DEFINISI: Membela dan memelihara hak

individu untuk menjadi pengguna yang

berilmu,mendapat perkhidmatan serta
barangan yang berkualiti dan tidak mudah
dieksploitasi.

KATA KUNCI: Membela hak pengguna

Memelihara hak pengguna
 CIRI-CIRI MEREKA YANG
MENGAMALKAN NILAI INI
a)Mengambil tindakan ke atas pekedai yang
menyorok barangan tertentu bagi tujuan
menunggu kenaikan harga kemudiannya.
b)Bersikap jujur semasa menjaja dengan
mempamerkan harga barangan,menepati
sukatan dan timbangan.
c)Sentiasa bersikap terbuka dan sedia
mendengar aduan pengguna.
 HAK PENGGUNA DILINDUNGI
BERSAMA
AGENSI KERAJAAN DAN BUKAN KERAJAAN YANG
MELINDUNGI HAK PENGGUNA
a)Majlis Penasihat Pengguna Negara(MPPN)
b)Kementerian Pedagangan Dalam Negeri Dan
Hak Ehwal Pengguna
c)Pertubuhan Pengguna Antarabangsa(CI)
d)Persatuan Pengguna Pulau Pinang(CAP)
 MATLAMAT DASAR PENGGUNA
NEGARA
a)Memberi perlindungan undang-undang
kepada pengguna.
b)Menjamin undang-undang menyediakan
peruntukan atau menyelesaikan masalah
pengguna dengan mudah,cepat dan murah.
c)Menggalakkan amalan perdagangan yang
saksama dan bertanggungjawab.
SIKAP PENGGUNA BAGI MELINDUNGI
HAK MEREKA
a)Membuka minda dan prihatin tentang hak
mereka
b)Menyuarakan pendapat mereka dalam
mempertahankan hak
c)Menyokong usaha murni pelbagai pihak dalam
melindungi hak pengguna
 PENGGUNA BIJAK,MASYARAKAT
SEJAHTERA
Pihak yang bertanggungjawab membela hak
pengguna
a)Pengguna sendiri
b)Orang awam
c)Pertubuhan pengguna
d)Agensi kerajaan
 CONTOH AKTA MELINDUNGI HAK
PENGGUNA
Akta Kawalan
Harga 1946
Akta Kawalan
Bekalan
Akta Timbang
Dan Sukat 1972
Akta Perihal
Dagangan 1972
Akta Sewa Beli