Bab 1

Keaneka Ragaman Dalam

Pasar

Pertemuan 1

10/18/2017 1
Pendahuluan
Pemasaran Abad 21:

Pasar Global Diversity

1. Konsumen: Umur, jenis kelamin, Pendidikan, pekerjaan, status
perkawinan, kegiatan, minat, kelebih sukaan, etc
2. Produsen: mass merchendiser, toko diskon, toko murah, online catalog &
online shopping, etc
3. Periklanan: Media Televisi, Media Cetak, Web internet, etc

Bagaimana pemasar mengetahui siapa yang harus

dibidik, dimana dan bagaimana menempatkan
mereka dan pesan apa yang efektif?

10/18/2017 2
Konsep Pemasaran
Konsep Pemasaran merupakan filsafat pemasaran yang berorientasi ke
konsumen, dimana kebutuhan dan keinginan para konsumen menjadi
fokus perusahaan yang utama

Untuk sukses, perusahaan harus menentukan kebutuhan dan

keinginanberbagai target pasar tertentu dan memberikan kepuasan yang
diinginkan lebih baik daripada pesaing!

Konsep Produksi

Konsep Penjualan

Konsep Pemasaran

10/18/2017 3
Jenis Konsumen
1. Konsumen Perorangan: Konsumen yang membeli
barang & jasa untuk pemakaian sendiri, rumah
tangga atau kado utk teman Pemakaian Akhir
Oleh Perorangan
2. Konsumen Bisnis: Konsumen dari Perusahaan baik
Laba maupun nirlaba, badan pemerintah dan
lembaga yang membeli produk, peralatan dan jasa
untuk menjalankan organisasi mereka

10/18/2017 4
Pengertian Studi Perilaku
Konsumen
Menurut Schiffman & Kanuk:
Perilaku Konsumen adalah perilaku yang
diperlihatkan oleh konsumen ketika mencari,
membeli, menggunakan, mengevaluasi dan
membuang produk dan jasa yang diharapkan
dapat memuaskan kebutuhan mereka

10/18/2017 Kewirausahaan dan Perencanaan Bisnis 5

 Model Pengambilan Keputusan
Konsumen

10/18/2017 6
Etika Pemasaran
1. Teori Teleologi
Berkaitan dengan nilai moral atas perilaku yang
ditentukan besarnya nilai tersebut berdasarkan
akibatnya
Yang terbaik bagi kebanyakan orang
Berdasarkan Analisis Cost Benefit
2. Teori Deontologi:
Jangan lakukan terhadap orang lain apa yang tidak
anda inginkan dilakukan orang lain terhadap anda
(atau orang yang anda cintai)
10/18/2017 7
Etika & Tanggung Jawab Sosial
Kebanyakan perusahaan mengakui bahwa
kegiatan yang bertanggung jawab sosial dapat
memperbaiki citra mereka di mata konsumen,
pemegang saham, masyarakat keuangan dan
publik

Lingkungan Perusahaan, Budaya Organisasi &

Falsafah Perusahaan Menentukan Perilaku Etis Karyawan Organisasi

10/18/2017 8
10/18/2017 9