Mtodos de Investigacin de Marketing

Maestra en Direccin de Empresas

Garcilazo Reyes, Ricardo 00015002

Hernndez Fuentes, Andrs 00019508
Montiel Ramrez, Gilda 00226604
Murillo Chile, Luis 00004911
Donis Tobar, Jorge 00238411

Caso
 1.a Diagnstico de las empresas
Business Model

1 SITUACION DE LAS EMPRESAS

Inventario Expansin
deacuerdo a la geogrfica y
demanda de venta de
compra franqusias
Enfocada y
orientada a la Inventario
tendencia del de
mercado productos
Alianzas
estratgicas con
difcil de
Falta de
estudios adaptacin al
calcular
cinematogrficos hbito del
consumidor
 1.a Diagnstico de las empresas
Business Model

ENTORNO DEL MERCADO

2

Comercializacin Innovacin Disminucin del

en lnea en tecnologica valor de la Poca vision a
desarrollo marca en el futuro, el error
mercado de Blockbuster
fue el no saber
que su modelo
de negocio
TV por cable, Peliculas gratis quedara
acceso a en Internet y Migracin del obsoleto
Internet, y aumento de Mercado a Video
mayor acceso a competencia. Digital
equipos DVD
 Business Model
Decisin
Apostar a una nueva tecnologa y tener
una visin futura del mercado.
Iniciar el modelo de negocio con un
enfoque hacia un nuevo formato que
estaba recin entrando
al mercado (DVD).
Como directores de empresas
Seguir la tendencia del crecimiento de
DVD en los hogares estadounidenses
los prximos dos
aos para analizar si existe un mayor
mercado para lanzar el producto.
Tipo y fuentes de informacin 4
Clientes
El 1% de los hogares estadounidenses tenan DVD.
El costo era de aproximadamente $1,000.
Los usuarios vieron un valor en el producto (nicho).
Mercado
Mercado nuevo. No se saba su comportamiento
Un DVD tena mejor calidad de imagen
Empresa
Un DVD poda entregarse en 2 das
Metodologas a utilizar
Anlisis de las 5 fuerzas de Porter
Anlisis PESTLE
Para la entrada al nuevo mercado
 Conocer ms a los clientes y satisfacer sus necesidades
y preferencias. 5

Crear un algoritmo de recomendacin de pelculas para

estimular la demanda de alquileres de pelculas que no
eran estreno entre los suscriptores.

Sistema de Cliente
Clientes insatisfechos al no encontrar disponible su
recomendacin pelcula buscada.
Todas las pelculas recomendadas en portal web se
alquilaban rpidamente.
Mercado
En las tiendas tradicionales los estrenos generaban
el 70% de los ingresos por alquileres.
Se dara una experiencia personalizada, algo que no
tenan las tiendas tradicionales.
Empresa
El 50% de los DVD alquilados eran nuevos.
Costo elevado por adquirir pelculas recientes.
Inventario limitado

Es una decisin muy acertada. El primer sistema de

recomendacin de pelculas fue un xito. Se tomara la
decisin de mejorar la herramienta, para recomendar
pelculas que mejor satisfagan a los usuarios.

FODA para la planificacin

Encuestas a los clientes para conocer sus
insatisfacciones
 Series Originales
Crear una ventaja competitiva ante la
competencia.
Crear contenido original y exclusivo para
diferenciarse de la competencia (Apple y
Amazon) de vdeo en lnea.

Como Directores
Tipo y Fuentes de de empresas
informacin
Se tomara la decisin de aceptar la propuesta.
Clientes Porque generara una ventaja competitiva
Siempre en bsqueda de nuevo contenido de frente a la competencia.
entretenimiento.
Mercado Metodologas a
xito comprobado si el contenido agrada al pblico (HBO). utilizar
Nadie en el mercado tiene contenido original y exclusivo.
Empresa Anlisis de 5 fuerzas de Porter.
Fuerte inversin. FODA para la planificacin.
En 2010 se haba firmado un contrato de 5 aos por $1 Clculos de costos y tasa de retorno ante la
billn Dedicada al entretenimiento de los suscriptores. inversin.
 Business Model

Como Directores de empresas

Nueva idea de Negocio
Crear una empresa con
Es una decisin acertada, la
una idea novedosa en el
competencia era prcticamente
mercado.
nula. La estrategia de nicho para
un producto novedoso y
nuevo es adecuada.
Tipo y Fuentes de informacin
Mercado
La penetracin de mercado del Metodogas a utilizar
DVD iba en aumento pero a ritmo
lento
FODA
Sin competencia en el modelo de
5 fuerzas de Porter
entregas.
No existencia de formas
PESTEL
alternativas al sistema de renta de investigacin de mercados que
videos permita indagar la aceptacin del
Cliente nuevo servicio o producto a
Compras de nueva tecnologa ofrecer
Bsqueda de entretenimiento en Elaboracin de matriz Ansof
casa
 Business Model
Innovar producto o servicio
Nuevo modelo de negocio de
suscripcin, idea novedosa en el
mercado de esa fecha
Como directores de empresas
Es una decisin acertada, se busca
mejorar la satisfaccin del cliente
tomando como insumo
fallos de la competencia..
Tipo y fuentes de informacin 8
Clientes
Insatisfaccin por cobros en entregas tardas
Mercado
La competencia no modificaba su modelo de
negocio.
Costos de alquiler altos
Empresa
Tiempos de entrega tardo
Metodologas a utilizar
Anlisis de cadena de valor que
evale las actividades de la empresa
para poder generar una
ventaja competitiva en la empresa a
pesar de que la cadena sufra un
cambio.
 Alianza con proveedores para satisfacer al cliente

Alianzas
con proveedores
Mercado
Comisiones por venta
Costos de adquisicin de licencias
Integracin de nuevas tecnologas
Lanzamiento de novedosos dispositivos
Clientes
Encuestas de satisfaccin a desertores del
servicio.

Es una decisin acertada, la exclusividad en el

ofrecimiento de nuevos lanzamientos genera
una ventaja competitiva por consecuencia se
puede generar mayor rentabilidad.

Realizar anlisis de Porter para ver el impacto de

la fuerza de negociacin con proveedores y tomar
decisiones para que se genere rentabilidad.
 En 2007 Netflix apost por la tecnologa en
streming, aadiendo el plus de la inmediatez y, el
cliente poda ver lo que quisiera , cuando quisiera
de inmediato.

Inversin Cliente
Cliente insatisfecho por el servicio de DVD
en tecnologa fsico.
Los estrenos eran escasos
Mercado
La tecnologa creca a pasos agigantados, el
VHS y DVD iban a desaparecer
Empresa
Gran inversin monetaria.
Contratos con grandes casas reproductoras.

Las empresas deben tener una mira a largo

plazo, un plan estratgico para crecer, y que
prevea implementar innovaciones
tecnolgicas en plazos determinados para no
quedarse estancadas.

Clculo de costes totales, y la amortizacin en

Streaming tiempo, para ver si esa inversin concreta es
rentable, y en qu plazo.
Conocer los ndices de satisfaccin del cliente
 Business Model
Estrategias para
buscar nuevos clientes
Incentivar la compra de nuevos
reproductores de DVD, haciendo
convenios con gigantes como
Toshiba y Sony, ofreciendo
alquileres gratuitos a los nuevos
consumidores de la tecnologa
Tipo y Fuentes de informacin
Mercado
1% de la poblacin contaba con
DVD en 1997.
En el 2001, el precio del DVD baja
Hasta 2003 se empiezan a tener
utilidades.
Empresa
Modelo de negocio de renta de
VHS queda obsoleto
Como Directores de empresas
Estrategia totalmente acertada, ya
que con esto se crean nuevos
consumidores de un producto con el
que se comercializa, adems se da a
conocer la marca y se crea un vnculo
con el cliente.
Metodogas a utilizar
Implementar 4P
Campaas de marketing para dar a
conocer la marca.
Alianzas estratgicas con otros
productores.
Uso de redes sociales