueden tener una diferencia de
potencial a causa de fallas
accidentales o por induccin
electromagntica.
TEMA 6

Conceptos bsicos de Seguridad y


salud en el trabajo
Conceptos bsicos de Seguridad y
salud en el trabajo
Introduccin

En toda empresa lo ms importante es cuidar la vida y la salud


de los trabajadores que intervienen en los procesos, ya que
cualquier accidente adems de ser fuertemente afectado
econmica y tcnicamente, le puede impedir al trabajador que
vuelva a tener la oportunidad de realizar una actividad (proceso
irreversible).
Conocer los conceptos bsicos de la Seguridad y la salud en el
trabajo es de vital importancia en la prevencin de riesgos de
trabajo.
Conceptos bsicos de Seguridad y
salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad


Taller 1.- Conceptos bsicos de seguridad.
1. Cierre su manual de participante y con su equipo defina los
conceptos de seguridad que les sean asignados y en una hoja
de rotafolio escriban las definiciones obtenidas. (30 mn)
Equipo 1.- Seguridad, accidente e incidente
Equipo 2.- Peligro, riesgo y seguridad en el trabajo
Equipo 3.- Accidente de trabajo, riesgo de trabajo y enfermedad de
trabajo
Equipo 4.- Accidente de trayecto, lesin e incapacidad temporal
Equipo 5.- incapacidad permanente parcial, incapacidad permanente
total y factores de riesgo

2. Con su equipo realice una exposicin donde expongan sus


definiciones y expliquen cmo llegaron a ellas.
Conceptos bsicos de Seguridad y
salud en el trabajo
Conceptos bsicos de Seguridad
Seguridad.-

Conjunto de elementos humanos, econmicos, equipos,


materiales y disposiciones legales, que permiten
establecer medidas preventivas, para eliminar, reducir o
controlar los riesgos que pueden afectar a las personas,
los bienes, el proceso y el medio ambiente.
Conceptos bsicos de Seguridad y
salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad


Accidente.- Ley Federal del trabajo
Es un suceso no deseado, que da como resultado lesiones
a las personas, dao a la propiedad o prdida para el
proceso. Es consecuencia del contacto con una sustancia,
objeto o exposicin en su medio, por arriba de la capacidad
lmite del cuerpo de la persona o estructura.
Accidente.- NMX-SAST-001-IMNC-2008
Evento no deseado que da lugar a
prdidas de la vida o lesiones, daos a
la propiedad o al medio ambiente de
trabajo.
Conceptos bsicos de Seguridad y
salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad

Incidente.- Ley Federal del trabajo

Es un acontecimiento no deseado, que bajo circunstancias


ligeramente diferentes, podra haber resultado en lesiones a
las personas, dao a la propiedad o prdida para el proceso.

Incidente.- NMX-SAST-001-IMNC-2000
Evento que puede dar como resultado
un accidente o tiene el potencial para
ocasionarlo.
Conceptos bsicos de Seguridad y
salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad


Peligro.-
Fuente o situacin con potencial de
dao en trminos de lesin o dao a la
salud, a la propiedad, al ambiente de
trabajo o la combinacin de estos.
Riesgo.-
Combinacin de la probabilidad y consecuencias de un
evento identificado como peligroso.
Dentro de un centro laboral, es la probabilidad de que una
persona se vea involucrada, directa o indirectamente, en un
incidente, accidente o enfermedad de trabajo y la magnitud
del dao.
Accidentes e incidentes

Los elementos que influyen en la probabilidad de


ocurrencia en los accidentes o incidente son:

Errores atribuibles al hombre, (operacin, diseo,


mantenimiento, etc.)
Fallas relacionadas al equipo, (prdida de lubricacin
en un motor, medicin incorrecta de un sensor, etc.)
Fenmenos naturales, (sismos, huracanes,
inundaciones, incendios causados por rayos, etc.)
Accidentes e incidentes

Los elementos que influyen en las consecuencias de la


ocurrencia de un accidente o incidente son:

Falta de barreras o medidas de control: (Casco,


herramienta adecuada, procedimientos, etc.)
Falta de vigilancia o seguimiento de las barreras.
(Inspecciones, actualizaciones, cambios
tecnolgicos en el proceso, etc.)
No observancia de los peligros y riesgos.
(Energa elctrica, altura, fuente de calor, alta
velocidad, etc.)
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad


Seguridad en el trabajo.-

Conjunto de acciones que permiten localizar y


evaluar los riesgos, y establecer las medidas
para prevenir los accidentes de trabajo.

Riesgo de trabajo.-

Accidentes y enfermedades a que estn


expuestos los trabajadores en ejercicio o
con motivo de la actividad que
desempean.
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad


Accidente de trabajo.-
Toda lesin orgnica o perturbacin
funcional, inmediata o posterior, o la muerte,
producida repentinamente en ejercicio, o con
motivo del trabajo, cualesquiera que sean el
lugar y tiempo en que se presente.

Quedan incluidos en la definicin anterior los


accidentes que se produzcan al trasladarse
directamente de su domicilio al lugar de trabajo y
de ste a aqul.
(artculo 474, Ley Federal del trabajo)
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Conceptos bsicos de Seguridad


Enfermedad de trabajo.-

Todo estado patolgico derivado de la accin


continua de una causa que tenga su origen o
motivo en el trabajo o en el medio en el que
el trabajador se vea obligado a prestar sus
servicios.
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Conceptos bsicos de salud en el trabajo


Salud en el trabajo.-
Incluye a la higiene y a la medicina del
trabajo.
Higiene en el trabajo.-
Disciplina dirigida al reconocimiento, evaluacin y control de los
agentes a que estn expuestos los trabajadores en su centro
laboral y que puedan causar una enfermedad de trabajo
Medicina del trabajo.-

Disciplina mdica encargada de estudiar,


vigilar, promover, y preservar las condiciones
fsicas y mentales del personal y su relacin
con los procesos de trabajo.
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

OBJETIVOS
Eliminar las causas de las enfermedades
Reducir los efectos perjudiciales provocados por el trabajo
en todo el personal
Prevenir el agravamiento de enfermedades y lesiones
Mantener la salud de los trabajadores
Aumentar la productividad con un buen ambiente de trabajo
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Salud en el trabajo.-

FACTORES que afectan la SALUD y que CON LA EXPOSICIN


prolongada pueden provocar una ENFERMEDAD DE TRABAJO.

a. FSICOS
b. QUMICOS
c. BIOLGICOS
d. ERGONMICOS
e. PSICOSOCIALES
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Agentes fsicos.-
Es todo estado energtico agresivo que tiene lugar en el medio ambiente.
Para cualquiera de estos contaminantes fsicos puede existir una va de
entrada especfica o genrica, ya que sus efectos son debidos a cambios
energticos que pueden actuar sobre rganos concretos.
Los ms notables:

Defectos de iluminacin
Fro excesivo
Calor excesivo
FSICOS Ruido excesivo
Humedad excesiva
Aumento de la presin
Radiaciones
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Agentes qumicos.-
Es toda sustancia natural o sinttica, que durante la fabricacin,
manejo, transporte, almacenamiento o uso, pueda contaminar el
ambiente y producir efectos irritantes, corrosivos, explosivos,
txicos e inflamables, con probabilidades de alterar la salud de las
personas que entran en contacto con ellas.

Polvos
Gases
Vapores
QUMICOS
Humos
Nieblas
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Agentes biolgicos:

Son todos aquellos organismos vivos y sustancias derivadas de


los mismos, presentes en el puesto de trabajo, que pueden ser
susceptibles de provocar efectos negativos en la salud de los
trabajadores. Estos efectos negativos se pueden concretar en
procesos infecciosos, txicos o alrgicos.

Parsitos
Virus
BIOLGICOS Bacterias
Gusanos
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Agentes ergonmicos:

Es la falta de adecuacin de la maquinaria y elementos de trabajo


a las condiciones fsicas del hombre, que pueden ocasionar fatiga
muscular o enfermedad de trabajo.

Sentado
Pies
ERGONMICOS Cuclillas
Altura inadecuada
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Agentes
pscosociales:
Son las situaciones que ocasionan insatisfaccin laboral o fatiga y
que influyen negativamente en el estado anmico de las personas.

Estrs
PSICOSOCIALES Neurosis
Depresin
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Lesin.-
Es la perdida de la integridad fsica y/o mental
del individuo.

Incapacidad temporal.-
Incapacidad temporal es la prdida de
facultades o aptitudes que imposibilita parcial o
totalmente a una persona para desempear su
trabajo por algn tiempo.
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Incapacidad permanente parcial.-


Es la disminucin de las facultades o aptitudes
de una persona para trabajar.

Incapacidad permanente total.-


Es la prdida de facultades o aptitudes de
una persona que la imposibilita para
desempear cualquier trabajo por el resto de
su vida.
Conceptos bsicos de Seguridad
y salud en el trabajo

Seguridad en el trabajo
Es el conjunto de acciones que permiten localizar y evaluar
los riesgos de trabajo y establecer las medidas para
prevenir accidentes.

Para qu?

PROTEGER AL PROTEGER LAS PROTEGER LOS


PERSONAL INSTALACIONES EQUIPOS
C.T. VALLE DE MXICO

C.T. SALAMANCA C.H. CARLOS RAMREZ U.

Seguridad Proactiva
Cada da mueren 6.300
personas a causa de accidentes
o enfermedades relacionadas
con el trabajo ms de 2,3
millones de muertes por ao.

Anualmente ocurren ms de
317 millones de accidentes en
el trabajo, muchos de estos
accidentes resultan en
ausentismo laboral.

El costo humano que


representa esta tragedia es
incalculable
Mr. Guy Ryder, Director-General OIT
Y en CFE,
como andamos?

AREA ACCIDENTES MUERTES


GENERACION 29 2
TRASMISION 20 1
DISTRIBUCION 218 6
EN TAPACHULA COMO ESTAMOS
La mejor manera de reducir los accidentes es
aplicando la SEGURIDAD PROACTIVA, como el
factor indispensable para actuar antes de que los
hechos ocurran y debe ser considerado prioritario
en todos los niveles de la organizacin
Qu es el Comportamiento
Proactivo hacia la Seguridad
(CPS)?
Es una metodologa cimentada en la Seguridad
Basada en el Comportamiento Humano cuyo
objetivo es la eliminacin de accidentes como
resultado del cambio de los comportamientos
riesgosos a comportamientos seguros.
Ahora bien, debemos
establecer que la
prevencin sea un valor
en al proceso productivo,
es decir, saber identificar
los peligros y evaluar los
riesgos, para corregir los
actos y condiciones
inseguras, antes que
produzcan accidentes, y
as mantener una cultura
libre de lesiones.
El enfoque proactivo del CPS, consiste en atacar la pirmide de
accidentes de abajo hacia arriba, reduciendo los comportamientos
riesgosos y como resultado, reducir la cantidad de casi-accidentes, de
los accidentes leves, de los graves y finalmente, de los accidentes
fatales.

Accidente Mortal o Grave


1
Accidente menor
10
Accidente de Equipo
30
Incidentes
600
Comportamientos Riesgosos
Causas Inmediatas
de los accidentes

ACTOS
INSEGUROS
85%
CONDICIONES
INSEGURAS
15%
En toda empresa hay trabajadores
que realizan acciones que los
exponen a ellos y a sus
compaeros en riesgo, a esto se le
llama Comportamientos
Riesgosos y son la causa de la
mayora de los Incidentes.
En nuestra empresa, estas acciones
de riesgo se realizan
cotidianamente y la gente se
acostumbra a eso porque
No Pasa Nada
ENFOQUE TRADICIONAL (Directivos)

PROPORCION Accidente Mortal o Grave


1
DE ACCIDENTES
Accidente menor
10
Accidente de Equipo
30
Incidentes
60
0 Riesgosos
Comportamientos

ENFOQUE PROACTIVO (Trabajadores)


FATALIDADES
ACCIDENTES CON IPP
ACCIDENTES CON ATENCIN MEDICA
PRIMEROS AUXILIOS
INCIDENTES (CASI ACCIDENTES)

Actitud Negativa Malos Hbitos

COMPORTAMIENTOS Nula retroalimentacin


Imposicin RIESGOSOS

No seguir Viejos Paradigmas


Procedimientos

Baja Autoestima Falta de Involucramiento


Tolerancia?

Auto Complacencia?
BARRERAS DE LA
SEGURIDAD

FALTA DE INVOLUCRAMIENTO

SEGURIDAD REACTIVA

INCONGRUENCIA

PROBLEMAS DE COMUNICACIN

URGENCIAS (PRESIN DE TIEMPO)

FALTA DE LIDERAZGO
CERO
TOLERANCIA
A LOS
COMPORTAMIENTOS
RIESGOSOS DE
TRABAJO
Nivel 4
Creo en la Seguridad para mi y animo
activamente a mi familia y a mis
compaeros de trabajo a creer en ella

Nivel 3
Creo en la Seguridad por mi y por mi
familia

Nivel 2
Cumplo con la Seguridad porque tengo
que hacerlo

Nivel 1
Cumplo con la Seguridad cuando me
conviene
Porqu? :

LA SEGURIDAD EN CFE NO DEBE DE VERSE COMO UNA


PRIORIDAD, SINO COMO UN VALOR FUNDAMENTAL DE LA
EMPRESA, PORQUE LAS PRIORIDADES CAMBIAN Y LOS
VALORES FUNDAMENTALES PERMANECEN CONSTANTES.

DEBEMOS INCULCAR LA SEGURIDAD COMO UN VALOR


PERSONAL Y MORAL A TODOS LOS TRABAJADORES DE CFE.
Misin de la Prevencin
La Cultura de
Evolucin anticiparse y prevenir
los acontecimientos

Cultura de lamentaciones y
acciones despus de ocurrido
el hecho
Autogestin en seguridad

Nueva cultura basada en la prevencin

80% de acciones no requieren inversin

Meta final CERO ACCIDENTES


BENEFICIOS
1. Garantizar una operacin segura y libre de
accidentes
2. Contar con un segurista en cada trabajador
3. Trabajo en la prevencin (seguridad proactiva)
4. Promover la seguridad de Abajo hacia Arriba
5. Alcanzar en corto, la meta de Cero accidentes.
6. El 100% de los participantes se cuidarn solos.
La diferencia ente las organizaciones son,
ante todo, las personas, todo lo dems se
puede cambiar, vender o copiar.
PAPA!

PORQU TE
ACCIDENTASTE?
Testimonio de
Trabajadores de
CFE
A DIOS LE TOCO DARNOS LA
VIDA

AL HOMBRE LA SABIDURIA
DE CONSERVARLA
QUE HAY DESPUS
DE UN ACCIDENTE
TALLER: QUE HAY DESPUES DE UN ACCIDENTE

1.- Qu entiende por accidente?

2.- Quien o quienes se ven directamente


afectados despus de un accidente?

3.- Cmo cambian las cosas despus de un


accidente?

5.- Porqu se dan los accidentes en su lugar de


trabajo?
El Rol del Contribuyente
Y quien es el CULPABLE??

RIESGO INHERENTE Y
RIESGO INCORPORADO
C.T. VALLE DE MXICO

C.T. SALAMANCA C.H. CARLOS RAMREZ U.

SISTEMA DE CREENCIAS
QUE ES UN PARADIGMA

Un paradigma es el marco a travs del cual


una persona percibe (y filtra) la realidad y
acta en consecuencia.
QUE ES UN PARADIGMA
ES UN MODELO, UN CONJUNTO DE NORMAS, VALORES,
SUPUESTOS, FORMA PERSONAL DE PERCIBIR LA REALIDAD,
ES NUESTRO MARCO DE REFERENCIA.

SON CREENCIAS, LIMITES O MOLDES QUE DETERMINAN


NUESTRAS EXPECTATIVAS, LO QUE CADA QUIEN ESPERA DE
LAS PERSONAS, PRODUCTOS, SERVICIOS, HECHOS LUGARES
Y DEL TIEMPO O DE LA SOCIEDAD.

ES LA IMPOSIBILIDAD DE MIRAR EL FUTURO Y VISUALIZAR EL


CAMBIO ANTES DE QUE OCURRA. TODOS, NOSOTROS
PODEMOS ENTRENARNOS PARA ROMPER NUESTROS
PARADIGMAS Y ASEGURAR UNA VIDA EXITOSA Y FELIZ.
Sabes Cmo
Nace un
Paradigma?
Cuente los puntos negros
Que ves en la
siguiente foto ?
Investigaciones han demostraron que los nios no
pueden identificar la pareja que est intimando
porque no tienen la mente asociada a ese escenario.
Lo que ellos ven son los nueve delfines.
Sin embargo, el resto de las mentes ya estn lo
asociada a ese escenario para que lo que sea
realmente difcil de ver a primera vista sean los
delfines.
Si te resulta difcil ver los delfines antes de seis
segundos, quiere decir que tu nivel de Y que
conste que si hay 9 delfines....
Con solo cuatro lneas rectas y SIN SEPARAR LA
PLUMA DEL PAPEL trate de unir los siguientes nueve
puntos distribuidos as:
Los Paradigmas
y las causas de
Accidentes
No necesitas Que la instruccin me
arns son 2 la de mi jefe
metros de altura PARADIGMAS
As me lo ensearon y
COMO CAUSAS DEnunca ha pasado nada
INCIDENTES
Tengo 20 aos haciendo
este trabajo, No necesito Nadie me corrige,
seguir Procedimientos entonces estoy bien

No se como le van a
Para eso estn los de
hacer pero hay que
Seguridad, para
terminar antes de
cuidarnos
las 4
Y la tuya? .Cual
era?

Solo tomara No es mi
un minuto boleto Lo he hecho de
No tengo tiempo,
esta forma por
Ya me voy. aos

No necesito
bloqueo de energa,
no pasa nada
PARADIGMAS . . .
Son buenos o malos ?
De esta manera, los paradigmas resultan muy
tiles pues evitan que las personas tengan que
evaluar en repetidas ocasiones una misma
problemtica.

Si las situaciones son similares, el paradigma le


ahorra al individuo el anlisis detallado de la
situacin y le da las pistas para tomar una
decisin adecuada en forma casi instantnea.
Sin embargo, si las condiciones
de la situacin cambian y el
individuo no lo percibe,
entonces los paradigmas se
vuelven un dolor de cabeza
que no solo evitan que las
personas logren sus objetivos,
sino por el contrario, la mayor
parte de las veces los llevan al
fracaso.
CONCLUSIN

LOS SERES HUMANOS SOMO DISTINTOS, CADA


UNO VE LA VIDA DE MANERA DIFERENTE, LO CUAL
RESPONDE A COMO FUIMOS EDUCADOS, DE DONDE
SOMOS, QUE VALORES NOS INCULCARON
NUESTROS PADRES, Y QUE A TRAVES DE ESTO NOS
LLEVE A UN MEJOR ENTENDIMIENTO Y
COMPRENSION DE LOS COMPAEROS DE TRABAJO
MALOS HBITOS DE SEGURIDAD
EN EL TRABAJO
MALOS HBITOS DE
SEGURIDAD EN EL HOGAR
H

B
I
T
O

I
N
S
E
G
U
R
O
TALLER DE MALOS HBITOS
1. Usando su propia experiencia y la de su equipo, seleccione algn
comportamiento riesgoso o mal hbito que usted sabe que es un
problema actualmente en su zona.
2. Defina cul sera la situacin deseada.
3. Describa las acciones que har a la gente consciente de los cambios
deseados.
4. Describa por qu es necesario realizar estas acciones.
5. Asigne un responsable del equipo para desempear o administrar las
acciones.
6. Enumere todos los elementos del programa (SIG, reglamento de
seguridad e higiene en el trabajo, contrato colectivo), que sern
afectados o que se encuentren relacionados con la accin.
7. Cuales sern los beneficios de este nuevo hbito.
8. Defina los pasos para dar seguimiento al proceso de cambio de hbito.
Transformar los comportamientos riesgosos
en hbitos seguros

El primer paso es identificar los malos hbitos y crear en los


trabajadores un compromiso para cambiar a un hbito seguro por
medio de una estrategia y verificacin para determinar que el
comportamiento se ha modificado y el cambio se ha convertido en un
hbito seguro
Asimilacin de Buenos Hbitos
Lo que la mente entiende, lo toma en cuenta;

Lo que la mente no entiende, lo descarta;

Lo que la mente entiende con regularidad, lo cree;

Lo que la mente cree, eventualmente lo realiza;

Lo que la mente realiza regularmente, lo convierte en


hbito.
Frmula para
H= N + C + F cambiar hbitos
HABITO= NECESIDAD + CONOCIMIENTO + FRECUENCIA

1. Identifica el mal habito.


2. Tomar conciencia para cambiar ese hbito
3. Dejar las excusas y estudia tu mal habito como competir con el nuevo.
4. Marca pautas de repeticin.
5. Dedica a tu nuevo hbito por lo menos 5 minutos al da todos los das.
6. Apyate con otras personas, comparte tu intencin con tus compaeros o familia
7. Busca el entorno mas adecuado para empezar las primeras acciones,
8. Registra tus avances y comprtelo
9. Prmiate Pavlov funciona.
10. No te olvides de insistir, insistir, insistir, ... repetir, repetir, repetir
C.T. VALLE DE MXICO

C.H. CARLOS RAMREZ U.

COMUNICACIN EFECTIVA
EL PROCESO DE LA COMUNICACIN
ELEMENTOS DE LA COMUNICACIN

EMISOR RECEPTOR
BLA, BLA

MENSAJE
MEDIO CANAL
(los sentidos)

RETROALIMENTACIN
Comunicacin
La comunicacin es un proceso de dos vas y se puede definir como
lo que hacemos para comprender y ser comprendidos.

La comunicacin es el proceso mediante el cual una persona


transmite a si misma o a otra persona sus ideas, opiniones,
sentimientos, actitudes.

Podemos decir que la comunicacin es todo intercambio tanto del


lenguaje verbal, como no verbal con manifestaciones corporales y
emocionales, gestos, tonos de voz, mirada, postura corporal,
expresin del rostro etc. entre dos personas o un grupo
determinado.
SI AUN NO TIENES LO
QUE QUIERES

ES POR QUE NO TE HAS


SABIDO COMUNICAR
Comunicacin

El 90% de los
problemas se deben a
una comunicacin
deficiente
Comunicacin Interpersonal
Tipos de Comunicacin Interpersonal

Comunicacin Verbal

Comunicacin No Verbal

Comunicacin Escrita
Comunicacin verbal
Implica el debate cara a cara, presentaciones y
discursos formales, entre otros.

Palabras (lo que decimos)

Tono de nuestra voz


Comunicacin no verbal
Es la parte del mensaje que se transmite a travs de
gestos, expresiones y movimientos corporales.

El significado varia de cultura a cultura.

Ejemplos: inclinarse ligeramente hacia el frente, hacer


contacto visual directo, fruncir la frente, etc.
Comunicacin Escrita

Implica la transmisin de un
mensaje a travs de un medio
escrito o electrnico.

La elaboracin de cualquier comunicado escrito implica


la participacin del redactor en un proceso dual que
pone en funcin dos actividades interrelacionadas:
El proceso de desarrollar nuestra habilidad discursiva
El proceso de componer un comunicado especfico
EN COMUNICACINdebemos evitar las
interferencias

Lo que quise decir 100%


Lo que dije 75%
Lo que escucho la persona 50%
Lo que entendi la persona 25%
Lo que la persona retiene 10%

La retroalimentacin es la clave de una comunicacin eficaz


Fallas en la Comunicacin

El mensaje que enva el emisor no


siempre llega al receptor.
Barreras en la Comunicacin
A veces la percepcin y la
compresin de los mensajes
estn influenciados por nuestras
experiencias y conocimientos
personales., tanto de los
emisores como de los receptores,
porque queremos ver las cosas
desde otro punto de vista y no
como son en realidad, aun
cuando estos son errneos, a este
fenmeno se le llama barreras de
comunicacin
Barreras en la Comunicacin
dependen de :

Ruido en el ambiente,
1.- ENTORNO: Interrupciones (llamadas)
Espacio Fsico (demasiado grande)

Falta de Cdigo en comn con el receptor


(diferencia cultural)
Imprecisin del mensajero
2.- AL EMISOR:
( no vocalizar bien)
Falta de Habilidad
(las incoherencias)

Falta de atencin al mensaje (desinters)


3.- AL RECEPTOR: Defensa Psicolgica (sentirse presionado)
Falta de Feedback( por parecer inculto)
Barreras en la
Comunicacin
Ruido

Calor o fro
Factores Distancia entre las personas
Fsicos No mirar cara a cara

Necesidades del momento

(sueo, hambre, etc.)

Factores Defectos (habla o audicin)


Biolgicos Estado de salud crtico
Barreras en la
Comunicacin
Idioma (semntica)
Factores Estatus o Posicin
Sociales Prejuicios

Percepciones

Preocupacin

Factores Coraje

Psicolgicos Estar a la defensiva

Tono de voz
Actitudes y comportamientos que dificultan
las relaciones interpersonales

Descuido al elegir lo que se dice y cmo se dice

Impetuosidad al hablar

Terquedad u obstinacin

Tendencia a entablar altercados

Exceso de competitividad
Podra ocurrir que no prestemos atencin
porque

Nos concentramos en algn problema, asunto pendiente o


recuerdo agradable

Omos las palabras pero no comprendemos el mensaje

Comprendemos momentneamente el asunto escuchado

Presumimos que ya sabemos todo lo que se va a decir


Principios fundamentales para mantener
relaciones interpersonales armoniosas

Respeto hacia los dems

Confianza en s mismo

Confiabilidad y credibilidad

Sentido de justicia
Actitudes que fortalecen
la comunicacin interpersonal

Presumir que la otra persona acta de buena fe

Colocarse en el lugar del otro

Estar en disposicin de cambiar


Reglas para una comunicacin efectiva
1. Planificar el mensaje: tener en claro lo que queremos decir y
como decirlo
2. Adaptar el cdigo al receptor: Utilizar el lenguaje adecuado
3. Seguir un orden lgico: organizar el argumento del mensaje
4. Utilizar la empata: Pensar y sentir como el receptor
5. Escuchar y Observar: ver el efecto que causa en el otro nuestro
discurso
6. Preguntar continuamente. Buscar la retroalimentacin
Comunicacin de Tres Vas
Comunicacin de 3 Vas
Alfabeto Fontico
1.- El emisor llama la atencin del receptor y, A Amrica N Noruega
apoyado en la lectura del procedimiento o B Brasil O Oslo
instruccin escrita, emite el mensaje. C Canad P Pars
D Dinamarca Q Qubec
2.- El receptor reconoce el mensaje y
E Espaa R Roma
retroalimenta parafraseando al emisor, ste F Francia S Siberia
confirma la exactitud del mensaje recibido por el G Guatemala T Trpoli

receptor, corroborndolo con la lectura del H Holanda U Uruguay


I Italia V Venezuela
documento.
J Japn W Washington
3.- El emisor informa al receptor y, si el mensaje K Kilowatt X Xico
se entendi bien, declara es correcto, pero si L Londres Y Yugoslavia

no fue as declara error. M Mxico Z Zurich

EMISOR RECEPTOR
1
Los emisores, quienes inician la conversacin, 2
son responsables del entendimiento de ambas 1
3
partes
CONCLUSIN

La comunicacin juega un papel importante en todos los mbitos


de nuestra vida y pudimos constatar que la comunicacin no solo
son palabras, pues mas de un 60% lo expreso con mi lenguaje
corporal. Pero debemos considerar y eliminar las barreras que
pueden afectar la comunicacin por medio de la
retroalimentacin confirmar que se entendi el mensaje.
C.T. VALLE DE MXICO

C.T. SALAMANCA C.H. CARLOS RAMREZ U.

PERFIL DEL
TRABAJADOR SEGURO
EL TRABAJADOR COMO PROTAGONISTA
DE UN PROCESO DE SEGURIDAD

AUTOESTIMA
Yo valgo

POTENCIAL
DEL
PERTENENCIA OPTIMISMO
Soy Importante
TRABAJADOR Regresar a casa
(LA
DIFERENCIA)

AUTOCONTROL AUTO CONFIANZA


Tengo Control Realizo mi trabajo
de mis Riesgos seguro
COMO ME SIENTO HOY?
ESCALERA DE LA AUTOESTIMA

AUTOESTIMA

AUTORRESPETO

AUTOACEPTACIN

AUTOEVALUACIN

AUTOCONCEPTO

AUTOCONOCIMIENTO
AUTOESTIMA BAJA

Piensan que valen nada o poco.


Esperan ser engaadas,
pisoteadas, menospreciadas por
los dems.
Se anticipan a lo peor por lo
tanto lo atraen.
Se ocultan tras un muro de
desconfianza y se hunden en la
soledad y el aislamiento.
Se sienten inseguros, inferiores,
celosos y envidiosos de los dems.
AUTOESTIMA ALTA
La persona, vive, comparte e
invita a la integridad, honestidad,
responsabilidad, comprensin y
amor.

Siente que es importante, tiene


confianza en su propia
competencia, tiene fe en sus
decisiones y en que ella misma
significa su mejor recurso.

Tambin implica reconocer las


propias limitaciones.
NECESIDADES
DEL
INDIVIDUO
LAS NECESIDADES DEL HOMBRE
Teora de Maslow
Sentir placer por el trabajo
AUTORREALIZACION Ser creativo, sin prejuicios

Progresar en conocimiento y
SUPERACION respeto, confianza, exito

Ser aceptados por otros,


ESTIMACION amistad, afecto, intimidad

Tener casa, trabajo seguro


SEGURIDAD Salud, Ahorro, tranquilidad

Respiracin, hambre, sexo,


FISIOLOGICAS habitacin, vestido
NECESIDADES DEL INDIVIDUO

Hablar de seguridad, necesariamente


tenemos que referirnos a la parte interior del
ser humano, en el entendido que los valores y
el autoestima son determinantes para actuar y
trabajar con absoluta seguridad, aceptando su
propia responsabilidad de su integridad fsica
PREJUICIOS
NO JUZGUE A NADIE POR LA APARIENCIA
REFLEXIN

NO JUZGUES A LAS PERSONAS


MANTENER UN RUMBO,
UN OBJETIVO
VENTANA DE JOHARI
Lo que se de m + lo que no se de m -

Lo que los dems + + - +


saben de m AREA ABIERTA AREA CIEGA
+

Lo que los dems


+ - - -
no saben de m AREA OCULTA AREA
DESCONOCIDA
-
VENTANA DE JOHARI
Lo que se de m + lo que no se de m -

Retroalimentacin
Abierta
Lo que los dems - +
saben de m AREA CIEGA
Revelacin
+

Lo que los dems


+ - - -
no saben de m AREA OCULTA AREA
DESCONOCIDA
-
VENTANA DE JOHARI
Lo que se de m + lo que no se de m -

Retroalimentacin
Abierta - +
Lo que los dems
AREA
saben de m CIEGA
Revelacin
+

Lo que los dems


+ - - -
no saben de m AREA OCULTA AREA
DESCONOCIDA
-
Escudo de Valores
ESCUDO DE VALORES

Como me Que obstculos


siento hoy? he tenido en la
vida?

Quien, quienes Que quiero tener o


me han ayudado a lograr en dos aos
ser lo que ahora (como plan de
soy? vida)
CONCLUSION
Para garantizar un cambio de actitudes,
debemos clarificar nuestros valores y
establecer un plan personal de crecimiento
que favorezca y promueva inicialmente el
auto respeto, el cuidado y el amor a si
mismo, para poder hacerlo con los dems,
entendiendo que todo proceso de cambio
inicia conmigo.