Sekarang, inilah sepuluh manfaat yang akan diterima orang lain dari hubungan

yang baik dengan Anda:

1. kepercayaan
2. penerimaan
3. dukungan
4. telinga yang bagus
5. pengertian
6. seseorang untuk dihubungi saat Anda membutuhkan sebuah tangan
7. rujukan dan referensi
8. berbagi dan merayakan
9. mengurangi stres
10. kebahagiaan dan kepuasan
apa itu keterampilan interpersonal ?
Apakah yang dimaksud dengan Keahlian Antar
Pribadi?
Secara efektif menerjemahkan dan
menyampaikan informasi
Mampu secara akurat menerjemahkan emosi
orang lain
Sensitif terhadap perasaan orang lain
Tenang dalam memecahkan masalah/ konflik
Menghindari gossip
Sopan
aktivitas interpersonal skill
memaksa
menyelesaikan konflik dengan memuaskan kebutuhan seseorang semua
mengorbankan kepentingan orang lain
menghindari
menyelesaikan konflik dengan menarik atau menekannya
mengorbankan
menyelesaikan konflik oleh masing-masing pihak yang kadang-kadang
menyerah nilainya
berkolaborasi
bermanfaat dengan mencari solusi yang menguntungkan bagi semua pihak
accommondating
menyelesaikan konflik dengan menempatkan kebutuhan dan kekhawatiran
anither di atas keinginan Anda sendiri
 Semua hal yang berkaitan dengan bekerja
dengan orang lain
Kemampuan melakukan pekerjaan dengan
bekerjasama dengan orang lain
Ciri karakteristik: Prilaku, sikap, sopan santun,
kebiasaan, tatakrama, dan penampilan
membantu dalam berkomunikasi dan membina
hubungan dengan orang lain
KETERAMPILAN INTERPERSONAL YANG BAIK
AKAN MEMUNGKINKAN ANDA UNTUK
JARINGAN DENGAN MUDAH dan EFEKTIF
Konteks Organisasi
Bagaimana keahlian antar pribadi digunakan
dengan ditunjukkan melalui sejumlah hubungan
antar pribadi.
Keterampilan Interpersonal saat Bekerja
Sudut pandang hubungan:
Hubungan efektif dalam organisasi
Hubungan efektif dengan pemasok
Hubungan efektif dengan pesaing
KeterampilanInterpersonal saat Bekerja
Secara internal
Dalam tim
Lintas tim
Di dalam dan antar departemen dan unit
bisnis
Secara eksternal:
Dengan pemasok
Dengan pelanggan
KeterampilanInterpersonal saat Bekerja
Kemampuan membina hubungan jangka
panjang bergantung pada tingkat keahlian
interpersonal
Kenapa keahlian interpersonal diperlukan?
MENINGKATKAN :
- HUBUNGAN
- LINGKUNGAN KERJA
- KEMAMPUAN KEPEMIMPINAN
- PRODUKTIFITAS
- SEMUA SUITA SUASANA
- MENYUKAI OLEH ORANG LAIN
Kenapa keahlian interpersonal diperlukan?
LISAN
Presentasi
Hadirin
Kesadaran Kritis
Mendengarkan
Bahasa tubuh
TERTULIS
Menulis akademis
Revisi dan pengeditan
Bacaan kritis
Presentasi data
NONVERBAL
Kesadaran pemirsa
Presentasi pribadi
Bahasa tubuh
Kapan dan DimanaKeahlian Interpersonal
diperlukandi tempat kerja?
Pada saat bekerja dalam kelompok untuk
membentuk tim yang efektif
Sosialisasi pada tempat kerja
Presentasi hasil kerja
Mendengarkan dan bertanya
Memberi dan menerima UMPAN BALIK
Membangun dan membina hubungan
Faktor yang menghambt interaksi interpersonal
- Kurang mendengarkan
- Gairah emosional
- Kekurangan waktu
- Perbedaan secara objektif
Berurusan dengan kritik
- Memahami alasan
- Empati
- Tidak personalisasi kritik
- Jangan mudah menghakimi
- Tidak berlebihan
Tips keterampilan interpersonal
- Senyum
- Menghargai
- Memperhatikan
- Membawa orang bersama
- Menyelesaikan konflik
- Berkomunikasi dengan jelas
- Humor mereka
- Empati / lihat di sisi mereka
- Jangan terlalu banyak mengeluh
- Berlatih mendengarkan secara aktif
Fakta tentang komunikasi interpersonal

media apa pun yang digunakan karyawan

menggunakan 70-90% jam kerja mereka yang
berkomunikasi

Terlalu sering orang tidak mengatakan apa

maksudnya dan tidak berarti apa yang
dikatakannya
harapan yang berbeda
bagaimana penjualan berpikir
kita perlu 10 orang lagi yang akan menghasilkan
penjualan lebih besar
maka keuntungan lebih besar
bagaimana HR berpikir
kita perlu memotong staf penjualan sebesar 10
untuk itu akan mengurangi biaya
maka meningkatkan keuntungan
solusi
komunikasi interpersonal yang efektif
peran persepsi dalam komunikasi interpersonal

Persepsi diri yang akurat akan meningkatkan

kemungkinan komunikasi interpersonal yang
akurat

Persepsi realistis orang lain merupakan elemen

kunci dalam memecahkan masalah bersama dan
bekerja sama dengan orang lain
TENDENSI MENYEBABKAN DISTORSI
PERCEPTIONAL

stereotip - biasanya mengklasifikasikan

kelompok berdasarkan bias

Efek halo-kesan positif seseorang

Teori kepribadian implisit - anggapan bahwa

sifat saling menyertai
MEMBANGUN KETERAMPILAN INTERPERSONAL
mohon maaf secara serius jika terjadi kesalahan
menjaga komitmen
memperhatikan hal-hal kecil
melibatkan pikiran sebelum mulut
mengkritik tingkah laku bukan kepribadian
sepuluh perintah
- selalu tersenyum
- apresiatif
- perhatian
- berlatih mendengarkan secara aktif
- menyelesaikan konflik
- berkomunikasi dengan jelas menggunakan
bahasa yang sederhana
- Langkah di sepatu lainnya
- Hindari mengeluh