Los sistemas de

colas se aplican
con sorprendente
frecuencia en una
amplia variedad
de contextos.
SISTEMA DE
SERVICIO
Los clientes externos reciben un servicio de una
COMERCIAL organizacin comercial.

SISTEMA DE Estos sistemas los vehculos son los clientes, como

SERVICIO DE
TRANSPORTE los automviles que esperan para pasar por una
caseta de cobro o un semforo (el servidor)

SISTEMA DE
SERVICIO
Los clientes que reciben el servicio son personal
INTERNO interno o parte de la organizacin

SISTEMA DE
SERVICIO
SOCIAL Son aquellos de sistemas de salud pblica
 El prestigioso premio Franz
Edelman Awards for
Management Science
Achievement es otorgado cada
ao por el Institute of Operations
La compaa acababa de introducir un sistema de Research and Management
Xerox Corporation duplicado nuevo que sera en especial valioso Sciences
para quienes lo compraran.

Realiz un estudio ganador de premio cuyo apoyo primordial

L. L. Bean fue la teora de colas para determinar cmo asignar sus
recursos de telecomunicaciones

Donde se desarrollo un sistema amigable de PC que los clientes

AT&T pudieran usar para que la empresa los guiara en el proceso de
disear o redisear sus centros de llamadas.

Hewlett-Packard Instal un sistema de lnea de ensamble mecanizado para

(HP) fabricar impresoras de inyeccin de tinta en su planta de
Vancouver