SIX SIGMA

ELVIRA ANNABELLA CANO PAIZ 200946278

QU ES SIX SIGMA?
Es una metodologa de mejora de procesos, centrada en la reduccin de la
variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la
entrega de un producto o servicio al cliente.

Seis Sigma es bsicamente un enfoque de alto desempeo, basado en datos, para

analizar las causas primarias ms profundas (la raz/RCA o Anlisis de causa raz,
Diagrama de Ishikawa, tormenta de ideas) de los problemas en las empresas y para
lograr su resolucin.
QU ES SIGMA?
Sigma es una letra griega, que se utiliza en el campo de las estadsticas para designar
desviaciones, es decir la variacin que se produce a lo largo de un proceso. En una
empresa, esto significara cuntos errores se producen a lo largo del proceso de
produccin.

Por su parte, el nmero seis es, en el nivel sigma, la perfeccin. Seis Sigma significa 3,4
defectos por milln de oportunidades, el mnimo posible.
ORIGEN
Esta metodologa fue difundida y
adoptada por otras empresas de
clase mundial: G.E., Allied Signal,
Polaroid, Sony, NASA, Black & Decker,
Dupont, Toshiba, entre otras.
Actualmente est difundida en
Europa .
PRINCIPIOS DE SEIS SIGMA
Enfoque en el Cliente.
Direccin basada en datos y hechos.
Los procesos estn en donde est la accin.
Direccin Proactiva.
Colaboracin sin Barreras.
Buscar la perfeccin.
Analizar la situacin.
EL PROCESO SEIS SIGMA SE
CARACTERIZA POR 5 ETAPAS
CONCRETAS:
Definir el problema o el defecto.
Medir y recopilar datos.
Analizar datos.
Mejorar.
Controlar.
CMO DETERMINAR EL NIVEL SIGMA DE UN PROCESO
PARA PRODUCTOS CONFORMES Y NO CONFORMES?

Datos a introducir:

1. Nmero de unidades procesadas: son las unidades que se han procesado en el

periodo estudiado. Se representa con la letra N.
2. Porcentaje de posibilidades de encontrar el defecto: porcentaje de productos que se
han medido o verificado para detectar si son conformes o no (si verifican todos los
productos se debe de introducir el 100%). Se representa con la letra O.
3. Nmero de defectos detectados: estos se obtienen en las mediciones o verificaciones
que se han hecho. Se representa con la letra D.
Datos a obtener:

Porcentaje de defectos (o Defectos por Unidad, DPU): el cual indica las probabilidades
de que el producto salga defectuoso, y se obtiene por medio de la siguiente frmula:

=

Productividad (o rendimiento del proceso): marca las probabilidades de que el
producto salga conforme, se obtiene por la siguiente frmula:
1 100

Nivel sigma del proceso: indica el nmero de desviaciones tpicas que el proceso
puede aceptar para que el producto sea conforme. Y de acuerdo con el rendimiento
de proceso obtenido se busca en las siguientes tablas llamadas Valores de nivel
sigma:
TABLAS
VALORES DE NIVEL SIGMA