INTERPERSONAL

SKILL
Kualitas dari hidup kita merupakan kualitas dari hubungan kita

Dengarkan secara seksama dan coba untuk dengar apa yang tidak aku
katakan
 Kepemimpinan
Pribadi dan sebuah keterlibatan
Kepemimpinan
Koneksi interpersonal
Inter personal
Manajemen diri

Intra personal
Kesadaran diri
Komunikasi intrapersonal terjadi pada
seseorang, sering untuk mengklarifikasi
sebuah ide atau menganalisa situasi dan
merenungkan atau menghargai sesuatu
Beberapa aspek dari komunikasi
intrapersonal:
Kosep diri
Pendapat
Harapan
motivasi
Konsep diri berbasis kepada komunikasi
intrapersonal, karena itu mengacu terhadap
bagaimana kepribadiannya dan berorientasi
kepada yang lain
istilah konsep diri merupakan istilah umum
yang mengacu kepada bagaimana seseorang
berfikir tentangnya atau merasakan dirinya
sendiri sebuah konsep diri merupakan
bagaimana kita berfikir tentang sesuatu dan
mengevaluasi diri sendiri. Untuk
mengevaluasi diri sendiri itu harus
mempunyai konsep diri sendiri
Persepsi merupakan mengorganisasi, mengidentifikasi, dan
menginterpretasikan sebuah indra informasi agar dapat
menggambarkan dan mengerti sebuah keadaan. Semua
persepsi melibatkan sebuah sinyal dalam system saraf, yang
dimana menghasilkan dari stimulasi organ indera.
Ekspektasi merupakan pesan orientasi kedepan dalam
peran jangka panjang, terkadang disebut skrip kehidupan.
Ini terkadang merupakan projek tentang pembelajaran
sebuah hubungan dengan sebuah keluarga atau kehidupan
social
Harapan/Ekspektasi adalah berorientasi masa depan yang
berhubungan dengan peran jangka panjang, terkadang
disebut skrip kehidupan. ini kadang merupakan proyeksi
hubungan belajar dalam keluarga atau masyarakat
 Hirarki Kebutuhan Maslow
Aktualisasi diri
Moral, kreatifitas, spontanitas, mengatasi
masalah, kurang prasangka, penerimaan
fakta
Menghargai
Pengargaan diri, percaya diri, prestasi,
rasa hormat orang lain, rasa hormat dari
orang lain
Cinta/milik
Pertemanan, keluarga, keintiman seksual
Keamanan
Keamanan tubuh, kerja, sumber, moral,
keluarga, kesehatan, milik
Psikologi
Bernafas, makanan, air, hubungan sex,
tidur, homeostasis, ekskresi
Abraham Harold Maslow (1 april 1,
1908-juni 8, 1970) adalah seorang
psikolog yang mempelajari kualitas
manusia positif dan kehidupan orang-
orang teladan. Pada tahun 1954,
maslow menciptakan hierarki
kebutuhan manusia dan
mengungkapkan teorinya dalam
bukunya. motivasi dan kepribadian.
Aktualisasi diri - motivasi seseorang
untuk mencapai potensi penuhnya.
Seperti yang ditunjukkan pada hierarki
kebutuhan maslow, kebutuhan dasar
seseorang harus dipenuhi sebelum
aktualisasi diri dapat dicapai.
 aktualisasi diri
kebutuhan level
tinggi penghargaan diri
cinta dan hubungan
keamanan
dan
kebutuhan level
keamanan
rendah
psikologi
 Jenis-jenis komunikasi intrapersonal
1. Wacana internal
2. Komunikasi vokal solo
3. Komunikasi tertulis tunggal
a) Wacana internal, melibatkan pemikiran, konsentrasi dan analisis.
Psikolog termasuk melamun dan bermimpi nokturnal dalam
kategori ini. contoh doa dan meditasi.
b) Komunikasi vokal solo termasuk berbicara keras kepada diri
sendiri. Hal ini dapat dilakukan untuk mengklarifikasi pemikiran,
untuk melatih sebuah pesan yang ditujukan untuk orang lain, atau
sekadar melepaskan uap. Contoh: berbicara kepada diri sendiri
saat Anda mengeluh tentang atasan Anda.
c) Kesepakatan komunikasi tertulis tunggal dengan writing tidak
ditujukan untuk orang lain. Contoh: entri di buku harian atau
jurnal pribadi
Komunikasi
interpersonal
Komunikasi interpersonal adalah proses yang kita gunakan untuk
mengkomunikasikan ide, pemikiran, dan perasaan kita kepada orang lain.
Kemampuan komunikasi interpersonal kita adalah perilaku belajar yang dapat
ditingkatkan melalui pengetahuan, latihan, umpan balik dan refleksi
Komunikasi intrapersonal
bisa disebut monolog batin kita. Ketika kita duduk memikirkan cara
untuk memecahkan masalah, kita berkomunikasi secara interpersonal.
Bahkan pada saat-saat persiapan ulang yang tenang tentang diri kita
sendiri, tujuan hidup, keyakinan, nilai, dan harapan kita, kita
berkomunikasi dengan diri kita sendiri. Komunikasi intrapersonal juga
mencakup mimpi, fantasi, berbicara keras kepada diri sendiri dan
menulis, seperti di jurnal

komunikasi interpersonal
berlangsung antara setidaknya dua orang. Percakapan melalui makan
malam yang diterangi cahaya lilin, telepon dan artikel ini semuanya
dianggap komunikasi interpersonal. satu orang mengirim pesan baik
dengan berbicara atau menulis, atau bahkan dengan bahasa tubuh,
dan setidaknya satu orang lainnya menerima pesan itu. Komunikasi
interpersonal yang efektif bergantung pada kemampuan pembawa
pesan untuk menyampaikan makna sebenarnya tanpa ambiguitas
Impersonal
sopir taksi dan penumpang,
dokter dan pasien,
tetangga, rekan kerja,
teman santai,
temanbaik,
anggotakeluarga,
kekasih lama
interpersonal
Hubungan positif yang positif antar pribadi
sangat penting untuk mencapai kesuksesan kita -
apakah itu hubungan kerja, hubungan keluarga
atau hubungan dengan orang lain di komunitas
kita. kami hampir selalu menghubungi
oppoturnity untuk memperkuat skils sosial kami
dan memperkuat hubungan kami.

Dengan pemikiran tersebut, berikut ini sepuluh

manfaat untuk memiliki keterampilan
interpersonal yang baik yang berkontribusi untuk
menjaga hubungan jangka panjang yang
memuaskan
1. kepercayaan: hubungan jangka panjang didasarkan pada
kepercayaan. Saat kita mempercayai orang lain, kita lebih
santai, nyaman.
2. penerimaan: Begitu kita mengalami kepercayaan dengan
orang lain, kita bisa jujur tentang kelemahan dan
kekurangan kita karena kita yakin akan kita akan diterima
untuk siapa kita, kita menilai atau mengkritik.
3. Dukungan: hidup kita mengalami banyak perubahan,
beberapa direncanakan dan beberapa mengejutkan kita.
Bagaimanapun, mereka sering membawa kita keluar dari
zona nyaman kita dan menantang kita untuk tumbuh dan
menjadi lebih dari sebelumnya. Hubungan yang baik dan
sehat memberi kita dukungan dan dorongan yang kita
butuhkan untuk menghadapi tantangan baru dan berbeda.
4. Pendengar yang baik: kita sering memikirkan kemampuan
komunikasi yang baik karena bisa berbicara dengan baik. Itu hanya
setengah dari itu. Kemampuan untuk mendengarkan dengan baik
adalah separuh lainnya. Memiliki seseorang yang akan mendengarkan
secara tidak menghakimi saat Anda merasa sedih atau frustrasi dan
ingin "curhat" memberi Anda kebebasan untuk mengekspresikan diri.
Terkadang Anda hanya perlu mengeluarkan sesuatu dari dada Anda
tanpa merasa seperti Anda harus menonton setiap kata yang Anda
ucapkan

5. pemahaman: ketika seseorang mengenal Anda dengan cukup baik

untuk memahami dari mana Anda "berasal dari" dan tidak tahu
konteks yang Anda bicarakan, lebih mudah untuk membuka diri.
Individu dalam hubungan jangka panjang memiliki sejarah
pengalaman bersama yang membangun saling pengertian sehingga
mereka "mendapatkan Anda" tanpa banyak penjelasan
6. Seseorang yang akan dihubungi ketika
membutuhkan bantuan: Setiap orang,
dari waktu ke waktu, membutuhkan
sebuah tangan (bantuan) dari seorang
teman, kolega , rekan kerja, atau
anggota keluarga. Ini bisa di dapatkan
dari perangkat, pekerjaan baru, atau
bantuan dengan proyek tertentu yang
anda perlukan untuk menghubungi
keahlian orang lain.
7. rujukan dan referensi: Anda dapat mengandalkan
orang-orang yang memiliki hubungan baik untuk
memberi Anda referensi atau rujukan yang positif - mereka
cenderung menjadi advokat yang baik untuk Anda dan
menjelaskan kekuatan dan poin kuat Anda.
8. berbagi dan merayakan: merayakan dengan orang-orang yang benar-benar
peduli dengan Anda dan ingin merayakannya bersama Anda saat hidup Anda
berjalan dengan baik, saat Anda mendapatkan promosi, atau saat membeli
rumah pertama Anda sangat menyenangkan. Yang diakui untuk pencapaian
Anda adalah pengalaman rewanding dan bila Anda memiliki hubungan baik,
sebagian besar ingin menjadi bagian dari merayakan kesuksesan Anda.
9. mengurangi stres: berbagi hidup dengan teman dan rekan kerja yang Anda
percaya, yang menerima, memahami dan mendukung Anda mengurangi stres
karena Anda memiliki persahabatan dan, oleh karena itu, kurang berpotensi
untuk konflik antarpribadi. Hubungan yang baik membawa tim kerja dan
keluarga terbaik dengan mengurangi kecemasan yang menyebabkan stres
dan, pada saat yang sama, hubungan baik menumbuhkan rasa aman dan
keamanan emosional.
10. Kebahagiaan dan kepuasan: memiliki hubungan baik berarti saling
menguntungkan satu sama lain. Berada di sekitar orang yang Anda sukai dan
yang menyukai anda yang akan menciptakan situasi yang harmonis,
mendukung, dan baik, bahagia. Anda memiliki perasaan puas secara
keseluruhan dalam hidup Anda - baik itu di tempat kerja, di tempat kerja, di
rumah, atau di komunitas Anda
Sekarang, inilah sepuluh manfaat yang akan diterima orang lain karena
memiliki hubungan baik dengan Anda:
1. Kepercayaan
2. Penerimaan
3. Dukungan
4. telinga yang bagus
5. Pengertian
6. seseorang untuk dihubungi saat Anda membutuhkan sebuah
tangan
7. rujukan dan referensi
8. berbagi dan merayakan
9. mengurangi stres
10. kebahagiaan dan kepuasan
Apa itu Interpersonal skill?
Apakah yang dimaksud dengan Keahlian Antar Pribadi ?
Secara efektif menerjemahkan dan menyampaikan informasi
Mampu secara akurat menerjemahkan emosi orang lain
Sensitif terhadap perasaan orang lain
Tenang dalam memecahkan masalah/ konflik
Menghindari gossip
Sopan
Apakah yang dimaksud dengan Keahlian Antar Pribadi ?
Semua hal yang berkaitan dengan bekerja dengan orang lain
Kemampuan melakukan pekerjaan dengan bekerjasama dengan orang lain
Ciri karakteristik: Prilaku, sikap, sopan santun, kebiasaan, tatakrama, dan
penampilan membantu dalam berkomunikasi dan membina hubungan
dengan orang lain.
Tegas Memaksa berkolaborasi
menyelesaikan dengan menghargai konflik
memuaskan kebutuhan dengan mencari solusi
seseorang dengan mengorbankan yang menguntungkan
orang lain bagi semua pihak
mengorbankan
menyelsaikan konflik oleh
masing-maasing pihak yang
memberikan sesuatu berharga
akomodatif
menyelesaikan konflik dngn
menghindari menempatkan kebutuhan
menyelesaikan konflik dan perhatian oranglain atas
dengan menarik diri dari keinginan sendiri
atau menekan mereka
Tidak
tegas

Tidak bekerjasama Tingkat Kerja sama Kerja sama

KETERAMPILAN INTERPERSONAL YANG BAIK AKAN MEMUNGKINKAN
JARINGAN ANDA SECARA MUDAH dan SECARA EFEKTIF
 Konteks organisasi

Bagaimana keahlian antar pribadi digunakan

dengan ditunjukkan melalui sejumlah
hubungan antar pribadi.
 Keterampilaninterpersonal saat bekerja

1. Sudutpandanghubungan:
2. Hubunganefektifdalamorganisasi
3. Hubunganefektifdenganpemasok
4. Hubunganefektifdenganpesaing
 Keterampilaninterpersonal saat
bekerja
1. Secarainternal
a) Dalam tim
b) Lintas tim
c) Di dalamdanantardepartemendanunit bisnis
2. Secara eksternal:
a) Denganpemasok
b) Denganpelanggan
 Keterampilaninterpersonal saat
bekerja

Kemampuan membina hubungan jangka panjang bergantung pada tangka

tkeahlian interpersonal
Kenapa keahlian interpersonal diperlukan?
1. Meningkatkan :
2. hubungan,
3. lingkungan kerja,
4. ketrampilan kepemimpinan,
5. produktivitas,
6. semua kesuksesan,
7. disukai oleh orang lain
 Kenapa keahlian interpersonal
diperlukan?

LISAN
Presentasi Kesadaran Pemirsa, Pendengaran kritis, Bahasa
tubuh
TERTULIS
Menulis akademis Revisi dan pengeditan Bacaan kritis
Presentasi data
TIDAK LANGSUNG
Kesadaran pemirsa, Presentasi pribadi, Bahasa tubuh
Kapan dan Dimana Keahlian Interpersonal diperlukan di tempat kerja?
Padasaat bekerja dalam kelompok untuk membentuk tim yang efektif
Sosialisasi pada tempat kerja
Presentasi hasil kerja
Mendengarkan dan bertanya
Memberi dan menerima feedback
Membangun dan membina hubungan
faktor yang menghambat interaksi interpersonal
miskin mendengarkan
Gairah emosional,
kurang waktu,
perbedaan yang tidak disengaja
Menghadapi kritik
mengerti alasannya
empati,
jangan personalisasi kritik,
jangan menghakimi,
jangan berlebihan
 Tips interpersonal Skill
1. Senyum
2. Perhatian
3. Menghargai
4. Bawa orang dalam kebersamaan
5. Pecahkan masalahnya
6. Humoris
7. Berkomunikasi
8. Empati/ lihat pada sisi lainnya
9. Jangan terlalu mengeluh
10. Aktif dalam menjadi pendengar
Fakta tentang komunikasi interpersonal
Media apapun yang digunakan oleh karyawan, sebanyak
70-90% dari jam kerja mereka digunakan untuk
berkomunikasi.
Hanya terlalu sering orang-orang tidak mengatakan apa
yang mereka maksud dan tidak ada maksud apa-apa dari
yang mereka katakan.
Perbedaan ekspektasi
APA YANG BAGIAN PENJUALAN PIKIRKAN
Kita membutuhkan 10 orang lebih, maka akan menghasilkan penjualan
yang lebih besar sehingga keuntungan lebih besar .
APA YANG BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PIKIRKAN
Kita perlu mengurangi staf penjualan 10 orang , maka itu akan mengurangi
biaya sehingga dapat meningkatkan keuntungan.
 SOLUSI

KOMUNIKASI INTERPERSONAL YANG EFEKTIK

Beberapa persepsi dalam komunikasi interpersonal
Persepsi diri yang akurat akan meningkatkan
kemungkinan komunikasi interpersonal yang akurat .
Persepsi realistis yang lain merupakan elemen kunci
dalam memecahkan masalah bersama dan bekerja sama
dengan orang lain.
TENDENSI YANG MENYEBABKAN DISTORSI PERCEPTUAL :
Tipe peniru biasanya mengklasifikasikan sebuah grup
berdasarkan sebuah prasangka
Efek Halo berkesan positif bagi seseorang
Teori kepribadian yang mutlak berasumsi sifat yang
pergi bersamasama
Cara membangun interpersonal
Serius dalam meminta maaf ketika terjadi sebuah
kesalahan.
Tetap berkomitmen
Memperhatikan hal-hal kecil
Berfikir terlebih dahulu sebelum berbicara
Tindakan mengkritik bukan sebuah kepribadian
9 Perintah
1. Selalu tersenyum
2. Jadilah seseorang yang selalu Menghargai
3. Memberi perhatian
4. Latihan menjadi pendengar yang aktif
5. Selalu bersama orang
6. Menyelesaikan masalah
7. Menggunakan bahasa yang mudah dalam
berkomunikasi
8. Melangkah ke tahap yang lain
9. Hindari komplen