Las colas son frecuentes en nuestra vida cotidiana

Por ejemplo

En un banco

En un restaurante de comidas rpidas

Al matricular en la Universidad

En un supermercado, etc.
 DEFINICION OBJETIVO

Jaime enrique Varela estado estable del

sistema.

Anlisis matemtico Fenmenos

PROCESO BASICO DE FUENTE DE ENTRADA O
COLAS POBLACION POTENCIAL
E
L
E
CLIENTE CAPACIDAD DE LA COLA
M
E
N
MECANISMO DE T REDES DE COLAS
SERVICIO O
S
PROCESO DE
COLA
SERVICIO
Un ejemplo de una cola es: cuando va a
comprar un boleto para viajar, si
existen pocas personas para ser
atendidas, ser una cola pequea; sin
embargo, si hay un gran nmero de
personas esperando ser atendidas ser
una cola muy grande. Ahora bien, el
nmero de servidores depender de
cuantas personas estn atendiendo y el
cliente ser la persona que quiere
comprar el boleto, el nmero de
servidores podr de ser de 1 hasta
infinito.
Los clientes o llegadas vienen en forma
individual para recibir el servicio
Los clientes o llegadas pueden ser:
Personas

Automviles

Mquinas que requieren reparacin

Documentos

Entre muchos otros tipos de artculos

 Cliente Salidas
Servidor

Si no hay nadie en la cola, pasa de una vez a

recibir el servicio
Cola Servidor

Llegadas Salidas

La cola no incluye a quien est recibiendo

el servicio
 Las llegadas van a la instalacin del servicio de
acuerdo con la disciplina de la cola.
Generalmente sta es primero en llegar,
primero en ser servido.
Pero pueden haber otras reglas o colas con
prioridades.

Llegadas Instalacin Salidas

Disciplina
Cola del
de la cola
servicio
 Sistema de colas

Llegadas Salidas
Cola Servidor
 Sistema de colas

Salidas
Servidor

Llegadas Salidas
Cola Servidor

Salidas
Servidor
 Sistema de colas
Salidas
Cola Servidor

Llegadas Salidas
Cola Servidor

Salidas
Cola Servidor
 Sistema de colas
Llegadas
Cola

Servidor

Cola

Salidas
Servidor
es el es el
Costo de espera Costo de servicio

Costo para el cliente al Costo de operacin del

esperar servicio brindado
Representa

El costo de oportunidad Es ms fcil de estimar

del tiempo perdido
OBJETIVO

Encontrar el sistema del

costo total mnimo