Anda di halaman 1dari 9

ANALISIS PASAR KONSUMEN

FAKTOR SOSIAL DAN FAKTOR PRIBADI


DISUSUN OLEH :
CELLY AFYU SANTIKA
RAHMATUL ULFAH
PERILAKU KONSUMEN

Perilaku konsumen didefinisikan sebagai


perilaku yang konusmen tunjukan dalam
mencari, membeli, menggunakan,
mengevaluasi, dan menghabiskan produk
dan jasa yang mereka harapkan dapat
memuaskan kebutuhan mereka
4 TEORI DALAM PERILAKU KONSUMEN

konsumen selalu berusaha untuk


TEORI EKONOMI memaksimalkan kepuasannya dan
selalu bertindak rasional.

perilaku konsumen dipengaruhi


TEORI PSIKOLOGI dorongan psikologi.

perilaku konsumen dipengaruhi oleh


TEORI SOSIOLOGI lingkungan sosialnya, seperti keluarga,
dan kelompok-kelompok lain.

sikap dan perilaku konsumen


TEORI ANTROPOLOGI dipengaruhi berbagai faktor yang ada
dilingkungan masyarakat : kebudayaan
dan kelas sosial
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU KONSUMEN
1. FAKTOR SOSIAL
Faktor sosial adalah kesatuan sosial yang menjadi
tempat individu-individu berinteraksi satu sama lain.
a) Kelompok Rujukan (reference group)
Perilaku seseorang banyak dipengaruhi oleh
kelompok kecil.
Kelompok rujukan memperkenalkan seseorang
kepada gaya hidup baru, mempengaruhi sikap dan
konsep diri baru seseorang, dan menimbulkan
tekanan yang dapat menyebabkan seseorang
memilih produk dan merk.
b) Keluarga
Anggota keluarga dapat kuat mempengaruhi
perilaku pembeli.
Peranan setiap anggota dalam membeli berbeda-
beda menurut macam barang yang dibeli, selera,
dan kegunaan barang yang dibeli.
c) Peran Dan Usaha
Posisi seseorang mempengaruhi dalam pembelian
suatu produk. Di mana pembelian suatu produk
dapat mencerminkan peran dan status seseorang
atau golongan tertentu.
Lanjutan...

2. FAKTOR PRIBADI
Suatu keputusan pembeli juga dipengaruhi oleh
sifat personal seperti umur dan tingkat daur-hidup,
kedudukan, jabatan, keadaan ekonomi, gaya hidup
dan kepribadian serta konsep diri.
a) Umur dan tingkat daur-hidup
Kebutuhan dan keinginan dari konsumen selalu
berubah-ubah selama hidupnya dengan
menyesuaikan usia yang terus bertambah.
b) Kedudukan
Kedudukan atau pekerjaan seseorang mempengaruhi
barang dan jasa yang dibeli.
c) Keadaan Ekonomi
Keadaan ekonomi sangat mempengaruhi sikap individu
dalam mengambil keputusan dalam pemilihan suatu
produk.
d) Gaya Hidup
Pola hidup konsumen tercermin dalam aktivitas, minat
dan opini. Gaya hidup konsumen menggambarkan
seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan
lingkungannya.
e) Kepribadian dan Konsep Diri
Kepribadian mengacu pada karakteristik psikologi unik
yang menyebabkan respons yang relative konsisten dan
bertahan lama terhadap lingkungan dirinya sendiri
KEPUTUSAN PEMBELIAN

Keputusan pembelian adalah keputusan pembeli


tentang merek mana yang dibeli
Tahap-Tahap dalam Proses Keputusan Pembelian

1. Pengenalan kebutuhan, 4. Keputusan pembelian, keputusan


konsumen mengenali adanya membeli konsumen adalah
masalah atau kebutuhan. membeli merek yang paling
2. Pencarian informasi, konsumen disukai.
tergerak untuk mencari informasi 5. Perilaku setelah pembelian,
tambahan konsumen akan melakukan
3. Evaluasi alternative, konsumen tindakan lebih lanjut berdasarkan
menggunakan informasi untuk pada kepuasan dan tidak puasan
mengevaluasi berbagai merek mereka akan produk tersebut.
alternatif di dalam serangkaian
pilihan.